Enjeux et contexte de la transformation numérique en bibliothèque

1. ENJEUX ET CONTEXTE DE LA TRANSFORMATION NUMERIQUE EN BIBLIOTHÈQUE Anne-Gaëlle GAUDION Cité du livre Aix-en-Provence 20 septembre 2016

2. Remerciements Les diaporamas de l'ensemble de ce stage doivent beaucoup aux présentations et/ou blogs de collègues avec qui je collabore dans le cadre d'autres formations : Renaud Aïoutz : http://ruralsmart.net/ Lionel Dujol : http://fr.slideshare.net/hulot Lionel Maurel : http://scinfolex.wordpress.com Silvère Mercier : http://www.bibliobsession.net/ Thomas Fourmeux : http://biblionumericus.fr/ Christophe Robert : http://fr.slideshare.net/Aspergillus1 Alice Bernard : http://geekstardust.blogspot.fr Xavier Galaup : http://fr.slideshare.net/xgalaup Thomas Chaimbault : http://www.vagabondages.org/ Franck Queyraud : http://fr.slideshare.net/memoire2silence Julien Devriendt : http://www.animtic.fr/#bloganimtic

3. Un contexte de transformations intenses

4. « Petite Poucette est née au début des années 1980. Elle a une trentaine d'années aujourd'hui. Les gens comme moi, nés d'avant l'ordinateur, nous travaillons AVEC lui. Nous sommes en dehors de l'ordinateur. Petite Poucette, elle, vit DANS l'ordinateur. Pour elle, l'ordinateur n'est pas un outil, mais fait partie de ses conditions de vie. Elle est sur Facebook, les réseaux sociaux, son téléphone est branché avec elle… » Michel Serres : "Ce n'est pas une crise, c'est un changement de monde"

5. Le terme “Digital Native” suggère à tort que les jeunes savent intuitivement comment utiliser les nouvelles technologies. Cela perpétue la perception de certains parents, enseignants et politiques, et fait qu’on omet d’intégrer dans les parcours scolaires la transmission de compétences essentielles. Les jeunes ont tendance à surestimer le niveau de leur compétence numérique. Les évaluations pratiques montrent que si leur confiance en eux-mêmes est forte, leur compétence dans l’usage des ordinateurs et d’internet est loin d’être accomplie. En utilisant les technologies numériques, les jeunes acquièrent des compétences du quotidien (usage des réseaux sociaux, de la vidéo, jeux...), mais n’acquièrent pas les compétences requises sur le marché du travail. Tous les citoyens devraient avoir la possibilité de développer leurs compétences numériques et les jeunes ne doivent pas être mis de côté. Si les jeunes n’ont pas accès à l’éducation numérique d’une manière et formelle et structurée, ils pourraient ne jamais utiliser à plein le potentiel des nouvelles technologies – en tant qu’apprenants, employés, entrepreneurs ou citoyens – et devenir une génération perdue. L’évidence montre que l’exposition à la technologie ne peut pas équivaloir à l’aptitude à en faire usage. Dans les faits, un pourcentage substantiel des jeunes Européens manquent des compétences numériques élémentaires. Les « digital natives » n'existent pas ! Source : http://rue89.nouvelobs.com/2015/02/21/les-digital-natives-nexistent-257833

6. Source : étude Deloitte Usages Mobiles 2015 http://www2.deloitte.com/fr/fr/pages/technology-media-and-telecommunications/articles/usages-mobiles-2015.html

7. http://www.ipsos.fr/ipsos-mediact/actualites/2014-03-14-print-tablettes-autres-ecrans-nouveaux-usages-moins-20-a

8. 5,5 milliards d'objets connectés en 2016 (hors ordinateurs, smartphones et tablettes) Source : GARTNER, 2015

9. 38% des français jugent les objets connectés intelligents et 30% les jugent utiles Source : étude Deloitte Usages Mobiles 2015 http://www2.deloitte.com/fr/fr/pages/technology-media-and-telecommunications/articles/usages-mobiles-2015.html

