Giovanna Stumpo, L’ESERCIZIO DELLA PROFESSIONE DI AVVOCATO

L’ESERCIZIO DELLA PROFESSIONE DI AVVOCATO
Avv. Giovanna Raffaella Stumpo
www.giovanna.stumpo.name

Corso Università Milano Bicocca
aprile 2009

Diritti riservati 1

Obiettivo e Contenuti

La professione di avvocato come
1.
professione ordinistica
Il quadro delle fonti
2.

Gli stakeholders
3.

L’organizzazione dello Studio
4.

Una curiosità (come scegliere
5.
l’avvocato)
Un esercizio utile
6.

Diritti riservati 2

1. L’esercizio della professione di avvocato =
professione ordinistica:

Condizione essenziale per l’assunzione
del titolo di AVVOCATO e per l’esercizio
della relativa funzione è l’iscrizione
all’albo professionale:
Presupposti:
-svolgimento della pratica professionale
-superamento dell’esame di Stato

Diritti riservati 3

1. L’Albo

Albo ordinario (avvocati)
-Elenchi speciali:
i) avvocati di dipendenti pubblici;
ii) professori universitari a tempo pieno;
-Registro speciale praticanti, con annotazione
dei praticanti ammessi al patrocinio
Albo procuratori (soppresso nel 1997)
Albo speciale (avvocati abilitati al patrocinio
dinanzi alla Corte di Cassazione ed alle
magistrature superiori)

Diritti riservati 4

1. Requisiti per l’iscrizione all’albo

Cittadinanza italiana
Godimento dei diritti civili (no ev. dichiarazione di fallimento)
Condotta specchiatissima ed illibata (requisito anche per
permanenza di iscrizione – provvedimento disciplinare Ordine)
Laurea in giurisprudenza
Inesistenza di cause di incompatibilità (es. esercizio attività
commerciale in nome proprio o altrui; impiego privato e
pubblico; status di notaio, sacerdote, giornalista professionista,
direttore di banca ecc.);
Attestato di avvenuto superamento dell’esame di Stato
Residenza nella circoscrizione di Tribunale presso il cui albo si
richiede di essere iscritti

Diritti riservati 5

1. Non si nasce avvocati ma si diventa….

Praticante: iscritto nel relativo registro
speciale presso l’Ordine degli Avvocati
essendo in possesso dei requisiti di
legge e della frequenza effettiva presso
lo Studio di 1 avvocato.
2 anni di pratica effettiva prima di
affrontare l’esame di Stato

Diritti riservati 6

1. La frequenza presso lo Studio

E’ documentata da una attestazione dell’Avvocato, al
Consiglio dell’Ordine → libretto di compiuta pratica
Per la domanda di iscrizione anche:
Certificato di nascita e di residenza;
-

Godimento dei diritti civili;
-

Casellario giudiziale;
-

Diploma di laurea;
-

Attestato versamento tassa di iscrizione.
-

N.b. nel corso del biennio di pratica il praticante non
può svolgere alcuna attività professionale
autonoma, limitandosi alla frequentazione dello
Studio ed alla assistenza alle udienze civili e penali

Diritti riservati 7

1. L’abilitazione al patrocinio

il praticante, 1 anno dopo l’iscrizione è abilitato al patrocinio
innanzi al tribunale

Presupposti: Giuramento innanzi al presidente del Tribunale nel cui
circondario si trova il Consiglio dell’Ordine ove è iscritto.

Formula: “Consapevole dell’alta dignità della professione forense
giuro di adempiere ai doveri ad essa inerenti ed ai compiti che
la legge mi affida, con lealtà, onore e diligenza, per tutti i fini
della giustizia”
patrocinare avanti agli uffici del Giudice di pace ed al tribunale
-

- essere nominato difensore d’ufficio e impugnare provvedimenti
giurisdizionali

Diritti riservati 8

1. L’esame di Stato

Bando di concorso (90 gg. prima della
data fissata per il suo svolgimento): D
ministero di grazia e giustizia,
pubblicato nel bollettino ufficiale del
Ministero e GURI
- Indicazioni modalità, giorni delle prove e
termine per la presentazione della
domanda di ammissione;

Diritti riservati 9


Per dettato normativo gli esami devono
svolgersi nel mese di dicembre (presso
ciascuna Corte d’appello): sede unica a
Roma
→ domanda al vaglio di apposita
Commissione di esame (2 Avvocati, 2
Magistrati e 1 prof. UNI; in seno
Presidente e Vice presidente) → elenco
degli ammessi

