Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Confidential	
  ©	
  eTarget,	
  Kyiv,	
  2013
Social	
  Media	
  Marketing
Road	
  Map
Дебріф
Потенційні	
  
абоненти
1
2
Збереження	
  
Апгрейд	
  на	
  більш	
  дорогі	
  пакети
Підвищення	
  лояльності
Перетворенн...
Дебріф.	
  Задачі	
  агенції
Розробити	
  стратегію	
  залучення,	
  взаємодії,	
  
конверсії	
  та	
  апгрейду	
  для	
  ...
Чоловіки	
  та	
  жінки	
  (60/40)	
  
у	
  віці	
  25-­‐40
Дебріф.	
  Цільова	
  аудиторія
Проживають	
  у	
  невеликих	
...
Дебріф.	
  Цільова	
  аудиторія
Проживають	
  у	
  невеликих	
  містах	
  або	
  
пригородах	
  мегаполісів	
  (приватний	...
Дебріф.	
  Бар’єри
Наявність	
  та	
  розмір	
  абонплати.	
  
Порівняно	
  висока	
  вартість	
  послуг.	
  Необхідність	...
Аналіз
Головні	
  питання.	
  SO	
  WHAT?
Що	
  ми	
  отримали	
  завдяки	
  тому,	
  що	
  
робили	
  до	
  сьогодні	
  
Що	
  о...
Індикатор Значення	
  /	
  Що	
  комунікуєм
Імідж	
  поставника	
  
контенту
Найбільший	
  вибір	
  каналів.	
  Найбільший...
Індикатор Бали
Імідж	
  поставника	
  
контенту
9
Взаємодія	
  та	
  
адвокація
7
Сервіс 5
Залучення 7
Конверсія 1
Збереже...
Головні	
  питання.	
  SO	
  WHAT?
Що	
  ми	
  отримали	
  завдяки	
  тому,	
  що	
  
робили	
  до	
  сьогодні	
  
? >12,5...
Головні	
  питання.	
  SO	
  WHAT?
Що	
  ми	
  отримали	
  завдяки	
  тому,	
  що	
  
ми	
  робили	
  до	
  сьогодні	
  
?...
Головні	
  питання.	
  SO	
  WHAT?
? 1	
  пост	
  (400	
  грн)	
  створює:	
  
10,000	
  унікальних	
  контактів
35,000	
 ...
Головні	
  питання.	
  SO	
  WHAT?
? 3002	
  скачувань	
  у	
  2012
1405	
  скачувань	
  у	
  2013
175	
  скачувань	
  у	
...
Стратегія
Стратегія.	
  Цілі
1) Тотальність 2) Охоплення 3) Конверсія
У	
  лініях	
  комунікації	
  та	
  
цілях	
  даної	
  
комуні...
1) Тотальність
Для	
  максимізації	
  кожного	
  з	
  індикаторів	
  
та	
  переходу	
  від	
  суто	
  іміджевої	
  до	
  ...
2) Охоплення
Нові	
  канали	
  
комунікації.	
  Ширша	
  
аудиторія.	
  	
  
2-­‐е	
  місце	
  -­‐	
  9	
  млн
Ми	
  тарге...
Стратегія.	
  Цілі
2) Охоплення
Стратегія.	
  Цілі
2) Охоплення
Live-­‐
трансляції
6-­‐секундні	
  відео:
-­‐	
  трейлери
-­‐	
  голи
-­‐	
  результати	
 ...
Стратегія.	
  Цілі
2) Охоплення
33,000 26,500
Візити	
  на	
  сайт	
  
Viasat
+200,000	
   +35,000
Зростання	
  в	
  
міся...
Інтереси
Стратегія.	
  Цілі
2) Охоплення
Ми	
  робили	
  ставку	
  на	
  Кіно	
  
Згодом	
  додали	
  трохи	
  спорту
Зара...
Стратегія.	
  Цілі
3) Конверсія
Ключова	
  відповідь	
  на	
  
питання	
  “So	
  what?”.	
  
Всі	
  активності	
  прямо	
 ...
Стратегія.	
  Agile	
  підхід
Ми	
  вимушені	
  діяти	
  у	
  невизначеності	
  й	
  неможливості	
  
точного	
  прогнозу	...
Стратегія.	
  Agile	
  підхід
Live-­‐чат	
  під	
  час	
  матчу
Аплікація
Пост	
  та	
  
коменти
Аплікація	
  в	
  
соцмер...
Kroll	
  before	
  you	
  walk
Тестуємо	
  й	
  визначаємо,	
  на	
  що	
  реагує	
  юзер	
  безкоштовно
Втілюємо	
  базов...
Стратегія.	
  User	
  “за	
  кермом”
Не	
  тренди	
  визначають,	
  що	
  ми	
  робимо.	
  
Нове	
  -­‐	
  вже	
  старе.	
...
Активності
Активності
Імідж Сервіс Залучення
Контент	
  на	
  будь-­‐який	
  смак
Найбільший	
  HD-­‐пакет
Ексклюзивні	
  канали
Гара...
Активності
Конверсія,	
  лояльність	
  та	
  апгрейд
Рекомендаційний	
  двигун
Адвокація
Member	
  get	
  Member
Цінові	
 ...
Імідж
Тип	
  активності
Рекомендації	
  хайлайтів	
  (анонси) + + + + +
Зміна	
  кавер-­‐фото	
  з	
  анонсами + + +
Тематичні	
...
Імідж
Рекомендації	
  хайлайтів	
  та	
  підбірки	
  /	
  Cover-­‐photo	
  
Тематичні	
  розділи	
  /	
  Підбірки	
  тижня	
  /	
  Cover	
  Photo
Імідж
Активності
Імідж	
  постачальника	
  контенту
#Хештеги
Хештеги
Тематичні	
  розділи	
  /	
  Підбірки	
  тижня
Імідж
Анонси	
  хайлайтів
Імідж
Хештеги
Дозволяють	
  групувати	
  
