La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

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Intervention dans le cadre de la formation initiale des bibliothécaires d'Etat - Enssib, 24-26 mars 2014

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La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

  1. 1. LA MEDIATION NUMERIQUE DOCUMENTAIRE Anne-Gaëlle GAUDION du 24 au 26 mars 2014
  2. 2. Remerciements Les diaporamas de l'ensemble de ce stage La médiation numérique documentaire doivent beaucoup aux présentations et/ou blogs de collègues avec qui je collabore dans le cadre d'autres formations, et en particulier le cycle Biblioquest : Renaud Aïoutz : http://footnotes.fr Lionel Dujol : http://labibapprivoisee.wordpress.com/ Lionel Maurel : http://scinfolex.wordpress.com Silvère Mercier : http://www.bibliobsession.net/ Christophe Robert : http://lirographe.wordpress.com
  3. 3. 1.Bibliothèques et médiation numérique 2.Le positionnement numérique de la bibliothèque 3.L'animation de communauté 4.Stratégie éditoriale et écriture web 5.Management et numérique Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France LA MEDIATION NUMERIQUE DOCUMENTAIRE
  4. 4. Un contexte de transformations intenses
  5. 5. « Petite Poucette est née au début des années 1980. Elle a une trentaine d'années aujourd'hui. Les gens comme moi, nés d'avant l'ordinateur, nous travaillons AVEC lui. Nous sommes en dehors de l'ordinateur. Petite Poucette, elle, vit DANS l'ordinateur. Pour elle, l'ordinateur n'est pas un outil, mais fait partie de ses conditions de vie. Elle est sur Facebook, les réseaux sociaux, son téléphone est branché avec elle… » Michel Serres : "Ce n'est pas une crise, c'est un changement de monde"
  6. 6. http://www.presse-citron.net/un-chercheur-anonyme-a-realise-une-carte-dinternet-en-piratant-420-000-machines Une carte d'internet ?
  7. 7. EN FRANCE
  8. 8. Haut et très haut débit en France au 31 décembre 2013 http://www.arcep.fr/
  9. 9. Source : Observatoire des usages et interactions télécoms et médias, étude Deloitte http://www.deloitte.com/view/fr_FR/fr/mediatheque/5e3f6609e85ee310VgnVCM2000003356f70aRCRD.htm
  10. 10. Les ventes de tablettes devancent celles des PC en 2013
  11. 11. Source : http://fr.slideshare.net/llachapellebegin/tablettes-2012-0524-13049086
  12. 12. Le temps passé devant les écrans par âge
  13. 13. Comment le multi-écrans devient la norme ...
  14. 14. Les habitudes multi-écrans des internautes
  15. 15. 2014, l'année de la télé connectée ?
  16. 16. En 2020, 80 milliards d'objets seront connectés à internet
  17. 17. 2014, année de l'internet des objets ?
  18. 18. 2014, année du cloud computing ? Pour en savoir plus : http://www.zdnet.fr/actualites/le-cloud-computing-explique- en-3-schemas-39787070.htm
  19. 19. Sur le web ABONDANCE
  20. 20. Gary’s Social Media Count
  21. 21. L’information est un flux Source : http://www.flickr.com/photos/steve_steady64/1426454467/
  22. 22. La rareté du XXIe siècle c’est l’attention
  23. 23. L'attention comme rencontre "L’attention est une ouverture vers l’extérieur. Il s’agit d’une rencontre qui s’effectue dans la relation : l’attention est construite conjointement par le sujet, en corrélation avec le cerveau, le corps et la myriade de connexions dans lesquelles nous sommes pris" Tiziana Terranova (enseigne les media studies à l’Université de East London)
  24. 24. L'économie de l'attention Sur le web, ce qui est rare, ce ne sont plus les contenus, mais le temps disponible pour les consulter… A lire : Pourquoi je suis « ami » avec mes étudiants. Affordance, 31/03/10
  25. 25. Infobésité ?
  26. 26. Réseaux sociaux ou médias sociaux ? Médias sociaux : « les différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale, et la création de contenu » Réseau sociaux : « points de rassemblement sur internet d’un groupe d’individus, et qui met à leur disposition des outils favorisant les échanges entre eux ». CC BY-NC-ND s.red, Flickr
  27. 27. Le monde à travers mes amis : mode d'accès à l'information qui devient dominant
  28. 28. Développement des communautés territoriales
  29. 29. Guider dans la longue traîne…
  30. 30. La force de la recommandation
  31. 31. Comment susciter des parcours dans la longue traîne des ressources des bibliothèques ?
