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Formation preparer le rgpd avec zoho

CRM Spectacle
CRM Spectacle
CRM SpectacleConsultant chez ZSphere, CRM SPECTACLE, ADMINISTRATRICE à CRM Spectacle

Une formation de 3h en ligne pour rester en conformité avec le nouveau règlement européen sur la protection et la confidentialité des données

Formation preparer le rgpd avec zoho

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FORMATIONS ZOHO SPECTACLE
Préparez le RGPD avec Zoho - 1/2 j
FORMATION ZOHO SPECTACLE
LE RGPD AVEC
ZOHO
Rester en conformité avec le nouveau règlement européen
sur la protection et la confidentialité des données
1/2 JOURNEE // 3H
Organisme de formation enregistré sous le N° 11 75 53107 75 auprès du Préfet de Région Ile-De-France
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de:
➤ Découvrir le RGPD
➤ S’initier aux notions de confidentialité et de protection des données
➤ Savoir utiliser les fonctionnalités RGPD dans Zoho Campaigns
➤ Savoir utiliser les fonctionnalités RGPD dans Zoho CRM
OBJECTIFS
Matin (9h-13h)
Introduction: 1h
➤ Introduction au RGPD
➤ Introduction à la protection des données
➤ Introduction à la confidentialité des données
Le RGPD dans Zoho Campaigns 1h
➤ Les campagnes de consentement
➤ Les listes et les formulaires de diffusion
➤ La gestion des préférences des abonnés
 Le RGPD dans Zoho CRM - 1h
➤ Les paramètres de conformité dans zoho crm
➤ Donner l’accès aux contacts à certaines données
collectées via leur portail personnalisé
PROGRAMME
Présentation de l’organisme de Formation
Depuis 2014, CRM SPECTACLE est un Organisme de formation enregistré sous le N° 11 75 53107 75
auprès du Préfet de Région Ile-De-France qui accompagne différents types de structures du spectacle
(Bookers, Chargé(es) de diffusion,Compagnies, Prestataires de billetterie, Médiathèques, Salles de
spectacle...) souhaitant centraliser le suivi de leurs contacts et simplifier leur processus de diffusion et de
production.
Des besoins les plus simples aux plus complexes, CRM SPECTACLE propose un paramétrage « Spectacle »
du logiciel Zoho CRM ainsi que des formations sur-mesure, pouvant être financées par l'Afdas, Pôle Emploi,
Audiens, votre Région... ou mutualisées avec d'autres utilisateurs.
FORMATION ZOHO SPECTACLE
CRM SPECTACLE 41 rue des Panoyaux 75020 Paris
Siret: 799 227 038 00020 - Code APE : 8559A
Tél : 07 64 09 01 86 - mail : contact@crmspectacle.com
Déclaration d'activité enregistrée sous le Numéro 11 75 53107 75 auprès du Préfet de Région Ile-De-France
Les Modules de la Formation
FORMATION ZOHO SPECTACLE
Module 1: Préparer et importer une base de données existante dans Zoho CRM: 1j ou 2 j
J1: Brainstormer en équipe sur ses besoins afin de créer un Crm sur mesure
J2: Nettoyer et synthétiser ses fichiers Excel pour les préparer à l'import
Module 2: 1ers Pas avec Zoho CRM - version gratuite:1j
J1: Diffusion et Production simplifiées
Module 3: 1ers pas avec Zoho CRM- version payante: 2j
J1: Personnaliser son logiciel
J2: Utiliser Zoho pour la Diffusion, Production et Administration
Module 4: Personnaliser un compte Zoho CRM sur mesure: 3j, 4j ou 5 j
J1: Connaître les fonctionnalités de base pour personnaliser son compte Zoho CRM et l’adapter à son activité
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J3: Apprendre une méthodologie simple et efficace pour l’utilisation de Zoho CRM au quotidien
J4: Découvrir les fonctionnalités avancées de Zoho CRM #1: les Rapport