10. Source : étude MaisonaPart.com La domotique et les objets connectés 2015 http://www.journaldugeek.com/2015/10/27/infographie-les-10-objets-connectes-preferes-des-francais/

11. Source : Dix tendances tech qui vont bouleverser notre société http://meta-media.fr/2016/04/05/dix-tendances-tech-qui-vont-bouleverser-notre-societe.html

12. Source : http://www.sudouest.fr/2016/09/04/technologies-la-realite-virtuelle-la-nouvelle-amie-de-notre-vie-2488177-4725.php

13. Sur le web ABONDANCE

14. L’information est un flux Source : http://www.flickr.com/photos/steve_steady64/1426454467/

15. La rareté du XXIe siècle c’est l’attention

16. L'économie de l'attention Sur le web, ce qui est rare, ce ne sont plus les contenus, mais le temps disponible pour les consulter… A lire : Pourquoi je suis « ami » avec mes étudiants. Affordance, 31/03/10

17. Le ContentShock ou les dangers de l'infobésité La surcharge informationelle ou infobésité, désigne le fait que nous avons tous accès à une multitude de canaux, radio, internet, télévision, portable, instantanément et en continu. Nous sommes ainsi pris sous une avalanche d’informations que nous avons l’impression de pouvoir gérer, sans se rendre compte que leur nombre nous fait perdre la notion de leur valeur. Et cela n’est pas sans conséquences.

18. Réseaux sociaux ou médias sociaux ? Médias sociaux : « les différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale, et la création de contenu » Réseau sociaux : « points de rassemblement sur internet d’un groupe d’individus, et qui met à leur disposition des outils favorisant les échanges entre eux ». CC BY-NC-ND s.red, Flickr

19. Source : http://blog.gaborit-d.com/infographie-cartographie-reseaux-sociaux-version-francaise-2016/

20. Source : http://blog.gaborit-d.com/infographie-cartographie-reseaux-sociaux-version-francaise-2016/

21. Le monde à travers mes amis : mode d'accès à l'information qui devient dominant

22. Source : http://www.commentcamarche.net/faq/14404-les-reseaux-sociaux-locaux

23. L'économie collaborative : un phénomène en pleine expansion qui va changer nos modes de consommation

24. Les produits culturels à l'épreuve du dématérialisé Source : Image CC-BY Ken Lude http://www.flickr.com/photos/kenlund/

25. Source : Etude La filière culturelle et créative aurait-elle trouvé la formule pour se développer à l'ère du numérique ? / Kurt Salomon http://www.kurtsalmon.com/fr-fr/Corporate/vertical-insight/1469/La-fili%C3%A8re-culturelle-et-cr%C3%A9ative-aurait-elle-trouv%C3%A

26. Source : http://www.ccfi.asso.fr/blog/2016/02/le-livre-au-top-des-produits-culturels-en-2015/

27. Source : Global Music Report 2016 http://www.snepmusique.com/actualites-du-snep/global-music-report-2016-synthese-francaise/

28. 24 au 26 juin 2013 63

29. 24 au 26 juin 2013 64 Lire... Quelques éléments sur le livre à l'ère numérique

30. Le marché du livre retient son souffle…

31. Le marché du livre numérique

32. En 2014 : 63,8 millions de chiffre d'affaire 45 % de croissance par rapport à 2013 8,3 millions de titres téléchargés En 2015 : 79 millions de chiffre d'affaire 24 % de croissance par rapport à 2014 10,7 millions de titres téléchargés En 2013 : 44 millions de chiffre d'affaire 110 % de croissance par rapport à 2012 5 millions de titres téléchargés Le marché du livre numérique

34. Écouter... Quelques éléments sur la musique à l'ère numérique

35. Source : Global Music Report 2016 http://www.snepmusique.com/actualites-du-snep/global-music-report-2016-synthese-francaise/

36. Source : Global Music Report 2016 http://www.snepmusique.com/actualites-du-snep/global-music-report-2016-synthese-francaise/ Les revenus du streaming ont dépassé ceux du téléchargement dans plus de 43 pays, et représentent 43% du chiffre numérique mondial.

