Les bornes interactives

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Les bornes interactives (ou Bornes multimédias) proposent un accès public à internet autonome : explications dans cette fiche pratique.

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Les bornes interactives

  1. 1. accès public à Internet Bornes interactives Bornes multimédiasA g ence R ég io na le p ou r l e D é ve lo ppe me n t d e l a Soc iété de l’ I n for ma t ion en M i di- P yr éné es 9, place Alfonse Jourdain – 31000 Toulouse – Tél. : 05 67 77 76 76 – Télécopie : 05 67 77 76 77 e-mail : contact@ardesi.fr - web : www.ardesi.fr Association Loi 1901 n° 3/23325 - SIRET : 397 583 667 00019 – APE 913 E
  2. 2. Chacun d’entre nous doit pouvoir accéder dans sa vie quotidienne et professionnelle à des contenus efficaces, concrets, présentés de plus en plus sur des supports devenus immatériels : fichiers informatiques, internet. De nombreuses informations ne sont déjà plus accessibles sur papier. L’accès public à internet et aux contenus de la Société de l’Information concerne tous les citoyens. Si une collectivité peut mettre à la disposition du plus grand nombre un accès aux TIC, sous la forme d’un lieu d’accès public à internet (Espace Public Numérique), en les faisant ainsi bénéficier d’un accompagnement ; il est intéressant aussi de proposer cet accès en auto-consultation : ce sont les Bornes interactives, aussi appelées Bornes multimédias. Ce document est un guide de réflexion méthodologique sur les Bornes interactives pour en découvrir leurs caractéristiques et étudier leurs modalités de mise en œuvre. Certains exemples de dispositifs et certains fournisseurs sont présentés pour mieux cerner ces caractéristiques. Ces exemples ne sont en aucune manière des prescriptions, ou une sélection de fournisseurs de notre part.. ARDESI www.ardesi.frARDESI - 05/43 – mars 2005 2
  3. 3. LE SOMMAIRE EN UN COUP D’OEILLes BORNES INTERACTIVES............................................................................................4 1 DEFINITION d’une borne interactive.........................................................................4 2 Les CONTENUS et SERVICES d’une borne interactive ...........................................4 3 Les FORMES d’une borne interactive.......................................................................6 4 Les COMPOSANTS d’une borne interactive.............................................................6 5 Les différents types d’accès à internet ...................................................................11 7 Votre PROJET de borne interactive ........................................................................12 8 Les SOLUTIONS BORNES.....................................................................................14Acheter sa borne interactive ..............................................................................................14Les solutions louées ..........................................................................................................14 9 Les PRESTAIRES de contenus ..............................................................................16 10 les FOURNISSEURS de bornes interactives en MIDI-PYRENEES .....................17 11 les FOURNISSEURS NATIONAUX de bornes interactives .................................18 12 ACCESSOIRES & COMPOSANTS DURCIS .......................................................20ARDESI - 05/43 – mars 2005 3
  4. 4. accès public à Internet BORNES INTERACTIVES, BORNES MULTIMEDIAS LES BORNES INTERACTIVESUne borne interactive permet un accès public autonome à internet ou au multimédia. 