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Concevoir un site accessible avec le RGAA (2010)

Il vous reste 18 mois pour vous mettre en conformité avec le Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations, afin de garantir l’accès à vos sites pour les clientèles en situation de handicap ? Quels sont ces obligations, contraintes et avantages ? Qu’est-ce que cela implique dans le développement de vos projets ?

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Concevoir un site
            i     i
accessible avec le RGAA
    Temesis - Eric Gateau
Temesis : qualité et accessibilté web

Expertise :
Audit, A.M.O., référentiels…
Audit A M O référentiels

Formation :
Professionnels, universités, …

Services en ligne :
Bonnes pratiques qualité Opquast



         Equipe : 8 personnes – Fondation : 2000
L’intervenant : Eric Gateau

  Responsable des études Temesis
    Formateur et consultant sur la qualité et
    la gestion des parcs de sites

                      Expert Accessiweb en é l ti
                      E    tA      i b     évaluation
                          Formateur et consultant accessibilité
                          des services en ligne


  Consultant en ergonomie
    Utilisabilité des interfaces et des processus,
    tests utilisateurs, eye-tracking
                       , y          g
Sommaire

 Accessibilité et handicap
 Le t d d international: l WCAG
 L standard i t  ti   l les
 Les référentiels français : le RGAA
 Aspect législatif
 Méthodologie d’application
 Coûts et bénéfice de la démarche
 Accessibilité et qualité
Sommaire

 Accessibilité et handicap
 Le t d d international: l WCAG
 L standard i t  ti   l les
 Les référentiels français : le RGAA
 Aspect législatif
 Méthodologie d’application
 Coûts et bénéfice de la démarche
 Accessibilité et qualité
La déficience n’est pas le handicap



      Déficiences sensorielles (cécité, surdité ...)
       é                         é é          é

      Déficiences cognitives (déficiences mentales ...)

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Concevoir un site accessible avec le RGAA (2010)

