軟體開發工作是生產線還是電影工作室？軟體專案管理是工程或經濟學？如何將風險管理變成組織文化？要克服軟體專案成功比例偏低問題，必須著重軟體開發以人為核心的特性，不然會重蹈覆轍。

1. 軟體專案風險管理
Andy Liu 劉安瑋
思辨顧問股份有限公司
1

2. Agenda
! 軟體專案的特性
! 軟體專案風險管理原則
! 有效降低風險的模式
! 持續改善
! 小結

3. 您流程改善旅程中的夥伴
教育
訓練
流程
評鑑
顧問
諮詢
工具
導入

4. Andy Liu 劉安瑋
CMMI
Project Management
Lead Appraiser
Scrum Master
Instructor
Consultant
Software Product Lines
Software Development

5. 軟體專案不像是蓋房子
Scope Scope

6. 避免專案失敗的早期預警指標

7. 前12項重要預警指標 - 1
高階主管 專案經理 利害關係人 主題專家專案成員 專案成員
不支持 能力不足 缺少技能 缺少承諾 不參與 過於忙碌
PEOPLE-RELATED
Leon A. Kappelman, EARLY WARNING SIGNS OF IT PROJECT FAILURE: THE DOMINANT DOZEN

8. 前12項重要預警指標 - 2
需求文件
不完整
變更管理
沒有流程
時程規劃
沒有成效
利害關係人
溝通不良
資源調度
過於理想
商業效益分析
不存在
PROCESS-RELATED
Leon A. Kappelman, EARLY WARNING SIGNS OF IT PROJECT FAILURE: THE DOMINANT DOZEN

9. 生產線 or 電影創作

10. 軟體工程經濟學
工作量
團隊能力與經驗
流程自動化 軟體複雜度與規模
流程成熟度
經濟學：以最少的資源 創造最大的價值
Walker Royce, The Economics of Iterative Software Development

11. 軟體專案風險管理 – 核心原則
知情
不報
射殺
信差
缺乏
信任
隱藏的
議程
都是他
的問題
我不要
聽問題
先射箭
再畫靶
開放的溝通
溝通的障礙溝通的障礙溝通的障礙
Dorofee, A. Continuous Risk Management Guidebook

12. 軟體專案風險管理 – 制度化原則
Integrated
Management
整合管理
Teamwork
團隊合作
Continuous
Process
持續關注
Ronald P. Higuera, Yacov Y. Haimes, Software Risk Management, Technical Report CMU/SEI-96-TR-012

13. 軟體專案風險管理 – 定義風險原則
前瞻性
的觀點
關照
全局
共同的
願景
Ronald P. Higuera, Yacov Y. Haimes, Software Risk Management, Technical Report CMU/SEI-96-TR-012

14. 團隊合作
持續關注
整合管理
開放的溝通
共同的願景 前瞻的觀點
關照全局
Ronald P. Higuera, Yacov Y. Haimes, Software Risk Management, Technical Report CMU/SEI-96-TR-012

15. 軟體生命週期模式類型
可預測的
(Predictive)
反覆與漸進的
(Iterative and
Incremental)
適應的
(Adaptive)
較長的階段期間 中等的階段期間 較短的階段期間
線性順序流程 反覆式流程 高度反覆式流程
嚴格的需求控管 需求控管具有彈性 需求於專案進展中
突現(Emerge)
Waterfall Unified Process Scrum
Highly
Predictive
Predictive Iterative
Incremental
Adaptive
Highly
Adaptive
Exposure Draft, Software Extension to the PMBOK® Guide – Fifth Edition

16. 專案時程
開發進度
程式完成比率
最初規劃的
完成日期
驗收交付
持續性整合
開始整合
補足設計或
需求缺失
專案時程
開發進度
程式完成比率
最初規劃的
完成日期
Waterfall
Unified Process
Walker Royce, The Economics of Iterative Software Development

17. 專案風險度
軟體生命週期
低
高
風險
出現期
風險控管期
規劃 設計 開發
循環模式
風險曲線
交付
風險
排除期
傳統模式
風險曲線
風險模式
Walker Royce, The Economics of Iterative Software Development

18. 適應式生命週期
Risk
Risk
Risk
Build
Test
Demo
Refine
Design
Frequent
Iterations
Increment
Working
Software
Iteration
Backlog
Feature
Backlog
Product
Vision
Product
Planning
Iteration
Planning Demo
Review
Yesterday
Today
Risks
Impediments
Daily standup
meeting
Exposure Draft, Software Extension to the PMBOK® Guide – Fifth Edition

19. 適應式生命週期
Developer
Select Next
Feature
Specify
Requirement
s
Write Test
Scenarios
Refactor, add
New Features
and Test
Demo
Capabilities
Increment
Exposure Draft, Software Extension to the PMBOK® Guide – Fifth Edition

20. 效益
任務類型
管理
環境
需求
設計
實作
整合與測試
部署
總計
工作量分佈比較
成功
挑戰的
失敗
總計
專案結果分佈比較
The Standish Group CHAOS Database,
2002 ~ 2010
Walker Royce, The Economics of Iterative Software Development

21. 挑戰
組織
技術
人員

22. 持續改善的框架
ML/
Category
Project
Management
Process
Management
Engineering Support
5 Organizational
Performance
Management (OPM)
Causal Analysis and
Resolution (CAR)
4 Quantitative Project
Management (QPM)
Organizational Process
Performance (OPP)
3
Integrated Project
Management (IPM)
Risk Management
(RSKM)
Organizational Process
Definition (OPD)
Organizational Process
Focus (OPF)
Organizational Training
(OT)
Requirements
Development (RD)
Technical Solution (TS)
Product Integration (PI)
Verification (VER)
Validation (VAL)
Decision Analysis and
Resolution (DAR)
2
Requirements
Management (REQM)
Project Planning (PP)
Project Monitoring and
Control (PMC)
Supplier Agreement
Management (SAM)
Configuration
Management (CM)
Process and Product
Quality Assurance
(PPQA)
Measurement and
Analysis (MA)

23. 我們的作法還可以更好嗎？
評鑑

24. 小結
! 管理軟體專案的風險，人是核心
! 以明確的開發成果為中心，促進利害關係人溝通
! 持續改善流程，透過流程合理化降低專案風險