Digitaalisen kanavien monipuolinen hyödyntäminen markkinointiviestinnässä Antti Leino Interactive producer / advisor SYKSY 2009 thanks to Sami Salmenkivi for several slides

1 TRENDIT

Internetistä tulossa tärkein media

Internet on 4 -vuotias! 26 million 1 billion 1 trillion http: //googleblog . blogspot .com/2008/07/we-knew-web-was-big.html http://googleblog.blogspot.com/2005/09/we-wanted-something-spec ial-for-our.html http: //googleblog . blogspot .com/2004/11/googles-index-nearly-do ubles.html

Digitaalisuudessa ei ole kyse teknologiasta vaan siitä miten teknologian suomat mahdollisuudet muokkaavat käyttäytymistapojamme kuluttaa viestejä, jaella viestejä ja luoda omia viestejä. " "

2 KAIKKI LÄHTEE KÄYTTÄJISTÄ

Tekniikka- lähtöinen Käytettävyys-lähtöinen Luovuus- lähtöinen

Ihmis- lähtöinen

Digitaalisten mahdollisuuksien kartta

Markkinointi on palvelua. 3

Inform Activate Engage

Objectives: activating and engaging consumers

Objectives: Informing consumers

Objectives: informing, activating, engaging consumers

Consumers create? 4

Willigness and tools. Taustakuva: springm

Willingness = audience

1

50 duncan davidson

10000

User-generated content will be next big challenge

But one should look for TALENT-based content because content is still a king.

If you challenge people to create, do it right.

Mercedes: integrate content from enthusiasts

Tripadvisor: Ratings by clients http://www.tripadvisor.com/

L’oreal Hair Colors - Discussion forums www.hiusvarit.fi/keskustelu/

Hajautettu markkinointivistintä 5

PERINTEINEN MAINONTA Yritys-viesti PERINTEINEN WEBMAINONTA Yritys-sivut

24/7 VERKOSTO Social bookmarking Embeddable content Widgets and Applications Social networks Display advertising RSS-feeds Campaign sites

Banneri Nettisivut Media Interest Desire Awareness Interest

Internet is not a medium. It’s a platform , on which brands should build long term, non-linear ecosystem.

Likeability: Added value to customers log-term Cost efficiency: People as the media Owned media Earned media Bought media Risk management: - traffic - awareness - critical mass (advertising)

1332%

Marketing is based on earned media optimized bits

Medioiden läpi kulkeva tarinankerronta 6

Interesting stories are culturally relevant and get passed on from person to person.

You alone are not telling the story.

2007-08-24 2007-08-31 2007-09-07 2007-09-14 2007-09-21 2007-09-28 2007-10-05 2007-10-12 2007-10-19 2007-10-26 2007-11-02 2007-11-09 TV-Ensi-ilta Big Brother, UK, 1 näytös Cadbury Gorillan sosiaalisen median katsojaluvut Spooffit ilmestyy Gorilla Facebook groupit Blogit “löytävät” spooffit n. 5 000 000 sosiaalisen median katselua Source: 1000heads

TV-ensi-ilta

Media used as a vehicle to carry the story forward, each medium has a pre-set role

Think. How to utilize all opportunities?

RSS-syötteet

Mikrotason pikaviesintä

Widgets

Wikit

Case Mavswiki, collaboration

KANTA-ASIAKASOHJELMA VERKOSSA

OSTOKÄYTTÄYTYMINEN ASIAKKUUDEN VAIHE DEMOGRAFIA ASIAKASKOHTAAMISET BUSINESS-SÄÄNNÖT Asiakasprofiiliin perustuva kohdentaminen TRIGGERIT Käytäytymiseen reagoiva kohdentaminen Mitä tuotteita ostanut Asiakkuuden arvo Tunnistamaton Rekisterlitynyt, ei ostanut Ostanut kerran Ostanut useasti Passivoitunut Emailin avaus Linkin klikkaus Rekisteröityminen verkkosivulla Uutiskirjeen tilaus Soittanut asiakas- palveluun Vastannnut kyselyyn Osallistunut kilpailuun Ikä Sukupuoli Paikkakunta Tulot Elämänvaihe Perhemuoto Lasten lkm Kiinnostuksen kohteet Lähde: Avaus Whitepaper, marraskuu 2008

32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 Enable members to join Summer 2009 Start basic communication with members Deepen customer insight and start developing more personalized communication IMPLEMENTATION PHASE 1 IMPLEMENTATION PHASE 2 IMPLEMENTATION PHASE 3 Grow member base through active acquisition program Autumn 2009

Registration process Register at website Confirmation email Confirm page with barcode Send latest newsletter (if before 23 rd of month) Welcome + barcode email Create card file+ MDB file Register at kiosk Print out barcode Reminder 1 email Send monthly newsletter Visit webpage Target all members NO/FI Reminder 2A email Reminder 2B SMS Delete (säilytä) Inactive Monthly newsletter Immediately Click Daily

Final thoughts

Future is mobile

Social Media Manager?

Thank you! Antti Leino cv: www.linkedin.com/in/anttileino follow me: www.twitter.com/anttileino inquiries: www.lowreality.com blog: lowreality.blogspot.com