інформацію,	
  полегшуючи	
  
пошук	
  контенту	
  для	
  юзера,	
  
робити	
  тематич...
Дружні	
  групи	
  (обмін	
  постами)
Канали:
-­‐	
  "Інтер"	
  (48	
  тис.	
  фанів)
-­‐	
  "1+1"	
  (77	
  тис.	
  фанів...
Інфографіка	
  з	
  Share-­‐механіками
Юзери	
  залюбки	
  шарять,	
  коли	
  є	
  навіть	
  зовсім	
  крихітний	
  приз
П...
Live-­‐трансляції
Оновлення,	
  які	
  виникають	
  
як	
  push-­‐нотіфікації	
  та	
  
дозволяють	
  слідкувати	
  за	
  ...
Відеоінфографіка
ВІдео	
  -­‐	
  найбільш	
  популярний	
  тип	
  контенту	
  в	
  Мережі	
  
Імідж
Відеоінфографіка
ВІдео	
  -­‐	
  найбільш	
  популярний	
  тип	
  контенту	
  в	
  Мережі	
  
Імідж
Серфінг	
  на	
  новинах,	
  пов’язаних	
  зі	
  спортом,	
  кіно	
  та	
  політикою	
  (зовсім	
  трошки)	
  
дозволяє	
 ...
Сервіс
Сервіс.	
  Активності
Тип	
  активності
Телепрограма + + + + + + +
Особистий	
  кабінет + + + + +
Нагадування	
  про	
  ча...
Сервіс.	
  Телепрограма
Модифікація	
  TVгіду
Базова	
  модифікація	
  -­‐	
  апгрейд	
  телепрограми:	
  
-­‐	
  можливіс...
Інтеграція	
  з	
  абонентською	
  системою	
  Viasat
iFrame	
  дозволить	
  інтегрувати	
  особистий	
  кабінет	
  в	
  
...
Процес	
  підключення	
  -­‐	
  коли	
  людина	
  бачить	
  процес,	
  їй	
  
легше	
  прийняти	
  рішення
Сервіс.	
  Віде...
Сервіси,	
  що	
  можуть	
  бути	
  реалізовани,	
  як	
  у	
  соцмережах,	
  
так	
  і	
  на	
  мобільних	
  платформах.
...
Сервіс.	
  Іллюстрований	
  FAQ
Дізнаємося	
  найбільш	
  часті	
  питання,	
  які	
  
ставлять	
  операторам	
  call-­‐це...
Сервіс.	
  Іллюстрований	
  FAQ
В	
  карту	
  може	
  бути	
  інтегрована	
  оцінка	
  
якості	
  дилерів	
  Viasat,	
  а	
  також	
  їх	
  
рейтинг,	
  щ...
На	
  основі	
  карти	
  дилерів,	
  якщо	
  нею	
  будуть	
  активно	
  користуватися,	
  	
  
ми	
  може	
  розробити	
 ...
Дилери.	
  Групи	
  в	
  соцмережах
Ми	
  пропонуємо	
  зробити	
  тему	
  “Відповіді	
  офіційного	
  
представництва	
  ...
Дилери.	
  Групи	
  в	
  соцмережах
Ми	
  не	
  можемо	
  заборинити	
  їм	
  вести	
  групу,	
  чи	
  вимагати	
  перейме...
Залучення
“До	
  -­‐	
  Підчас	
  -­‐	
  Після”
Перехід	
  від	
  економіки	
  уваги	
  до	
  економіки	
  залучення.
Залучення.	
  ...
Перехід	
  від	
  економіки	
  уваги	
  до	
  економіки	
  залучення.
Залучення.	
  Принципи
Простір	
  для	
  самовиражен...
Перехід	
  від	
  економіки	
  уваги	
  до	
  економіки	
  залучення.
Залучення.	
  Принципи
Просто	
  розваги
Хіба	
  ж	
...
Залучення.	
  Спорт
Тоталізатор	
  від	
  Viasat
а)	
  До	
  -­‐	
  прогноз	
  результату	
  /	
  состави	
  команд	
  
б)...
Тоталізатор	
  від	
  Viasat
Тоталізатор	
  від	
  Viasat
Користувач	
  обирає	
  
ігри	
  та	
  робить	
  
прогноз
Тоталізатор	
  від	
  Viasat
Тоталізатор	
  від	
  Viasat
Social	
  Media	
  footprint
Для	
  всіх	
  -­‐	
  є	
  багато	
  недорогих,	
  трохи	
  середніх	
  та	
  один	
  великий	
  	
  
приз	
  +	
  приз-­‐...
Також	
  має	
  бути	
  спортивна	
  атрибутика	
  
Тоталізатор	
  від	
  Viasat
Призи.	
  Та	
  спеціальні	
  призи	
  дл...
Конкурси	
  талантів	
  -­‐	
  тоталізатор
Мастер	
  Шеф	
  
Вибрати	
  одне	
  шоу	
  -­‐	
  обкатати	
  та	
  реалізуват...
Політика
Анонси	
  з	
  опитуавнням,	
  vox	
  populi	
  та	
  
трошки	
  провокації	
  -­‐	
  “Let	
  them	
  talk!”
TV	
...
Гра	
  “Гуцульсько-­‐східняцький	
  словник”
Залучення.	
  Розваги
Гра	
  “Гуцульсько-­‐східняцький	
  словник”
Залучення.	
  Розваги
Гра	
  “Гуцульсько-­‐східняцький	
  словник”
Залучення.	
  Розваги
Конкурс	
  чірлідерш
Регулярне	
  голосування
Залучення.	
  Трохи	
  сексу
Залучення.	
  Second	
  screen
Все	
  запропоноване	
  