  32. 32. Recommandations statistiques
  33. 33. 68
  34. 34. 70 MusicWok - Saint-Médard-en-Jalles Moteur de recherche “sensitif”
  35. 35. Où est la bibliothèque dans mon environnement numérique ? Source : http://www.flickr.com/photos/21567553@N02/3536400038/
  36. 36. Plaire à l'usager comme seul horizon ? NON !
  37. 37. Abandonner les collections ? NON !
  38. 38. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 74 La médiation numérique au cœur du projet d'établissement
  39. 39. Source : Renaud Aioutz http://fr.slideshare.net/aioutz/mediation-numerique-politiquespubliques
  40. 40. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 76 À la croisée des ressources documentaires, des installations et des services : le portail 1.Offre documentaire 2.Installations 3.Services
  41. 41. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 77 Le portail de la BDP du Haut-Rhin 1.Offre documentaire 2.Installations 3.Services
  42. 42. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 78 Le portail de la Médiathèque de l'Astrolabe à Melun 1.Offre documentaire 2.Installations 3.Services
  43. 43. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 79 Le portail de la BU d'Angers 1.Offre documentaire 2.Installations 3.Services
  44. 44. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 80 La bibliothèque : un outil au service des « politiques publiques »  Les politiques publiques : des problématiques globales et territoriales.  Adopter les bons outils d'analyse et d'action et insérer le numérique dans un projet d'établissement.
  45. 45. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 81 Une définition des politiques publiques - produit de l’activité d’une autorité investie de puissance publique et de légitimité gouvernementale […] - ensemble de mesures concrètes de caractère plus ou moins autoritaire, voire coercitif, inscrites dans un cadre d’action affiné d’année en année - destinées à satisfaire un public, c’est-à-dire des individus, groupes ou organisations dont la situation est affectée par la politique publique, et mises en œuvre au nom d’objectifs, de normes et de valeurs Y. Mény et J.C. Thoenig, Politiques publiques, 1989 Source : Renaud Aioutz http://fr.slideshare.net/aioutz/mediation-numerique-politiquespubliques
  46. 46. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 82
  47. 47. Le projet scientifique et culturel (ou PSC) est la déclinaison proposée par les professionnels du livre, à l’échelle de leur établissement documentaire, d’objectifs généraux politiques ou universitaires rendus publics par leur autorité de tutelle. En cela, le PSC concrétise une volonté politique, et propose des réponses culturelles et bibliothéconomiques à un enjeu global. Le PSC a pour fonction de répondre à une commande, et son élaboration est collective et participative. C’est à la fois un document d’intention (pourquoi nous agissons), un document stratégique (dans quels environnements nous agissons), un document d’objectifs (vers quel but nous agissons), un document d’organisation (comment nous agissons) et un document de moyens (avec qui, avec quoi nous agissons). C’est donc un exercice de prospective généralement décliné en plusieurs versions, adaptées chacune à leur destinataire : responsable de la bibliothèque (le rédacteur), équipe de direction, tutelles administratives ou politiques, mais aussi grand public (usager ou non de l’établissement). Le projet scientifique et culturel est un précieux outil de gestion à la disposition du chef d’établissement, car il légitime son action, donne sens à son autorité, et garantit la cohérence et l’objectivité de sa proposition. Source : http://www.enssib.fr/le-dictionnaire/projet-scientifique-et-culturel-psc
  48. 48. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 84 Le PSC en 6 points clefs Projet Scientifique & Culturel 2. analyse de la situation économique et socioculturelle du territoire 3. état des lieux des forces et des faiblesses (moyens matériels, humains, financiers...) 5. programme d’actions détaillé permettant de répondre aux objectifs posés 6. calendrier de réalisation du PSC (en général sur 5 ans) 1. préambule : histoire de l’établissement, de ses collections et de son public 4. objectifs politiques du PSC et objectifs qualitatifs et quantitatifs à atteindre Source : Renaud Aioutz http://fr.slideshare.net/aioutz/mediation-numerique-politiquespubliques
  49. 49. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 85 Le cadre conceptuel de la stratégie I. Niveau politique Définir des buts en relation avec les politiques publiques de la collectivité II. Niveau stratégique Atteindre les objectifs fixés par la politique en utilisant au mieux les moyens dont on dispose III. Niveau stratégique opérationnel Orienter l’évolution des systèmes d’information, de la mercatique, des méthodes de développement des collections, etc., pour les adapter aux besoins de la stratégie IV. Niveau tactique Orienter les méthodes d’action « sur le terrain » (accueil et orientation du public, mise à disposition et promotion des ressources documentaires, etc.) pour leur faire servir les buts politiques et stratégiques Source : Renaud Aioutz http://fr.slideshare.net/aioutz/mediation-numerique-politiquespubliques
