SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  20
Télécharger pour lire hors ligne
Renato Angi - Italija
Lancel - Francuska
1
Gordana Marin Horvat
DANTOTSU
“Biti bolji od najboljih”
Japanski pojam ( fraza ) – korijeni u japanskoj kulturi
2
3
ANGI d.o.o.
 Ekskluzivni uvoznik marke “Renato Angi”- Italija
 Dobavljač : Angi Designer, Venezia
Renomirani proizvođač kožne galanterije ekskluzivnog
i profinjenog stila.
“ Kvaliteta i originalan dizajn je naš imperativ”
 Asortiman proizvoda:
Torbe (muške, ženske, večernje, dnevne, poslovne...)
Obuća
Sitna kožna galanterija (remeni, novčanici, privjesci...)
Putni program
4
ANGI d.o.o.
 ANGI d.o.o., osnovan je s ciljem plasmana proizvoda i
širenja brenda “ RENATO ANGI” na tržišta bivše YU i
zemalja s kojima graniči...
 U Zagrebu je otvoren prvi ekskluzivni butique pod
nazivom brenda - “Renato Angi”
 Osim u Zagrebu mono brend butique otvoren je u Moskvi,
Valenzia, Venezia, Madrid, Rimini, Marbella...
 2011 otvoren je i drugi butique u Hrvatskoj, u Dubrovniku,
u sklopu hotela Palace Dubrovnik
 Misija: Prepoznati i zadovoljiti potrebe kupaca pružanjem
dodatnih vrijednosti kroz stalni razvoj proizvoda i usluga.
Gradimo mostove koji povezuju ukus , vrijednost i
uvažavanje.
5
Svrha BENCHMARKINGA- UNAPREĐENJE PRODAJE
 Dosadašnji poslovni rezultati nisu zadovoljavajući
 Napravljena je SWOT analiza
 Odlukom direktora i vlasnika brenda , napravit će se
benchmarking analiza s ciljem poboljšanja prodaje i
unapređenja poslovnog rezultata
 Za benchmarking partnera odabrana je tvrtka
“Lancel”
6
Benchmarking partner – “Lancel” Paris
 Brend “ Lancel” – francuski modni brend
 Poznati proizvođač torbi i asesoara , stara
tradicionalna manufakturna škola
 Prisutan na tržištima diljem svijeta, oko 140 trgovina...
 U Zagrebu je , također, otvoren mono-brend butique u
neposrednoj blizini butika Renato Angi
 Isabell Adjani je zaštitno lice Lancela
 Moto : od 1876 Znamo kako!!!
7
Zašto “Lancel” ?
 Zajedničko tržište
 Isti ili sličan asortiman proizvoda
 Obje matične firme njeguju tradicionalan način izrade
i drže do kvalitete svojih proizvoda
 Prodajna mjesta na istoj lokaciji
 Kupci- više razine kupovne moći
 Obje tvrtke osnovane od strane vlasnika brenda
8
Ostvaruju znatno veće prihode od prodaje u usporedbi s
ANGI ...
Planiranje
 Odlukom vlasnika brenda formira se tim od 3 zaposlenika:
vlasnik brenda, menager i savjetnik za marketing
 Za praćenje provedbe projekta predviđen je vremenski period od
3 mjeseca
 Projekt započinje s početkom sezone “jesen-zima” 2012/13
 Količina utrošenog radnog vremena od 20-25% radnog vremena
svakog člana tima
 Očekivano poboljšanje prodaje i poslovnog rezultata za 30%
 Prikupljanje podataka vršit će se na temelju dobrih poslovnih
odnosa između zaposlenika obe firme , te na temelju anketa i
intervijua, praćenjem oglašavanja konkurenta , web stranicama
 Odobrena sredstva za troškove benchmarkinga iznose tri
prosječna mjesečna prihoda od prodaje
9
Planiranje
Eksterni konkurentski benchmarking
Vršit će se komparacija:
 Proizvoda- kolekcija “jesen-zima “
 Usluga- izgled prodajnog mjesta, lokacija, prodajno
osoblje ( sposobnost, znanje, motivacija, ljubaznost )
 Marketinške aktivnosti- prisutnost u medijima,
organizacija ivenat-a, posebnih akcija i popusta,
modnih događanja, revija...
 Pratit će se tjedni i mjesečnih prodajni rezultati, te će
se komparirat ostvareni poslovni rezultat
10
Swot analiza- ANGI d.o.o.
•R
SNAGE
• originalan dizajn
• široki asortiman proizvoda
• brzi odgovor na pritužbe i
reklamacije
• inovativnost
• udovoljavanje zahtjevima kupaca
• mogućnost odabira materijala i
boje proizvoda od strane kupca
• iskusna, motivirana radna snaga
SLABOSTI
• nedovoljna prodajna mreža
• slabo ulaganje u marketing
• nedovoljno poznavanje brenda od
strane kupaca
• promjena lokacije prodajnog
mjesta
• visoke cijene
• nedostatak kapitala za daljnja ulaganja
PRIJETNJE
• širenje tržišta
• novi brend na tržištu