Diritti riservati 10

1. L’esame di stato

3 prove scritte + 1 prova orale
-parere motivato da scegliere tra 2 questioni di DC;
-parere motivato da scegliere tra 2 questioni di DP;
-redazione di un atto giudiziario (a scelta tra DC, DP, DA)
Quando si passa?
Il candidato deve riportare almeno 6/10 (cioè 30/50) in ciascuna
prova scritta, ovvero pur riportando non meno di 5/10 (cioè
25/50) in 1 delle prove, abbia con le altre 2 totalizzato un
punteggio non inferiore a 90/150 → ammissione alla prova
orale
Quando si sa?
Salvo casi eccezionali la Commissione d’esame deve correggere e
pubblicare i dati delle prove scritte entro 6 mesi dalla
conclusione delle prove; comunque deve concludere le
successive prove orali prima dell’inizio degli scritti del’anno
successivo.



-Prova orale:
è pubblica; di durata non inferiore ai 45 min e non
-

sup. a 60; si conclude con la votazione (i 5 membri
della commissione dispongono di 10 voti cadauno da
poter assegnare al candidato su ogni materia)
In che cosa consiste?
-succinta illustrazione delle questioni affrontate nello
scritto;
interrogazione su 5 materie di diritto sostanziale tra
-

cui 1 obbligatoria di carattere processuale
dimostrare la sua conoscenza in materia di
-

deontologia e previdenza forense


1. Lo status di Avvocato

Conseguita l’idoneità con il superamento
dell’esame di Stato, l’avvocato deve iscriversi
all’Albo. Prima di poter svolgere la
professione, deve prestare giuramento.
Il giuramento è prestato in udienza pubblica
con la pronuncia della formula:
“Giuro di adempiere ai miei doveri professionali
con lealtà, onore, diligenza, per i fini della
giustizia e per gli interessi superiori della
nazione”.


2. Il Quadro delle fonti

Norme C.C.
Legge professionale
Deontologia nazionale e comunitaria
Regolamento formazione continua
Normativa che disciplina l’esercizio associato
della professione


2. Le norme di cui al C.c.

Titolo III (del lavoro autonomo)
Regola generale: art. 2222 (Contratto d’opera)

Regole specifiche:
Capo II (delle professioni intellettuali)
art. 2229 (Esercizio delle professioni intellettuali) → albo
art. 2230 (Prestazione d’opera intellettuale)
art. 2231 (Mancanza d’iscrizione)
art. 2232 (Esecuzione dell’opera) → intuitu personae /principio
dell’avvalimento
art. 2233 (Compenso)
art. 2234 (Spese e acconti) ) → parcella: onorari, diritti, spese
art. 2235 (Divieto di ritenzione)
art. 2236 (Responsabilità del prestatore d’opera) → obbligazione di mezzi
art. 2237 (Recesso) → conferimento d’incarico, mandato
art. 2238 (Rinvio)


2. La legge professionale

RDL 27 novembre 1933 n. 1578 conv. L.
22 gennaio 1934 n. 36
“ Ordinamento delle professioni di
avvocato e procuratore”, rif. L. 24
febbraio 1997 n. 27

+ nuova legge


2. Deontologia

“complesso di regole di condotta che
attengono al diritto, all’etica, alla
prassi professionale”.
Le norme deontologiche hanno carattere
consuetudinario, scritto e legale; hanno
natura di norme giuridiche, perché
trovano il loro fondamento nella legge
professionale.


2. IL cdf

Codice Deontologico Forense (Disciplina
domestica): esprime le regole che il
legale italiano è tento ad osservare
nello svolgimento dell’attività
professionale, oltrechè nei rapporti di
colleganza, con il cliente ed i diversi
Stakeholders.


3. Chi sono gli Stakeholders?

Il cliente
La controparte
I colleghi
I collaboratori dello Studio ed i praticanti
I magistrati
Gli uffici
I terzi (testimoni; periti, esperti, consulenti tecnici,
arbitri)
Gli organi di rappresentanza (Consiglio dell’Ordine;
CNF; Cassa Nazionale di previdenza forense)
Le associazioni di categoria ecc.