  50. 50. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 86 Approche pragmatique du diagnostic stratégique de votre service Stratégie numérique du service 1. Que veut faire la bibliothèque ? (ses valeurs, ses finalités, ses objectifs) prise en compte des attentes des élus, de la direction, des autres services de la bibliothèque, des partenaires, du public... Source : Renaud Aioutz http://fr.slideshare.net/aioutz/mediation-numerique-politiquespubliques
  51. 51. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 87 Stratégie numérique du service 1. Que veut faire la bibliothèque ? 2. Que sait faire la bibliothèque ? (compétences, ressources, atouts) Prise en compte des compétences de la bibliothèque, des partenaires, de la population... Approche pragmatique du diagnostic stratégique de votre service Source : Renaud Aioutz http://fr.slideshare.net/aioutz/mediation-numerique-politiquespubliques
  52. 52. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 88 Stratégie numérique du service 3. Que peut faire la bibliothèque ? (contraintes et opportunités) Prise en compte des contraintes ou opportunités offertes par les priorités du mandat, de la direction, des autres services de la bibliothèque, des partenaires... 2. Que sait faire la bibliothèque ? 1. Que veut faire la bibliothèque ? Approche pragmatique du diagnostic stratégique de votre service Source : Renaud Aioutz http://fr.slideshare.net/aioutz/mediation-numerique-politiquespubliques
  53. 53. Médiation numérique, de quoi parle-t-on ?
  54. 54. La médiation numérique «La médiation numérique est une démarche visant à mettre en œuvre des dispositifs de nature techniques, éditoriaux ou interactifs pour favoriser l’accès organisé ou fortuit, l’appropriation ou la dissémination de contenus à des fins de diffusion des savoirs et des savoir- faire.» Source : Silvère Mercier
  55. 55. Médiation numérique, de quoi parle-t-on ? La médiation numérique, ce n'est pas : - de la communication - du marketing public Mais c'est : - une stratégie de présence en ligne, - une identité numérique, - une stratégie éditoriale, - la rédaction de contenus pour le web, - l'animation de communautés
  56. 56. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 92 Médiation numérique : une méthode SilvèreMercierhttp://www.bibliobsession.net/
  57. 57. Tous les bibliothécaires doivent-ils être des informaticiens ? NON !
  58. 58. Tous les bibliothécaires doivent-ils être des spécialistes des médias sociaux ? NON !
  59. 59. Tous les bibliothécaires doivent-ils être des propulseurs ? OUI !
  60. 60. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 96 Médiation numérique : une méthode SilvèreMercierhttp://www.bibliobsession.net/
  61. 61. Source : Cécile Arènes Médiation, veille et traitement documentaire : un cercle vertueux
  62. 62. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 98 ? Les formes de la médiation
  63. 63. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 99 1. L’institution diffuse un contenu que l’usager reçoit, passivement. Ex : bibliographies, notices critiques rédigées par les bibliothécaires, tables de sélections, bandeaux de recommandation sur les documents avec extraits de critiques lues dans la presse… 2. Interaction individuelle entre l’usager et la bibliothèque. Ex : service “Rent a librarian” 3. L’usager peut être témoin des interactions individuelles d’autres usagers avec l’institution. Ex : consultation des questions des autres sur le Guichet du savoir ou sur Bibliosésame 4. Les usagers dialoguent avec la bibliothèque, mais également entre eux. Ex : clubs de lecture mais aussi interactions à partir des critiques des bibliothécaires sur les notices ou dans des pages du site Web de la bibliothèque 5. Les usagers forment une communauté de création et d’échange de contenus. L’institution héberge, stimule et canalise. Ex : CherMédia Source : Christophe Robert - http://lirographe.wordpress.com/ Les formes de la médiation
  64. 64. Les dispositifs de médiation numérique Un dispositif de médiation numérique n’existe qu’au travers de trois dimensions étroitement imbriquées : des besoins d’informations, des usages et des outils. Il vise à satisfaire un besoin d’information au moyen d’un outil s’inscrivant dans des usages informationnels. Silvère Mercier http://www.bibliobsession.net/
  65. 65. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 101 Médiation numérique : une typologie SilvèreMercierhttp://www.bibliobsession.net/