  • 1. Concevoir un site i i accessible avec le RGAA Temesis - Eric Gateau
  • 2. Temesis : qualité et accessibilté web Expertise : Audit, A.M.O., référentiels… Audit A M O référentiels Formation : Professionnels, universités, … Services en ligne : Bonnes pratiques qualité Opquast Equipe : 8 personnes – Fondation : 2000
  • 3. L’intervenant : Eric Gateau Responsable des études Temesis Formateur et consultant sur la qualité et la gestion des parcs de sites Expert Accessiweb en é l ti E tA i b évaluation Formateur et consultant accessibilité des services en ligne Consultant en ergonomie Utilisabilité des interfaces et des processus, tests utilisateurs, eye-tracking , y g
  • 4. Sommaire Accessibilité et handicap Le t d d international: l WCAG L standard i t ti l les Les référentiels français : le RGAA Aspect législatif Méthodologie d’application Coûts et bénéfice de la démarche Accessibilité et qualité
  • 5. Sommaire Accessibilité et handicap Le t d d international: l WCAG L standard i t ti l les Les référentiels français : le RGAA Aspect législatif Méthodologie d’application Coûts et bénéfice de la démarche Accessibilité et qualité
  • 6. La déficience n’est pas le handicap Déficiences sensorielles (cécité, surdité ...) é é é é Déficiences cognitives (déficiences mentales ...) Déficiences motrices (bras cassé, tétraplégie ...)
  • 7. Définition du handicap (ONU) Définition : Perte ou restriction des possibilités de participer à la vie de la collectivité à égalité avec les autres. Association entre : Les paramètres individuels (les déficiences) Les paramètres sociaux Source ONU : http://www.un.org/esa/socdev/enable/faqs.hm p g q
  • 8. Quelques chiffres sur le handicap En Europe (15 pays) : 37 millions d'h di illi d'handicapés en 2003 ( it environ 1/10) é (soit i 16,3 % de la population a plus de 65 ans en 2000 (soit > 60 millions de personnes) personnes). En Europe (25 pays) : 40 % : taux d’emploi des personnes handicapées contre 64,2 % pour les personnes non handicapées (2003) Sources: Ministère de la santé de la famille, et des personnes handicapés – avril 2003 : http://www.handicap.gouv.fr/point_presse/doss_pr/aeph2/1p.htm Communauté européenne : http://europa.eu.int[COM (2005) 604]
  • 9. Quelques chiffres sur le handicap En France : 1 500 000 personnes malvoyantes l 3 500 000 personnes malentendantes 77 000 aveugles (dont 20 000 enfants) l (d t f t ) 1 000 000 personnes souffrent d’un handicap mental 850 000 d'un handicap moteur isolé d un 1 400 000 d'un handicap moteur associé à d'autres déficiences. , p p Sources : Ministère de la santé de la famille, et des personnes handicapés – avril 2003
  • 10. Périphériques d’entrés Clavier Souris Trackball Microphone Clavier virtuel (écran) Écran tactile Dispositif électronique de p p q g pointage Manettes, baguettes …
  • 11. Périphériques de sortie Écrans (portables, PDA …) Hauts parleurs Hauts-parleurs Plage braille Imprimantes Embosseuse … Photos Matthieu Faure Open-s
  • 12. Naviguer sur Internet Utiliser Internet demande des compétences et du matériel qui peuvent être sources d inaccessibilité d’inaccessibilité Connexion bas débit Connaissances, compétence Configuration différentes : Système d’exploitation, Navigateur, Résolution … Matériels différents, Pda, Mobiles … Logiciels et matériels spécifiques : lecteur d’écran, zoom, plage braille, dispositifs de pointage, etc.
  • 13. Extension de la portée de l’accessibilité X Personnes handicapées Personnes en situation de handicap p (ou rencontrant des difficultés) Tout le monde peut rencontrer des difficultés - permanentes ou temporaires.
  • 14. Accessibilité et Web Mettre le Web et ses services à la disposition de tous les individus, quel que soit leur matériel ou logiciel, leur infrastructure réseau, l l i f t t é leur l langue maternelle, t ll leur culture, leur localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales mentales. Tim Berners Lee
  • 15. Contextes de navigation Diversité des utilisateurs Diversité des interfaces • handicap sensoriel •h d handicap moteur • Navigateurs • handicap cognitif • Mobile, PDA +… • handicap temporaire • séniors Contextes utilisateurs • personnes débutantes Diversité des Technologies d’assistances clavier virtuel Plage Braille Trackball 15
  • 16. Sommaire Accessibilité et handicap Le t d d international: l WCAG L standard i t ti l les Les référentiels français : le RGAA Aspect législatif Méthodologie d’application Coûts et bénéfice de la démarche Accessibilité et qualité
  • 17. Référence internationale La cellule WAI (Web Accessibility Initiative) du W3C (Worl Wide Web Consortium) éd l d b édite l : les WCAG 2 0 (Web Content Accessibility Guidelines) 2.0 Version 2 0 depuis décembre 2008 2.0 Standard International Recommandations pour faire un site accessible