3. Doveri

Probità, dignità e decoro
Lealtà e correttezza
Fedeltà → fiducia
Diligenza
Segretezza e riservatezza
Indipendenza
Difesa
Competenza e di aggiornamento professionale
Verità
Adempimento previdenziale e fiscale
Evitare incompatibilità
(limiti) Pubblicità
Divieto di accaparramento della clientela
Divieto di uso di espressioni sconvenienti ed offensive
Divieto di attività professionale senza titolo o uso di titoli inesistenti


3. Il Codice Deontologico nazionale

Deontologia nazionale:
- Approvato il 17 aprile1997;
- Modifiche ottobre 1999, ottobre 2002;
gennaio 2006; dicembre 2007
- Testo vigente approvato il 18 gennaio
2007 a seguito della riforma Bersani
(dl.4.7.2006 n.223 conv. L.4.8.2006
n.248) con modifiche del giugno 2008.


3. La riforma Bersani: perché tanto scalpore?

E’ ESPRESSIONE DELLA LIBERALIZZAZIONE DEL MERCATO
E DEL GIOCO DELLA LIBERA CONCORRENZA
ABROGAZIONI:

-Obbligatorietà delle tariffe fisse o minime (principio della libera
negoziazione della parcella);
-Divieto di patto di quota lite (abrogazione art. 2233; sì compensi
parametrati al raggiungimento di obiettivi perseguiti →
obbligazione di mezzi/ di risultato?
Divieto di svolgere pubblicità informativa (sì informazioni titoli e
-

specializzazioni; caratteristiche del servizio offerto; costi delle
prestazioni);
Divieto di società multidisciplinari
-


3. Il codice deontologico europeo

Approvato dal Conseil des Barreaux de la
Communauté Européenne il 28.10.1988
- è stato ratificato dal CNF il 23.06.1989

- è stato rivisto ed aggiornato ad Oporto
in data 19 maggio 2006

Disciplina l’esercizio della professione in
ambito transfrontaliero. Principio della
doppia deontologia


3. Il Regolamento sulla formazione continua e
sull’aggiornamento professionale

Approvato dal CNF in data 18.1.2007, in vigore dall’1.1.2008

Art. 1: “Tutti gli avvocati iscritti all’albo hanno
l’obbligo deontologico di mantenere e
migliorare la propria preparazione
professionale curandone l’aggiornamento”
→ dovere di partecipare all’attività di
formazione professionale continua = ogni
attività di aggiornamento, accrescimento ed
approfondimento delle conoscenze e
competenze professionali mediante
partecipazione ad iniziative culturali in campo
giuridico e forense


4. Le formule per l’esercizio associato della
professione

La scelta dell’assetto organizzativo di Studio è
strettamente legata all’individuazione della
formula più utile e consona all’esercizio della
professione. In alternativa alla formula
individuale (i.e. Studio mono avvocato) la
scelta della forma associativa comporterà – a
livello di corporate governance - la stesura
del regolamento e dello statuto
dell’associazione, oltrechè dei necessari patti
associativi


4. L’esercizio associato della professione:
Tipologie e regolamentazione

Sotto il profilo dello sviluppo della professione in forma associata, preme
ricordare che le possibilità che l’attuale contesto legislativo e
deontologico prospetta al professionista italiano consistono in:

Studio associato -ovvero Associazione professionale (cfr.
Legge n. 1815/1939);
Stp – ovvero Società tra Avvocati (cfr. Dlgs. n. 96/2001);
Società multidisciplinare –ovvero Società composta da
Avvocati ed altre professioni ordinistiche – persone fisiche -
(cfr. Dl. 4.7.2006 n 223/2006, come convertito nella Legge n.
248/2006);
G.E.I.E. (acronimo di Gruppo Europeo di Interesse Economico)-
per l’esercizio associato, con valenza sovranazionale ed europea
(cfr. Regolamento n. 2137/85/CEE, attuato dal Dlgs. 23.7.1991
n. 240/1991).


II° giornata di formazione

Giovedì 15 maggio 2008


3. Gli Stakeholders istituzionali

Il Consiglio dell’Ordine
-istituito presso ogni circondario di
tribunale, composto da un numero di
membri variabile in dipendenza del
numero degli iscritti
- Presidente + Consiglieri + Tesoriere +
Segretario + Assemblea degli iscritti
(eletti dagli iscritti)


3. Il Consiglio dell’Ordine

Poteri deliberativi, consultivi, di vigilanza e
impositivi:

-vigila sul decoro dei professionisti e sulla loro condotta
(funzione disciplinare);
-dà pareri sulla liquidazione degli onorari di avvocato
(risoluzione di conflitti tra professionisti/con clienti);
-tutela nei modi più idonei il prestigio della categoria;
- impone il pagamento di una tassa annuale fissa;
- monitora e certifica l’attività di formazione e di
aggiornamento professionale;
- altro (ad es. adempimenti antiriciclaggio).