• micanje barijera u trgovini
• primjena novih tehnologija
• potražnja kupaca za originalnošću
• razvoj e-trgovine
• skori ulazak u EU
• recesija
• snažna konkurencija
• pad kupovne moći stanovništva
• visoki PDV
• visoki troškovi najma prodajnog
prostora
• visoki troškovi za doprinose
• porast kopija i neoriginalnih dijelova
11
Analiza- vlastite slabosti
Na temelju SWOT analize utvrđeno je da je
neophodno fokusirat se na jačanje pozicije “brenda”na
tržištu.
Kroz marketinške aktivnosti, učinit ga prepoznatljivim
za kupaca i tržište !
12
Analiza- potrošači i okruženje
 Ciljnja skupina – kupci veće kupovne moći, jasno formiranih
kriterija vezano za kvalitetu, profinjenog osjećaja za lijepo,
moderno i atraktivno
 Zaključak je da s tvrtkom “Lancel” dijelimo istu skupinu
kupaca
 Analiza okruženja – jaka konkurencija
osim odabranog benhmarking partnera, konkurenciju nam
predstavljaju i brendovi “ Furla “, “ Gattinoni “, “Givenchy “
( nešto višeg cjenovnog ranga), “ Tosca blue”, te “Porsche
design” u ponudi muških poslovnih i dnevnih torbi
13
Provedba benchmarkinga - zahtjevi
 Originalno istraživanje, koje zahtjeva učinkovite
vještine i znanje tima za praćenje i analizu
 Motivacija svakog od sudionika u procesu provedbe
benchmarkinga
 Prihvaćanje promjena s ciljem podizanja kvalitete
proizvoda i usluga na viši nivo
 Poboljšanje poslovnog rezulatat
 Poboljšanje prodaje!
14
Plan akcije
 Na temelju intervjua i anketa, direkno se uspoređujuć s
odabranim partnerom, pokušat ćemo doznat što kupci vide
kao našu prednost ili slabost...što se može unaprijedit,
poboljšat
 Analizirat ćemo konkurenta –način oglašavanja. njihovu
prisutnost u medijima, najviše u modnim časopisima i
utvrdit koliko oglašavanje utječe na porast prodaje..
 Analiziranjem strukture kupaca butika “Lancel”, utvrdit
ćemo dobnu skupinu najboljih kupaca, te poslovnu
orjentaciju...
 Prikupljanjem podataka o tjednoj i mjesečnoj prodaji,
izvršit ćemo usporedbu prometa
 Analizirat ćemo i sredstva plaćanja ( gotovina, kartica,
čekovi) i pogodnosti pri kupnji ( akcije, popusti, sniženja,
posebni popusti za stalne kupce )
15
Poboljšanje vlastitog stanje
 Na temelju izvještaja (formiranog na temelju anketa i
intervjua, te osobnog mjerenja i praćenja), pronaći rješenja
za poboljšanja
 Odrediti mjere za poboljšanja
 Pratiti i uspoređivati mjere poboljšanja
 Dosadašnja ulaganja u marketig su prilično slaba, djelovati
na snažnijoj marketinškoj aktivnosti, po uzoru na “Lancel”
 Također, primjenit njihovu prezentaciju svake nove
kolekcije u smislu organizacije “pary-a” za klijente, medije i
poslovne partnere
 Dizajnerski bolje osmisliti web shop stranicu i adekvatno ju
reklamirat u medijima
 Orjentirat se na zadovoljenje potreba i želja ciljane
skupine kupaca
16
Kontinuirano poboljšanje
 Na temelju prikupljenih podataka, utvrđenog stanja,
kontinuirano poboljšavati odnose s kupcima,
udovoljavat njihovim zahtjevima, pratiti trendove,
poboljšavati kvalitetu usluge, kontinuirano educirat
prodajno osoblje te stalno ulagat u poboljšanja
kvalitete proizvoda iz vlastitog asortimana na
zadovoljsvo kupaca i klijenata....
17
Očekivani benefit
 Smanjenje troškova – usvojiti nove ideje i sačuvat
novac
 Izbjegavanje pogrešaka – učeći od drugih opstati i
unaprijediti vlastito poslovanje
 Pronalaženje novih ideja – učiti kako posudit najbolje
ideje i primjenit ih u vlastitoj praksi
 Poboljšanje performansi – usvajanje novih viših
standarada u cilju unapređenja poslovne izvrsnosti
18
SUN TZU – Umjeće ratovanja
Zhang Yu
Kada je tvoja strategija duboka i dalekosežna,
onda je ono što dobivaš svojim proračunima mnogo,
Tako da možeš pobjediti prije negolije borba i otpočela.
Kada je tvoje strateško promišljanje plitko i kratkovidno,
onda je ono što dobivaš svojim proračunom malo, tako da
gubiš prije negoli i ideš u bitku.
Pobjednički ratnici prvo pobjeđuju i onda idu u rat, dočim
pobjeđeni ratnici prvo idu u rat i onda traže pobjedu!
19
Hvala!
20