  66. 66. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 102 1. Dispositifs de flux :
  67. 67. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 103 1. Dispositifs de flux :
  68. 68. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 104 1. Dispositifs de flux :
  69. 69. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 105 1. Dispositifs de flux :
  70. 70. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 106 1. Dispositifs de flux :
  71. 71. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 107 1. Dispositifs de flux :
  72. 72. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 108 1. Dispositifs de flux :
  73. 73. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 109 1. Dispositifs de flux :
  74. 74. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 110 1. Dispositifs de flux :
  75. 75. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 111 2. Dispositifs ponctuels :
  76. 76. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 112 2. Dispositifs ponctuels :
  77. 77. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 113 2. Dispositifs ponctuels :
  78. 78. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 114 2. Dispositifs ponctuels :
  79. 79. 3. Dispositifs passerelles : Intégration possible de QR code dans les vignettes posées sur les documents physiques
  80. 80. 3. Dispositifs passerelles :
  81. 81. 3. Dispositifs passerelles :
  82. 82. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 118 3. Dispositifs passerelles :
  83. 83. 3. Dispositifs passerelles :
  84. 84. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 120 3. Dispositifs passerelles :
  85. 85. 1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 121 Médiation numérique : une typologie SilvèreMercierhttp://www.bibliobsession.net/
  86. 86. 1.Bibliothèques et médiation numérique 2.Le positionnement numérique de la bibliothèque 3.L'animation de communauté 4.Stratégie éditoriale et écriture web 5.Management et numérique Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France LA MEDIATION NUMERIQUE DOCUMENTAIRE
  87. 87. définir sa présence web http://www.flickr.com/photos/carolinegagne/4755663402 Définir sa présence web !
  88. 88. Parmi la masse de contenus disponibles sur Internet, cela devient de plus en plus difficile pour l’internaute de trouver le contenu pertinent qu’il recherche et par conséquent votre site Internet, surtout si celui-ci ne met pas en place une vraie stratégie de présence en ligne. Benjamin Romei, Consultant - http://blueboat.fr
  89. 89. Source : http://www.flickr.com/photos/cma3/3867400297 L’idée d’un lieu de lecture privilégié et monétisable, le site web, est révolue. Nous avons des sources d’informations, les blogs par exemple, qui propulsent l’information pure dans le cyberspace. Puis elle circule, s’interface, se représente, se remodèle. Les sites deviennent des bases de lancement. Nous n’avons plus besoin de les visiter. Ils ont leur importance, tout comme celui qui parle a de l’importance, mais nous n’avons aucune raison de nous trouver en face de lui pour l’entendre. Nous pouvons le lire ailleurs, l’écouter ailleurs, le voir en vidéo ailleurs… Nous allons pousser des données dans le flux global. Certains d’entre nous se contenteront de régler la tuyauterie, d’autres d’envoyer avec leur blog des satellites en orbite géostationnaire, d’autres de courts messages microblogués, juste des liens, des sourires, des impressions pendant que d’autres expédieront des vaisseaux spatiaux pour explorer l’infini, des textes longs et peut-être profonds. Le temps des propulseurs est venu. Vers un web sans site web - Thierry Crouzet - Le Peuple des connecteurs. “Vers un web sans site web”
  90. 90. Le portail est un hub !Le portail est un hub ! 127 = centre de diffusion de l'information contenue ailleurs = données enrichies pour rebondir
  91. 91. Lien vers un document sous Calaméo Questionnaire en ligne Google Liens vers les 3 blogs
  92. 92. 129
  93. 93. source : étude OCLC sur la Perception des bibliothèques (pdf) entre 2005 et 2010
  94. 94. Traces : - celles de la bibliothèque sur le web - celles des internautes sur les outils web de la bibliothèque
  95. 95. http://www.opinion-watch.com/referencement-de-crise/
  96. 96. http://www.identiteweb.fr/tutoriels/comment-une-entreprise-peut-gerer-son-identite-numerique/
  97. 97. "Votre marque n'est pas ce que vous en dites mais ce que Google en dit ! " Chris Anderson
  98. 98. Identité numérique ? Tous ce qui caractérise la présence en ligne d'un individu, d'une marque, d'une institution ...
  99. 99. Identité numériqueIdentité numérique 138 Qui parle ? Quelle identité numérique de la bibliothèque et des bibliothécaires ? Identité numérique = mise en scène de soi Attention à l'e-réputation !!!