  • 18. WCAG 2.0 : 4 principes Contenus perceptibles : L'information et les p p composants de l'interface utilisateur doivent être présentés à l'utilisateur de façon à ce qu'il puisse les percevoir. Contenus utilisables : Les composants de l'interface utilisateur et de navigation doivent être utilisables. Contenus compréhensibles : Les informations et l'utilisation de l'interface utilisateur doivent être compréhensibles. Contenus robustes : optimiser la compatibilité avec les agents utilisateurs actuels et futurs, y compris les technologies d'assistance d assistance.
  • 19. WCAG 2.0 : constitution WCAG 2 0 (Web Content Accessibilit G idelines) 2.0 Accessibility Guidelines) Pour chaque principe : P h i i des règles ( “Guidelines“) g (12 ) des critères de succès (61, répartis dans par niveau A, AA ou AAA) A
  • 20. WCAG 2.0 : 3 niveaux de priorité Niveau A : niveau minimal minimal. Exemple : « fournir des équivalents textuels à des contenus non textuels » Niveau AA : niveau normal Exemple : « Visibilité du focus » e ple V s b l té ocus Niveau AAA : niveau amélioré Exemple : « L E l Langue d signes » des i
  • 21. Sommaire Accessibilité et handicap Le t d d international: l WCAG L standard i t ti l les Les référentiels français : le RGAA Aspect législatif Méthodologie d’application Coûts et bénéfice de la démarche Accessibilité et qualité
  • 22. Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations http://references.modernisation.gouv.fr/rgaa-accessibilite
  • 23. RGAA : méthode d’application des WCAG 2.0 RGAA WCAG 2 0 2.0 4 principes p p P1 P2 P3 P4 12 règles R1 R2 R3 … R12 61 critères de succès C1 C2 C3 … C61 187 tests unitaires TU1 TU2 TU3 TU4 … TU...
  • 24. Structure du RGAA RGAA : traduction WCAG 2.0 Le guide d’accompagnement d accompagnement. Il fournit des informations sur les enjeux, le cadre juridique de l’accessibilité, le périmètre d’application. L’annexe 1 : les critères de succès. Organisés selon les 4 principes des WCAG 2.0, L’annexe 2 : les tests de conformité. Ils permettent de contrôler l’application des critères. L’annexe 3 : les tables de correspondances avec les WCAG 2.0 24
  • 25. Annexe 1 : critères de succès Po r chaq e critère de succès répartis selon l’organisation WCAG 2 0: Pour chaque s ccès 2.0: Niveau : Précise le niveau WCAG (A, AA, AAA) concerné par le critère Objectif : Indique les objectifs du critère de succès présenté Explication : Donne des informations complémentaires sur le critères Exemple : Lorsque cela est possible, fournit un exemple de mise en oeuvre Tests : Fournit la liste des tests permettant de contrôler la conformité au critère
  • 26. Annexe 2 : liste des tests Pour chaque test répartis selon sa thématique (Cadres, Couleurs, Formulaires, Image, Multimédia, Navigation, Présentation, Scripts, Standards, Structure, Tableaux, Textes) : Champ d'application: Indique les éléments sur lesquels le test doit être appliqué. Procédure de test: Indique la méthodologie à suivre pour réaliser le test. Difficulté de test: 3 niveaux facile, moyen, difficile ( y (estimation). ) WCAG 2.0 Techniques: lien vers le(s) technique(s) correspondantes WCAG 2.0 Failures: lien vers le(s) failure(s) correspondantes 20 Critère de succès: Lien vers le(s) critère(s) de succès correspondant Niveau WCAG déduit: niveau le plus bas des critères de succès correspondant
  • 27. Différents contextes d’utilisation Un Référentiel pour différents contextes Créateurs de CMS Administrateurs Agences Web - SSII Etat Intégrateurs R.G.A.A Consultants Designers Rédacteurs
  • 28. Différents usages Comprendre Assister Evaluer Planifier R.G.A.A RGAA Former Spécifier
  • 29. Exemple : formation Exemple 1 : former des contributeurs Utilisation de l’annexe 1 : critères de succès Comprendre la mise en oeuvre Utilisation de l’annexe 2 : tests de succès l annexe Savo co t ôle Savoir contrôler sa production p oduct o
  • 30. Exemple : cahier des charges Exemple 2 : rédiger un cahier des charges Utilisation du guide d’accompagnement Comprendre l enjeux C d les j Utilisation de l annexe 1 : critères de succès l’annexe p g Lister les points exigés
  • 31. Exemple : conformité Exemple 3 : Vérifier la conformité d’un site Utilisation de l’annexe 2 : tests de succès Contrôler chaque test C ôl h
  • 32. Sommaire Accessibilité et handicap Le t d d international: l WCAG L standard i t ti l les Les référentiels français : le RGAA Aspect législatif Méthodologie d’application Coûts et bénéfice de la démarche Accessibilité et qualité
  • 33. Loi, décret, arrêté rgaa 11 février 2005 : loi n°2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées 16 mai 2009 : publication du décret d’application relatif à d application l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005 impose aux sites de l'État de rendre leurs services de communication publique en ligne accessibles aux personnes en situation de handicap. 21 octobre 2009 : publication de l’arrêté relatif au RGAA t b bli ti d l’ êté l tif (JORF n° 0251 page 18329 texte n° 31) stipule aux Administrations de se référer au RGAA pour attester de la conformité de leurs services en ligne.
