Le SaaS vs ERP : Création de valeur & Challenges

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Depuis presque une décennie, le marché du SaaS connait une croissance fulgurante. À la lumière de ce constat, nous allons aborder lors de cette conférence la transformation qu’a connue l’écosystème avec l’avènement des architectures Cloud et ses impacts sur l’organisation des systèmes d’information ainsi que la relation avec les utilisateurs finaux.

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Le SaaS vs ERP : Création de valeur & Challenges

  1. 1. SaaS vs ERP CRÉATION DE VALEURS & CHALLENGES Marrakech le 28 mai 2015 Par Anass Raziki
  2. 2. Anass Raziki  19 années d’expériences dans les ERP  Une dizaine d’années en tant que directeur de mission au sein des cabinets Accenture et CSC sur des projets de schéma directeur, d’intégration, de conseils.  Fondateur depuis 2012 du cabinet Nephos spécialiste de l’intégration et la mise en place des Systèmes d’Informations de Gestion, et des solutions Cloud.  Il est également titulaire d’un Executive MBA ESSEC & MANNHEIM, et diplômé de l’Ecole Mohammadia d’Ingénieurs en Systèmes d’Informations.
  3. 3. Introduction SaaS vs ERP Création de valeurs Quelle organisation ? Méthodologie Challenges
  4. 4. Nouveaux usages et comportements Sociétal « Les systèmes hiérarchisés et linéaires font progressivement place à des organisations interactives. Ce mouvement de décentralisation, appuyé sur les nouvelles technologies, nous conduit vers une véritable société de l’information. Le corollaire de la décentralisation, c’est en effet la communication et le partage de l’information et du savoir. » Marc Luyckx Ghisi
  5. 5. Nouveaux usages et comportements Culture générationnelle Culture entreprise baby boomers (1946/1964): ◦ Hiérarchie, procédures, automatisation des tâches Culture entreprise génération X (1965/1977): ◦ Processus, compétences, équipes pluridisciplinaires Culture entreprise génération Y (1978/2000): ◦ Connectée: apprécie les réseaux, l’information instantanée ◦ Globale: attirée par les grands mouvements sociétaux ◦ Multi-tâches: contrepartie = attention limitée dans le temps ◦ Exigeante: instantanéité… ◦ Mobile
  6. 6. Nouveaux usages et comportements Nouveaux modèles PLUS MOINS Services Biens Prestataires de services Vendeurs Réseaux Marchés Utilisateurs Acheteurs Accès et jouissance Propriété Trous Perceuses
  7. 7. Nouveaux usages et comportements Consommation collaborative La consommation collaborative: ◦ Donner, louer, échanger, partager via les technologies et les communautés de pairs ◦ Développement des services de pair à pair
  8. 8. Transposition au monde de l’entreprise L’entreprise n’a pas échappé à cette transformation dans les usages et les comportements, d’où l’apparition d’un nouveau mode de consommation de l’informatique. Le Cloud a transformé le business de l’informatique en 3 façons : En révolutionnant la distribution, le rapport financier et les engagements entre les clients et les éditeurs ou vendeurs de services Nouveaux usages et comportements
  9. 9. Introduction SaaS vs ERP Création de valeurs Quelle organisation ? Méthodologie Challenges
  10. 10. ERP Historique 1970 1980 1990 2000 2010 Mainframe Applications séparées Les 1er ERP Mainframe Les ERP Client / ServeurLes ERP Web Les ERP Web 2.0
  11. 11. ERP Ecosystème ERP Site Internet Connexions Intranet Connexions Client / Serveur Connexions Internet Clients e-commerce Partenaires Personnel nomade Sites décentralisés Filiales, Entrepôts, Agences Distributeurs, Fournisseurs, Sous-traitants
  12. 12. ERP Infrastructure
  13. 13. ERP Structure de coût Plan de dépenses Projet de mise en place Maintenance Projet Upgrade 1 Maintenance Projet Upgrade 2 K€ Temps T0 + 18 mois T1 T1+ 6 mois T2 T2+ 8 mois Expression de besoins Cahier des charge Consultation & Choix Conception générale Conception détaillée Réalisation RecetteIntégrationDéploiementMise en service Conduite de changement Démarche de mise en place