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Module 5: Gérer les devis, les factures et les dépenses avec Zoho Books: 1j ou 2 j
J1: Paramétrer un compte zoho books sur mesure
J2: Créer et suivre les devis, les factures et les dépenses dans Zoho Books
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  • 1. FORMATIONS ZOHO SPECTACLE Préparez le RGPD avec Zoho - 1/2 j
  • 2. FORMATION ZOHO SPECTACLE LE RGPD AVEC ZOHO Rester en conformité avec le nouveau règlement européen sur la protection et la confidentialité des données 1/2 JOURNEE // 3H Organisme de formation enregistré sous le N° 11 75 53107 75 auprès du Préfet de Région Ile-De-France
  • 3. A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de: ➤ Découvrir le RGPD ➤ S’initier aux notions de confidentialité et de protection des données ➤ Savoir utiliser les fonctionnalités RGPD dans Zoho Campaigns ➤ Savoir utiliser les fonctionnalités RGPD dans Zoho CRM OBJECTIFS
  • 4. Matin (9h-13h) Introduction: 1h ➤ Introduction au RGPD ➤ Introduction à la protection des données ➤ Introduction à la confidentialité des données Le RGPD dans Zoho Campaigns 1h ➤ Les campagnes de consentement ➤ Les listes et les formulaires de diffusion ➤ La gestion des préférences des abonnés  Le RGPD dans Zoho CRM - 1h ➤ Les paramètres de conformité dans zoho crm ➤ Donner l’accès aux contacts à certaines données collectées via leur portail personnalisé PROGRAMME
  • 5. Présentation de l’organisme de Formation Depuis 2014, CRM SPECTACLE est un Organisme de formation enregistré sous le N° 11 75 53107 75 auprès du Préfet de Région Ile-De-France qui accompagne différents types de structures du spectacle (Bookers, Chargé(es) de diffusion,Compagnies, Prestataires de billetterie, Médiathèques, Salles de spectacle...) souhaitant centraliser le suivi de leurs contacts et simplifier leur processus de diffusion et de production. Des besoins les plus simples aux plus complexes, CRM SPECTACLE propose un paramétrage « Spectacle » du logiciel Zoho CRM ainsi que des formations sur-mesure, pouvant être financées par l'Afdas, Pôle Emploi, Audiens, votre Région... ou mutualisées avec d'autres utilisateurs. FORMATION ZOHO SPECTACLE CRM SPECTACLE 41 rue des Panoyaux 75020 Paris Siret: 799 227 038 00020 - Code APE : 8559A Tél : 07 64 09 01 86 - mail : contact@crmspectacle.com Déclaration d'activité enregistrée sous le Numéro 11 75 53107 75 auprès du Préfet de Région Ile-De-France
  • 6. Les Modules de la Formation FORMATION ZOHO SPECTACLE Module 1: Préparer et importer une base de données existante dans Zoho CRM: 1j ou 2 j J1: Brainstormer en équipe sur ses besoins afin de créer un Crm sur mesure J2: Nettoyer et synthétiser ses fichiers Excel pour les préparer à l'import Module 2: 1ers Pas avec Zoho CRM - version gratuite:1j J1: Diffusion et Production simplifiées Module 3: 1ers pas avec Zoho CRM- version payante: 2j J1: Personnaliser son logiciel J2: Utiliser Zoho pour la Diffusion, Production et Administration Module 4: Personnaliser un compte Zoho CRM sur mesure: 3j, 4j ou 5 j J1: Connaître les fonctionnalités de base pour personnaliser son compte Zoho CRM et l’adapter à son activité J2: Savoir créer et modifier ses propres modèles de documents en ligne (GED) J3: Apprendre une méthodologie simple et efficace pour l’utilisation de Zoho CRM au quotidien J4: Découvrir les fonctionnalités avancées de Zoho CRM #1: les Rapport J5: Maîtriser les fonctionnalités avancées de Zoho CRM #2: les règles automatiques de travail Module 5: Gérer les devis, les factures et les dépenses avec Zoho Books: 1j ou 2 j J1: Paramétrer un compte zoho books sur mesure J2: Créer et suivre les devis, les factures et les dépenses dans Zoho Books Module 6: Créer, partager et analyser des formulaires d'inscription avec Zoho Forms: 1 j J1: Créer, partager et analyser des formulaires d’inscription afin de traiter les données récoltées dans Zoho CRM