3. Il CNF

Si compone di 26 membri (ogni distretto
di Corte d’appello nomina 2 avvocati
scegliendoli tra quelli ammessi al
patrocinio delle giurisdizioni superiori) e
si riuniscono a ROMA, presso il
Ministero di grazia e giustizia.
Organi: presidente, 2 vice presidenti,
segretario


3. Il CNF

Funzioni.
-determina le tariffe forensi;
-decide sui conflitti di competenza tra Consigli
dell’ordine;
-esercita poteri disciplinari ed impositivi nei
confronti dei propri membri e degli iscritti;
-formula pareri su proposte di legge, ove
richiesto dal Ministero di grazie e giustizia;
-si pronuncia sui ricorsi in materia disciplinare e
di albi;
-rappresenta l’intera categoria….


3. La Cassa nazionale di previdenza e assistenza
forense

Istituita con legge dello Stato, è una fondazione di
diritto privato.
Ad essa sono iscritti di diritto ed obbligatoriamente tutti
gli avvocati che esercitano effettivamente e
continuamente la professione, fin dal momento
dell’inizio della stessa.
Organi: Presidente, Comitato dei delegati,
Consiglio d’amministrazione, Giunta esecutiva
(in affiancamento Collegio dei revisori dei
conti e Consigli Ordine)


3. La Cassa nazionale di previdenza e assistenza
forense

Patrimonio della Cassa = contributi versati periodicamente dagli
iscritti; la gestione finanziaria è controllata dalla Corte dei Conti
che ne dà comunicazione al Presidente della Repubblica ed al
Parlamento

Prestazioni:
→pensionistiche (pensione di vecchiaia, di anzianità, di inabilità, di
invalidità)
→ assistenziali (indennità di malattia, maternità, infortuni, finanziamenti per
mutui ecc.)


3. Le associazioni

FederOrdini
FederAvvocati
AIGA
OUA
Unione Camere penali italiane
UIA
C.C.B.E. (Conseil des Barreaux de la Communantè Europeenne)
Rotary /Lyons ecc…

- Attività conviviali, di rappresentanza, di lobby, pubblicazione di
riviste, notiziari, formazione ecc….


4. L’organizzazione dello Studio legale

Organizzare significa strutturare il
complesso dei rapporti umani di una
comunità di individui secondo regole
ben determinate, riconosciute e
condivise dalla maggior parte, almeno,
dei suoi membri
Fonte: A. NEPI, Introduzione al Project Management, Guerini e ass. ed.)


4. Le regole organizzative

• DEFINIRE REGOLE CONDIVISE -
Soci, Professionisti, Collaboratori e
Dipendenti
• (REDIGERE) UN CODICE DI
COMPORTAMENTO
VERIFICARE PERIODICAMENTE
L’APPLICAZIONE DI REGOLE E
PROCEDURE codificate e non

4. I primi passi

CONTRATTO SOCIALE + STATUTO
PATTI PARASOCIALI (strumento
giuridico che riassume le
obbligazioni tra le parti
MODELLO DI GOVERNANCE


4. I patti parasociali

Patto di non concorrenza
Regolamentazione organi sociali
Patto di riservatezza
Accordo di esclusiva
Partecipazione agli utili ecc.


4. Definire la governance

LA REGOLA DI BUON GOVERNO
CAPITALE
CLIENTI
LAVORO
RISORSE


4. La scelta: come?

SOLO

o “IN COMPAGNIA” ?


4. La formula associativa: come?

QUALI POSSIBILI MODELLI
ORGANIZZATIVI
IN UNO STUDIO PROFESSIONALE ?


4. Associazione, Stp, Multidisciplinare?

SE IN COMPAGNIA, COME ?