37. Les plateformes de streaming musical

39. Source : http://www.inaglobal.fr/musique/article/la-decouverte-musicale-toujours-plus-sociale Face à la dispersion des internautes dans leurs pratiques d’écoute, toutes les plateformes, de Facebook à Tumblr en passant par Deezer et Spotify, misent sur la recommandation pour attirer les consommateurs sur un seul et même service. La découverte musicale, toujours plus sociale

40. Source : http://www.lagazettedescommunes.com/166470/les-evenements-musicaux-resistent-bien-a-la-crise/ + 14 % en 5 ans : telle est la progression des droits collectés par la Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique (Sacem) entre 2008 (69,4 millions d’euros) et 2012 (79,4 millions d’euros) sur les spectacles musicaux (festivals, concerts, ballets, cafés-concerts, cabarets, tournées d’artistes). De 2011 à 2012, cet indicateur a enregistré une hausse de 3 % et on compte en moyenne 262 spectacles chaque jour en France. Les événements musicaux Les événements musicaux résistent bien à la criserésistent bien à la crise

41. Regarder... Quelques éléments sur la vidéo à l'ère numérique

42. Source : http://www.zdnet.fr/actualites/marche-video-le-milliard-d-euros-sur-le-fil-39833580.htm

44. Source : http://www.cnc.fr/web/fr/bilans/-/ressources/9217650

49. Jouer... Quelques éléments sur le jeu vidéo à l'ère numérique

50. Presse écrite : le papier s'effondre, le numérique s'envole 5,3% de baisse sur le total des ventes de la presse écrite française en 2013 = 8,25 milliards € (incluant achats au numéro, abonnements papier et numériques et ventes aux tiers) Les recettes numériques ne représentent que 5,2% du CA Chute de 15,3% des ventes en kiosque Stabilité des abonnements (papier et numérique) 39% de hausse sur les abonnements numériques

51. Le développement des MOOCs Source : https://commons.wikimedia.org/wiki/File%3AMOOC_lamiot_cc_by_sa.jpg

52. Le développement des MOOCs https://mooc-pole-emploi.fr/ http://flot.sillages.info/ https://openclassrooms.com/ https://fr.coursera.org/ https://www.fun-mooc.fr/ http://www.unow.fr/index.php/realisations https://fr.khanacademy.org/ https://learnmoodle.enovationsolutions.fr/

53. La culture libre

56. Les biens communs Les biens communs (ou simplement « communs ») sont des ressources, gérées collectivement par une communauté selon une forme de gouvernance qu'elle définit elle-même.

57. Les publications en open-access Voir la vidéo du Lab'UA : http://labua.univ-angers.fr/video/une-introduction-lopen-access

58. Source : Agence RETISS http://fr.slideshare.net/retiss/bibliothcaires-du-futur-et-futur-des-bibliothques

59. Numérique et politiques publiques

60. Un contexte national ... De nombreux rapports récents (Assemblée des Départements de France, Conseil national du numérique…) insistent sur la nécessité de mettre en place, parallèlement au développement des infrastructures permettant l'accès au très haut débit, une véritable politique de médiation numérique, avec plusieurs finalités :

61. 118 RichardWalker:CCBY-NC2.0 https://www.flickr.com/photos/121070943@N04/ Des concepts interdépendants ... → lutter contre la « fracture » ou les « fossés » numériques, afin d'assurer une égalité de traitement des citoyens, aussi bien pour l'accès au numérique que pour le développement des usages (concept d'e-inclusion) ; → promouvoir l'insertion, avec pour objectif l'autonomie (relative) des publics en difficulté sociale, en leur permettant d'acquérir les savoirs et savoir-faire numériques de base (concept d'illectronisme) ;

62. 119 LeminiteldeNicolasNova.ByCberthel.CC-BY-NC-ND2.0: https://www.flickr.com/photos/cberthel/6813945445 Des concepts interdépendants ... → moderniser et rendre plus efficient le secteur public, en développant les services numériques interactifs aux citoyens (concept d'e-administration) et en ouvrant ses données publiques pour favoriser leur insertion dans l'écosystème informationnel des internautes et encourager l'innovation et la création de valeur (concepts d'open data et de linked data) ; Des concepts interdépendants ...