може	
  бути	
  
перенесене	
  на	
  
мобільні	
  платформи	
  
за...
Залучення.	
  Second	
  screen
Залучення.	
  Second	
  screen
gemiusAudience,	
  Gemius,	
  вересень	
  2012	
  (вкі	
  14+,	
  вся	
  Україна)
Omnibus,	
  GfK	
  Ukraine,	
  2-­‐й	
  ...
Залучення.	
  Second	
  screen
Конверсія,	
  лояльність	
  
та	
  апгрейд
Конверсія,	
  лояльність	
  та	
  апгрейд
Підхід
Brand-­‐driven	
  
SocialCRM
Member	
  get	
  
Member
Sellers	
  
army
Бр...
Конверсія,	
  лояльність	
  та	
  апгрейд
Brand-­‐driven	
  SocialCRM
User-­‐driven
Like/Share/Comment	
  будь-­‐чого	
  в...
Конверсія,	
  лояльність	
  та	
  апгрейд
Brand-­‐driven	
  SocialCRM.	
  Key	
  idea
Ми	
  розробляємо	
  аплікацію	
  дл...
Конверсія,	
  лояльність	
  та	
  апгрейд
Brand-­‐driven	
  SocialCRM.	
  Key	
  idea
Контент	
  для	
  цих	
  завдань	
  ...
Конверсія,	
  лояльність	
  та	
  апгрейд
Brand-­‐driven	
  SocialCRM.	
  Key	
  idea
Контент	
  для	
  цих	
  завдань	
  ...
Конверсія,	
  лояльність	
  та	
  апгрейд
Brand-­‐driven	
  SocialCRM.	
  Key	
  idea
Контент	
  для	
  цих	
  завдань	
  ...
Конверсія,	
  лояльність	
  та	
  апгрейд
Sellers	
  army
Таким	
  чином,	
  ми	
  робимо	
  учасників	
  спільнот	
  в	
 ...
Конверсія,	
  лояльність	
  та	
  апгрейд
Member	
  get	
  Member
Ми	
  також	
  робимо	
  функціонал,	
  що	
  дозволяє	
...
Вторинні	
  інструменти
Facebook	
  offers	
  -­‐	
  знижки	
  чи	
  пропозиції,	
  які	
  можуть	
  
отримати	
  фани	
  с...
Бюджет	
  та	
  KPI
Максимальна	
  кост-­‐ефективність
Бюджет
Cross-­‐platform	
  app	
  development
Розробляючи	
  для	
  ФБ,	
  ми	
  одноча...
Тип	
  активності
Контент	
  для	
  комьюніті
Модерація,	
  проджект-­‐
менеджмент	
  та	
  акаунтінг
Медіа
ВсьогоВсього
К...
Аплікації	
  для	
  Social	
  Media
Бюджет.	
  Разові
Тип	
  активності
Спортивний	
  тоталізатор 16,000-­‐20,000 6,000-­‐...
Мобільні	
  аплікації
Бюджет.	
  Разові
Тип	
  активності
Базова	
  модифікація	
  TVгіду	
   18,000-­‐24,000 -
Розробка	
...
Тип	
  активності
Відеоінфографіка
Інфографіка
Іллюстрація	
  FAQ	
  
(1шт)
Активізації
Додатковий	
  контент	
  і	
  креа...
Прогноз	
  ефективності	
  на	
  6	
  місяців
KPI
Показник
Кількість	
  контактів 1	
  млн 1	
  млн >8	
  млн 0,05	
  млн ...
ThankYou for Attention!
Anton Rutkovsky
CEO, Managing partner
+38-068-807-91-19
a.rutkovsky@etarget.com.ua
Andriy Kulish
S...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Viasat 2013-2014