  • 7. Les Modules de la Formation FORMATION ZOHO SPECTACLE Module 7: Créer, Envoyer et Analyser des Campagnes E-mailing avec Zoho Campaigns : 1j ou 2j J1: Cibler, Envoyer et analyser des campagnes d’E-mailing synchronisés avec les contacts de Zoho CRM J2: Envoyer des campagnes d’E-mailing avancées Module 8: Zoho Survey: 1 jour J1: Créer et analyser des enquêtes de satisfaction pour évaluer et améliorer l’impact de ses formations Module 9: Zoho Social: 1 jour J1: Gérer ses réseaux sociaux avec Zoho Social Module 10: Zoho Projects: 1 jour J1: Organiser ses opérations de diffusion, gérer ses calendriers de tournées, consultez les disponibilités des équipes, des productions (…) avec Zoho Project Module 11: Zoho Workplace 3 jours Créer un site internet avec Zoho Site, Migrer ou créer un compte de messagerie avec Zoho Mail, Configurer une suite bureautique dans le Cloud avec Zoho Writer (Word) , Zoho Sheets (Excel) , Zoho Show (Power Point) , Zoho Docs (Google Drive)
  • 8. Mon Expérience professionnelle Co-Directrice de la Compagnie d’art dramatique Babel’Oued et professeur de théâtre à Lille de 2001 à 2007, j’ai ensuite été de 2008 à 2012 coordinatrice de la Grappe d’entreprises Paris Mix (Filière musiques du monde) puis chargée de projets pour le Pôle Media Grand Paris (Filière Image) à Paris, pour lequel j’étais en charge de l’offre de formation des entreprises adhérentes. C’est dans ce cadre que j'ai commencé a expérimenter différentes solutions de gestion de contacts et que j'ai choisi de travailler avec le logiciel Zoho CRM.  De 2012 à 2014 j’ai été chargée de diffusion et administratrice de production pour plusieurs compagnies de Théâtre, Musique, Arts du Cirque... (Cie Badinage Artistique, Collectif Rêve Concret, Compagnie A Bout Portant, Cie M-C-Art…). Travailler pour des structures artistiques différentes m'a permis de mettre au point un paramétrage spectacle du logiciel Zoho CRM. J'ai créée CRM Spectacle en 2014, avec l'envie de transmettre mon savoir-faire sur les logiciels de la suite Zoho (Zoho CRM, Zoho Books, Zoho Campaign, Zoho Project…). Je suis également formatrice et consultante pour Zsphere, le partenaire Premium de Zoho en France depuis 2015. LEÏLA GREGSON, FORMATRICE ET CONSULTANTE ZOHO Expérience professionnelle de 7ans avec le logiciel zoho crm et de 10 ans dans la Formation. FORMATION ZOHO SPECTACLE
  • 9. Ma Formation Titulaire d’un DU Administrateur/producteur de projets artistiques en 2009, Depuis 4 ans, je me forme de manière mensuelle sur les nouveaux produits et fonctionnalités avec l’organisme de formation et cabinet de consulting Zsphere, spécialisé dans les logiciels de la suite Zoho et partenaire Premium de la société Zoho Corporation en France, pour lequel je suis également formatrice. Je suis invitée régulièrement à participer à des formations avec les chefs de produits Zoho sur les nouveaux produits et fonctionnalités en ligne, ou au sein de la société Zoho Corporation en Inde (Chennai) avec les partenaires américains et européens. Enfin, je participe à des formations et webinaires autour de la pédagogie animés par le syndicat des consultants-formateurs indépendants(SYCFI) FORMATION ZOHO SPECTACLE