Contenu connexe

Similaire à benchmarking Renato Angi

IT EDUKACIJA 2012 - "Osobitosti marketinga i e-marketinga u gospodarskim akti...
IT EDUKACIJA 2012 - "Osobitosti marketinga i e-marketinga u gospodarskim akti...IT EDUKACIJA 2012 - "Osobitosti marketinga i e-marketinga u gospodarskim akti...
IT EDUKACIJA 2012 - "Osobitosti marketinga i e-marketinga u gospodarskim akti...Zdravka
 
Kreiranje Programa Lojalnosti Prezentacija 2008
Kreiranje Programa Lojalnosti Prezentacija 2008Kreiranje Programa Lojalnosti Prezentacija 2008
Kreiranje Programa Lojalnosti Prezentacija 2008Boris Golob
 
Die bibliothek als imagefakto belgradr serbisch
Die bibliothek als imagefakto   belgradr serbischDie bibliothek als imagefakto   belgradr serbisch
Die bibliothek als imagefakto belgradr serbischdraganal
 
Wmf 2014 content marketing radionica
Wmf 2014 content marketing radionicaWmf 2014 content marketing radionica
Wmf 2014 content marketing radionicaJasnoiGlasno
 
Ozana Jurković // Challenges of modern marketing: the importance of analyses
Ozana Jurković  // Challenges of modern marketing: the importance of analyses Ozana Jurković  // Challenges of modern marketing: the importance of analyses
Ozana Jurković // Challenges of modern marketing: the importance of analyses SEMPL
 
Inovacija Vodjena Ishodima Stvaranje Novih Proizvoda I Usluga
Inovacija Vodjena Ishodima   Stvaranje Novih Proizvoda I UslugaInovacija Vodjena Ishodima   Stvaranje Novih Proizvoda I Usluga
Inovacija Vodjena Ishodima Stvaranje Novih Proizvoda I UslugaBoris Golob
 
Poslovna ekonomija
Poslovna ekonomijaPoslovna ekonomija
Poslovna ekonomijaaco bojic
 
Razvoj poslovne ideje drugi dan
Razvoj poslovne ideje drugi danRazvoj poslovne ideje drugi dan
Razvoj poslovne ideje drugi danElvis Pivic
 
