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PARTIE I PRÉSENTATION DU GROUPE
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PARTIE II LA STRATÉGIE D’ALLIANCE
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étude de cas Cisco

  • 2. EXPOSE PRÉSENTÉ PAR  Amira BADACHE  Rosanne DEBE  Arnaud DUTON  Ahmed EL KASER  Anouck TRABACCHI  Fanny YA
  • 3. PLAN DE L’ETUDE PARTIE I PRÉSENTATION DU GROUPE
  • 4. PLAN DE L’ETUDE PARTIE I PRÉSENTATION DU GROUPE PARTIE II LA STRATÉGIE D’ALLIANCE
  • 5. PLAN DE L’ETUDE PARTIE I PRÉSENTATION DU GROUPE PARTIE II LA STRATÉGIE D’ALLIANCE PARTIE III L’ANALYSE INTERNE
  • 7. CISCO Fondé en 1984 par Leonard Bosack et Sandra Lerner  Spécialisé dans le matériel réseau Création du premier routeur multi- protocoles  Entrée en bourse (NASDAQ) en 1990
  • 8. Leader mondial des NTIC  Modèle d’entreprise citoyenne  Points Stratégiques principaux de Cisco  Alliances globales  Capital risque
  • 9. PARTIE I PRÉSENTATION DU GROUPE A. Evolution des métiers B. Avantages compétitifs C. Relations interentreprises
  • 10. EVOLUTION DES MÉTIERS  Au départ présent dans 3 domaines des télécommunications  Causes de l’évolution des métiers :  Evolution du secteur technologique : innovation  Forte concurrence dans le secteur des NTIC  Volonté d’être présent sur plusieurs segments de marché du secteur des NTIC
  • 11. Nouveaux métiers  Alliance Cisco-HP :  Sécurité des réseaux  Réseau intranet  Communication sans fil  Téléphonie sur internet
  • 12. Accords de coopération industrielle et commerciale  Imagerie  Stockage des données  Gestion des données  Radio téléphonie  Téléphonie sur IP  Gestion de la consommation d'énergie et de la maintenance de bâtiments
  • 13. 3 objectifs dans le domaine des IT  La maîtrise complète de matériels et de services de communication par internet  Breveter les inventions  Produire des inventions
  • 14. Croissance des Métiers liés à la vente et à la gestion de la firme  Marketing  Communication  Ressources humaines  Finance  Gestion des Fusions & Acquisitions
  • 15. Métiers issus des alliances philanthropiques  L’emploi  L’éducation  Les aides et projets caritatifs
  • 16. ACTUALITÉ DE CISCO Le PDG évoque une gestion un peu laxiste Opérations autour de 5 priorités :  les routeurs et les commutateurs  la collaboration  les centres de données  la virtualisation et le cloud  la vidéo et les architectures métiers
  • 17. AVANTAGES COMPÉTITIFS  Cisco, pionnier sur le marché des routeurs  La construction d'une forte notoriété  La marque Cisco  Les brevets sur les inventions  Cisco dans le monde internet  Optimisation de la chaîne de valeur : partenariats avec les leaders du marché
  • 18. CISCO, PIONNER SUR LE MARCHÉ DES ROUTEURS ● Invention de Sandy Lerner et Leonard Bosack ● Cette invention comble le besoin existant sur le marché pour des connexions entre des ordinateurs distants et incompatibles ● Sequoia Capital investi 2,5 millions US$ en 1987 ● Cisco devient leader sur le marché
  • 19. LA CONSTRUCTION D'UNE FORTE NOTORIÉTÉ ● Cisco fait des alliances et possède des relations qui jouent un rôle important ● Impact sur les avantages compétitifs ● Fiabilité pour les clients ● Cisco attire les meilleures entreprises
  • 20. LA MARQUE CISCO ● Marque qui inspire confiance auprès des internautes et clients potentiels ● Cisco étend son portefeuille d'activités vers les PME ● Fidélisation importante ● La marque Cisco est étroitement liée aux innovations technologiques
  • 21. LES CLIENTS POTENTIELS POUR CHAQUE SEGMENT DE MARCHÉ
