Antoine Leven |  Consultant Solutions – Adobe (OBU)<br />Réseaux Sociaux et E-Commerce: la mesure du ROI<br />
Sommaire<br />2<br />
Un paysage en pleine mutation<br />Entreprisenumérique<br />Multiplication d’écrans<br />Marketingorienté données<br />899...
L’offreAdobe<br />GESTION DEL’EXPÉRIENCECLIENT<br />OPTIMISATIONDU MARKETINGEN LIGNE<br />CRÉATIONDE CONTENUS<br />
des solutions modulaires et intégrées<br />ANALYTICS<br />TOOLS<br />SERVERS & SERVICES<br />RUNTIMES<br />Deliver<br />Cr...
Donner les moyens de créerdes interactions et des contenus plus engageants et attrayants<br />Optimiserles investissements...
Solution de création et diffusion de contenu: Le Figaro<br />7<br />
Gestion de l’expérience client: Crédit Agricole<br />8<br />
The Web isdead<br />9<br />
Adoption des réseaux sociaux<br />10<br />
Activités et objectifs sur les réseaux sociaux<br />11<br />
Que mesurer sur les réseaux sociaux?<br />12<br />
Une innovation dans le Social Analytics<br />13<br />SiteCatalyst<br />SocialAnalytics<br />Views<br />Follow<br />Comment...
La première solution qui réunit les données des médias sociaux et les données de conversion online et off-line.<br />14<br...
Adobe SocialAnalytics<br />Power your earned, owned and paid media strategies<br />15<br />Simplification et intégration d...
Les opportunités de mesure des médias sociaux<br />16<br />http://disneyland.disney.go.com/.../?CMP=SOC-DLRUSENFY…<br />CO...
Quel est l’impact des interactions sociales sur la conversion?
Les comportements des visiteurs des réseaux sociaux sont-ils différents  des autres?
Est-ce que les différents segments de visiteurs des réseaux sociaux ont plus/moins de valeurs et  donc devraient-ils faire...
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Al 15092011- reseaux sociaux et ecommerce - la mesure du roi

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Presentation (in French) given during the E-Commerce 2011 trade show for the release of Adobe Social Analytics solution

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Al 15092011- reseaux sociaux et ecommerce - la mesure du roi

  1. 1. Antoine Leven | Consultant Solutions – Adobe (OBU)<br />Réseaux Sociaux et E-Commerce: la mesure du ROI<br />
  2. 2. Sommaire<br />2<br />
  3. 3. Un paysage en pleine mutation<br />Entreprisenumérique<br />Multiplication d’écrans<br />Marketingorienté données<br />8995276349 En transit <br />8995276349<br />001-29538<br />En transit<br />1<br />13,8 kg<br />2 jours 4 heures<br />
  4. 4. L’offreAdobe<br />GESTION DEL’EXPÉRIENCECLIENT<br />OPTIMISATIONDU MARKETINGEN LIGNE<br />CRÉATIONDE CONTENUS<br />
  5. 5. des solutions modulaires et intégrées<br />ANALYTICS<br />TOOLS<br />SERVERS & SERVICES<br />RUNTIMES<br />Deliver<br />Create<br />Analyze<br />Engage<br />Optimize<br />OPTIMIZATION<br />5<br />
  6. 6. Donner les moyens de créerdes interactions et des contenus plus engageants et attrayants<br />Optimiserles investissementsdans les systèmes et les ressources<br />Simplifier les workflows complexes, inefficaceset onéreux<br />6<br />
  7. 7. Solution de création et diffusion de contenu: Le Figaro<br />7<br />
  8. 8. Gestion de l’expérience client: Crédit Agricole<br />8<br />
  9. 9. The Web isdead<br />9<br />
  10. 10. Adoption des réseaux sociaux<br />10<br />
  11. 11. Activités et objectifs sur les réseaux sociaux<br />11<br />
  12. 12. Que mesurer sur les réseaux sociaux?<br />12<br />
  13. 13. Une innovation dans le Social Analytics<br />13<br />SiteCatalyst<br />SocialAnalytics<br />Views<br />Follow<br />Comment<br />Reply<br />Retweet<br />Social Web<br />Favorite<br />Social Monitoring<br />Social Measurement<br />
  14. 14. La première solution qui réunit les données des médias sociaux et les données de conversion online et off-line.<br />14<br />Monitoring<br />Capture des conversations indépendantes des initiatives marketing <br />Mesure qualitative des conversation<br />Corrélation de l’impact des conversations sur l’audience et la conversion<br />Mesure<br />Mesure de l’engagements selon les profiles sociodémographiques<br />Mesure de l’impact de engagement sur les trafic et les comportements d’achat<br />Adobe SocialAnalytics<br />
  15. 15. Adobe SocialAnalytics<br />Power your earned, owned and paid media strategies<br />15<br />Simplification et intégration des workflow: Intégration native des indicateurs de suivi des médias sociaux avec l’analytique<br />Mesure de l’impact du social: Lier les conversation et l’engagement au CA<br />Des informations complémentaires, pas uniquement plus de données: une boite à outils prête à l’emploi (rapports préconfigurés, tableaux de bords et alerte)<br />
  16. 16. Les opportunités de mesure des médias sociaux<br />16<br />http://disneyland.disney.go.com/.../?CMP=SOC-DLRUSENFY…<br />CONVERSION!!<br /><ul><li>Quelle est la valeur des utilisateurs sociaux?
  17. 17. Quel est l’impact des interactions sociales sur la conversion?
  18. 18. Les comportements des visiteurs des réseaux sociaux sont-ils différents des autres?
  19. 19. Est-ce que les différents segments de visiteurs des réseaux sociaux ont plus/moins de valeurs et donc devraient-ils faire l’objet de stratégies de ciblage et d’acquisition différentes?
  20. 20. Existe-t-il un bénéfice à optimiser l’expérience en fonction des comportements sur les réseaux sociaux?
  21. 21. Qui sont les influenceurs?</li></li></ul><li>Découverte de l’interface <br />17<br />
  22. 22. 18<br />Conclusion<br />Une solution qui adresse la diversité du média social<br />Une mise en perspective de l’impact du marketing social sur le ROI<br />Une plus grande granularité dans l’analyse des activités et comportements<br />
  23. 23. Salon E-Commerce<br />Stand H10<br />Wired – The Web is Dead <br />http://bit.ly/bknmCP<br />A Framework for Social Analyticshttp://bit.ly/oDuMek<br />

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