425 vues

Publié le

Viasat 2013-2014

Publié dans : Mobile
  • Soyez le premier à commenter

Viasat 2013-2014

  1. 1. Confidential  ©  eTarget,  Kyiv,  2013 Social  Media  Marketing Road  Map
  2. 2. Дебріф
  3. 3. Потенційні   абоненти 1 2 Збереження   Апгрейд  на  більш  дорогі  пакети Підвищення  лояльності Перетворення  на  медіа Існуючі   абоненти Залучення     Конверсія  у  абонентів (збільшення  клієнтської  бази) !""#$%&'()*#)+$&,-).,)/01, )23"/)40&')"#443'&"0*&#') *0252 *+,%"-.")/&"0"%.1&2+./+ 01(""$2&+3)(+#%)3)"*+(4(%$"$&&5+'%)(2+("#+ $"*(*$6$"'+./+(+/$45+78'+6.&'+$90)')"*+&$%)$&+./+:%.*%(6&+ !%&/"),1-++"3.)"45&67)-+8) 397-367+ !"#$%&"'()!"#$%&'("#)"*+,(&-& !""#$%&'()*#)+$&,-).,)/01, )23"/)40&')"#443'&"0*&#') *0252 *+,%"-.")/&"0"%.1&2+./+ 01(""$2&+3)(+#%)3)"*+(4(%$"$&&5+'%)(2+("#+ $"*(*$6$"'+./+(+/$45+78'+6.&'+$90)')"*+&$%)$&+./+:%.*%(6&+ !%&/"),1-++"3.)"45&67)-+8) 397-367+ Дебріф.  Роль  SM-­‐маркетингу
  4. 4. Дебріф.  Задачі  агенції Розробити  стратегію  залучення,  взаємодії,   конверсії  та  апгрейду  для  потенційних  та   існуючих  абонентів  Viasat Структурувати  та  консолідувати  комунікацію  на   всіх  майданчиках  у  соціальних  мережах  
  5. 5. Чоловіки  та  жінки  (60/40)   у  віці  25-­‐40 Дебріф.  Цільова  аудиторія Проживають  у  невеликих  містах  або   пригородах  мегаполісів  (приватний  сектор) В  шлюбі  та  виховують  дітей Рівень  достатку  від  середнього  й  вище
  6. 6. Дебріф.  Цільова  аудиторія Проживають  у  невеликих  містах  або   пригородах  мегаполісів  (приватний  сектор) Міста  до  100  тис.  жителів  -­‐  40.1% З  урахуванням  100-­‐500  тис.  61.4% Консервативна.  Залучається  у  прості  механіки.     Більше  споживає  контент,  ніж  продукує.
  7. 7. Дебріф.  Бар’єри Наявність  та  розмір  абонплати.   Порівняно  висока  вартість  послуг.  Необхідність  платити   постійно Контракт.   Необхідність  брати  на  себе   зобов’язання  на  тривалий  період  часу Вартість  обладнання.   Сприймається  споживачем,  як  висока
  8. 8. Аналіз
  9. 9. Головні  питання.  SO  WHAT? Що  ми  отримали  завдяки  тому,  що   робили  до  сьогодні   Що  отримаємо  завдяки  тому,  що  ми   робитимемо  після  прийняття  нової  стратегії   ? ?
  10. 10. Індикатор Значення  /  Що  комунікуєм Імідж  поставника   контенту Найбільший  вибір  каналів.  Найбільший  HD-­‐пакет,  Ексклюзивні   канали.  Національні  канали.  Весь  спорт.   Взаємодія  та   адвокація Залучення  користувачів  у  спільноти  та  до  аплікацій.   Забезпечення  споживання  цифрового  контенту.   Перетворення  користувачів  на  медіа-­‐носій.  Стимулювання   рекомендацій. Сервіс Швидкість  та  якість  реакції  на  звернення.  FAQ.  Нагадування.   Легкість  сплати  за  послуги.  12  місяців  гарантії  на  обладнення.   Канали  не  зникають.  Стабільність  сигналу.  Сервіс  24/7. Залучення Залучення  майбутніх  абонентів  з  числа  користувачів.  Data-­‐ mining.  Отримання  контактів  (email,  телефон).  Спілкування.   Конверсія Конверсія  залучених  користувачів  в  абонентів  Viasat.   Подолання  бар`єрів  до  підключення  й  створення  мотивації. Збереження  та   апгрейд Збереження  бази  існуючих  абонентів.  Переведення  їх  на   більш  дорогі  пакети. Головні  питання.  SO  WHAT? DASHBOARD
  11. 11. Індикатор Бали Імідж  поставника   контенту 9 Взаємодія  та   адвокація 7 Сервіс 5 Залучення 7 Конверсія 1 Збереження  та   апгрейд 1 Головні  питання.  SO  WHAT? З  2012  року  стратегія   Viasat  -­‐  комунікація   преміум-­‐аудиторії  іміджу   бренду. ТVгід  -­‐  це  імідж  Viasat,  як   постачальника  якісного  і   різноманітного  контенту.   Більше  споживання  контенту,   аніж  взаємодія  та  адвокація.   Ну  і  трохи  сервісу.  
  12. 12. Головні  питання.  SO  WHAT? Що  ми  отримали  завдяки  тому,  що   робили  до  сьогодні   ? >12,500  фанів  та  +500  фанів  щомісяця 1,350,000  контаків  щомісяця   5200  кліків  на  фото  й  посилання  в   постах  щомісяця Власну  медіа-­‐платформу,  що  виконує   поставлені  перед  нею  задачі    бренду  й   має  значний  потенціал  покращення.   Лояльну  спільноту  з  постійним  зростанням   чисельності,  великим  охопленням,  високим   рівнем  споживання  контенту.
  13. 13. Головні  питання.  SO  WHAT? Що  ми  отримали  завдяки  тому,  що   ми  робили  до  сьогодні   ? № 1 400 442 373 2 10 37 3 3 5 31 11 4 3 105 3 5 10 68 23 6 15 166 36 7 5 208 15 8 1 17 0 9 2 86 6 10 0 14 0 11 0 92 13 12 2 114 17 13 2 16 0 Sum 455 1396 500 per  post 35 107 38
  14. 14. Головні  питання.  SO  WHAT? ? 1  пост  (400  грн)  створює:   10,000  унікальних  контактів 35,000    неунікальних  контактів 130  кліків  на  фото/лінк 4  копійки  контакт  з  юзером Що  ми  отримали  завдяки  тому,  що   робили  до  сьогодні   ? 21,000  UAH  контент+модерація 50  постів  на  місяць
