Este documento presenta definiciones breves de 43 términos relacionados con la logística y la cadena de suministro. Algunos de los términos definidos incluyen trazabilidad, GPS, mapas digitales, tecnologías de marcación, CRM, DRP, EDI, XML, CPFR, 1PL a 4PL, tercerización, e-business, e-commerce, WMS, EPC, RFID, percepción, inserción, gestión de soporte, gestión de la demanda, gestión del aprovisionamiento, gestión de existencias

1. TALLER 100 PALABRAS
1. TRAZABILIDAD: La propiedad del resultado de una medida o del valor de
un estándar donde este pueda estar relacionado con referencias
especificadas, usualmente estándares nacionales o internacionales, a
través de una cadena continua de comparaciones todas con
incertidumbres especificadas.
2. GPS: Global Position System (sistema de posicionamiento global)
3. MAPAS DIGITALES: Son mapas de un respectivo sitio (ciudad, pueblo,
nación)para ayudar en la ubicación a las personas.
4. TECNOLOGÍAS DE MARCACION: Las tecnologías utilizadas para marcar
una mercancía, y así saber en donde esta ubicada, la hora de salida y de
llegada al comprador.
5. "Customer Relationship Management"(Software para la administración
de la relación con los clientes)
6. DRP: Planificación de los Recursos de Distribución o Distribution Resource
Planning (DRP) es un método usado en la administración de negocios para
planificar la emisión de órdenes de productos dentro de la cadena de
suministro.
7. EDI: Electrónic Data Interchange por sus siglas en Inglés es un estándar
mundial de comercio electrónico que nos indica los documentos o
transacciones electrónicas globales que podemos estar intercambiando
con nuestros clientes, proveedores, etc., que al entrar en un proyecto de
EDI, se convierten en socios de negocio.
8. El XML:(eXtensible Markup Languaje), es el lenguaje de marcas creado
por Charles F. Goldfarb auxiliado por Ed Mosher y Ray Lorie a finales de
los 70´, su objetivo fue que la gestión y edición de documentos pudieran
ser entendidos por la diferentes aplicaciones y plataformas tecnologías.
9. CPFR: del inglés Collaborative Planning Forecasting and Replenishment
(Planeamiento Participativo, Pronóstico, y Reabastecimiento) es una
gestión en la cual los participantes de la cadena de suministro colaboran
en la elaboración de las previsiones de ventas y los planes de
reabastecimiento para tener una visibilidad mas precisa de la demanda
prevista y satisfacer la demanda futura.

2. 10. 1PL , which are the shipper or the consignee , 1PL , que son el cargador o
el consignatario
11. 2PL :compañías navieras , que son propietarias, arrendamiento, o carta de
sus buques , compañías aéreas , que son propietarias, arrendamiento, o
carta de sus aviones , camión de las empresas que son propietarias o
arrendar sus camiones , barcos empresas que son propietarias,
arrendamiento, o carta de sus barcos , rail, ferrocarril empresas que son
propietarias de sus trenes , almacén de los propietarios.
12. 3PL, which are one stop shops for the 1PL , such as freight forwarders or
courier companies, 3PL , que son ventanillas únicas Para la 1PL,Comolos
transportistas o courier las empresas,
13. 4PL , which are consulting firms such as Deloitte , SCMO (company) , BMT
Limited , or Accenture . 4PL , que son de consultoría a empresas como
Deloitte , SCMO (compañía) , BMT Limitada , o Acinture .
14. TERCERIZACIÓN: Cuando hablamos de mercerización, normalmente nos
referimos a contratar a otra empresa para que realice determinadas tareas,
tareas que hacen a nuestra actividad empresarial pero no al núcleo del
negocio.
15. E –BUSSINESS: Negocios electrónicos
16. E-COMMERCE (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y
venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales
como Internet y otras redes informáticas
17. SERVICIO WEB MAP SERVICE (WMS) definido por el OGC (Open
Geospatial Consortium) produce mapas de datos referenciados
espacialmente, de forma dinámica a partir de información geográfica. Este
estándar internacional define un "mapa" como una representación de la
información geográfica en forma de un archivo de imagen digital
conveniente para la exhibición en una pantalla de ordenador.
18. CÓDIGO ELECTRÓNICO DE PRODUCTO (EPC): es un número único
diseñado para identificar de manera exclusiva cualquier objeto a nivel
mundial, número que además, se encuentra almacenado en un TAG de
RFID. Viene a ser como la evolución el código EAN (Europa) o UPC
(América) para poder diferenciar dos productos de una misma naturaleza al
tener diferente codificación.