  • 22. LES BREVETS SUR LES INVENTIONS ● Un brevet est un protecteur des innovations contre l'imitation ● Cisco protège systématiquement ces nouvelles inventions (exemple de l'Antivirus Cisco) ● Deux tiers des inventions de Cisco sont issues de ses laboratoires... ● ...Un tiers seulement de ceux de ses partenaires
  • 23. LA MARQUE CISCO DANS LE MONDE INTERNET ● Premier fournisseur mondial de solutions réseaux pour Internet ● 85% du Chiffre d'Affaires de Cisco Systems est effectué via Internet ● Son modèle « Global Networked Business » lui procure des avantages conséquents ● Cisco met en application les solutions business pour: les services aux employés, le commerce électronique, le service client, l'E-learning
  • 24. OPTIMISATION DE LA CHAÎNE DE VALEUR : LES PARTENARIATS AVEC LES LEADERS DU MARCHÉ ● Cisco externalise les fonctions de production et de distribution des produits ● Les partenaires sont choisis en fonction de la taille, la renommée, la notoriété
  • 25. LES RELATIONS INTER-ENTREPRISES DE CISCO ● Création de filiales communes ou Co- entreprises qui se justifie par les différentes alliances (globales, philanthropiques) avec de multiples partenaires ● Accord d'impartition portés sur des projets de recherche limités (Intel, Lucent) ● Cisco utilise une stratégie d'Acquisition et de Développement ● Rachat de 125 start-up entre 1993 et 2007
  • 26. NOMBRE D'ENTREPRISES ACQUISES PAR CISCO SYSTEMS DE 1993 A 2007
  • 27. LE CLUSTER DE CISCO
  • 28. PARTIE II LA STRATÉGIE D’ALLIANCE A. L’alliance globale B. L’alliance philanthropique C. La comparaison
  • 29. ALLIANCES AVEC LES LEADERS DU MARCHÉ  Notamment l’alliance globale ou industrielle avec HP-Compaq: développement de nouvelles compétences et d’activités complémentaires  Ou encore l’alliance citoyenne ou philanthropique avec AOL et Yahoo! Pour favoriser son image d’entreprise éthique ou responsable  Il élargit également ses réseaux grâce à de nombreux partenariats
  • 30. L ’ALLIANCE GLOBALE DE CISCO ET D’HP
  • 31. LE DÉROULEMENT CHRONOLOGIQUE  1997: première accord de distribution sélective entre Cisco et HP : grand succès  2001: nouvel accord de conception de nouvelles solutions  Cisco veut devenir éditeur de logiciels  Signature de nombreux partenariats indirects et tissage de réseaux  2002: nouvel accord d’alliance globale
  • 32. LE MANAGEMENT DE PROJET  Coopération et partage  Mêmes principes pour les deux groupes  Une direction de l’alliance  Des directeurs de projet pour la conception, le développement et la commercialisation  Le rôle central du manager de l’alliance
  • 33. LES CARACTÉRISTIQUES ET PROCÉDÉS DE L’ALLIANCE  Le choix des partenaires: critères de sélection  L’élaboration de plans et de modèles d’affaire « business plan »  Le système de compensation des commerciaux  Les règles d’engagement : pour éviter les désaccords  La gouvernance de l’alliance : le pilotage pour la performance
  • 34. LES SOLUTIONS DE L’ALLIANCE  Les technologies optiques  Le stockage  L’UDC: Utility Data Center  Les infrastructures sans fil  La téléphonie IP  Le management de réseaux
  • 35. L’ALLIANCE PHILANTHROPIQUE DE CISCO, AOL ET YAHOO!  Tout succès qui n’est pas éthiquement correct n’est finalement pas un vrai succès  Cisco fait de la Responsabilité Sociale d’Entreprise (RSE) une priorité  Programmes éducatifs et actions humanitaires, respect de l’environnement, importance considérable pour les conditions de travail de ses employés, et diversité.  C’est dans ce contexte que Cisco décide de créer une alliance philanthropique avec AOL et Yahoo !