  • 34. Modalités juridiques Champs d’application : services en ligne Internet, Extranet, Intranet Délais de mise aux normes Services de l’Etat : 2 ans à compter de la date de p p publication du décret Collectivités territoriales : 3 ans à compter de la date de publication du décret Degré de conformité Niveau AA Sanctions Mise en demeure : 6 mois à compter de la déclaration de conformité Liste Noire
  • 35. Sommaire Accessibilité et handicap Le t d d international: l WCAG L standard i t ti l les Les référentiels français : le RGAA Aspect législatif Méthodologie d’application Coûts et bénéfice de la démarche Accessibilité et qualité
  • 36. Déploiement Chaque phase du projet doit intégrer l’accessibilité Définition des Cahier des Intégration Contenus Vie du site objectifs charges Analyse des Ergonomie - Mise en Développement pp besoins Design production Par conséquent chaque phase nécessite une compétence relative à l’accessibilité
  • 37. Coût des corrections € Coûts associés Avancement du projet Plus une erreur est détectée tard, plus le coût de sa correction sera élevé élevé.
  • 38. Méthode 1/4 Privilégier des petites et nombreuses interventions à chaque étape. Pendant la conception ou la refonte et a minima : p p Définition des Cahier des Intégration Contenus Vie du site objectifs charges Analyse des Ergonomie - Mise en Développement besoins Design production Audit des Audit des maquettes gabarits Sous forme de minis audits rapide et d’itérations pour les corrections.
  • 39. Méthode 2/4 Lorsque c’est nécessaire, prévoir des interventions du spécialiste en accessibilité lors : p Définition des Cahier des Intégration Contenus Vie du site objectifs charges Analyse des Ergonomie - Mise en Développement besoins Design production Si objectifs Etude de Rédaction Audit de spécifiques faisabilité du CdC fonctionnalités Si des fonctionnalités spécifiques ou complexes
  • 40. Méthode 3/4 L’audit complet en fin de processus. Définition des Cahier des Intégration Contenus Vie du site objectifs charges Analyse des Ergonomie - Mise en Développement besoins Design production Audit final Audit global : pour établir la conformité (et les éventuelles dérogations) é
  • 41. Méthode 4/4 Le site est conforme, ce n’est pas fini ! Définition des Cahier des Intégration Contenus Vie du site objectifs charges Analyse des Ergonomie - Mise en Développement besoins Design production Monitoring Amélioration continue Si des fonctionnalités spécifiques ou complexes
  • 42. Sommaire Accessibilité et handicap Le t d d international: l WCAG L standard i t ti l les Les référentiels français : le RGAA Aspect législatif Méthodologie d’application Coûts et bénéfice de la démarche Accessibilité et qualité
  • 43. Les coûts associés à la démarche Formation et communication Conseil et assistance C il i Temps de développement Tests utilisateurs, recette, audit Déclaration de conformité et/ou labellisation
  • 44. Les bénéfices associés à la démarches Amélioration du référencement Optimisation de la taille des pages Mobilité et augmentation de la cible Communication sur l'accessibilité Réutilisabilité du code, optimisation, industrialisation Indépendance vis-à-vis des prestataires Normalisation du travail avec les partenaires
  • 45. Sommaire Accessibilité et handicap Le t d d international: l WCAG L standard i t ti l les Les référentiels français : le RGAA Aspect législatif Méthodologie d’application Coûts et bénéfice de la démarche Accessibilité et qualité
  • 46. Une vision à long terme Améliorer l’accessibilité d’un site consiste notamment à : Accepter la dégradation (multiples contextes de é navigation), lâcher prise sur la forme Lever le maximum d’obstacles potentiels pour l’accès aux contenus Préparer les contenus pour les rendre le plus possible utilisables pour les hommes et les machines
  • 47. Une vision plus large La Qualité Web consiste à améliorer le service rendu aux utilisateurs de façon g ç globale et transversale. La qualité intègre donc l’accessibilité, mais aussi tous les aspects qui vont contribuer à améliorer l’ensemble du service. Par exemple : Performance des serveurs C d source Code Sécurité Navigation etc.
  • 48. Accessibilité et Qualité L’accessibilité s’inscrit dans une stratégie plus globale :
  • 49. Questions Echanges Questions / Réponses Q / p
  • 50. Contact Temesis 18, Rue Lucien Granet 33150 Cenon – France Tél : +33 5 56 401 402 Tél : +33 5 56 401 402 Fax : +33 5 56 401 403 contact@temesis.com @ http://www.temesis.com © Temesis 2000 2010 © Temesis– 2000‐2010 http://creativecommons.org/licenses/by‐nc‐sa/2.0/fr/