  15. 15. Головні  питання.  SO  WHAT? ? 3002  скачувань  у  2012 1405  скачувань  у  2013 175  скачувань  у  місяць  в  2013 11  хв  -­‐  час  взаємодії 64,6%  -­‐  постійні  користувачі Інструмент  для  надання  сервісу  користувачам  -­‐  зручної  телепрограми Розуміння  напрямків  розвитку  аплікації Що  ми  отримали  завдяки  тому,  що   робили  до  сьогодні   ?
  16. 16. Стратегія
  17. 17. Стратегія.  Цілі 1) Тотальність 2) Охоплення 3) Конверсія У  лініях  комунікації  та   цілях  даної   комунікації Нові  канали   комунікації.  Ширша   аудиторія.     Ключова  відповідь  на   питання  “So  what?”.   Всі  активності  прямо   чи  опосередковано   впливають  на   конверсію   користувачів  у   абонентів.   Індикатор Бали Імідж   поставника   контенту 10 Взаємодія  та   адвокація 10 Сервіс 10 Залучення 10 Конверсія 10 Збереження   та  апгрейд 10
  18. 18. 1) Тотальність Для  максимізації  кожного  з  індикаторів   та  переходу  від  суто  іміджевої  до   цілісної  комунікації: Змінюємо  контент-­‐мікс  так,  аби  він  включав  контент   для  всіх  шести  індикаторів.  Ми  комунікуємо  всі   цінності  та  USP  Viasat  комплексно  та   інтегровано При  розробці  та  презентації  контент-­‐планів,  механік   активацій,  таргетингу  та  копірайту  контекстної   реклами  ми  визначаємо,  яким  чином  прямо  чи   опосередковано  вони  впливають  на   конверсію   Кожну  запропоновану  активність  оцінюємо  за   допомогою  розробленого  Dashboard`у.  Тим  самим   постійно  підтримуємо  усвідомлення   відповіді  на  питання  “So  what?” Стратегія.  Цілі Індикатор Бали Імідж   поставника   контенту 10 Взаємодія  та   адвокація 10 Сервіс 10 Залучення 10 Конверсія 10 Збереження   та  апгрейд 10
  19. 19. 2) Охоплення Нові  канали   комунікації.  Ширша   аудиторія.     2-­‐е  місце  -­‐  9  млн Ми  таргетували  лише   преміум-­‐аудиторію.   Час  йти  в   маси!   5-­‐е  місце  -­‐  4,8  млн зробили  повніцінні   спільноти  та  аплікації 50,000 має  дуже  сильний   іміджевий  ефект1,68  млн не  так  активно   користуються   аплікаціямі,  але   чисельні зростають  в  6  разів   швидше  ніж  iOS  за   кількістю 300,000 недорогий  та   простий Стратегія.  Цілі
  20. 20. Стратегія.  Цілі 2) Охоплення
  21. 21. Стратегія.  Цілі 2) Охоплення Live-­‐ трансляції 6-­‐секундні  відео: -­‐  трейлери -­‐  голи -­‐  результати  шоу Трафік Хайлайти Прогнози Ставки Гумор Спорт
  22. 22. Стратегія.  Цілі 2) Охоплення 33,000 26,500 Візити  на  сайт   Viasat +200,000   +35,000 Зростання  в   місяць 1,680,000 665,000 Кількість  в   УкраїніВже  маємо   частину   програмінгу   (бекенд)  аби   зробити   телепрограму Маємо   платформу   для  розробки   engagement   та  second   screen  механік Хоча  кількісно  перевага  за  Android`ом,  процент  залучення   вище  у  iOS-­‐користувачів  
  23. 23. Інтереси Стратегія.  Цілі 2) Охоплення Ми  робили  ставку  на  Кіно   Згодом  додали  трохи  спорту Зараз  це  має  бути  Спорт,  Шоу,   Політика  й  лише  потім  Кіно TV  Show
  24. 24. Стратегія.  Цілі 3) Конверсія Ключова  відповідь  на   питання  “So  what?”.   Всі  активності  прямо   чи  опосередковано   впливають  на   конверсію   користувачів  у   абонентів.   Імідж,  сервіс,  залучення,   WOM  -­‐  все  спрямоване  на   збільшення  конвресії   Тримаємо  фокус  на  результат.   Dashboard  допомогає  підтримувати   вірний  курс.   Кожного  разу,  коли  ми  пропонуємо   активність,  Ви  знаєте  який  результат   вона  буде  мати.
  25. 25. Стратегія.  Agile  підхід Ми  вимушені  діяти  у  невизначеності  й  неможливості   точного  прогнозу  ефекту. Рух  невеликими  з  точки  зору  бюджетів  та  часових   проміжків  кроками,  з  аналізом  та  адаптацією  попередніх   результатів  -­‐  є  рішенням.  Digital  дозволяє  бути  гнучким   та  швидким Ідеї User-­‐тест Аналіз Втілення
  26. 26. Стратегія.  Agile  підхід Live-­‐чат  під  час  матчу Аплікація Пост  та   коменти Аплікація  в   соцмережах додати  інтерфейс,  більше  функцій найбільш   ефективне   включити  в  App просто,  швидко   й  безкоштовно,   лише  базова   функція
  27. 27. Kroll  before  you  walk Тестуємо  й  визначаємо,  на  що  реагує  юзер  безкоштовно Втілюємо  базовий  функціонал  в  мінімальному  обсязі  й   мінімальним  костом Робимо  апргейди  найбільш  популярних  функцій Стратегія.  Agile  підхід Cross-­‐platform  app  development Розробляючи  для  однієї  соцмережі  (наприклад   ВКонтакті),  ми  одночасно  розробляємо  для  FB,   Однокласників  та  мобільних  платформ.  
  28. 28. Стратегія.  User  “за  кермом” Не  тренди  визначають,  що  ми  робимо.   Нове  -­‐  вже  старе.  Справді  важливе  -­‐  актуальне.   Що  актуально  -­‐  визначає  юзер
  29. 29. Активності