  • 36. CISCO – AOL – YAHOO!: L’ALLIANCE E- PHILANTHROPIQUE CISCO AOL YAHOO! Réseaux de Fournisseur Communication d’accès Moteur de recherche NetworkForGood.org • Utilisation des savoir-faire de chacun ( alliance complémentaire) • Création d’un portail international de services
  • 37. NETWORKFORGOOD.ORG Offres d’emplois Faire des dons Infos « Susciter toujours plus de dons auprès d’un plus grand nombre de personnes »
  • 38. LES DIVERSES EXPÉRIENCES PHILANTHROPIQUES DES ALLIÉS CISCO Cisco a pris trois types d’initiatives « non profit technology initiatives » :  Dans le domaine de l’éducation  Dans le domaine de l’emploi  En 1999, Cisco a fondé Netaid avec l’ONU, l’UNICEF, Care…  Le site assure toujours des services de promotion publicitaire et de réservation à distance de spectacles, donnés en faveur de grandes causes humanitaires.
  • 39. LES DIVERSES EXPÉRIENCES PHILANTHROPIQUES DES ALLIÉS Yahoo !  1995 : Non–conformisme de Yahoo! lorsque ses fondateurs furent les premiers à développer un site–portail gratuit en libre-service.  L’offre de valeur de Yahoo! était doublement originale:  Elle ouvrait gratuitement aux internautes l’accès à des millions de pages web  Elle proposait aux entreprises un savant dosage entre :  Publicité de masse (broadcasting): méthode de transmission de données à l'ensemble des machines d'un réseau.  Publicité ciblée (narrowcasting): envoi des mêmes informations à une catégorie particulière de destinataires sans qu’ils soient identifiés individuellement.)
  • 40. LES DIVERSES EXPÉRIENCES PHILANTHROPIQUES DES ALLIÉS  AOL  1997: lancement de l’AOL Foundation, chargée de promouvoir le débat éthique sur l’utilisation d’internet.  En 2001, la fondation a fédéré diverses initiatives et s’est fixé quatre priorités  l’éducation des enfants défavorisés,  l’accès de tous à internet,  la redistribution des bénéfices d’internet,  la promotion de la culture et des arts.  1999: création d’helping.org, portail caritatif permettant d’accéder gratuitement en ligne à la base de données « guide.star » sur les projets des associations caritatives, et d’effectuer des dons en ligne.
  • 41. LE DÉVELOPPEMENT D’UNE ALLIANCE PHILANTHROPIQUE  Cisco Systems Inc. est actuellement le leader mondial des réseaux de communication (internet et intranet) entre entreprises (BtoB), dont elle couvre plus des deux tiers du marché.  Cisco a cherché à asseoir son développement sur une nouvelle stratégie – jugée alors "non–conformiste" dans les milieux de la net–économie – de nouvelle citoyenneté, fondée sur la générosité et la solidarité".  L’alliance e–philanthropique Cisco–AOL–Yahoo ! en constitue un modèle.
  • 42. LE DÉVELOPPEMENT D’UNE ALLIANCE PHILANTHROPIQUE  « Les sociétés internet disposent de vastes ressources encore inexploitées »  Création d’une alliance d’un nouveau type, dite « alliance e- philanthropique globale », entre Cisco, AOL et Yahoo !  Environnement favorable aux initiatives éthiques :  Contexte: La multiplication en 2001 et 2002 des faillites frauduleuses.
  • 43. LE DÉVELOPPEMENT D’UNE ALLIANCE PHILANTHROPIQUE  Aux Etats-Unis, l’émergence des concepts « d’e-philanthropie », de « communication durable » et de « citoyenneté globale », a accompagné les débats parlementaires sur la loi Sarbanes –Oxley.  C’est dans ce contexte que Cisco, AOL et Yahoo ! – déjà riches d’expériences variées d’e-philanthropie - ont décidé de s’allier afin de fonder le site original « network for good » (NFG).  Le site network for good (NFG) : qu’est-ce que c’est ?