Irena Leskovar: Kako pomoću feed managementa povećati online prodaju na EU tr...
Irena Leskovar: Kako pomoću feed managementa povećati online prodaju na EU tr...Irena Leskovar: Kako pomoću feed managementa povećati online prodaju na EU tr...
Irena Leskovar: Kako pomoću feed managementa povećati online prodaju na EU tr...Shopper's Mind
 
colloco agency credentials 2016
colloco agency credentials 2016colloco agency credentials 2016
colloco agency credentials 2016Mario Blaha
 
Marketing - October 2016 - FAM - Part 2
Marketing - October 2016 - FAM - Part 2Marketing - October 2016 - FAM - Part 2
Marketing - October 2016 - FAM - Part 2Luka B. Uskoković
 
Toothpaste marketing. Don't forget smile today! (available on Croatian langua...
Toothpaste marketing. Don't forget smile today! (available on Croatian langua...Toothpaste marketing. Don't forget smile today! (available on Croatian langua...
Toothpaste marketing. Don't forget smile today! (available on Croatian langua...Brandheadteacher Brandactivist
 
Case study lidl 06.11.2012.
Case study lidl 06.11.2012.Case study lidl 06.11.2012.
Case study lidl 06.11.2012.Tomislav Peša
 
Istraživanje marketinške učinkovitosti web stranica hrvatskih B2B izvoznika
Istraživanje marketinške učinkovitosti web stranica hrvatskih B2B izvoznikaIstraživanje marketinške učinkovitosti web stranica hrvatskih B2B izvoznika
Istraživanje marketinške učinkovitosti web stranica hrvatskih B2B izvoznikaLogit internet services Ltd.
 
Koliko propuštamo zaraditi u maloprodaji i uslugama
Koliko propuštamo zaraditi u maloprodaji i uslugamaKoliko propuštamo zaraditi u maloprodaji i uslugama
Koliko propuštamo zaraditi u maloprodaji i uslugamaTomislav Bekec
 
Molnar nikic vidas_www.onlineplac.hr
Molnar nikic vidas_www.onlineplac.hrMolnar nikic vidas_www.onlineplac.hr
Molnar nikic vidas_www.onlineplac.hrAnelkoNiki
 
4. marketing management u msp
4.  marketing management u  msp4.  marketing management u  msp
4. marketing management u mspdoxikus
 

Similaire à benchmarking Renato Angi (20)

IT EDUKACIJA 2012 - "Osobitosti marketinga i e-marketinga u gospodarskim akti...
IT EDUKACIJA 2012 - "Osobitosti marketinga i e-marketinga u gospodarskim akti...IT EDUKACIJA 2012 - "Osobitosti marketinga i e-marketinga u gospodarskim akti...
IT EDUKACIJA 2012 - "Osobitosti marketinga i e-marketinga u gospodarskim akti...
 
Kreiranje Programa Lojalnosti Prezentacija 2008
Kreiranje Programa Lojalnosti Prezentacija 2008Kreiranje Programa Lojalnosti Prezentacija 2008
Kreiranje Programa Lojalnosti Prezentacija 2008
 
Die bibliothek als imagefakto belgradr serbisch
Die bibliothek als imagefakto   belgradr serbischDie bibliothek als imagefakto   belgradr serbisch
Die bibliothek als imagefakto belgradr serbisch
 
Wmf 2014 content marketing radionica
Wmf 2014 content marketing radionicaWmf 2014 content marketing radionica
Wmf 2014 content marketing radionica
 
Primjer Content Marketing Plana 2016
Primjer Content Marketing Plana 2016Primjer Content Marketing Plana 2016
Primjer Content Marketing Plana 2016
 
Ozana Jurković // Challenges of modern marketing: the importance of analyses
Ozana Jurković  // Challenges of modern marketing: the importance of analyses Ozana Jurković  // Challenges of modern marketing: the importance of analyses
Ozana Jurković // Challenges of modern marketing: the importance of analyses
 
Poslovni plan - Sunčica Oberman Peterka
Poslovni plan - Sunčica Oberman PeterkaPoslovni plan - Sunčica Oberman Peterka
Poslovni plan - Sunčica Oberman Peterka
 
Inovacija Vodjena Ishodima Stvaranje Novih Proizvoda I Usluga
Inovacija Vodjena Ishodima   Stvaranje Novih Proizvoda I UslugaInovacija Vodjena Ishodima   Stvaranje Novih Proizvoda I Usluga
Inovacija Vodjena Ishodima Stvaranje Novih Proizvoda I Usluga
 