1 DEFINITION D’UNE BORNE INTERACTIVEUne BORNE INTERACTIVE, autrement appelée BORNE MULTIMEDIA, est un systèmeautomatique, sans aucun accompagnement humain, qui permet d’accéder, par uneconsultation individuelle et autonome, à des contenus adaptés à une présentationmultimédia sur écran. On ne peut prévoir qui utilisera une borne interactive, ni à quel moment. Elle doit être utile au citoyen (contenus pertinents et actualisés) et utilisable à tout moment (accessible, propre et en état de marche), ainsi qu’aux touristes (traduction) et aux handicapés. Enfin son existence, les services qu’elle propose et sa localisation doivent être connus de tous. 2 LES CONTENUS ET SERVICES D’UNE BORNE INTERACTIVELes contenus proposés devront être très lisibles (personnes âgées) et facile à "feuilleter ",ce qui s’appelle ici "navigation". A l’écran, à l’aide de menus de choix clairs, le citoyenpourra interagir avec la borne (ou en réalité avec l’ordinateur contenu dans la borne) encliquant sur des boutons (touches dessinées à l’écran) qui l’amèneront en toute autonomieà l’information recherchée.Ces contenus et leur enchaînement devront être pensés et travaillés pour s’assurer que,quel que soit le public, il obtienne l‘information voulue sans tomber dans une impasse.ARDESI - 05/43 – mars 2005 -4-
  5. 5. accès public à Internet BORNES INTERACTIVES, BORNES MULTIMEDIASLes contenus présentés par une borne sont de deux types : - Contenus MULTIMEDIAS : cédéroms, vidéos, diaporamas Ces contenus multimédias sont adaptés pour la découverte d’une information linéaire et contextuelle à un lieu ou une œuvre et qui n’a pas besoin d’être actualisée en temps réel : présentation d’un musée ou d’une oeuvre, d’un site touristique, d’une ville, .. il s’agit plutôt dans ce cas d’une borne multimédia qui n’a pas besoin d’être raccordée à une source d’information en ligne (internet) - Contenus INTERNET : Contenus sur le WEB : site web, site web d’une collectivité, web touristique, formulaire de réservation en ligne, services en ligne. Ces bornes ont besoin d’être raccordées à internet. Pour mémoire, il existe d’autres bornes AUTOMATES à usage métier unique, dont la plus connue est sûrement le DAB - Distributeurs automatiques de Billets des banques. On peut citer aussi les bornes de mise à jour de carte Vitale dans les mairies et certaines pharmacies, les DAB – Distributeurs automatiques de Billets, les Parcmètres, …Les services offerts par une borne : - Services seulement présentées sur la borne : les services sont uniquement présentées sur l’écran ou en audio, pour une information brève et facilement mémorisable ou pour une information contextuelle générale. - Services remis sur support : les services sont non seulement présentés sur la borne, mais peuvent être remis sur un support imprimé, ou éventuellement sur support informatique …. - Services interactifs : la borne permet de mettre en relation deux personnes à distance. Les échanges seront riches et complexes. L’utilisateur de la borne devra pouvoir transmettre à son interlocuteur par connexion internet, non seulement de la voix et des données (formulaire en ligne) mais aussi parfois des documents (scanner disponible sur la borne). Les informations reçues devront presque toujours être imprimées. La borne par conception disposera donc d’une imprimante et on veillera à ce qu’elle soit toujours en état de marche (approvisionnement papier). Ces bornes pourraient devenir des guichets administratifs distants…ARDESI - 05/43 – mars 2005 -5-
  6. 6. accès public à Internet BORNES INTERACTIVES, BORNES MULTIMEDIAS 3 LES FORMES D’UNE BORNE INTERACTIVESi classiquement une borne interactive se présente sous forme de colonne avec écran, saforme importe peu au final. Seule son utilisation et son accessibilité compte. Une borneinteractive peut être un dispositif extérieur durci dans la rue ou accessible de la rue, uneborne intérieure dans un local ou même un simple poste informatique mis à la dispositiondu public en auto-consultation. 4 LES COMPOSANTS D’UNE BORNE INTERACTIVEUne borne interactive se compose classiquement d’un meuble fermé comprenant unordinateur. Seuls, la dalle de l’écran, les touches du clavier et la souris seront accessiblesau public. L’utilisation de cet équipement se faisant sans surveillance, par des publicsvariés, certains équipements durcis et robustes sont souvent requis. Enfin, la borne ne doitjamais mener le public à une impasse sans réponse ; son ergonomie et l’ergonomie deslogiciels (interface de navigation) sera étudiée en conséquence.Si il existe des bornes toutes faites proposées par différents fabricants, elle est souventconstruite