63. 120 CréativitéetdesignthinkingByGiorgioPauletto.CC-BY-NC-ND3.0 http://www.ot-lab.ch/?p=5605 Des concepts interdépendants ... → accompagner le développement des usages numériques, pouvant favoriser des pratiques individuelles et à domicile, avec l’identification d'espaces publics favorisant le lien social et les pratiques collectives (concepts de tiers-lieux, de fab lab, de co-working…) ; → renouveler le management et les process de l'action publique, pour mieux concevoir les services à la population, en y associant l'utilisateur final et en renouant la confiance entre le citoyen et l'administration (co-design des politiques publiques).

64. Les impacts de l'e-exclusion Les effets de l’e-exclusion impactent de fait plusieurs politiques publiques, notamment : → les politiques d’aménagement du territoire accès à l’information et aux ressources, existence ou non de lieux adaptés, attractivité et compétitivité… ; → les politiques sociales accès aux droits, insertion socio-professionnelle, égalité devant la réussite scolaire… ; → les politiques culturelles démocratisation de la culture, transmission de la connaissance, exercice du jugement et de la citoyenneté ;

65. Transmettre les cultures numériques ? Le numérique « dévore » littéralement (selon l’expression du Président du Conseil national du numérique) les pratiques informationnelles et les contenus culturels (accès à l'information et à la culture profondément modifié par des outils et réseaux numériques) ; Mais, comme le souligne Milad Doueihi, le numérique est également une culture à part entière, c'est-à-dire un ensemble de savoirs et de savoir-faire nouveaux, avec de nouvelles façons de penser, de créer ou de partager, de nouvelles communautés et de nouvelles règles… Alors : quels contenus ? quels intermédiaires ? quelle(s) médiation(s) ?

66. Besoins de médiation ? Ou crise des intermédiaires ?

67. Journaliste, documentaliste, enseignant, éditeur... des métiers bouleversés par le numérique ?

68. Abandonner les contenus et les collections ?

69. Etre « modernes » ou plaire à l'usager comme seul horizon ?

70. Tout dématérialiser ? Fermer les bibliothèques ?

71. Prendre en compte la diversité des publics, des parcours, des pratiques, des attentes ...

72. Sortir de l'ombre … capter l'attention

73. Le numérique en bibliothèque, quels enjeux ?

74. Un enjeu de taille : la lutte contre l'e-exclusion Certaines personnes peuvent se retrouver en situation d’exclusion par rapport à l’outil informatique ou à l’outil internet pour diverses raisons : âge, handicap, situation géographique, revenus, environnement culturel, niveau d’éducation etc …On parle d’e-exclusion pour signifier que ces personnes sont exclues du monde numérique. La politique d’e-inclusion vise quant à elle à réduire le fossé subsistant dans l’utilisation des TIC et à promouvoir ceux-ci pour vaincre l’exclusion et à améliorer les performances économiques, les possibilités d’emploi, la qualité de vie et la participation à la cohésion sociale.

75. Un enjeu de taille : la lutte contre l'e-exclusion Comment créer une société de l’Information plus inclusive ? Un certains nombre de facteurs peuvent favoriser une société de l’information plus inclusive à savoir : - l’amélioration de l’accessibilité numérique (e-accessibilité) et l’usage des outils et services liés aux Technologies de l’information et de la Communication. - la réduction de la fracture numérique géographique. - le développement des compétences et l’alphabétisation numérique (lutte contre l'illectronisme).