  100. 100. Identité Institutionnelle Identité de service Identité thématique Identité de personnes- ressources
  101. 101. Identité Institutionnelle Identité de service Identité thématique L'exemple de la Bibliothèque Municipale de Lyon
  102. 102. Logo : celui de la collectivité / de la bibliothèque Pseudo : le nom de la bibliothèque / la ville / la collectivité / l'organisation, etc. Positionnement : faire connaître des contenus ou des services / rendre ou co-construire des services / recueillir des feedbacks Canaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc. Cible principale : le public local fréquentant le lieu / amateurs du thème si bibliothèque spécialisée La présence en ligne officielle
  103. 103. Logo : avatar à figure humaine réel ? fictif ? Pseudo : nom de la personne + nom de la bibliothèque ? Positionnement : renseigner, informer, orienter Canaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc. Cible principale : public local Le bibliothécaire comme personne ressource / propulseur
  104. 104. Source : Why your nonprofit needs a personality and NOT a brand « La plupart des amis avec lesquels vous êtes connectés sur Facebook et Twitter sont des personnes. Et je parie que vous passez 95% de votre temps de connexion avec des gens - et non des organisations. Et si vous avez des liens avec une organisation, vos meilleures expériences sont avec les personnes qui travaillent dans cette organisation. » John Haydon
  105. 105. Savoir jouer avec son identité numérique Profil Miss Media / Bibliothèque de Metz Les Geemiks / SKEMA Lille Portail La Fusée
  106. 106. Se mettre en scène… Les Geemiks sont « animatrices de communautés » à la médiathèque « la Fusée » de la Skema Business School de Lille http://mediatheque.skema.edu/ ou http://mediatheque.skema.edu/index.php?id=rub03
  107. 107. Identités numérique du muséum d'histoire naturelle de Toulouse
  108. 108. Identités numérique du muséum d'histoire naturelle de Toulouse
  109. 109. Logo : un avatar à figure humaine ? un logo spécifique ? le logo de l'institution modifié ? Pseudo : le nom du média Positionnement : recommander / répondre à des besoins documentaires identifiés Canaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc. Cible principale : Public local + amateurs du thème Média(s) thématique(s)
  110. 110. Logo : celui du service Pseudo : celui du service Positionnement : communiquer sur l'existence du service / rendre le service là où sont les gens Canaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc. Cible principale : public distant / public local Le service rendu à distance
  111. 111. Site Bpi Site du réseau Une question? Réponse gratuite en 72h. Facebook
  112. 112. source Alain Marois, Ecole Centrale Lyon
  113. 113. Coordination des identités numériques
  114. 114. De la méthode !
  115. 115. Communication Médiation Améliore l'image de l'organisation par les contenus et les services proposés Propose un cadre cohérent intégré à une stratégie plus globale pour un territoire ou un établissement Définition de logos, avatars, pseudonymes, chartes graphiques Définition des contenus, des thèmes, des types de dispositifs, des recommandations Co-construction d'identités numériques / charte d'expression dans les médias sociaux
  116. 116. http://www.flickr.com/photos/smcgee/404209517 Communauté d’usagers Communauté locale Communauté d’intérêt
  117. 117. Espace numérique Espace physique Une médiation globale Lionel Dujol http://labibapprivoisee.wordpress.com/ Identité institutionnelle IdentitédeService Identitéthématique Identitépersonneressource
  118. 118. Communauté d’usagers Communauté locale Communauté d’intérêt Profil institutionnel Service en ligne Portail thématiqu e Portail institutionnel Arc de dissémination Lionel Dujol http://labibapprivoisee.wordpress.com/
  119. 119. 1.Bibliothèques et médiation numérique 2.Le positionnement numérique de la bibliothèque 3.L'animation de communauté 4.Stratégie éditoriale et écriture web 5.Management et numérique Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France LA MEDIATION NUMERIQUE DOCUMENTAIRE
  120. 120. Être au cœur des communautés
  121. 121. Source : http://www.flickr.com/photos/one_schism/231904913 Valoriser des communautés
  122. 122. Source : http://www.flickr.com/photos/joshfassbind/4584323789 Être présent ne suffit pas, il faut interagir
  123. 123. Source : formation au réseau collaboratif, Ville de Brest Une communauté est un organisme vivant
  124. 124. Différents types de communautés
  125. 125. http://www.flickr.com/photos/smcgee/404209517 Communauté d’usagers Communauté d’usagers potentiels Communauté d’intérêt Les communautés à cibler en bibliothèque
  126. 126. source David Darmano
  127. 127. Une communauté est utile pour une organisation