sur mesure à partir de différents composants de manière à mieux l’adapter àl’usage prévu :Le « boîtier » de la borne :En extérieur, il sera de forme totem ou incorporé dans le mur d’un bâtiment. Il seranécessairement blindé et inamovible, généralement en métal épais traité contre lacorrosion. Sa construction nécessitera du matériel et des composants spéciaux (voir ci-dessous).En intérieur, il s’agit souvent d’un meuble en tôle ou en bois de forme colonne avec unetablette comportant clavier et souris. Ces meubles conviennent pour une consultation decourte durée, la position debout étant pénible en cas de navigation longue. A noter aussique ces bornes verticales sont inaccessibles aux handicapés.La ventilation du boîtier sera renforcée (ventilateurs électriques).L’ordinateur dans la borne :Les PC sont sensibles au froid, à l’humidité (hiver) et à la chaleur (l’été). Ils sont sensiblesaux chocs électriques. Ils ne sont pas faits, pour la plupart, pour fonctionner 24 h sur 24 h.Il existe des PC industriels durcis avec alimentation et ventilation renforcée.Ils se présentent souvent sous forme de racks facilement échangeables.ARDESI - 05/43 – mars 2005 -6-
  7. 7. accès public à Internet BORNES INTERACTIVES, BORNES MULTIMEDIASL’alimentation électrique de la borne :L’alimentation électrique interne des différents composants sera aux normes CE (tableauélectrique, prises, disjoncteur différentiel). Un onduleur (régulateur de courant) préviendrales chocs électriques (recommandé en milieu rural).L’écran :L’écran sera particulièrement solide. Seule la dalle sera accessible au public. Les écransclassiques CRT à dalle en verre sont plus solides mais chauffent beaucoup et supposentun meuble plus profond. Les écrans LCD sont plats, ne chauffent pas mais se percentfacilement. Là aussi, il existe une gamme d’écrans LCD industriels particulièrementrésistants.L’écran tactile :L’écran à dalle tactile est une alternative à l’écran seul qui permet d’avoir une borne sansclavier, ni souris. L’utilisateur navigue en cliquant directement sur l’écran. Néanmoins laprécision est moins grande qu’avec une souris, rendant l’utilisation des logiciels courants(navigateur internet, …) impossible. Des logiciels spéciaux, avec de grosses icônes,doivent être utilisés.Le clavier virtuel :Le clavier virtuel est une application informatique qui permet de faire apparaître sur lapartie basse de l’écran, le dessin d’un clavier pour une utilisation avec un écran tactile. Onpeut taper avec celui-ci un texte court pour renseigner un formulaire.Le combiné écran-ordinateur : www.ipo-sa.comIl s’agit d’un boîtier d’écran plat comprenant le PC derrière l’écran. Gain de place évidentdans la borne, mais obligation de changer le tout en cas de casse de l’écran, par exemple.Certains sont équipés d’une antenne Wi-Fi pour la connexion radio à internet.ARDESI - 05/43 – mars 2005 -7-
  8. 8. accès public à Internet BORNES INTERACTIVES, BORNES MULTIMEDIASLe clavier et la souris classique :Peu chers, faciles à remplacer, ils sont très sensibles au vandalisme. Les cordons et lestouches sont souvent arrachés. Leur emploi sur une borne est possible dans un localsurveillé. La tablette de la borne devra avoir une surface suffisante pour le déplacementde la souris.Le clavier industriel : http://www.niconix.com/ligne_kiosk.htmDurci, blindé, étanche, il est souvent construit en métal pour résister. Il est encastrable. Ilcomprend généralement une souris sous forme de trackball. C’est un composant cher,mais nécessaire contre le vandalisme.La souris durcie :Une souris classique, fragile, serait souvent tout de suite arrachée et inutilisable.On la remplace par une souris inversée sous forme de grosse boule à manipuler appeléetrackball. Ce trackball est étanche pour un nettoyage facile. Il sera encastré à côté duclavier. Il existe en plastique résistant ou en métal. Son utilisation est moins naturelle quecelle de la souris. www.megatron.frL’audio, la web cam :On choisira du matériel résistant et facile à intégrer dans la borne. Il sera inaccessible aupublic. Il existe des hauts parleurs étanches.ARDESI - 05/43 – mars 2005 -8-