  30. 30. Активності Імідж Сервіс Залучення Контент  на  будь-­‐який  смак Найбільший  HD-­‐пакет Ексклюзивні  канали Гарантія  обладнання   Легкість  сплати  за  послуги Не  зникають  канали   Стабільність  сигналу Сервіс  24/7 Швидкість  реакції Зручний  FAQ Економіка  “залучення” Платформа  для   самопрезентації  та   самоствердження   TV-­‐задоволення,  що   справді  коштує   своїх  грошей Преміум-­‐сервіс Максимальний   social  media   footprint
  31. 31. Активності Конверсія,  лояльність  та  апгрейд Рекомендаційний  двигун Адвокація Member  get  Member Цінові  пропозиції Акції Унікальні  подарунки Винагорода  за  лояльність Доступніть  інформації  про   підключення  та  апгрейд   Збільшення  бази   абонентів
  32. 32. Імідж
  33. 33. Тип  активності Рекомендації  хайлайтів  (анонси) + + + + + Зміна  кавер-­‐фото  з  анонсами + + + Тематичні  підбірки  тижня + + + + + Дружні  групи  (обмін  постами) + + + Інфографіка  з  share  механікою + + + + + Відеоінфографіка  до  хайлайтів + + + + + Хештеги:  #HD,  #національні,  #спорт  #шоу + + + Live-­‐трансляції + + Імідж  (постачальника  контенту)
  34. 34. Імідж Рекомендації  хайлайтів  та  підбірки  /  Cover-­‐photo  
  35. 35. Тематичні  розділи  /  Підбірки  тижня  /  Cover  Photo Імідж
  36. 36. Активності Імідж  постачальника  контенту #Хештеги Хештеги
  37. 37. Тематичні  розділи  /  Підбірки  тижня Імідж
  38. 38. Анонси  хайлайтів Імідж
  39. 39. Хештеги Дозволяють  групувати   інформацію,  полегшуючи   пошук  контенту  для  юзера,   робити  тематичні  підбріки   анонсів,  новин,  аналітики,etc. Імідж
  40. 40. Дружні  групи  (обмін  постами) Канали: -­‐  "Інтер"  (48  тис.  фанів) -­‐  "1+1"  (77  тис.  фанів) -­‐  СТБ  (22  тис.) -­‐  ICTV  (15  тис.) -­‐  Україна  (10  тис.) -­‐  Футбол  (10  тис.) Пост  з  хештегом  #1+1 Наш  пост  на  їх  стіні Шоу: -­‐  Х-­‐Фактор  (15  тис.) -­‐  Шустер  LIVE  (11  тис.) Імідж
  41. 41. Інфографіка  з  Share-­‐механіками Юзери  залюбки  шарять,  коли  є  навіть  зовсім  крихітний  приз При  цьому  ми  отримаємо  значний  іміджевий  ефект  та  охоплення 79   likes 57 comments 55   shares Імідж
  42. 42. Live-­‐трансляції Оновлення,  які  виникають   як  push-­‐нотіфікації  та   дозволяють  слідкувати  за   перебігом  спортивних   подій  чи  телешоу Імідж
  43. 43. Відеоінфографіка ВІдео  -­‐  найбільш  популярний  тип  контенту  в  Мережі   Імідж
  44. 44. Відеоінфографіка ВІдео  -­‐  найбільш  популярний  тип  контенту  в  Мережі   Імідж
  45. 45. Серфінг  на  новинах,  пов’язаних  зі  спортом,  кіно  та  політикою  (зовсім  трошки)   дозволяє  бути  актуальним  та  цікавим Імідж.  News-­‐серфінг
  46. 46. Сервіс
  47. 47. Сервіс.  Активності Тип  активності Телепрограма + + + + + + + Особистий  кабінет + + + + + Нагадування  про  час   трансляцій + + + + + + + Інтерфейс  оплати + + + + Кнопка  “Покращити  сигнал” + + + + + Нагадування  про  оплату + + + + + + + Поради  покащення  сигналу + + + + + + + Ілюстрований  FAQ + + + + + + + Відео-­‐інструкції + + + + + + + Карта  метеоНезалежності + + + + + Карта  дилерів + + + + +
  48. 48. Сервіс.  Телепрограма Модифікація  TVгіду Базова  модифікація  -­‐  апгрейд  телепрограми:   -­‐  можливість  погодинного  перегляду -­‐  горизонтальна  навігація -­‐  нагадування  про  перегляд -­‐  блокування  Неша  Бріджеса  :) Додаткова  модифікація  -­‐  можливість  додати   майже  весь  функціонал,  що  ми  пропонуємо  для   соціальних  мереж
  49. 49. Інтеграція  з  абонентською  системою  Viasat iFrame  дозволить  інтегрувати  особистий  кабінет  в   соціальні  медіа,  фактично  free  of  charge Інтеграція  на  мобільні  платформи  потребуватиме   додаткової  розробки  фронтенду  та  дизайну Сервіс.  Особистий  кабінет https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/app_156218351098324
  50. 50. Процес  підключення  -­‐  коли  людина  бачить  процес,  їй   легше  прийняти  рішення Сервіс.  Відео  FAQ  /  інструкції   Специфіка  договору,  гарантія  обладнання,  легкість   сплати,  особистий  кабінет,  EPG,  etc.  -­‐  все  може  бути   гарненько  відео-­‐іллюстровано  
  51. 51. Сервіси,  що  можуть  бути  реалізовани,  як  у  соцмережах,   так  і  на  мобільних  платформах. Потребуватимуть  вказання  номеру  договору Сервіс.  Для  абонентів Кнопка   “Покращити  сигнал” Нагадування  про   сплату Поради  щодо   покращення  сигналу
  52. 52. Сервіс.  Іллюстрований  FAQ Дізнаємося  найбільш  часті  питання,  які   ставлять  операторам  call-­‐центру  та  робимо  їх   гарними  та  зручними  step-­‐by-­‐step   іллюстраціями,  що  розміщуємо  і  на  сайті,   і  в  соціальних  мережах   ?
  53. 53. Сервіс.  Іллюстрований  FAQ