Brand je pečat kvalitete
Brand je pečat kvaliteteBrand je pečat kvalitete
Brand je pečat kvalitete
 
Poslovna ekonomija
Poslovna ekonomijaPoslovna ekonomija
Poslovna ekonomija
 
Razvoj poslovne ideje drugi dan
Razvoj poslovne ideje drugi danRazvoj poslovne ideje drugi dan
Razvoj poslovne ideje drugi dan
 
Irena Leskovar: Kako pomoću feed managementa povećati online prodaju na EU tr...
Irena Leskovar: Kako pomoću feed managementa povećati online prodaju na EU tr...Irena Leskovar: Kako pomoću feed managementa povećati online prodaju na EU tr...
Irena Leskovar: Kako pomoću feed managementa povećati online prodaju na EU tr...
 
colloco agency credentials 2016
colloco agency credentials 2016colloco agency credentials 2016
colloco agency credentials 2016
 
Marketing - October 2016 - FAM - Part 2
Marketing - October 2016 - FAM - Part 2Marketing - October 2016 - FAM - Part 2
Marketing - October 2016 - FAM - Part 2
 
Toothpaste marketing. Don't forget smile today! (available on Croatian langua...
Toothpaste marketing. Don't forget smile today! (available on Croatian langua...Toothpaste marketing. Don't forget smile today! (available on Croatian langua...
Toothpaste marketing. Don't forget smile today! (available on Croatian langua...
 
Case study lidl 06.11.2012.
Case study lidl 06.11.2012.Case study lidl 06.11.2012.
Case study lidl 06.11.2012.
 
Istraživanje marketinške učinkovitosti web stranica hrvatskih B2B izvoznika
Istraživanje marketinške učinkovitosti web stranica hrvatskih B2B izvoznikaIstraživanje marketinške učinkovitosti web stranica hrvatskih B2B izvoznika
Istraživanje marketinške učinkovitosti web stranica hrvatskih B2B izvoznika
 
Koliko propuštamo zaraditi u maloprodaji i uslugama
Koliko propuštamo zaraditi u maloprodaji i uslugamaKoliko propuštamo zaraditi u maloprodaji i uslugama
Koliko propuštamo zaraditi u maloprodaji i uslugama
 
Molnar nikic vidas_www.onlineplac.hr
Molnar nikic vidas_www.onlineplac.hrMolnar nikic vidas_www.onlineplac.hr
Molnar nikic vidas_www.onlineplac.hr
 
4. marketing management u msp
4.  marketing management u  msp4.  marketing management u  msp
4. marketing management u msp
 