3. 19. RFID (siglas de Radio Frequency IDentification, en español identificación
por radiofrecuencia) es un sistema de almacenamiento y recuperación de
datos remoto que usa dispositivos denominados etiquetas, tarjetas,
transponedores o tags RFID. El propósito fundamental de la tecnología
RFID es transmitir la identidad de un objeto (similar a un número de serie
único) mediante ondas de radio. Las tecnologías RFID se agrupan dentro
de las denominadas Auto ID (automatic identificación, o identificación
automática).
20. PERCEPCIÓN: es un proceso nervioso superior que permite al organismo,
a través de los sentidos, recibir, elaborar e interpretar la información
proveniente de su entorno
21. INSERCIÓN: es una manera muy natural de ordenar para un ser humano,
y puede usarse fácilmente para ordenar un mazo de cartas numeradas en
forma arbitraria.
22. ETIMOLÓGICAMENTE: Se denomina etimología (del latín etymologĭa, y
éste del griego ἐτυμολογία, etimología), al estudio del origen de las
palabras, cuándo son incorporadas a un idioma, de qué fuente y cómo su
forma y significado han cambiado.1
23. GESTIÓN DE SOPORTE: La Gestión de Servicio TI de alta calidad (ITSM
por sus siglas en inglés IT Servicie Management) es una disciplina basada
en procesos, enfocada en alinear los servicios de TI proporcionados con
las necesidades de las empresas, poniendo énfasis en los beneficios que
puede percibir el cliente final. GSTI propone cambiar el paradigma de
gestión de TI, por una colección de componentes enfocados en servicios
de punta a cabo usando distintos marcos de trabajo con las "mejores
prácticas.
24. GESTIÓN DE LA DEMANDA: La Gestión de la demanda energética
permite que se produzca la misma cantidad de energía de la que se
consume. La energía eléctrica no se almacena en los cables y si no se
regulase aparecerían desequilibrios. Para regular la gestión energética se
utilizan distintos tipos de centrales: base, que producen mucha energía y
muy barata pero son muy poco flexibles a al hora de adaptares a la
demanda, las de pico producen energía más cara, pero se adaptan
rápidamente a la demanda.