4. La dimensione

BOTTEGA / BOUTIQUE
1 Legale

SUPERMERCATO - ESSELUNGA

3 Legali


4. La dimensione

IPERMERCATO - AUCHAN
Legali, Commercialisti, CDL, …


4. La dimensione

“CONDOMINIO”

Coabitazione negli stessi locali

Clienti dei singoli professionisti

Divisione delle spese
Redditi separati


4. IL MODELLO IDEALE DI STUDIO

VISION: ciò che vogliamo diventare
MISSION: qual è la nostra “ragion
d’essere”
VALORI: i nostri codici di
comportamento


4. Elementi base su cui lavorare. Lo sviluppo
della strategia organizzativa
Persone

Organizzazione
Studi Legali

Sistemi e Infrastrutture
Processi


4. IL MODELLO IDEALE DI STUDIO (Grandi Studi)

Struttura

Strategia Sistemi

Sistema
di Valori
Condivisi

Skills Stile

Staff

Le 7 S di McKinsey


4. IL MODELLO IDEALE DI STUDIO (Studio medio
piccolo)

Sistemi
Metodo di
Operativi e
Organizza
nuove
zione tecnologie

Risultati
Pianifica
(obiettivi)
zione
Valorizzazione Cultura/
delle Risorse Etica/Mission
Umane
/Vision/CI


4. Il modello organizzativo dello
Studio legale certificato (ISO
9001:2000)
MIGLIORAMENTO CONTINUATIVO
DEL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITA’

Responsabilità
della direzione

CLIENTE CLIENTE
Misurazioni,
Gestione delle
analisi e
risorse
miglioramento

Elementi Elementi
Realizzazione
in entrata in uscita
REQUISITI SODDISFAZIONE
Servizio
del servizio


4. L’approccio per “processi”

Ma.. nel contesto dello Studio legale, cosa
vuol dire sviluppare l’“approccio per
processi” attuare la pianificazione delle
attività, sviluppare il modello
organizzativo ISO?


A. Individuare i principali processi

Gestione del cliente (attività di accoglienza/reception; individuazione dei requisiti,
negoziazione del mandato e definizione del relativo compenso, sviluppo del lavoro,
aggiornamento puntuale sull’andamento della pratica, monitoraggio della sua soddisfazione)
Gestione delle risorse (professionisti, staff/segreteria e amministrazione, fornitori
esterni): selezione, formazione, verifica e valutazione, motivazione, coinvolgimento,
responsabilizzazione percorsi di carriera, politiche premiali;
Gestione delle infrastrutture (SW gestionale, Internet; Banche dati, Abbonamenti a
Riviste, Biblioteca ecc.);
Definizione delle responsabilità e delle autorità (costruzione di ruoli, assegnazione di
compiti, funzionigramma, organigramma, mansionario)
Gestione degli Approvvigionamenti/Forniture (gestione delle attività in outsurcing,
networking, dei domiciliatari, coordinamento con sedi e succursali sul territorio/all’estero)
Knowledge Management (gestione della conoscenza/condivisione di dati ed
informazione);
Aggiornamento professionale, formazione;
Gestione dell’attività di parcellazione/fatturazione/sollecito/recupero c;
Gestione della cassa, attività di rendicontazione entrate e uscite, pagamento dei
collaboratori, del personale dipendente, dei fornitori;


B. Ricondurli alle persone

Processi
Strategici
Processi di
supporto

SOCI
Processi
Operativi
AVVOCATI
SENIOR AMM.ne

AVVOCATI JUNIOR
SEGRETERIA
PRATICANTI


C. Lavorare sulle persone

Le risorse umane costituiscono il patrimonio
fondamentale dell’attività professionale.
“il personale a tutti i livelli, è l’essenza
di una organizzazione ed il suo
completo coinvolgimento rende fruibili
le competenze di tutta l’organizzazione
per un proficuo operare”


4. Lavorare sulle persone: cosa vuol dire?

Condivisione di:
Redditi
Obiettivi Politica
Clienti Strategia

Medodo- Knowledge
Coabitazione negli stessi locali


4. E’ fondamentale

STABILIRE UN “FINE COMUNE” E
CONDIVIDERLO

sia da parte dei professionisti, sia dei collaboratori


4. Una raccomandazione

E’ IMPORTANTE CHE I
COMPORTAMENTI DELLE PERSONE
SIANO “ALLINEATI”
Sviluppare lo spirito di squadra


4. La gestione delle risorse: come ?

adeguata selezione;
consapevolezza del loro ruolo e della loro influenza
sulla qualità del prodotto/servizio;
formazione ed addestramento;
valutazione nella loro crescita professionale;
responsabilizzazione e motivazione a produrre;
condivisione delle conoscenze;
sviluppo di un ambiente sereno e collaborativo (fine
comune; progetto condiviso; allineamento; gioco di
squadra)
gestione dei fornitori come partner (i.e. network)