  • 10. Public, Pré-requis Evaluation et Assistance Public Les Formations de CRM Spectacle sont accessibles à tout Public du secteur culturel, associatif, de l‘économie sociale et solidaire… en particulier du spectacle vivant, souhaitant se perfectionner et élargir leurs compétences dans leur méthodologie de diffusion grâce au logiciel Zoho CRM.  Pré-requis Il n'y a pas d'exigence de niveau d'entrée, ni de modalités de recrutement spécifiques pour les programmes de formation débutants. Cependant, pour les formations de niveau avancé, il est recommandé d'avoir déjà suivi une formation de niveau débutant.  Nombre de participants: En Inter: 12 personnes maximum en salle, 3 personnes maximum à distance, En intra: Maximum 10 personnes Evaluation Tout au long de la formation, CRM Spectacle propose des exercices de mise en pratique ainsi que des quizz afin de vérifier la bonne compréhension de la part des stagiaires. Les résultats de ces test sont communiqués à chaque participant et les réponses sont commentées si nécessaires.   Assistance Le formateur propose une assistance pédagogique ou technique en ligne aux stagiaires durant 1 mois après la fin de la formation. Il s’engage ainsi à répondre aux questions du stagiaire dans un délais de 48h maximum. 
  • 11. ORGANISATION DE LA FORMATION Tarifs de la formation: https://www.crmspectacle.com/accompagnement-et-tarifs.html CGV: https://www.crmspectacle.com/conditions-generales-de-vente.html Durée de la formation : En présentiel: 1 journée dure 8h. 1 demi-journée dure 4h. En Foad: Session de 2h en ligne pour approfondir un sujet. 1 journée dure 8h. 1 demi-journée dure 4h. Horaires : 9h00-13h00 (matin ou 1ère demi-journée) 14h00-18h00 (après-midi ou 2ème demi-journée) Rythme : En continu ou en discontinu, en fonction des besoins des stagiaires Mode d’organisation pédagogique : - Présentiel en intra-entreprise: groupe d’apprenants salariés regroupés au sein d’une seule structure - Présentiel en inter-entreprise: groupe d’apprenants individuels venant se former dans notre centre de formation - FOAD: Formation à distance Lieu de formation: En centre, sur site client ou en ligne
  • 12. MODALITÉS PÉDAGOGIQUES EN PRÉSENTIEL Moyens pédagogiques : Pendant la formation: Consignes d’exercices, Quizz, synthèse réalisée sur le paper-board et/ou sous la forme de carte heuristique réalisée à partir du logiciel Xmind partagée avec les stagiaires. Après la formation: Documentation pédagogique remise à l’apprenant, en version papier ou numérique, notamment: Bibliographie avec les ressources en ligne du logiciel (tutoriels écrits, vidéo, webinaires, contacts du support) Moyens techniques : Concernant les formations Inter-entreprise, nous louons une salle située à Paris. Dans un cadre contemporain et original, cette salle de formation d’une surface de 35m² est équipée de tout le nécessaire afin d’accueillir nos stagiaires: vidéo-projecteur, paper-board, tables et chaises modulables, canapé, kitchenette, wifi. Concernant les formations intra-entreprise, il est remis au commanditaire un descriptif des moyens matériels nécessaires au bon déroulement de la formation. Le nombre de participants est limité à 12 personnes maximum pour les formations inter entreprise et 10 personnes maximum pour les formations intra entreprises. Il est recommandé aux stagiaires d’amener un pc ainsi que leur smartphone.