  54. 54. В  карту  може  бути  інтегрована  оцінка   якості  дилерів  Viasat,  а  також  їх   рейтинг,  що  проставляють  користувачі   соціальних  мереж Ми  надаємо  користувачам  зручний   інструмент  для  вибору  дилера Сервіс.  Карта  дилерів Інтерактивна  карта,  що  містить  розташування,  адресу  та   контакти  дилерів Також  може  бути  передбачений  функціонал  відгуків  користувачів
  55. 55. На  основі  карти  дилерів,  якщо  нею  будуть  активно  користуватися,     ми  може  розробити  для  Viasat  програму  лояльності  для  Дилерів. Дилери
  56. 56. Дилери.  Групи  в  соцмережах Ми  пропонуємо  зробити  тему  “Відповіді  офіційного   представництва  Viasat”  в  найбільшій  групі  дилера  у   ВКонтакті  (>10K  учасників) Також  можемо  створити  користувача  -­‐  “Офіційний  представник   Viasat”  та  грати  на  випередження  з  дилером  щодо  відповідей  на   чутливі  для  іміджу  компанії  питання
  57. 57. Дилери.  Групи  в  соцмережах Ми  не  можемо  заборинити  їм  вести  групу,  чи  вимагати  перейменування Проте  й  вони  навряд  чи  будуть  забороняти  нам  спілкуватися  з  нашими   абонентами  на  їх  майданчику.   Крім  того,  ми  будемо  переманювати  їх  юзерів  у  наше  офіційне  ком`юніті   за  допомогою  таргетування  нашої  медійки  на  них  й  комунікації  переваг   нашого  ком’юніті “Найкращий  спосіб  щось   побороти  -­‐  очолити  його”.
  58. 58. Залучення
  59. 59. “До  -­‐  Підчас  -­‐  Після” Перехід  від  економіки  уваги  до  економіки  залучення. Залучення.  Принципи Запропоновані  активності  зав’язані  за  найбільш  популярний   TV-­‐контент:  Спорт,  Шоу  (Талантів  та  Політичі)  й  Кіно Ставимо  запитання,  стимулюємо  обговорення  й  пропонуємо  робити  прогнози  “До” Організовуємо  Live-­‐chat  “Підчас” Оцінки,  запитання  по  змісту,  аналітику  та  відгуки  “Після”
  60. 60. Перехід  від  економіки  уваги  до  економіки  залучення. Залучення.  Принципи Простір  для  самовираження Ми  користувачам  даємо  можливість  бути  експертом,   скептиком,  оптимістом,  націоналістом,  спортивним  фаном,   критиком   Ми  створюємо  інформаційне  та  інтерфейсне  середовище   для  такого  прояву  та  щей  винагороджуємо  за  нього
  61. 61. Перехід  від  економіки  уваги  до  економіки  залучення. Залучення.  Принципи Просто  розваги Хіба  ж  не  за  цим  так  багато  часу  користувачі   проводять  онлайн?  :)
  62. 62. Залучення.  Спорт Тоталізатор  від  Viasat а)  До  -­‐  прогноз  результату  /  состави  команд   б)  Під  час  -­‐  кращий  гравець  матчу,  live-­‐chat  та  трансляція в)  Після  -­‐  обговорення  рішення  суддів  та  тренерів,  аналітика,  голосування Betting
  63. 63. Тоталізатор  від  Viasat
  64. 64. Тоталізатор  від  Viasat Користувач  обирає   ігри  та  робить   прогноз
  65. 65. Тоталізатор  від  Viasat
  66. 66. Тоталізатор  від  Viasat Social  Media  footprint
  67. 67. Для  всіх  -­‐  є  багато  недорогих,  трохи  середніх  та  один  великий     приз  +  приз-­‐підключення  (приз  знижка) Тоталізатор  від  Viasat Призи.  Та  спеціальні  призи  для  абонентів Для  абонентів  -­‐  призи  пов’язані  з   використанням  послуги
  68. 68. Також  має  бути  спортивна  атрибутика   Тоталізатор  від  Viasat Призи.  Та  спеціальні  призи  для  абонентів Дуже  важливо,  аби  призи  були  ексклюзивні  -­‐  не   звичайна  брендована  атрибутика,  а   розроблене  спеціально  для  цієї  активності
  69. 69. Конкурси  талантів  -­‐  тоталізатор Мастер  Шеф   Вибрати  одне  шоу  -­‐  обкатати  та  реалізувати Тоталізатор   Переможець  всього  шоу Переможець  конкретного  завдання TV  Show Перебіг  подій Залучення.  Національні  канали
  70. 70. Політика Анонси  з  опитуавнням,  vox  populi  та   трошки  провокації  -­‐  “Let  them  talk!” TV  Show Залучення.  Національні  канали Дуже  обережно!
  71. 71. Гра  “Гуцульсько-­‐східняцький  словник” Залучення.  Розваги
  72. 72. Гра  “Гуцульсько-­‐східняцький  словник” Залучення.  Розваги
  73. 73. Гра  “Гуцульсько-­‐східняцький  словник” Залучення.  Розваги
  74. 74. Конкурс  чірлідерш Регулярне  голосування Залучення.  Трохи  сексу
  75. 75. Залучення.  Second  screen Все  запропоноване   може  бути   перенесене  на   мобільні  платформи   за  описаним   принципом
  76. 76. Залучення.  Second  screen
  77. 77. Залучення.  Second  screen
  78. 78. gemiusAudience,  Gemius,  вересень  2012  (вкі  14+,  вся  Україна) Omnibus,  GfK  Ukraine,  2-­‐й  квартал  2012  (вкі  16+,  вся  Україна) Mediascope  Europe  2012,  IAB.  Вік  16+,  вся  Україна.  (В  Україні  -­‐  за  підтримки  Яндекса,  УМХ  та  Google) 27%  ТV-­‐глядачів  в  Україні  користуються   інтернетом  під  час  перегляду  ТV Залучення.  Second  screen
  79. 79. Залучення.  Second  screen
  80. 80. Конверсія,  лояльність   та  апгрейд