4. Es. di criteri per selezione professionisti interni

Laurea (votazione);
Specializzazione (post laurea);
Praticantato (compiuto/da compiere);
Esame di Stato (superato/in attesa esito prova scritta ecc.);
Master (per settore di specializzazione);
Partecipazione corsi (di perfezionamento);
Stages/Seminari;
Docenze;
Articoli e Pubblicazioni;
Lingue (conoscenza scolastica/giuridica);
Esperienza maturata in altri Studi;
Capacità di espressione e sintesi (prova scritta);
Conoscenza informatica (di base, avanzata ecc.).


4. Es. criteri valutazione professionisti interni

partecipazione a corsi di perfezionamento/ di specializzazione;
docenze;
pubblicazioni;
lingue conosciute/apprese;
capacità di sintesi nella predisposizione degli atti;
puntualità nell’esecuzione dei lavori assegnati;
chiarezza espositiva e negli elaborati;
completezza degli elaborati (bozze atti);
gestione del cliente in completa/parziale autonomia;
autonomia operativa completa/parziale;
acquisizione clienti (capacità);
fatturato;
corretta esecuzione degli incarichi affidati;
rispetto della tempistica programmata (i.e. delle scadenze interne per esecuzioni
atti/incombenze e rispetto termini legali e di procedura);
cause vinte;
numero di atti redatti nell’arco dell’anno di calendario;
fidelizzazione del cliente affidato (capacità);
collaborazione con lo Studio nell’individuazione e nella proposta di soluzioni di
eventuali problemi gestionali.


5. Come viene percepito l’avvocato?

La percezione dell’avvocato da parte del
cliente è variabile a seconda
dell’interlocutore

cliente - individuo: l’avvocato è visto
come soggetto che vive in un
mondo a sé, usa un linguaggio
tecnico, è imperscrutabile


segue

cliente - PMI: l’avvocato deve avere
un ruolo di guida, deve fornire un
servizio globale

cliente - grande impresa
(interlocutore è il giurista di
impresa, il CEO oppure il CFO): il
servizio richiesto all’avvocato è
generalmente “specialistico”


5. Come viene scelto?

Il criterio di scelta dell’impresa di
avvalersi della consulenza di uno
studio legale nell’80% dei casi (dati
Censis) si basa sulla fama e il
successo che ad esso è riconosciuto
dall’opinione pubblica


5. Il processo decisionale e di selezione

La decisione di un acquisto in genere fa leva sulla combinazione
“bisogno” e “desiderio”
Il processo di scelta di un avvocato, secondo numerosi studi di
settore, è costituito dal 30% di bisogno e dal 70% di desiderio
Il ciclo di selezione generalmente si esaurisce in breve tempo
(72 ore circa dall’inizio della ricerca)


5. Il processo decisionale e la selezione
– Cliente giurista

L’acquisto è determinato da
L’acquisizione di un sapere che non si possiede

La necessità contingente di uno specialista
Principali criteri di selezione sono
La qualità della relazione personale La conoscenza dell’attività
1. 7.

La disponibilità La credibilità
2. 8.

L’esperienza I metodi di lavoro
3. 9.

Le risorse operative La presenza regionale
4. 10.

La specializzazione La dimensione dello studio
5. 11.

Il rapporto qualità prezzo La fatturazione
6. 12.


5. Il processo decisionale e la selezione – Cliente
non giurista

I rigidi canoni deontologici e i pregiudizi non permettono al consumatore una
selezione autonoma
Il consumatore che non ha avuto mai contatto con un avvocato si rivolge alle
persone del suo ambiente: professionale, personale, geografico

Principali criteri di scelta:

La notorietà/raccomandazione/rapporti personali
1.

La reputazione
2.

La referenza di un altro legale
3.

La specializzazione
4.

La dimensione
5.

L’ordine degli avvocati e l’annuario professionale
6.