  • 13. MODALITÉS PÉDAGOGIQUES EN PRÉSENTIEL (SUITE) Moyens d’encadrement : Formatrice titulaire d’un DU Administrateur/producteur de projets artistiques ; Expérience professionnelle de 7ans pour le logiciel zoho crm et de 10 ans dans le champ de la Formation. Moyens permettant le suivi et l’appréciation des résultats Suivi de l’exécution : - Une feuille d’émargement par demi-journées est à signer conjointement par les stagiaires et le formateur en début de chaque début journée. - Une Attestation d’assiduité en présentiel, avec mention des évaluations effectuées est remise à chaque stagiaire à la fin de la formation Appréciation des résultats: Travaux personnels: Des exercices et tests d’évaluation sont à effectuer de manière individuelle ou par petits groupes, pendant la formation, via support papier, transfert de fichier en ligne vers les comptes de messagerie des stagiaires. Ces outils d’évaluation permettent d’attester le niveau de connaissances acquis individuellement en fin de formation. - Un questionnaire de satisfaction est remis à chaque stagiaire en fin de formation. - En intra-Entreprise, en plus des outils d’évaluation cités ci-dessus, un bilan de fin de formation peut être adressé au client sur demande
  • 14. MODALITÉS PÉDAGOGIQUES EN FOAD Moyens pédagogiques : Pendant la formation: Consignes d’exercices, Quizz, synthèse réalisée sous la forme de carte heuristique réalisée à partir du logiciel Xmind partagée avec les stagiaires. Après la formation: Documentation pédagogique remise à l’apprenant, en version numérique, notamment: Bibliographie avec les ressources en ligne du logiciel (tutoriels écrits, vidéo, webinaires, contacts du support), Enregistrement vidéo de l’écran de la formatrice de certaines séquences de la formation, à la demande des stagiaires. Moyens Techniques :  Au préalable, sur la base d’échanges mails ou téléphoniques, le formateur explique comment le partage d’écran va se faire. Quelques minutes avant le début de la session, le formateur transmet au stagiaire un identifiant de connexion et le guide pas à pas jusqu’au partage effectif de son écran.  Le logiciel utilisé est Zoho Meeting, qui permet également le mode audio-conférence, le contrôle à distance (pour les exercices pratiques en live) ainsi que l’enregistrement vidéo de la formation. Le nombre de participants est limité à 3 personnes maximum par session. Il est nécessaire, pour le bon déroulement de la formation, que le stagiaire dispose d’un ordinateur, d’une connexion internet haut-débit et d’un casque avec micro.
  • 15. MODALITÉS PÉDAGOGIQUES EN FOAD (SUITE) Moyens d’encadrement : Formatrice titulaire d’un DU Administrateur/producteur de projets artistiques ; expérience professionnelle de plus de 10 ans dans le champ de la Formation. Moyens permettant le suivi et l’appréciation des résultats Suivi de l’exécution : - Une attestation d’assiduité à distance, avec mention des évaluations effectuées, est remise à la fin de la formation pour chaque stagiaire. - Une Attestation de présence individuelle est remise à la fin de la formation. - La trace des échanges (mail, téléphone, partage d’écran) sera conservée et remise sur demande Appréciation des résultats: Des Travaux personnels tels que les exercices pratiques, les questions ouvertes et les tests d’évaluation (Quizz) sont remis de manière individuelle ou à faire par petits groupes, pendant la formation, via transfert de fichier en ligne ou de lien url par skype. Ces outils d’évaluation permettent d’attester le niveau de connaissances acquis individuellement en fin de formation. - Un questionnaire de satisfaction est remis à chaque stagiaire en fin de formation.
  • 16. CONTACT Adresse administrative: 41 Rue des Panoyaux 75020 Paris Contact administratif et pédagogique: 07 64 09 01 86 MAIL: contact@crmspectacle.com Siret: 79922703800020 - Code APE : 60202A N° Agrément Organisme de Formation: 11 75 53107 75 Plus d’informations www.crmspectacle.com