1.
PROGRAMA “5S Sempre!”
TÉCNICAS EM AUDITORIA
TREINAMENTO EM
“TÉCNICAS DE
AUDITORIA 5S”

2.
OBJETIVOS DA AUDITORIA
• Incentivar comprometimento
• Permitir observação das oportunidades de
melhoria (Não-conformidades e Observações)
• Detectar falhas comportamentais
• Evidenciar Evolução da Prefeitura/Área
• Embasar o desenvolvimento do Plano de Ação
PROGRAMA “5S Sempre!”
TÉCNICAS EM AUDITORIA

3.
ATRIBUTOS DO AUDITOR
• Comunicação
• Diplomacia
• Organização
• Julgamento
• Sensibilidade
• Conhecimento Teórico
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TÉCNICAS EM AUDITORIA

4.
EQUIPE DE AUDITORES
• Prefeito e/ou Vice
• Representante dos funcionários da
Prefeitura/Área
• Coordenador do Programa (em caso de
dúvidas/dificuldades)

5.
Envio do Check-list ao Coordenador do Programa
Fechamento do Check-list
Discussão entre os Auditores e Auditados sobre NC
Recomendações / Sugestões de Melhoria
Realização da Auditoria
NÃO CONFORMIDADES
OBSERVAÇÕES
SUGESTÕES DE MELHORIA
"Tour" na Prefeitura/Área
Verificação do Check-list anterior e Plano de Ação
CUMPRIMENTO DE 80% DO PLANO
Reunião de Abertura
DIVULGAR ENTRE FUNCIONÁRIOS A REALIZAÇÃO DA AUDITORIA
Planejamento da Auditoria
CRONOGRAMA 5S
CHECK-LIST / EQUIPE AUDITORA
ABRANGÊNCIA DA PREFEITURA

6.
ITENS A SEREM OBSERVADOS
• Não-conformidades e Observações do Check-
list anterior
• Plano de Ação (80% cumprido) e evidências
• Análise da Situação atual da Área (através do
“tour”
• Registro de todas as observações/sugestões de
melhoria
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TÉCNICAS EM AUDITORIA

7.
ITENS A SEREM OBSERVADOS NO “TOUR”
• Acúmulo de materiais/equipamentos
• Organização, identificação e limpeza geral
• Sinalização geral
• Atitudes dos funcionários da Prefeitura/Área
• Práticas inseguras e perigosas
• Sinais de manutenção inadequada
• Conhecimento geral sobre o Programa
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TÉCNICAS EM AUDITORIA

8.
TRIÂNGULO DA AUDITORIA
PROGRAMA “5S Sempre!”
TÉCNICAS EM AUDITORIA
PERGUNTE
OBSERVE VERIFIQUE

9.
DICAS AO AUDITOR 5S
• Em cada entrevista, explique rapidamente o por quê do
questionamento e da auditoria ao funcionário
• Enfatize que é o Programa que está sendo verificado/auditado, não
as pessoas
• Seja objetivo, registre o fato (não opiniões e pressuposições)
• Estimule o auditado a falar abertamente
• Use a técnica “mostre-me”
• Agradeça ao auditado o tempo e a atenção dispensadas
• Faça anotações dos detalhes dos pontos positivos e negativos
• Somente dê consultoria se permitido pelo Sistema
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