6. Esercitazione 1. – analisi swot

Prima di qualsiasi progetto
Da soli o in gruppo
Per ogni singola situazione
In studio Legale
Relativamente ad una causa
Relativamente ad settore dello Studio
Legale
H. Weihrich, 1982


6. – La matrice per condurre un’ analisi swot

STRENGTH WEAKNESSES
PUNTI DI FORZA PUNTI DEBOLI
La situazione interna e attuale
MODIFICABILE

OPPORTUNITIES THREATS
OPPORTUNITA’ MINACCE
La situazione esterna e volta al futuro
NON MODIFICABILE

6. – un ausilio - La matrice per l’ analisi swot

Definire lo status quo – analisi swot

STRENGTH WEAKNESSES
PUNTI DI FORZA PUNTI DEBOLI

Elementi positivi Elementi negativi
OPPORTUNITIES THREATS
OPPORTUNITA’ MINACCE


6. Obiettivi dell’analisi SWOT

Mantenere i punti di forza;
Fare in modo che i punti deboli si
combinino con le opportunità e
divengano ulteriori elementi di forza;
Fare in modo che le minacce
commutino in opportunità e divengano
ulteriori punti di forza


6. Esercitazione 2 – Dalla pianificazione
strategica alla pianificazione operativa

Modello PDCA
Obiettivi
Piano di sviluppo degli obiettivi


Il Modello PDCA (pianificare)

P - Plan (cosa fare e come farlo): stabilire gli
obiettivi ed i processi necessari, per fornire risultati in
accordo con le esigenze/aspettative (c.d. requisiti) del
cliente e con le politiche dell’organizzazione;

D - Do (fare quanto pianificato): dare attuazione ai
processi;

C - Check (si è fatto quanto pianificato?):
monitorare e misurare i processi, le caratteristiche del
prodotto/servizio a fronte delle politiche, degli obiettivi e
dei requisiti del cliente; riportando i dati dei monitoraggi
e delle misurazioni condotte, in apposite mappe di
rilevamento/valutazione;

A - Act (come migliorare?): adottare, a fronte dei
dati analizzati, le azioni opportune per il conseguimento
degli obiettivi pianificati e per il miglioramento continuo
dei processi organizzativo-gestionali, prodromici al loro
conseguimento


Sviluppare una visone prospettica: DARSI DEGLI
OBIETTIVI

Obiettivo
SMART
S – sfidante
M – misurabile, concreto
A – accordato, condiviso
R – raggiungibile, realistico
T – tempificato


Un esempio di possibili obiettivi SMART di Studio
Migliorare la qualità: la qualità è determinata dal grado di soddisfazione
dei vostri clienti. I servizi offerti devono quindi soddisfare pienamente i loro
bisogni e le loro esigenze ( o per essere più precisi, le loro aspettative ed i loro
bisogni). La qualità del servizio è infatti una componente strategica, utile allo
Studio per continuare ad essere competitivo sul mercato.
Eliminare gli sprechi: per sprechi si intendono tutte quelle attività che
richiedono tempo, risorse o spazio, ma che non generano valore aggiunto.
L’obiettivo presuppone la capacità dello Studio di individuare quelle attività che
generano sprechi con il fine di eliminarli;
Ridurre i tempi di risposta: per tempo di risposta di intende il tempo totale
che incorre tra imput e output del processo (ad es. il tempo che intercorre tra il
momento in cui il cliente conferisce l’incarico/ il mandato ed il ricevimento del
pagamento da parte del cliente; il tempo che intercorre tra la comprensione del
fatto, l’analisi in diritto e lo sviluppo dell’atto/del parere del contratto ecc.).
Riducendo il tempo di risposta, lo Studio legale può rapidamente rispondere alle
variazioni della domanda, ottenendo al contempo un aumento del c.d. “return
on investment” c.d. ROI.
Ridurre i costi totali: per totali si intendono quei costi diretti e indiretti
associati allo sviluppo del lavoro ed alla realizzazione del servizio. Per essere
competitivo, lo Studio legale deve continuamente bilanciare le politiche di
prezzo dei servizi con i costi operativi. Perché se i prezzi ed i costi sono
troppo alti, si rischia di perdere quote di mercato o profitti. Per ridurre i costi
totali lo Studio deve quindi eliminare gli sprechi e ridurre i tempi di
esecuzione delle proprie attività.


Il piano operativo per tradurre obiettivi strategici
in risultati concreti

Obiettivo Attività Respons Investimenti Aspetti Strumenti Tempi Risultati
abilità Organizzativi operativi economici
definito
previsti


Grazie per l’Attenzione !

Avv. Giovanna Raffaella Stumpo

avv.grstumpo@libero.it
www.giovanna.stumpo.name

+39 02 5450007
+ 39 333 3446353


Giovanna Stumpo, L’ESERCIZIO DELLA PROFESSIONE DI AVVOCATO

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