  • 44. LE DÉVELOPPEMENT D’UNE ALLIANCE PHILANTHROPIQUE  Network for Good est un site internet à but non lucratif  AOL Time Warner Inc., Yahoo et Cisco Systems Inc. associent leurs technologies Internet et créent un site de dons en ligne.  Les trois sociétés sont les bailleurs de fonds financiers principaux pour Network for Good..  Participation importante d’associations et de fondations
  • 45. LE DÉVELOPPEMENT D’UNE ALLIANCE PHILANTHROPIQUE  Les dirigeants de NFG décidèrent de permettre à des fondations et associations de participer au capital du site. Ils complétèrent également les dotations en capital par des recettes publicitaires.  La déclaration de Chris Sinton, président et chef de la direction de Network for Good.  Comment fonctionne le site NFG ?  Jusqu’à présent, l’ensemble des fonds récoltés s’élèvent à environ 700 millions de dollars
  • 46. LA COMPARAISON DES STRATÉGIES DE CISCO  L’alliance globale:  Accords de coopération entre des partenaires directs portant sur des projets stratégiques à LT  L’alliance philanthropique:  Inscrite dans un environnement favorable aux initiatives éthiques et caritatives
  • 47. LES DIVERGENCES Alliance globale Alliance philanthropique Utilisation des critères : projet caritatif services gratuits produits marchands Système de dons incitation à l’achat hausse du chiffre d’affaire Investissement de départ élevé Cout moindre car volonté de faire du profit gestion moins lourde Investissement initial moins important
  • 48. LES RESSEMBLANCES  Alliances directes avec des leaders du marché  Développement de partenariats secondaires  Agrandissement des réseaux  Organisation et management de projets  Valorisation de l’image du groupe  Elargissement de la clientèle  Accès à de nouveaux marchés  Maintien et création d’avantages compétitifs
  • 49. PARTIE III L’ANALYSE INTERNE A. Forces et faiblesses B. Facteurs clefs de succès
  • 50. FORCES  Excellent leadership  Reconnaissance de la marque et du leadership de l'industrie  Présence mondiale  Financièrement solide  Acquisitions  Vaste gamme de produits
  • 51. FAIBLESSES  Cible de chaque concurrent  Taille de la société  Manque de réussite dans le marché des télécommunications  Acquisitions
  • 52. FORCES ET FAIBLESSES DU GROUPE FORCES DE CISCO FAIBLESSES DE CISCO  Core business : routeur (70% de  Recul du chiffre d’affaire en marge). 2001 (-15%) et depuis stagnation.  Bonne productivité (632K.S par  Limite de la productivité par employé, + 18% en 2003). employé.  Innovation constante et dépôt  Ressources insuffisantes pour de brevets. augmenter la vente des nouveaux DAS.  Prise de contrôle de start-up (de l’invention au standard).  Maitrise de l’internet et de ses produits.
  • 53. FORCES ET FAIBLESSES DE LA COMMUNICATION DE CISCO FORCES DE LA COMMUNICATION FAIBLESSES DE LA INSTITUTIONNELLE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE  Alliance avec des partenaires leader  Externalité négative du web (AOL), sur leurs marchés,  Alliance avec des partenaires  Mauvaise image des entreprises expérimentés dans la communication américaines. institutionnelles (ex : Yahoo),  Création d’un site originale NFG,  Climat favorable à ce genre d’actions de communication,  Forte audience grâce à des partenaires tels que Yahoo,  Fort taux de pénétration (Yahoo).
  • 54. LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS:  La structure organisationnelle du groupe  Leur conception nouvelle de l’éthique d’entreprise: l’entreprise citoyenne
  • 55. LA STRUCTURE ORGANISATIONNELLE Structure parfaitement encastrée avec l’environnement du secteur des NTIC: • Intégration de START-UP • Alliances avec les leaders du marché • Alliances par projet
  • 56. Les principaux partenaires industrielles et commerciaux de Cisco:
  • 58. « L’ENTREPRISE CITOYENNE » Définitions: • Ethique normative: Conception anglo- saxonne de l’éthique des affaires, il s’agit de la morale • Ethique réaliste: De façon très complémentaire à la morale, l’éthique est dite positive car elle vise ce qu’il convient de faire et s’énonce sous forme de recommandations positives
  • 59. Volonté d’image philanthropique • Multiplication de collaboration avec des associations • Alliance autour de projet caritatif: Netgood
  • 60. Volonté forte du groupe • Innovation • Diversification
  • 62. ACTUALITÉS  Rachat de start-up  Licenciements et acquisitions  Réorganisation et restructuration : reconcentration  Stratégie
  • 63. RECOMMANDATIONS  Couts liés à l’organisation  Méfiance vis-à-vis des partenaires  Importance de la culture d’entreprise  Risque de perte d’identification  Concurrence des NTIC  Risque des pionniers
  • 64. MERCI