  9. 9. accès public à Internet BORNES INTERACTIVES, BORNES MULTIMEDIASL’imprimante dans la borne :C’est un périphérique sensible dans une borne, généralement hors service quand on en abesoin. On peut utiliser une imprimante classique du commerce mais ses points faiblessont : la lenteur au démarrage (préchauffage des imprimantes laser), sa capacité papier(souvent faible) et sa grande sensibilité a l’humidité (le papier se gondole et occasionnedes bourrages).Les imprimantes sur papier thermique sont moins sensibles à la chaleur et à l’humidité.Elles existent en différents formats (tickets, demi page, …). Il n’y a pas de cartouched’encre ou de toner à changer. L’impression se fait sur un papier spécial sensible à lachaleur. Le consommable reste cher et souvent disponible uniquement chez lefournisseur.Enfin, il existe des imprimantes industrielles de grande capacité, spécialement dédiées àun usage de type borne. Ce matériel spécialisé et ses consommables sont très chers. www.megatron.frARDESI - 05/43 – mars 2005 -9-
  10. 10. accès public à Internet BORNES INTERACTIVES, BORNES MULTIMEDIASLa connexion internet de la borne interactive :Si la borne est située à l’intérieur d’un local déjà raccordé à internet de manièrepermanente, elle pourra partager sans surcoût, cette connexion soit par câblage (réseauEthernet), soit par ondes radio en Wi-fi.Le Wi-fi, à l’intérieur d’un bâtiment, nécessite une antenne sur le PC dans la borne et unboîtier de diffusion Wi-fi appelé AccessPoint sur le réseau internet du bâtiment, à moins de10 m de la borne interactive (beaucoup moins en cas de murs en pierre…). un boîtier AccessPoint Wi-fi raccordé au réseau internetSi le local n’est pas raccordé de manière permanente ou pas raccordé du tout à internet,la borne interactive devra soit être raccordée à internet (ADSL si disponible), soit établirune connexion à la demande (par un modem dans la borne relié à une prise téléphonique,par satellite, …). Il s’agit alors d’un poste de coûts d’usage très important.Le logiciel de la borne, les contenus informatifs :Le logiciel de la borne doit présenter de manière simple et rapide l’information désirée. Ilne faut pas oublier que l’utilisateur de la borne est seul, sans aide, ni accompagnement. Sil’arrivée des contenus se fait trop lentement, si la navigation est complexe, menantsouvent à des impasses, l’utilisateur se lassera. On passera moins de temps deboutdevant une borne qu’assis derrière un écran. Les contenus doivent être réactualisés etpertinents pour l’utilisateur. La conception des contenus d’une borne interactive est en soiun projet. Il sera bon de se faire aider par un prestataire extérieur spécialisé dans lescédéroms multimédias ou les logiciels pour borne interactive.Equiper la borne d’une alarme :Il peut être intéressant d’équiper la borne d’une alarme contre le vandalisme, mais surtoutd’une alarme à distance (téléphone, réseau) qui avertira un responsable de sesdisfonctionnements (fin du papier dans l’imprimante, …).ARDESI - 05/43 – mars 2005 - 10 -
  11. 11. accès public à Internet BORNES INTERACTIVES, BORNES MULTIMEDIAS 5 LES DIFFERENTS TYPES D’ACCES A INTERNETADSLTechnologie haut-débit la plus répandue. Permet de connecter à internet en haut-débit (plus de500 ko/seconde) plusieurs postes informatiques. Cet accès à internet se fait de manière illimitée24 h sur 24, à un coût forfaitaire mensuel accessible, par la prise téléphonique existante dans lelocal.RTC ou Réseau Téléphonique Commutéou connexion bas débit : on navigue sur le web à 56 ko/s et souvent moins. Il permet d’accéderpartout en France à internet. Il suffit d’un modem et d’une ligne téléphonique standard. Facturé autemps de communication, donc cher, il ne permettra de connecter à internet que la seule borne.RNIS ou Numéris®RNIS, Réseau Numérique à Intégration de Services, a constitué le premier réseau améliorant lesdébits et la qualité de l’accès RTC (64 ko/seconde à 128 ko/s). Facturé à la durée, le RNIS n’estpas disponible partout. Son débit permet de raccorder à internet plusieurs postes en plus de laborne.La Liaison Louée (de type ATM, Fibre Optique)Ce type de liaison peut