4. 25. GESTIÓN DEL APROVISIONAMIENTO: actividad básica dentro de la
cadena de suministro por su contribución a la reducción global de los
costes de la cadena y a la mejora de los bienes y servicios vendidos.
26. GESTIÓN DE EXISTENCIAS: Los términos de stock, inventarios o
existencias, se utilizan para referirse a los artículos que permanecen
almacenados en la empresa a la espera de una posterior utilización. Son
recursos ociosos que tienen un valor económico y que están pendientes de
ser vendidos o empleados en el proceso productivo.
27. PYME: Las pequeñas y medianas empresas (conocidas también por el
acrónimo PyMEs1 ) son empresas con características distintivas, y tienen
dimensiones con ciertos límites ocupacionales y financieros prefijados por
los Estados o Regiones. Son agentes con lógicas, culturas, intereses y un
espíritu emprendedor específicos. Usualmente se ha visto también el
término MIPyMEs (acrónimo de "micro, pequeñas y medianas empresas"),
que es una expansión del término original, en donde se incluye a la
microempresa.
28. MANUFACTURAS: La manufactura (del latín manus, mano, y factura,
hechura) describe la transformación de materias primas en productos
terminados para su venta. También involucra procesos de elaboración de
productos semi-manufacturados. Es conocida también por el término de
industria secundaria. Algunas industrias, como las manufacturas de
semiconductores o de acero, por ejemplo, usan el término de fabricación.
La manufactura se ha convertido en una porción inmensa de la economía
del mundo moderno. Según algunos economistas, la fabricación es un
sector que produce riqueza en una economía, mientras que el sector
servicios tiende a ser el consumo de la riqueza
29. PROSPECTIVO: la prospectiva es una disciplina y un conjunto de
metodologías orientadas a la previsión del futuro. Básicamente se trata de
imaginar escenarios futuros posibles, denominados futuribles, y en
ocasiones de determinar su probabilidad, con el fin último de planificar las
acciones necesarias para evitar o acelerar su ocurrencia. Desde tal
perspectiva, la prospectiva es entendida como una sistemática mental que,
en su tramo más importante, viene desde el futuro hacia el presente;
primero anticipando la configuración de un futuro deseable, luego,
reflexionando sobre el presente desde ese futuro imaginado, para
-finalmente- concebir estrategias de acción tendientes a alcanzar el futuro
objetivado como deseable.
30. CONSOLIDADO: Es aquél que muestra la situación financiera y resultados
de operación de una entidad compuesta por la compañía tenedora y sus
subsidiarias, como si todas constituyeran una sola unidad económica. Se
formula sustituyendo la inversión de la tenedora en acciones de compañías
subsidiarias, con los activos y pasivos de éstas, eliminando los saldos y

5. operaciones efectuadas entre las distintas compañías, así como las
utilidades no realizadas por la entidad.
31. AGREMIACIONES: Entidad responsable de la planeación, levantamiento,
procesamiento, análisis y difusión de las estadísticas oficiales de Colombia.
Las agremiaciones son aquellas organizaciones, se conforman con
personas jurídicas o naturales con una misma profesión u ocupación para
desarrollar una actividad económica siendo totalmente independientes.
32. MACROECONOMÍA: La macroeconomía es la parte de la economía
encargada del estudio global de la economía en términos del monto total
de bienes y servicios producidos, el total de los ingresos, el nivel de
empleo, de recursos productivos, y el comportamiento general de los
precios. La macroeconomía puede ser utilizada para analizar cuál es la
mejor manera de influir en objetivos políticos como por ejemplo hacer
crecer la economía, estabilidad de precios, trabajo y la obtención de una
sustentable balanza de pagos. La macroeconomía por ejemplo, se enfoca
en los fenómenos que afectan las variables indicadoras del nivel de vida de
una sociedad. Además objetiza más al analizador la situación económica
de un país propio en el que vive, permitiendo entender los fenómenos que
intervienen en ella.
33. INTEGRADOR: En electrónica, se llama integrador a un dispositivo que
toma una señal eléctrica de excitación, realiza su integral temporal, y se
obtiene la señal integrada como respuesta en su salida. El dispositivo más
sencillo que realiza esto es un capacitor en serie, luego también un
amplificador operacional con realimentación negativa mediante un
capacitor.
34. SEGMENTADOS: En computación el direccionamiento segmentado, es
una de las formas más comunes de obtener protección de memoria. Otra
forma es la paginación. Consiste en dividir el espacio de direcciones
virtuales que puede direccionar un procesador en segmentos. Estos
segmentos pueden tener distintos tamaños. Cada segmento almacena un
tipo de información (datos, instrucciones, pila, heap...). En función del tipo
de información tiene unos permisos asociados (lectura, escritura o
ejecución). Cada segmento pertenece a un proceso, o a varios (cuando se
comparten datos). Si un proceso intenta acceder (leer o escribir) en
memoria que no le pertenece resultará en una falla de segmentación
(segmentation fault). Es necesaria política de ubicación, extracción y
reemplazamiento. Problema de fragmentación externa.