benchmarking Renato Angi

  • 1. Renato Angi - Italija Lancel - Francuska 1 Gordana Marin Horvat
  • 2. DANTOTSU “Biti bolji od najboljih” Japanski pojam ( fraza ) – korijeni u japanskoj kulturi 2
  • 3. 3
  • 4. ANGI d.o.o.  Ekskluzivni uvoznik marke “Renato Angi”- Italija  Dobavljač : Angi Designer, Venezia Renomirani proizvođač kožne galanterije ekskluzivnog i profinjenog stila. “ Kvaliteta i originalan dizajn je naš imperativ”  Asortiman proizvoda: Torbe (muške, ženske, večernje, dnevne, poslovne...) Obuća Sitna kožna galanterija (remeni, novčanici, privjesci...) Putni program 4
  • 5. ANGI d.o.o.  ANGI d.o.o., osnovan je s ciljem plasmana proizvoda i širenja brenda “ RENATO ANGI” na tržišta bivše YU i zemalja s kojima graniči...  U Zagrebu je otvoren prvi ekskluzivni butique pod nazivom brenda - “Renato Angi”  Osim u Zagrebu mono brend butique otvoren je u Moskvi, Valenzia, Venezia, Madrid, Rimini, Marbella...  2011 otvoren je i drugi butique u Hrvatskoj, u Dubrovniku, u sklopu hotela Palace Dubrovnik  Misija: Prepoznati i zadovoljiti potrebe kupaca pružanjem dodatnih vrijednosti kroz stalni razvoj proizvoda i usluga. Gradimo mostove koji povezuju ukus , vrijednost i uvažavanje. 5
  • 6. Svrha BENCHMARKINGA- UNAPREĐENJE PRODAJE  Dosadašnji poslovni rezultati nisu zadovoljavajući  Napravljena je SWOT analiza  Odlukom direktora i vlasnika brenda , napravit će se benchmarking analiza s ciljem poboljšanja prodaje i unapređenja poslovnog rezultata  Za benchmarking partnera odabrana je tvrtka “Lancel” 6
  • 7. Benchmarking partner – “Lancel” Paris  Brend “ Lancel” – francuski modni brend  Poznati proizvođač torbi i asesoara , stara tradicionalna manufakturna škola  Prisutan na tržištima diljem svijeta, oko 140 trgovina...  U Zagrebu je , također, otvoren mono-brend butique u neposrednoj blizini butika Renato Angi  Isabell Adjani je zaštitno lice Lancela  Moto : od 1876 Znamo kako!!! 7
  • 8. Zašto “Lancel” ?  Zajedničko tržište  Isti ili sličan asortiman proizvoda  Obje matične firme njeguju tradicionalan način izrade i drže do kvalitete svojih proizvoda  Prodajna mjesta na istoj lokaciji  Kupci- više razine kupovne moći  Obje tvrtke osnovane od strane vlasnika brenda 8 Ostvaruju znatno veće prihode od prodaje u usporedbi s ANGI ...
  • 9. Planiranje  Odlukom vlasnika brenda formira se tim od 3 zaposlenika: vlasnik brenda, menager i savjetnik za marketing  Za praćenje provedbe projekta predviđen je vremenski period od 3 mjeseca  Projekt započinje s početkom sezone “jesen-zima” 2012/13  Količina utrošenog radnog vremena od 20-25% radnog vremena svakog člana tima  Očekivano poboljšanje prodaje i poslovnog rezultata za 30%  Prikupljanje podataka vršit će se na temelju dobrih poslovnih odnosa između zaposlenika obe firme , te na temelju anketa i intervijua, praćenjem oglašavanja konkurenta , web stranicama  Odobrena sredstva za troškove benchmarkinga iznose tri prosječna mjesečna prihoda od prodaje 9
  • 10. Planiranje Eksterni konkurentski benchmarking Vršit će se komparacija:  Proizvoda- kolekcija “jesen-zima “  Usluga- izgled prodajnog mjesta, lokacija, prodajno osoblje ( sposobnost, znanje, motivacija, ljubaznost )  Marketinške aktivnosti- prisutnost u medijima, organizacija ivenat-a, posebnih akcija i popusta, modnih događanja, revija...  Pratit će se tjedni i mjesečnih prodajni rezultati, te će se komparirat ostvareni poslovni rezultat 10
  • 11. Swot analiza- ANGI d.o.o. •R SNAGE • originalan dizajn • široki asortiman proizvoda • brzi odgovor na pritužbe i reklamacije • inovativnost • udovoljavanje zahtjevima kupaca • mogućnost odabira materijala i boje proizvoda od strane kupca • iskusna, motivirana radna snaga SLABOSTI • nedovoljna prodajna mreža • slabo ulaganje u marketing • nedovoljno poznavanje brenda od strane kupaca • promjena lokacije prodajnog mjesta • visoke cijene • nedostatak kapitala za daljnja ulaganja PRIJETNJE • širenje tržišta • novi brend na tržištu • micanje barijera u trgovini • primjena novih tehnologija • potražnja kupaca za originalnošću • razvoj e-trgovine • skori ulazak u EU • recesija • snažna konkurencija • pad kupovne moći stanovništva • visoki PDV • visoki troškovi najma prodajnog prostora • visoki troškovi za doprinose • porast kopija i neoriginalnih dijelova 11