permettre d’amener le haut-débit partout sur le territoire Midi-Pyrénées.Malheureusement les coûts des équipements terminaux et de connexion de ce type de liaison,restent très élevés.La liaison internet satelliteUne solution haut débit à l’échelle d’une collectivité rurale pour amener internet à une borneinteractive, à la mairie, à l’école et à un espace numérique. Mêmes remarques que pour la liaisonlouée.Wi-Fi et Wi-MaxCes deux types de connexion haut-débit, d’une technologie très récente et particulièrementinnovante, en sont plus au stade de l’expérimentation qu’au stade du déploiement. A suivre…ARDESI - 05/43 – mars 2005 - 11 -
  12. 12. accès public à Internet BORNES INTERACTIVES, BORNES MULTIMEDIAS 7 VOTRE PROJET DE BORNE INTERACTIVEOn voit trop souvent des bornes interactives, abandonnées dans un coin, inutilisées,sales, dont l’écran affiche désespérément un message d’erreur…Une borne interactive n’est pas un meuble en kit qu’on pose, mais doit s’inscrire dans unvéritable projet.Une stratégie de projet :D’abord se poser des questions sur les enjeux stratégiques du projet borne interactive : - Quels publics ? ces publics seront-ils autonomes face à la borne ? - Que prévoir comme accompagnement à l’utilisation de la borne par tous ? - Quels services proposer sur la Borne ? Ne seront-ils pas trop complexes ? - Quels contenus seront proposés au public sur la borne ? En quelle langue ? Qui les recueille ? Sous quelle forme seront-ils proposés ? - Quel niveau d’interactivité proposer au public ? NB : on est souvent très optimiste sur la facilité d’appropriation et l’utilisation réelle des TIC. - Quel est le résultat attendu de ce projet ? Comment s’assurer de sa pertinence ? - Quelle intégration dans la politique des services au public de la collectivité ? - Comment ce dispositif pourra t’il évoluer ? - Comment réorienter ou sortir de ce projet, s’il se révèle un échec ?Une équipe projet : - Une équipe locale de pilotage du projet borne interactive - Un chef de projet disponible (lui dégager du temps)Un budget : - Un budget pour l’investissement - Un budget pour les contenus - Un budget de fonctionnement et de maintenance, pour la connexion internet - Une prévision budgétaire pour l’évolution du dispositifRéaliser au besoin une mini enquête sur les besoins locaux pour vérifier l’adéquation duprojet borne aux attentes.Un lieu d’implantation adéquat :Ce sera un lieu passant, fréquenté par les publics auxquels est destiné la borne. Il serafacile à raccorder à l’alimentation électrique et à internet. Une attention particulière seraapportée à sa sécurisation et au vandalisme.ARDESI - 05/43 – mars 2005 - 12 -
  13. 13. accès public à Internet BORNES INTERACTIVES, BORNES MULTIMEDIASUn matériel pour des usages :On vérifiera l’adéquation des composants de la borne au service attendu.Si la borne est dans un endroit public, elle se prêtera peu à la fourniture d’informationsconfidentielles. La station debout est pénible surtout pour des personnes âgées, elles neresteront pas longtemps devant une borne. L’information présentée à l’écran est difficile àmémoriser, faut-il prévoir une sortie imprimée ?Un modèle économique plus complexe qu’il n’y parait :Une borne interactive peut à l’usage se révéler une fausse bonne idée, recelant denombreux coûts cachés. Les publics ont presque toujours besoin d’une aide humaine àl’appropriation, sans quoi ils sous-utilisent ou n’utilisent carrément pas ce genre dedispositif automatisé. On étudiera la pertinence d’une borne interactive par rapport à unespace public numérique de quelques postes connectés avec un animateur.D’autre part, une borne présente des contenus formatés, statiques. La modification de cescontenus est souvent une opération lourde qui ne présentera pas la souplesse etl’adaptation aux demandes que pourrait réaliser l’animateur d’un lieu d’accès public àinternet.Il semble par contre qu’une borne interactive est tout à fait pertinente pour démultiplier etrapprocher de l’utilisateur un service rendu par un service de la collectivité (accueil mairie,Office du Tourisme, Lieu d’accès public à internet, visite de site historique, …) qui