  81. 81. Конверсія,  лояльність  та  апгрейд Підхід Brand-­‐driven   SocialCRM Member  get   Member Sellers   army Бренд  визначає,  які   активності  юзера  та   взаємодія  з  яким  саме   контентом   винагороджується І  активності,  і  контент,  що   винагороджуються,  так   само,  як  і  сама  винагорода   допомогає  бренду   продавати     Старий  добрий   MGM  
  82. 82. Конверсія,  лояльність  та  апгрейд Brand-­‐driven  SocialCRM User-­‐driven Like/Share/Comment  будь-­‐чого  в   комьюніті   =   бали,  що  міняють  на  бонус Brand-­‐driven Like/Share/Comment  саме  того,  що   визначає  бренд,  тоді  коли  бренду   це  найбільше  треба = бали,  що  міняють  на  бонус Ми  винагороджуємо  не  просто  активність  користувача  в  медіа-­‐ просторі  бренду,  а  саме  ті  дії,  що  найбільше  впливають  на  конверсію =
  83. 83. Конверсія,  лояльність  та  апгрейд Brand-­‐driven  SocialCRM.  Key  idea Ми  розробляємо  аплікацію  для  всіх  соцмереж,  в   якій  кожні  три  дні  розміщуємо  три  завдання  для   користувачів,  що  є  описом  необхідної  нам  взаємодії   з  певним  контентом.  
  84. 84. Конверсія,  лояльність  та  апгрейд Brand-­‐driven  SocialCRM.  Key  idea Контент  для  цих  завдань  є  більш  чи  менш  відвертою  push-­‐комунікацією  послуги  Viasat.   За  виконання  цих  завдань  користувач  отримує  бали,   які  згодом  може  обмінювати  на  призи  в  промо-­‐ shop`і,  розміщеному  в  аплікації Доступні  всім  призи: -­‐  атрибутика,  сувенірка,  TV-­‐related  подарунки -­‐  знижка  на  підключення Доступні  лише  абонентам: (для  купівлі  потрібен  номер  договору) -­‐  місяць  без  абонплати -­‐  знижка  на  абонплату  
  85. 85. Конверсія,  лояльність  та  апгрейд Brand-­‐driven  SocialCRM.  Key  idea Контент  для  цих  завдань  є  більш  чи  менш  відвертою  push-­‐комунікацією  послуги  Viasat.  
  86. 86. Конверсія,  лояльність  та  апгрейд Brand-­‐driven  SocialCRM.  Key  idea Контент  для  цих  завдань  є  більш  чи  менш  відвертою  push-­‐комунікацією  послуги  Viasat.   Цінові  пропозиції Цінові  пропозиції MGM  механіки
  87. 87. Конверсія,  лояльність  та  апгрейд Sellers  army Таким  чином,  ми  робимо  учасників  спільнот  в   соціальних  мережах  частиною  великого   рекомендаційного  двигуна  
  88. 88. Конверсія,  лояльність  та  апгрейд Member  get  Member Ми  також  робимо  функціонал,  що  дозволяє   користувачу  без  виконання  будь-­‐яких  завдань  надати   контакти  та  інформацію  про  потенційного  клієнта   Viasat.   Якщо  той  дійсно  стає  клієнтом  -­‐  користувач  отримує   знижку  на  абонплату  або  безкоштовний  місяць  TV-­‐ перегляду  
  89. 89. Вторинні  інструменти Facebook  offers  -­‐  знижки  чи  пропозиції,  які  можуть   отримати  фани  сторінки  на  Facebook  та  їхні  друзі. Конверсія,  лояльність  та  апгрейд
  90. 90. Бюджет  та  KPI
  91. 91. Максимальна  кост-­‐ефективність Бюджет Cross-­‐platform  app  development Розробляючи  для  ФБ,  ми  одночасно  розробляємо  для   ВК,  Однокласників  та  мобільних  платформ.  Відмінності   в  дизайні  та  фронтенді  мобільних  платформ Cross-­‐network  content  creation Розробляючи  контент  для  ФБ,  ми  одночасно   розробляємо  для  ВК,  Однокласників,  Твіттеру  та   Інстраграм.
  92. 92. Тип  активності Контент  для  комьюніті Модерація,  проджект-­‐ менеджмент  та  акаунтінг Медіа ВсьогоВсього Контент,  менеджмент  і  медіа  (в  місяць) Бюджет.  Регулярні UAH,  net
  93. 93. Аплікації  для  Social  Media Бюджет.  Разові Тип  активності Спортивний  тоталізатор 16,000-­‐20,000 6,000-­‐7,000 6,000-­‐7,000 Шоу-­‐прогноз 16,000-­‐20,000 6,000-­‐7,000 6,000-­‐7,000 Social-­‐CRM 20,000-­‐30,000 7,000-­‐8,000 7,000-­‐8,000 Особистий  кабінет  (iFrame) 800 800 800 Карта  метео-­‐незалежності 16,000-­‐20,000 6,000-­‐7,000 6,000-­‐7,000 Карта  дилерів 10,000-­‐30,0000 4,000-­‐5,000 4,000-­‐5,000 UAH,  net
  94. 94. Мобільні  аплікації Бюджет.  Разові Тип  активності Базова  модифікація  TVгіду   18,000-­‐24,000 - Розробка  TVгіду  під  Android - 40,000-­‐60,000 Адапція  під  iPad - - Особистий  кабінет 18,000-­‐24,000 18,000-­‐24,000 UAH,  net
  95. 95. Тип  активності Відеоінфографіка Інфографіка Іллюстрація  FAQ   (1шт) Активізації Додатковий  контент  і  креатив Бюджет.  Разові UAH,  net
  96. 96. Прогноз  ефективності  на  6  місяців KPI Показник Кількість  контактів 1  млн 1  млн >8  млн 0,05  млн 0,01  млн Кількість  постів 1500-­‐18001500-­‐18001500-­‐18001500-­‐18001500-­‐1800 Engagement  rate 0.4-­‐0.8 0.6-­‐1 0.6-­‐1 Кількість  учасників  (+) 10К 5-­‐10К 5К 1,5-­‐2К 100-­‐300
  97. 97. ThankYou for Attention! Anton Rutkovsky CEO, Managing partner +38-068-807-91-19 a.rutkovsky@etarget.com.ua Andriy Kulish SMM Head Max Muratkin Production Head +38-063-781-63-51 a.kulish@etarget.com.ua +38-050-411-91-14 muratkin@etarget.com.ua

×