6. 35. EXPLÍCITAMENTE: Conocimiento explícito es aquel conocimiento que ha
sido o puede ser articulado, codificado y almacenado en algún tipo de
medio. Puede ser transmitido inmediatamente a otros. La información
contenida en enciclopedias son buenos ejemplos de conocimiento
explícito.
36. PULL: En electrónica se denomina pull-up bien a la acción de elevar la
tensión de salida de un circuito lógico, bien a la tensión que, por lo general
mediante un divisor de tensión, se pone a la entrada de un amplificador
con el fin de desplazar su punto de trabajo.
37. VINCULACIÓN: es agregar o formar parte de una unidad empresa familia
etc
38. OBSTANTE: adj. de obstar. locucion conjuntiva: no obstante, sin embargo,
a pesar de.
39. TRACKING: Eye tracking (traducido "seguimiento de los ojos") es un
término en inglés que hace referencia al proceso de evaluar, bien el punto
donde se fija la mirada (donde estamos mirando), o el movimiento del ojo
en relación con la cabeza. Este proceso es utilizado en la investigación en
los sistemas visuales, en psicología, en lingüística cognitiva y en diseño de
productos. Existen diversos sistemas para determinar el movimiento de los
ojos. La variante más popular utiliza imágenes de vídeo a partir de la
cuales se extrae la posición del ojo. Otros métodos utilizan "search coil" o
están basados en electro oscilogramas.
40.INTEGRADOR: En electrónica, se llama integrador a un dispositivo que
toma una señal eléctrica de excitación, realiza su integral temporal, y se
obtiene la señal integrada como respuesta en su salida. El dispositivo más
sencillo que realiza esto es un capacitor en serie, luego también un
amplificador operacional con realimentación negativa mediante un
capacitor.
41. DESTACAR: resaltar algo, demostrar las capacidades que tiene para se el
mejor o lo mejor.
42. E-LOGISTICS: significa logística en ingles y tiene el mismo termino

7. 43. MECANISMOS: Se llama mecanismo a un conjunto de sólidos resistentes,
móviles unos respecto de otros, unidos entre sí mediante diferentes tipos
de uniones, llamadas pares cinemáticos (pernos, uniones de contacto,
pasadores, etc.), cuyo propósito es la transmisión de movimientos y
fuerzas. También se usa el término mecanismo para designar a las
abstracciones teóricas que modelizan el funcionamiento de las máquinas
reales, y de su estudio se ocupa la Teoría de mecanismos.
44. ÉNFASIS: En retórica, el énfasis es un tropo que consiste en emplear una
palabra o expresión en un sentido más restringido y preciso del que
habitualmente tiene en la lengua común, con el objeto de intensificar un
determinado sentido. Puede considerarse una forma de sinécdoque. Por
ejemplo: en "es todo un hombre", la palabra hombre no designa al ser
humano varón, sino al conjunto de cualidades propias de la hombría. De
esta forma, la aplicación de tal frase a un hombre se hace con el objeto de
subrayar la hombría de la persona en cuestión.
45. MANIPULACIÓN: Este término se usa, por lo general, para describir el
manejo de los músculos o articulaciones del cuerpo, técnica que emplean
con frecuencia los fisioterapeutas, para eliminar hinchazones y aumentar la
movilidad de las zonas lesionadas o inflamadas. También los osteópatas la
utilizan con el fin de reparar o realinear los músculos, ligamentos y
articulaciones desplazados. Esta palabra se emplea así mismo para
describir una pauta de conducta universal en el individuo, mediante la cual
se intenta jugar con las emociones de otras personas para conseguir un
resultado.
46. VALORAR: dale la importancia o reconocimiento que se merece
47. INFRAESTRUCTURA: La infraestructura es la base material de la
sociedad que determina la estructura social y el desarrollo y cambio social.
Incluye las fuerzas productivas y las relaciones de producción. De ella
depende la superestructura, es decir, el conjunto de elementos de la vida
social dependientes de la infraestructura.
48. ESTRATEGIA MIXTA: a veces también llamada estrategia mezclada (del
nombre en inglés mixed strategy), es una generalización de las estrategias
puras, usada para describir la selección aleatoria de entre varias posibles
estrategias puras, lo que determina siempre una distribución de
probabilidad sobre el vector de estrategias
49. ESTABILIDAD: En ciencias, una situación es estable si se mantiene en
estado estacionario, es decir, igual en el tiempo y una modificación