  128. 128. Le réseau (je suis connecté à…) « Un ensemble d’individus reliés entre eux par des liens créés lors des interactions sociales. » « Un ensemble d’individus reliés entre eux par des liens créés lors des interactions sociales. » Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  129. 129. La communauté (j’appartiens à…) • Une pratique, un objectif partagés • Un lieu de rassemblement • Des interactions, un rôle à jouer • Un sentiment d’appartenance • Une pratique, un objectif partagés • Un lieu de rassemblement • Des interactions, un rôle à jouer • Un sentiment d’appartenance Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  130. 130. Le groupe (je travaille dans…) Un petit nombre de personnes, réunis autour de tâches à accomplir (projet), dépendant les uns des autres pour réussir Un petit nombre de personnes, réunis autour de tâches à accomplir (projet), dépendant les uns des autres pour réussir Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  131. 131. Communauté Participation libre, progressive Objectif semblable Axé sur la relation, la communication Leader = animateur, facilitateur Créativité, prise d’initiatives Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  132. 132. Courbe d’implication dans une communauté Lit Sauvegarde Annote Commente S’abonne Partage S’inscrit Ecrit Edite Collabore Modère Anime Intelligence collective Intelligence collaborative Implication faible Engagement important Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  133. 133. Courbe de contribution Nombre de participants 1%de contributeurs actifs 9%de contributeurs occasionnels 90%de simples lecteurs, les “badauds” Nombredecontributeurs Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  134. 134. Pourquoi s’implique-t-on dans une communauté ? Des objectifs clairs, réalistes et motivants Des relations sociales et affectives fortes La perspective d’apprendre, de partager et co-produire des savoirs utiles. Chaque membre doit tirer un bénéfice (professionnel, économique, intellectuel, affectif, moral…) proportionnel au temps qu’il consacre à la communauté Chaque membre doit tirer un bénéfice (professionnel, économique, intellectuel, affectif, moral…) proportionnel au temps qu’il consacre à la communauté Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  135. 135. Outils et degrés d’implication Abonnez-vous à notre lettre de diffusion Participez à notre forum Rejoignez notre réseau Plus de collaboration / Plus de confiance Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  136. 136. Stratégie pour animer une communauté - définir une identité numérique de la bibliothèque - fédérer sa communauté : capter l'attention des internautes  cibler des communautés locales d'usagers  investir un territoire numérique de proximité  repérer les communautés d'intérêt proches et suivre leur évolution - alimenter sa communauté : produire des contenus adaptés à son environnement - impliquer sa communauté : ne pas seulement répondre aux questions, mais en poser
  137. 137. Community Manager Animateur de communautés L’animateur / modérateur de communauté est en charge de l’animation quotidienne d’une communauté sur Internet. Il crée de nouveaux sujets de discussion, oriente, contrôle et modère le cas échéant les échanges. Il anime également la communauté par la mise en place d’opérations spéciales (jeux, concours, sondage, rencontres, etc..).
  138. 138. http://www.editoile.fr/10-conditions-pour-animer-une-communaute-en-lign
  139. 139. Ce que l’on peut en faire… Ce que les usagers peuvent faire pour vous…
  140. 140. http://www.mindmeister.com/fr/78763833/diss-miner-sa-biblioth-que
  141. 141. 1.Bibliothèques et médiation numérique 2.Le positionnement numérique de la bibliothèque 3.L'animation de communauté 4.Stratégie éditoriale et écriture web 5.Management et numérique Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France LA MEDIATION NUMERIQUE DOCUMENTAIRE
  142. 142. Le bibliothécaire un journaliste ? Convergence des métiers sans se confondre http://www.flickr.com/photos/dweinberger/563919
  143. 143. Les bibliothécaires deviennent journalistes... et les journalistes bibliothécaires...
  144. 144. Lecture à l'écran Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010
  145. 145. Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010
  146. 146. Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010
  147. 147. Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010
  148. 148. Lecture en diagonale dans 80 % des cas Source :  http://www.useit.com/alertbox/percent-text-read.html
  149. 149. On lit 25% moins vite à l’écran
  150. 150. Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010
  151. 151. Une écriture web ?
  152. 152. Écrire pour le web, ça s’apprend
  153. 153. Encourager à explorer ce qui se trouve plus bas sur la page.
  154. 154. Structurer l’information intertitres Lecture en diagonale Texte en gras
  155. 155. Ecrire court 15 à 20 mots maximum !
  156. 156. Titres informatifs http://www.flickr.com/photos/brij/18921531 Titres incitatifs
  157. 157. Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010
  158. 158. Des titres pour informer
  159. 159. Sujet + Verbe + Complément Forme active Une idée = un paragraphe Utiliser le présent
  160. 160. Etre clair et concis
  161. 161. Importance de la relecture http://www.flickr.com/photos/p_h/2461925124
  162. 162. Appellation des liens Pour plus d'infos cliquez ici Pour plus d'infos, visitez le site de zep <a href="http://www.zeporama.com/">cliquez ici</a> <a href="http://www.zeporama.com/">le site de zep</a>
  163. 163. Des passerelles sur ses propres contenus
  164. 164. « Plus vous faites sortir vos internautes de vos pages, plus ils y reviennent » Eric Mettout Source : http://www.slideshare.net/Mettout/ecrire-pour-le-web-v1
  165. 165. Une écriture multimédia
  166. 166. Quand la presse écrite fait de la télé …
  167. 167. … ou de la radio
  168. 168. Organiser l'accès aux contenus
  169. 169. Popularité Thèmes Thèmes Rédactionnel Labellisation Commentaires Signature du rédacteur
  170. 170. Varier les formes ! Quels contenus ?