  14. 14. ERP Bénéfices Entreprise Robustesse Avantage compétitif Intégration ROI Meilleurs pratiques
  15. 15. SaaS Le Software as a Service est un nouveau mode de distribution des applications par les éditeurs via le Web. La genèse de SaaS a commencé dans les années 90. Marc Benioff fondateur de Salesforce était et demeure la référence n° 1 du SaaS
  16. 16. SaaS Transfert de l’investissement (CAPEX) vers les fournisseurs. Se focaliser sur le cœur du métier
  17. 17. SaaS Structure de coût Plan de dépenses Projet de mise en place Support K€ Temps T0 + 3à6 mois 68% souscription 32% Implémentation Formation
  18. 18. SaaS Bénéfices Entreprise Continuité (99,99%) Sécurité Rapidité TCO Durée de vie des terminaux A la carte Flexibilité ROI Meilleurs pratiques Usagers Accessibilité Simplicité Multi-Device Mobilité
  19. 19. SaaS vs ERP Est-ce que un ERP en mode ASP est un SaaS ? Beaucoup de fournisseurs d’ERP packagent leurs offres avec un paiement mensualisé ou au service consommé via le web sur une durée déterminée et appelle cela du SaaS ! Selon la définition littérale Oui Selon l’esprit Non • Pas d’économie d’échelle • Maintenance de plusieurs versions • Processus d’upgrade complexe • Coût non compétitif Infrastructure dédiée Plusieurs environnements Plusieurs versions Processus d’upgrade complexe Licences Frais de maintenance Multi-tenant Environnements mutualisés 1 à deux versions actives Plusieurs MAJ par ans appliquées à tous les clients Coûts prévisibles Modèle ASP Modèle SaaS
  20. 20. SaaS vs ERP Enthousiastes Visionnaires Pragmatiques Conservateurs Sceptiques ERP On Premise ou ASP SaaS Comportement des acheteurs
  21. 21. SaaS vs ERP Offres Production CRM Email Financial BI HR SCM Collab Paie
  22. 22. Introduction SaaS vs ERP Création de valeurs Quelle organisation ? Méthodologie Challenges
  23. 23. SaaS – Création de valeurs Start First Value On-Going New Value Trial On Boarding & Adoption Revenue & Upsell Bonnes Pratiques Optimisation de l’utilisation Amélioration continue Dynamisation des équipes Rationalisation Chiffre d’affaire ROI Création de valeur progressive
  24. 24. Introduction SaaS vs ERP Création de valeurs Quelle organisation ? Méthodologie Challenges
  25. 25. SaaS – Challenges Customisation Intégration Sécurité Contrôle Transparence Opérationnelle Dépendance Coûts cachésConduite de changement Organisation
  26. 26. Introduction SaaS vs ERP Création de valeurs Quelle organisation ? Méthodologie Challenges
  27. 27. Quelle Organisation ? Directions Métiers DSI Marché RH Processus RH Processus Infrastructure Editeurs Experts Réglementation Classique dans le cas ERP On-Premise ou ASP Solutions
  28. 28. Quelle Organisation ? En mode SaaS Directions Métiers DSI Marché RH Processus RH Processus Infrastructure Editeurs Experts Réglementation SolutionsCatalogue de service Catalogue de solutions
  29. 29. Quelle Organisation ?
  30. 30. Quelle Organisation ?
  31. 31. Tables des décision : SaaS vs ERP On-Premise Critères SaaS ERP On-Premise Processus Simple, Standard, non- défini Complexe, unique ou bien établi Modèle d’affaire Stable ou peu de changement Volatile, en changement continu Taille Petite à moyenne Moyenne à grande Compétences IT Faible Centre de compétence Infrastructure IT Faible Bien établi Sécurité des données Accepte délocaliser la donnée avec des exigences Refuse la délocalisation des données Contrôle Faible besoin Contrôle requis
  32. 32. Introduction SaaS vs ERP Création de valeurs Quelle organisation ? Méthodologie Challenges
  33. 33. Implémentation SaaS SI Gestion Démarche QuickSaaS

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