76. Un enjeu de taille : l'éducation aux médias et à l'information

77. La littératie numérique, un enjeu pour les bibliothèques ?

78. Traditionnellement, on définissait la littératie en fonction d’aptitudes liées à la numératie, à l’écoute, à l’éloquence verbale, à la lecture, à l’écriture et à la pensée critique dans le but ultime de former des penseurs et des apprenants actifs, aptes à s’engager socialement de manière efficace et significative. Ce sont là des compétences encore indispensables à tout citoyen désireux de participer pleinement à la vie en société, à l’ère du numérique. Toutefois, elles ne constituent qu’une partie d’un plus grand ensemble d’aptitudes et de compétences devenues essentielles de nos jours. Les compétences en littératie numérique sont réparties en trois grandes catégories ou concepts majeurs, soit : utiliser, comprendre et créer. La littératie numérique, un enjeu pour les bibliothèques ? Source : http://habilomedias.ca/principes-fondamentaux/quest-ce-que-leducation-aux-medias

79. La littératie numérique, un enjeu pour les bibliothèques ? Utiliser réfère à l’acquisition de connaissances techniques permettant d’utiliser aisément l’ordinateur ou l’Internet. Ces acquis sont les aptitudes et compétences de base constituant un savoir-faire essentiel – utiliser, par exemple, des programmes informatiques tels comme les logiciels de traitement de texte, les navigateurs Web, le courriel électronique, les réseaux sociaux et d’autres outils de communication – qui doit progressivement atteindre un calibre de plus haut niveau pour nous permettre d’avoir accès et d’utiliser des ressources d’information comme les moteurs de recherche et les bases de données en ligne, de même que les technologies émergentes comme le cloud computing. Source : http://habilomedias.ca/principes-fondamentaux/quest-ce-que-leducation-aux-medias

80. La littératie numérique, un enjeu pour les bibliothèques ? Comprendre, c’est acquérir un ensemble de compétences pour saisir, mettre en contexte et évaluer avec circonspection les médias numériques de manière à pouvoir prendre des décisions éclairées sur nos agissements et nos découvertes en ligne. Ce sont là des compétences essentielles qu’il nous faut enseigner à nos enfants dès leurs premières expériences de navigation sur le Net. Comprendre signifie également savoir reconnaître de quelle manière les nouvelles technologies agissent sur notre comportement et nos perceptions, nos croyances et nos sentiments vis-à-vis du monde qui nous entoure. Comprendre nous prépare à appréhender une économie du savoir pendant que nous faisons l’acquisition – au plan individuel et collectif – d’aptitudes en gestion pour trouver, évaluer et utiliser à bon escient l’information et ce, dans un but de communication, de collaboration et de solution de problèmes. Source : http://habilomedias.ca/principes-fondamentaux/quest-ce-que-leducation-aux-medias

81. La littératie numérique, un enjeu pour les bibliothèques ? Créer, c’est savoir produire des contenus et communiquer efficacement en utilisant divers outils et médias numériques. Créer à partir de médias numériques exige des connaissances dépassant largement l’utilisation du simple traitement de texte ou la rédaction d’un courriel électronique : il faut savoir adapter son produit selon le contexte et le public cible ; créer et communiquer via des médias complexes et conjuguant, par exemple, l’image, le son et la vidéo ; utiliser de manière efficace et responsable le contenu généré par les utilisateurs et le Web y compris les blogs et les forums de discussion, le partage de photos et vidéos, les jeux sociaux et autres formes de médias sociaux. Former la population à créer à partir de médias numériques, c’est lui assurer le droit de jouer pleinement son rôle de citoyen contribuant activement à la société numérique. La création est au cœur de la citoyenneté et de l’innovation. Source : http://habilomedias.ca/principes-fondamentaux/quest-ce-que-leducation-aux-medias

82. Merci de votre attention ! Anne-Gaëlle Gaudion Agence BibliSmart @bibliSmart_form biblismart@openmailbox.org https://twitter.com/bibliSmart_form https://www.facebook.com/biblismart/ http://www.slideshare.net/angiegaudion

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