  171. 171. Interactivité Dissémination virale
  172. 172. La force de la dissémination virale http://www.flickr.com/photos/telomi/6766630977
  173. 173. Une écriture web disséminée Titre explicite lien Interactions
  174. 174. Un article n’est jamais terminé …
  175. 175. Modérer & répondre Bibliothécaire animateur de communauté
  176. 176. « Parce qu’il est visible et pérenne au pied de la page, le commentaire participe à la construction d’une réflexion collective qui complète le propos de l’article. » Que les commentaires ne sont pas une écriture du bas - Après le livre - François Bon ”
  177. 177. La bibliothèque dissémine sesLa bibliothèque dissémine ses contenus pour mieux les réintégrercontenus pour mieux les réintégrer dans ses propres dispositifsdans ses propres dispositifs - pour l'écrit - pour la vidéo - pour les images - pour le son
  178. 178. Applications sur le web pour automatiser la dissémination de vos publications  Retweeter automatiquement les publications anciennes de son blog  Tweeter, ou publier des statuts Facebook en dehors de ses heures de travail/périodes d'activité  Partager le produit de sa veille quotidienne sans avoir à gérer ses comptes au fil de la journée (et donc de gagner du temps)  Etaler ses tweets/statuts Facebook à intervalles réguliers, pour éviter des publications trop rapprochées (flooding) et le risque de perdre des abonnés  Recruter de nouveaux followers en optimisant son temps de présence http://www.commentcamarche.net/faq/33502-automatiser-la- gestion-de-ses-comptes-twitter-et-facebook
  179. 179. Etre visible
  180. 180. • Un résultat google Source : http://www.flickr.com/photos/missha/2209205063/ Principale porte d'entrée du web Principal générateur de trafic
  181. 181. 42 %42 % 5 %
  182. 182. www.pointsdactu.org http://www.bm-saintraphael.fr/blog/infoactu_autoformation/ Nom du domaine
  183. 183. Lisibilité de l'url http://www.mediatheques.pays-romans.org/opacwebaloes/index.aspx?IdPage=128 http://everitoutheque.viabloga.com/yasmin-levy-sentir
  184. 184. Comment s'organiser ?
  185. 185. Les contenus Thèmes mis en valeur Programme animation Programmation culturelle Thèmes Brainstorming annuel animation / médiation Tout le personnel Mise en oeuvre Les outils de médiation Pôles thématiques Les ressources Les bibliothécaires Les partenaires Un planning Quelle organisation? Source : Lionel Dujol
  186. 186. Une chaine de publication et de validation des contenus Source : http://www.flickr.com/photos/setaou/2935943672/
  187. 187. Source : http://www.flickr.com/photos/hanspoldoja/5001818922 Une médiation « éditorialisée »
  188. 188. Un coordinateur : le responsable de la médiation numérique Source : http://www.flickr.com/photos/markameleon/2154130293
  189. 189. Élaborer une chaîne de publication numérique
  190. 190. Mardi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Lundi
  191. 191. Nombre ou Fréquence Indexation / Archivage Rédacteur / Editeur source Valideur 1 Editeur source Valideur 2 Editeur source Publication Conseils critiques 15/mois (adultes) 12-17/mois(enfants) Catégories + Tags Archivé (catégorie + année) Agent de pôle Typo3 Chef de dep Typo3 Comité de rédaction Typo3 Webmestre Nouveautés 12/hebdo(adultes) 56/mois (enfants) Non indexé Non archivé Resp. doc Typo3 Webmestre Tops5 1/an (48 domaines) Catégories + Tags Archivé (catégorie + année) Resp. doc Typo3 Chef de dep Dir. Poldoc Webmestre Sitothèque 2/an (adultes) 4/an (enfants) Catégorie + Tag Non archivé Resp. doc Typo3 Chef de dep Webmestre Dossiers 1/an (par resp.doc) Catégorie + Tag Mise à jour sélective Archivé (catégorie + année) Resp. doc Open O. texte Chef de dep Dir. Poldoc Webmestre Billets bimensuel Tag Archivé (ante-chronologique) Cadres Poldoc, Dir. réseau ou AC. Typo3 Dir. Poldoc Webmestre Actualité Aléatoire Non indexé Non archivé Resp. Com Typo3 Dir. réseau Webmestre Action culturelle Mensuel Non indexé Non archivé Rédacteur AC Typo3 Dir AC Webmestre Table num. / News 2/mois Aléatoire Non indexé Archivé Cadres Poldoc Koha Dir. Poldoc la chaîne éditoriale (validation et publication des contenus)
  192. 192. Production et diffusion de contenus  3 pré-requis essentiels ………..  Maîtriser les règles de l'écriture web  Rédiger des contenus numériques efficaces (cf. les 4C = crédibilité, clarté, concision, cohérence)  Optimiser ses contenus (référencement + dissémination + mutualisation)