8. razonablemente pequeña de las condiciones iniciales no altera
significativamente el futuro de la situación. Dependiendo del área en
particular, estabilidad tiene significados ligeramente diferentes.
50. PREFACIO: Prólogo o introducción de un libro.
51. FRONTERA: Línea divisoria entre dos Estados. Límite, línea que separa
dos cosas o que marca una extensión
52. ABASTECIMIENTO : Provisión de lo que resulta necesario
53. AUXILIAR: Se aplica a la persona que ayuda a otra o colabora con ella en
un cargo o en un trabajo. Administrativo Persona que trabaja en una
oficina con categoría inferior a la de administrativo.
54. MERCADEO: Conjunto de operaciones por las que ha de pasar una
mercancía desde el productor al consumidor
55. METODOLOGIAS: conjunto de procedimientos basados en principios
lógicos, utilizados para alcanzar una gama de objetivos que rigen en una
investigación científica o en una exposición doctrinal. (es un conjunto
coherente de enseñanzas o instrucciones)
56. COBERTURA: Dinero u otros valores que sirven de garantía en
operaciones financieras o mercantiles. Protección o ayuda. Extensión
geográfica que abarcan ciertos servicios, sobre todo los de
telecomunicaciones
57. QUIMICA FARMACEUTICA: es la ciencia y práctica de la preparación,
conservación, presentación y dispensación de medicamentos; también es
el lugar donde se preparan, dispensan y venden los productos medicinales.
58. TEXTIL: Se aplica a la materia que puede tejerse y sirve para fabricar
telas y tejidos.
59. CONFECCION: Preparación y realización de ciertas cosas
60. GOBIERNO: Acción que consiste en ejercer el control y la dirección de un
Estado, ciudad o colectividad. Conjunto de personas que gobiernan o
dirigen un estado
61. TECNICAS: es un procedimiento o conjunto de reglas, normas o
protocolos, que tienen como objetivo obtener un resultado determinado, ya
sea en el campo de la ciencia, de la tecnología, del arte, del deporte, de la
educación o en cualquier otra actividad.

9. 62. INTERNACIONALIZACION: es el proceso de diseño de un producto para
que el mismo pueda adaptarse a varios idiomas y regiones sin cambios de
ingeniería. Ello asegura que el producto funcione en más de un idioma.
63. ECONOMIA: es la ciencia social que estudia las relaciones sociales que
tienen que ver con los procesos de producción, intercambio, distribución y
consumo de bienes y servicios, entendidos estos como medios de
satisfacción de necesidades humanas y resultado individual y colectivo de
la sociedad.
64. CAPACITACION: Disposición y aptitud para conseguir un objetivo
65. CADENA DE VALOR: es un modelo teórico que permite describir el
desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando
valor al cliente final descrito
66. ETIMOLOGIA: al estudio del origen de las palabras, cuándo son
incorporadas a un idioma, de qué fuente y cómo su forma y significado han
cambiado
67. JERARQUIA: es el orden de los elementos de una serie según su valor.
Puede aplicarse a personas, animales o cosas, en orden ascendente o
descendente, según criterios de clase, poder, oficio, categoría, autoridad o
cualquier otro asunto que conduzca a un sistema de clasificación
68. JIT (JUST IN TIME): es un sistema de organización de la producción para
las fábricas, de origen japonés. Permite reducir el costo de la gestión y por
pérdidas en almacenes debido a stocks innecesarios. De esta forma, no se
produce bajo suposiciones, sino sobre pedidos reales.
69. CROSS DOCKING: corresponde a un tipo de preparación de pedido (una
de las funciones del almacén logístico) sin colocación de mercancía en
stock, ni operación de picking. Permite transitar materiales con diferentes
destinos o consolidar mercancías provenientes de diferentes orígenes.
70. RACIONALIZACION: Formular u organizar un asunto siguiendo normas
racionales. Organizar una actividad social, laboral o comercial de forma
que se abaraten los costos y se incremente el rendimiento
71. PREMISA: cada una de las proposiciones de un razonamiento que dan
lugar a la consecuencia o conclusión de dicho razonamiento. Las premisas
son expresiones lingüísticas que afirman o niegan algo y pueden ser
verdaderas o falsas.
72. TITULACIONES: Colocación de los títulos a algo. Conjunto de títulos de
propiedad que afectan a una finca rústica o urbana

