Comunicación interna

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Comunicación interna

  1. 1. COMUNICACIÓN INTERNA CARLOS ANDRES MEDINA
  2. 2. LA COMUNICACIÓN INTERNA • es la dirigida a lo interno de la organización los que conforman el capital humano de una compañía y con ello mejorar el entorno empresarial generando cambios significativos donde día a día son mas importantes en las empresas, muchos autores tienen su propio punto de vista frente a este nueva herramienta de gestión y un signo de modernidad
  3. 3. KREPS(1990) LO DEFINE COMO ILUSTRACIÓN 1.1 COMO EL MODELO DE MENSAJES COMPARTIDOS ENTRE LOS MIEMBROS DE UNA ORGANIZACIÓN, HA DE SER implicante motivante eficaz Obtener una cultura e identidad fluida
  4. 4. LA COMUNICACIÓN INTERNA AYUDA A OBTENER ASPECTOS IMPORTANTES DE COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL AYUDA A ENGRANAS Y TRANSMITIR Su visión Su misión Su cultura Objetivos generales y principales noticias Sus mensajes Sus valores
  5. 5. • Joan Costa considera que el problema central en las relaciones dentro de una empresa es la • comunicación. • Por los canales de comunicación interna circulan mensajes entre los miembros de la empresa o • institución y a través de los canales de comunicación externa se comparten los mensajes entre los • miembros de la organización y el entorno relevante de la misma
  6. 6. COMUNICACIÓN FORMAL TRANSMITE MENSAJES RECONOCIDOS, DE FORMA EXPLÍCITA, COMO OFICIALES POR LA ORGANIZACIÓN Y ESTÁ PERFECTAMENTE DEFINIDA, INCLUSO DIBUJADA. SE PLASMA DE FORMA GRÁFICA EN LAS LÍNEAS HORIZONTALES Y VERTICALES DEL ORGANIGRAMA Y NOS CONECTA DIRECTAMENTE CON LOS DISTINTOS TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA QUE TRANSCURREN POR ESOS CANALES: A) LA COMUNICACIÓN DESCENDENTE. B) LA COMUNICACIÓN ASCENDENTE. C) LA COMUNICACIÓN HORIZONTAL. .
  7. 7. COMUNICACIÓN DESCENDENTE LA COMUNICACIÓN DESCENDENTE, ES EL TIPO DE COMUNICACIÓN FORMAL MÁS BÁSICO Y TRADICIONALMENTE UTILIZADO. SURGE DE LA ALTA DIRECCIÓN Y DESCIENDE DE FORMA VERTICAL HACIA LOS NIVELES INFERIORES
  8. 8. COMUNICACIÓN ASCENDENTE LA COMUNICACIÓN ASCENDENTE, SURGE DE LOS NIVELES BAJOS DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN Y SU RECORRIDO ES JUSTO EL CONTRARIO DE LA DESCENDENTE
  9. 9. COMUNICACIÓN HORIZONTAL LA COMUNICACIÓN HORIZONTAL SE PRODUCE ENTRE PERSONAS Y DEPARTAMENTOS QUE ESTÁN EN UN MISMO NIVEL JERÁRQUICO, POR LO TANTO SE DESPLAZA SIGUIENDO LAS LÍNEAS HORIZONTALES DEL ORGANIGRAMA, EN SUS DIFERENTES NIVELES, PRODUCIENDO UN INTERCAMBIO DE INFORMACIONES ENTRE COMPAÑEROS O IGUALES.

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