  193. 193. Nancy - 09/11/09 Back office Blog/portail BLOG Portail Coordinateur Bibliothécaires Secteurs Pôles Thématiques Commentaires Usagers Partenaires Billet validé Billet proposé Billet discuté Billet proposé Billet proposé Billet refusé Modération à posteriori Supports de médiation
  194. 194. source Nicolas Alarcon, BU d'Angers
  195. 195. 1.Bibliothèques et médiation numérique 2.Le positionnement numérique de la bibliothèque 3.L'animation de communauté 4.Stratégie éditoriale et écriture web 5.Management et numérique Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France LA MEDIATION NUMERIQUE DOCUMENTAIRE
  196. 196. - sensibilisation aux TIC pour les publics - valorisation des ressources documentaires - veille documentaire thématique des acquéreurs - administration du SIGB - activités de l'espace multimédia de la bibliothèque - département marketing/communication de la bibliothèque - département action culturelle de la bibliothèque La médiation numérique au coeur du projet d'établissement
  197. 197. Source : Renaud Aioutz http://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique
  198. 198. Les formes principales d'organisation - organisation pyramidale - organisation matricielle - organisation réticulaire (en réseau) Où place-t-on le numérique dans chacune de ces organisations ?
  199. 199. Source : Renaud Aioutz http://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique
  200. 200. Source : Renaud Aioutz http://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique
  201. 201. Source : Renaud Aioutz http://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique
  202. 202. Le numérique est au service de l'action globale de la bibliothèque
  203. 203. Mais le numérique a aussi besoin de toutes les compétences internes
  204. 204. Source : Renaud Aioutz http://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique
  205. 205. Source : Renaud Aioutz http://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique
  206. 206. Source : Renaud Aioutz http://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique
  207. 207. Source : Renaud Aioutz http://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique
  208. 208. Un coordinateur Le responsable de la médiation numérique Source : http://www.flickr.com/photos/markameleon/2154130293
  209. 209. A la médiathèque de Villepinte
  210. 210. La médiation / valorisation des collections doit être reconnue dans les fiches de postes des chargés de domaines documentaires ! http://www.flickr.com/photos/kevinv033/161630705
  211. 211. la médiation numérique par un responsable documentaire, qui  connaît les contenus  pratique la veille  est formé à l'écriture web + animation d'ateliers pour des services (du local au distant)  production/médiation de contenus  recommandations  produits docs  médiation d'accompagnement < de formation qui maîtrise les outils  d'éditorialisation (workflow)  de mutualisation (ex. Koha/Babelthèque)  de dissémination (flux RSS, réseaux sociaux)
  212. 212. Organigramme de la BPI
  213. 213. Fiche de poste à la BPI
  214. 214. Fiche de poste à la BPI
  215. 215. Médiabitus, devenir médiateur numérique au quotidien
  216. 216. Formation professionnelle continue http://www.flickr.com/photos/drunkprincess/2271274458
  217. 217. Culture numérique commune http://www.flickr.com/photos/bobydimitrov/3634524601/sizes/l/
  218. 218. Développer la culture numérique au sein des équipes - réaliser une enquête sur le niveau d'information, de formation et d'attente des collègues - diffusion d'une newsletter de veille sur le numérique - alimenter une veille collective (scoop.it / blog) - organiser des conférences / journées d'étude sur des thèmes de l'actualité numérique en intra plusieurs fois par an - rédiger et diffuser des synthèses de lectures professionnelles, de journées d'études ou de formations
  219. 219. Bambou, un outil de formation continue
  220. 220. L'exemple romanais
  221. 221. Merci de votre attention ! Anne-Gaëlle Gaudion aggaudion@gmail.com http://twitter.com/#!/agaudion http://fr-fr.facebook.com/angie.gaudion http://www.slideshare.net/angiegaudion

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