10. 73. MUESTRA: Parte o porción extraída de un conjunto, por métodos que
permiten considerarla representativa del mismo.
74. TERCERIZAR: Acción mediante la cual una empresa decide encargar a
terceros la realización de algunos procesos secundarios de su producción.
75. PORTUARIO: eslabón que permite el intercambio comercial entre el mar y
la tierra.
76. PICKING: proceso de recogida de material extrayendo unidades o
conjuntos empaquetados de una unidad de empaquetado superior que
contiene más unidades que las extraídas. En general, cuando se recoge
material abriendo una unidad de empaquetado.
77. TIPIFICAR: Una técnica estadística utilizada para facilitar la comparación
de las poblaciones al controlar los efectos de sus diferentes componentes
como por ejemplo la edad.
78. PERFILAR: Una técnica utilizada para seleccionar toda o una parte de una
imagen con miras a incluirla en otra imagen o documento.
79. SEGMENTAN: Técnica de marketing que se utiliza para dividir un mercado
determinado en función de alguna variable relevante
80. APROVISIONAMIENTO: El embarque de mercancías nacionales o
nacionalizadas, de rancho, destinadas a las naves o aeronaves, nacionales
o extranjeras, que no efectúen transporte internacional.
81. SIMULTAMEA: Son operaciones a vencimiento de compra y venta. El
comprador de simultánea compra unos bonos/obligaciones a vencimiento y
vende esos mismos bonos/obligaciones a vencimiento a la misma entidad
pasado un periodo de tiempo. En el momento de pactarse la operación se
cierra tanto la operación de "ida" compra/venta como la de "vuelta"
venta/compra.

11. 82. EMBALAJE: Protección de las mercaderías durante todas las operaciones
de transporte y manejo que supone el proceso de exportación, de modo
que lleguen a manos del cliente final, en el extranjero, en las mejores
condiciones.
83. WMS: (sistema de administración de almacén) es apoyar los procesos de
la Logística. Modela la solución basada en la problemática de la
configuración del almacén y del proceso de toma de inventarios.
84. CODIFICACION DE MERCANCIAS: necesaria para cumplimentar las
declaraciones de importación de mercancías a la C.A.C., así como los tipos
impositivos de los tributos derivados del Régimen Económico y Fiscal de
Canarias (IGIC y AIEM)
85. C.A.C: Comité Asesor Comunitario “Grupo específico de personas que
suelen vivir en un área geográfica delimitada, comparten una cultura
común, están organizadas en torno a una estructura social y muestran una
cierta conciencia de su identidad como grupo”.
86. IGIC: Impuesto General Indirecto Canario (más conocido por sus siglas,
IGIC) es un tributo estatal de naturaleza indirecta que grava las entregas
de bienes y prestaciones de servicios, con carácter oneroso, realizadas por
empresarios y profesionales de manera habitual u ocasional.
87. AIEM: (Atributo sobre la Imposición y Entrega de Mercancías) sustituye al
APIC
88. APIC: (Arbitrio a la Producción e Importación en Canarias)
89. SOFTWARE: equipamiento lógico o soporte lógico de una computadora
digital; comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que
hacen posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los
componentes físicos del sistema, llamados hardware.