  • 12. Analiza- vlastite slabosti Na temelju SWOT analize utvrđeno je da je neophodno fokusirat se na jačanje pozicije “brenda”na tržištu. Kroz marketinške aktivnosti, učinit ga prepoznatljivim za kupaca i tržište ! 12
  • 13. Analiza- potrošači i okruženje  Ciljnja skupina – kupci veće kupovne moći, jasno formiranih kriterija vezano za kvalitetu, profinjenog osjećaja za lijepo, moderno i atraktivno  Zaključak je da s tvrtkom “Lancel” dijelimo istu skupinu kupaca  Analiza okruženja – jaka konkurencija osim odabranog benhmarking partnera, konkurenciju nam predstavljaju i brendovi “ Furla “, “ Gattinoni “, “Givenchy “ ( nešto višeg cjenovnog ranga), “ Tosca blue”, te “Porsche design” u ponudi muških poslovnih i dnevnih torbi 13
  • 14. Provedba benchmarkinga - zahtjevi  Originalno istraživanje, koje zahtjeva učinkovite vještine i znanje tima za praćenje i analizu  Motivacija svakog od sudionika u procesu provedbe benchmarkinga  Prihvaćanje promjena s ciljem podizanja kvalitete proizvoda i usluga na viši nivo  Poboljšanje poslovnog rezulatat  Poboljšanje prodaje! 14
  • 15. Plan akcije  Na temelju intervjua i anketa, direkno se uspoređujuć s odabranim partnerom, pokušat ćemo doznat što kupci vide kao našu prednost ili slabost...što se može unaprijedit, poboljšat  Analizirat ćemo konkurenta –način oglašavanja. njihovu prisutnost u medijima, najviše u modnim časopisima i utvrdit koliko oglašavanje utječe na porast prodaje..  Analiziranjem strukture kupaca butika “Lancel”, utvrdit ćemo dobnu skupinu najboljih kupaca, te poslovnu orjentaciju...  Prikupljanjem podataka o tjednoj i mjesečnoj prodaji, izvršit ćemo usporedbu prometa  Analizirat ćemo i sredstva plaćanja ( gotovina, kartica, čekovi) i pogodnosti pri kupnji ( akcije, popusti, sniženja, posebni popusti za stalne kupce ) 15
  • 16. Poboljšanje vlastitog stanje  Na temelju izvještaja (formiranog na temelju anketa i intervjua, te osobnog mjerenja i praćenja), pronaći rješenja za poboljšanja  Odrediti mjere za poboljšanja  Pratiti i uspoređivati mjere poboljšanja  Dosadašnja ulaganja u marketig su prilično slaba, djelovati na snažnijoj marketinškoj aktivnosti, po uzoru na “Lancel”  Također, primjenit njihovu prezentaciju svake nove kolekcije u smislu organizacije “pary-a” za klijente, medije i poslovne partnere  Dizajnerski bolje osmisliti web shop stranicu i adekvatno ju reklamirat u medijima  Orjentirat se na zadovoljenje potreba i želja ciljane skupine kupaca 16
  • 17. Kontinuirano poboljšanje  Na temelju prikupljenih podataka, utvrđenog stanja, kontinuirano poboljšavati odnose s kupcima, udovoljavat njihovim zahtjevima, pratiti trendove, poboljšavati kvalitetu usluge, kontinuirano educirat prodajno osoblje te stalno ulagat u poboljšanja kvalitete proizvoda iz vlastitog asortimana na zadovoljsvo kupaca i klijenata.... 17
  • 18. Očekivani benefit  Smanjenje troškova – usvojiti nove ideje i sačuvat novac  Izbjegavanje pogrešaka – učeći od drugih opstati i unaprijediti vlastito poslovanje  Pronalaženje novih ideja – učiti kako posudit najbolje ideje i primjenit ih u vlastitoj praksi  Poboljšanje performansi – usvajanje novih viših standarada u cilju unapređenja poslovne izvrsnosti 18
  • 19. SUN TZU – Umjeće ratovanja Zhang Yu Kada je tvoja strategija duboka i dalekosežna, onda je ono što dobivaš svojim proračunima mnogo, Tako da možeš pobjediti prije negolije borba i otpočela. Kada je tvoje strateško promišljanje plitko i kratkovidno, onda je ono što dobivaš svojim proračunom malo, tako da gubiš prije negoli i ideš u bitku. Pobjednički ratnici prvo pobjeđuju i onda idu u rat, dočim pobjeđeni ratnici prvo idu u rat i onda traže pobjedu! 19