L’Animation Numérique de
Territoire
Tourisme.fr : le faire-savoir et la
mobilisation autour d’un projet numérique
François ALLAFORT-DUVERGER,
Offices de Touri...
Il était une fois tourisme.fr
3 nouvelles portes d’entrée
Les bons
plans
Je cherche
l’inspiration
En savoir
plus sur ma
destination
Je cherche l’inspiration
« Je suis à la recherche d’une destination par rapport à une motivation 
thématique ou territoria...
Les bons plans
« Je cherche un bon plan sur le prix ou une recommandation sociale» 
Offres tarifaires
Mettre en avant les ...
En savoir plus sur ma
destination
« Je sais où je vais, je cherche de l’information » 
Pages destinationsPages Offices de ...
Un nouveau rôle pour l’office de tourisme
Communiquer autour des
performances produits
Communication produit : La nouvelle...
Un message fort et
différenciant ?
http://www.guidetouristiquefrance.fr/ : « profitez d’une visibilité auprès d’une
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Quels moyens de diffusion ?
Un support de
communication
destiné à être viral
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Une agence de communication
pour habiller le tout
Communication dans la pratique
5 envois // 4 000 adresses
29 % d’ouverture en moyenne // pic à 44 %
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Le précieux de tourisme.fr
Les 26°c / 700 pages OT ont été atteints
Une vidéo virale ?
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Fréquentation de plusdesoleil.fr
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Multiplier les emailing
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Tourisme.fr interventions journée ant à pau

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Le faire-savoir autour de la sortie de la plateforme nationale des Offices de Tourisme : www.tourisme.fr

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Tourisme.fr interventions journée ant à pau

  1. 1. L’Animation Numérique de Territoire
  2. 2. Tourisme.fr : le faire-savoir et la mobilisation autour d’un projet numérique François ALLAFORT-DUVERGER, Offices de Tourisme de France – Fédération Nationale 24/09/2013, Pau
  3. 3. Il était une fois tourisme.fr
  4. 4. 3 nouvelles portes d’entrée Les bons plans Je cherche l’inspiration En savoir plus sur ma destination
  5. 5. Je cherche l’inspiration « Je suis à la recherche d’une destination par rapport à une motivation  thématique ou territoriale »  Vendre des courts séjours packagés, par destination, par thématiques Vendre les activités de loisir des prestataires des Offices de Tourisme Vendre les activités de loisir des Offices de Tourisme
  6. 6. Les bons plans « Je cherche un bon plan sur le prix ou une recommandation sociale»  Offres tarifaires Mettre en avant les points d’intérêts qui sont les mieux notés par la communauté Dismoioù
  7. 7. En savoir plus sur ma destination « Je sais où je vais, je cherche de l’information »  Pages destinationsPages Offices de Tourisme Enjeu de contenu à apporter par les membres du réseau Offices de Tourisme de France OBJECTIF : 700 pages OT avant la mise en ligne
  8. 8. Un nouveau rôle pour l’office de tourisme Communiquer autour des performances produits Communication produit : La nouvelle version de tourisme.fr arrive et  c’est un excellent service pour améliorer le référencement des Offices  de Tourisme et augmenter le trafic vers leurs présences web. 
  9. 9. Un message fort et différenciant ? http://www.guidetouristiquefrance.fr/ : « profitez d’une visibilité auprès d’une cible toujours en soif de découvertes » Rapide tour d’horizon des messages de plateformes touristiques participatives : http://www.france-voyage.com/: « Un guide de voyage en ligne offrant plus de 500 000 pages… en langues… plus de 18 millions de visiteurs par an… » http://office-de-tourisme.net/ « Un service gratuit… qui se veut simple et pratique pour les internautes » Le plus pour la communication de tourisme.fr est l’emetteur du message : Offices de Tourisme de France, LE réseau des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative
  10. 10. Quels moyens de diffusion ? Un support de communication destiné à être viral Campagnes emailing Utilisation de la page Facebook Offices de Tourisme de France
  11. 11. Inciter les Offices de Tourisme Un jeu concours avec des lots à gagner pour les Offices de Tourisme qui participent à atteindre l’objectif des 700 pages .
  12. 12. Accompagner les Offices de Tourisme Une hot line avec une dizaine de directeurs et techniciens d’Offices de Tourisme qui répondent aux questions de leurs collègues Un didacticiel Un suivi national assuré par la Fédération Nationale Un suivi assuré par les Relais Territoriaux par la mise à disposition d’outils.
  13. 13. Une agence de communication pour habiller le tout
  14. 14. Communication dans la pratique 5 envois // 4 000 adresses 29 % d’ouverture en moyenne // pic à 44 % 18 posts // En moyenne 930 personnes ont vu les publications ; 7 partages ; 28 « j’aime » ; 4 commentaires Envoi de la vidéo dans le premier mail Groupe Facebook des directeurs d’OT: 28 posts // 9 « j’aime » en moyenne et 7 commentaires
  15. 15. Le précieux de tourisme.fr Les 26°c / 700 pages OT ont été atteints
  16. 16. Une vidéo virale ? 2 659 vues 29 partages 23 « j’aime » 15 commentaires temps de visionnage moyen 42s Pourcentage du nombre de vues total Sources 55 % Trafic direct (emailing) 19 % Facebook 17 % Plusdesoleil.fr 0,5% Twitter
  17. 17. Fréquentation de plusdesoleil.fr 4726 visites uniques 990 téléchargements Durée moyenne de visite : 4 min 54s Pourcentage du nombre de vues total Sources 77 % Trafic direct (emailing) 8 % Facebook 8 % Moteurs de recherche 5 % Site de la Fédération 1 % Youtube 0,3% Twitter
  18. 18. Si c’était à refaire Multiplier les emailing Assurer une meilleure diffusion via les réseaux sociaux ; cibler des prescripteurs. Mettre plus en avant les actions marketing (jeu concours / hot line) Faciliter au maximum l’accompagnement des relais territoriaux Choisir une période moins « chargée »pour les Offices de Tourisme Commencer le « teasing » plus tôt
  19. 19. Merci de votre attention Rendez-vous sur tourisme.fr

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