12. 90. HARDWARE: corresponde a todas las partes físicas y tangibles de una
computadora: sus componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos
y mecánicos; sus cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y
cualquier otro elemento físico involucrado; contrariamente al soporte lógico
e intangible que es llamado software.
91. INCOTERMS: (acrónimo del inglés international commercial terms,
‘términos internacionales de comercio’) son normas acerca de las
condiciones de entrega de las mercancías. Se usan para dividir los costes
de las transacciones comerciales internacionales, delimitando las
responsabilidades entre el comprador y el vendedor, y reflejan la práctica
actual en el transporte internacional de mercancías.
92. GESTION DE PROVEEDORES: Interesante herramienta, teniendo en
cuenta que una pyme, cuando empieza, solo busca al proveedor que le
resuelva el abastecimiento, sin percatarse de aspectos tales como plazos
de pago, calidad, solvencia del proveedor, sinergias posibles
93. NICHO DE MERCADO: es un término de mercadotecnia utilizado para
referirse a una porción de un segmento de mercado en la que los
individuos poseen características y necesidades homogéneas, y estas
últimas no están del todo cubiertas por la oferta general del mercado.
94.
* FLETES: Es el precio del transporte de mercancías, que puede fijarse por
un tanto al mes, por una cantidad proporcional al peso, volumen o número
de mercancías transportadas o por una cantidad alzada.- tema
indispensable que interviene directamente en los costos de importación /
exportación. Muchas veces debido a los costos de fletes y los gastos que
giran alrededor de éstos, no se concretan muchos negocios. Influye en
gran manera en los costos de importación / exportación
95. BENCHMARKING: proceso sistemático y continuo para evaluar
comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en

13. organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a
aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a
organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de
interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores
prácticas y su aplicación.
96. EXPLICITO: es aquel conocimiento que ha sido o puede ser articulado,
codificado y almacenado en algún tipo de medio. Puede ser transmitido
inmediatamente a otros.
97. PERCIBIR: es un proceso nervioso superior que permite al organismo, a
través de los sentidos, recibir, elaborar e interpretar la información
proveniente de su entorno.
98. TIPIFICAR: es en Derecho Penal, la descripción precisa de las acciones u
omisiones que son considerados como delito y a los que se les asigna una
pena o sanción.La obligación de Estado de tipificar los delitos deriva del
principio de legalidad («todo lo que no está prohibido está permitido»), una
de las reglas fundamentales del Estado de derecho. De este modo, en
cada legislación nacional o internacional, cada uno de los delitos que se
pretenden castigar debe ser «tipificado», o lo que es lo mismo, descrito con
precisión. Si una conducta humana no se ajusta exactamente al tipo penal
vigente, no puede considerarse delito por un juez. De este modo una
norma penal está integrada por dos partes: el tipo y la pena.En el Estado
de derecho la tipificación de los delitos es una facultad reservada
exclusivamente al Poder Legislativo.
99. SEGMENTO: Es el proceso que consiste en dividir el mercado total de un
bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente
homogéneos.
a. Todos los mercados están compuestos de segmentos y éstos a su
vez están formados usualmente por subsegmentos. Por ejemplo el
segmento de adolescentespuede dividirse aún más atendiendo a
bases de edad, sexo, o algún otro interés. está constituido por un
grupo importante de compradores. La segmentación es un enfoque
orientado hacia el consumidor y se diseñó para identificar y servir a
éste grupo.
100.TRAMITE: que apoyan una buena gestión permiten cumplir obligaciones,
recoger información, obtener servicios o beneficios y adelantar procesos
académico o administrativos de manera sencilla y eficiente
101.MANUFACTURA: (del latín manus, mano, y factura, hechura) describe la
transformación de materias primas en productos terminados para su venta.
También involucra procesos de elaboración de productos semi-

14. manufacturados. Es conocida también por el término de industria
secundaria. Algunas industrias, como las manufacturas de
semiconductores o de acero, por ejemplo, usan el término de fabricación.
102.JERARQUÍA: es el orden de los elementos de una serie según su valor.
Puede aplicarse a personas, animales o cosas, en orden ascendente o
descendente, según criterios de clase, poder, oficio, categoría, autoridad o
cualquier otro asunto que conduzca a un sistema de clasificación. En una
determinada sociedad, es el orden de los elementos existentes, ya sean
políticos, sociales, económicos u otros.
103.REGULACION : resulta el más efectivo sistema de intervención especial
por parte del Estado, en un contexto en el que los mercados se han
liberalizado y los agentes privados cobran una inusitada importancia en la
prestación de servicios públicos. El presente trabajo aborda el tema de la
regulación y las agencias regulatorias independientes desde problemáticas
teóricas y prácticas.
104.CONFIDENCIALIDAD: es la propiedad de la información, por la que se
garantiza que está accesible únicamente a personal autorizado a acceder a
dicha información. La confidencialidad ha sido definido por la Organización
Internacional de Estandarización (ISO) en la norma ISO-17799 como
"garantizar que la información es accesible sólo para aquellos autorizados
a tener acceso" y es una de las piedras ang ulares de la seguridad de la
información. La confidencialidad es uno de los objetivos de diseño de
muchos criptosistemas, hecha posible en la práctica gracias a las técnicas
de criptografía moderna.
105.TECNOLOGIA GPS: (Global Positioning System: sistema de
1
posicionamiento global) o NAVSTAR-GPS es un sistema global de
navegación por satélite (GNSS) que permite determinar en todo el mundo
la posición de un objeto, una persona, un vehículo o una nave, con una
precisión hasta de centímetros (si se utiliza GPS diferencial), aunque lo
habitual son unos pocos metros de precisión. Aunque su invención se
atribuye a los gobiernos francés y belga, el sistema fue desarrollado,
instalado y actualmente operado por el Departamento de Defensa de los
Estados Unidos.
106.CODIFICACION: consiste en la traducción de los valores de tensión
eléctrica analógicos que ya han sido cuantificados (ponderados) al sistema
binario, mediante códigospreestablecidos.

15. 107.TECNOLOGIA CRM: gestión de relaciones con clientes (CRM) es un
reconocido y ampliamente implementadas en la estrategia general para la
gestión y el cuidado empresa un interacciones con los clientes, clientes y
potenciales compradores. Se trata de utilizar la tecnología para organizar,
automatizar y sincronizar los procesos de negocios-principalmente las
ventas deactividades, sino también los de marketing , servicio al
cliente y soporte técnico . Los objetivos generales son para encontrar,
atraer y ganar nuevos clientes, cultivar y retener a los que la compañía ya
tiene, atraer a los antiguos clientes vuelvan al redil, y reducir los costes de
marketing y servicio al cliente. [1] de gestión de relaciones cliente denota
una empresa de negocios a escala estrategia que abarca todos los
departamentos de cara al cliente e incluso más allá. Cuando una aplicación
es efectiva, la gente, los procesos, la tecnología y el trabajo en sinergia
para aumentar la rentabilidad y reducir los costos operativos
108.TECNOLOGIA MRP: Material Requierement Planning) o planificador de
las necesidades de material, es el sistema de planificación de materiales y
gestión de stocks que responde a las preguntas de, cuánto y cuándo
aprovisionarse de materiales. Este sistema da por órdenes las compras
dentro de la empresa, resultantes del proceso de planificación de
necesidades de materiales.