enassure aussi la première appropriation.Enfin, on ne sous estimera pas les coûts de connexion (courant, internet) et demaintenance (remplacement de périphériques, vandalisme, gaspillage à l’impression, …).Un dispositif robuste dans le temps :On étudiera dès l’amont du projet, le maintien de la qualité des services rendus par laBorne dans le temps. La robustesse de la qualité des services de la borne passe par lamaintenance, qui est souvent un poste sous-évalué qu’on peut difficilement automatiser : - Maintenance des contenus et recueil de l’information extérieure - Maintenance matérielle et logicielle (software dans la borne) - Maintenance préventive : matériel de réparation d’avance (clavier, souris), prestataires identifiés pour réparation sur site - Maintenance quotidienne : nettoyage de la borne, réapprovisionnement des consommables si nécessaire - Surveillance globale régulière du dispositif par le responsable du projet (consommateur de temps) - Accompagnement humain de nouveaux usagers. Les usagers ne sont pas égaux et n’ont pas la même faculté d’appropriation de ce genre de dispositifs automatiques.ARDESI - 05/43 – mars 2005 - 13 -
  14. 14. accès public à Internet BORNES INTERACTIVES, BORNES MULTIMEDIAS 8 LES SOLUTIONS BORNESOn peut mener son projet borne interactive en interne en acquérant sa borne ou bienenvisager des solutions louées ou rétribuées par les utilisateurs. ACHETER SA BORNE INTERACTIVEDes grands prestataires nationaux et des fabricants en Midi-Pyrénées fournissent desbornes interactives manufacturées prêtes à installer. On peut adapter leur configurationgrâce à des accessoires proposés en catalogue.Il faut compter environ 3000 à 4000 euros HT par borne à l’achat hors contenus (borne deconsultation internet par exemple). Une dégressivité est généralement proposée en casd’achat de bornes en nombre. LES SOLUTIONS LOUEESBorne NETANOO de France TélécomIl s’agit d’une borne de consultation internet packagée, basée sur un ordinateur AppleMacintosh, pour locaux avec surveillance car non sécurisée. Destinée uniquement à uneutilisation en intérieur, elle doit être posée sur une table.Elle permet d’accéder au Web et d’envoyer du courrier électronique en ligne.NB : Le choix d’un ordinateur Macintosh peut poser des problèmes de navigation surcertains sites Web utilisant du code Active X du monde Windows (rare).France Telecom et Wanadoo se sont associés pour proposer une solution d’accès àInternet en libre service, très simple à utiliser : la Borne Internet. Cest le premier accès enlibre-service sans abonnement qui utilise la Télécarte comme moyen de paiement grandpublic. Cet outil est parfaitement adapté à votre environnement. Il est, en effet, un pointdaccès à Internet pour de nombreux sites publics et privés : galeries marchandes, hôtels,offices de tourisme, agences France Télécom... La Borne Internet propose des liens versle portail Wanadoo, des bouquets thématiques (informations locales et régionales,actualités nationales, actualités internationales, sport, cinéma, économie, …) et desservices pratiques accessibles en quelques clics : plans, itinéraires, annuaire des PagesJaunes, e-mail, e-Cards, moteur de recherche Voilà, … La Borne Internet est un servicecommercialisé par les Agences de Vente Indirecte et de Proximité de France Telecom.ARDESI - 05/43 – mars 2005 - 14 -
  15. 15. accès public à Internet BORNES INTERACTIVES, BORNES MULTIMEDIASLa borne Netanoo est fournie et maintenue par France Télécom en échange : - D’un forfait mensuel de location tout compris pour le porteur de projet Borne : mise à disposition du terminal, personnalisation de la page daccueil, prise en charge des abonnements téléphoniques et Internet, moyen de paiement sécurisé, SAV. 1an : 135,68 Euros HT/mois – tarif février 2005 - Et d’une redevance au temps passé pour le public en utilisant la carte de téléphone France Télécom : la Télécarte® (cabines téléphoniques, Pointphones®). Les 30 premières secondes sont gratuites. Ensuite, 1 unité toutes les minutes.www.netanoo.comCyberkiosque : la borne satellitaire de La PosteBorne de consultation internet intérieure packagée avec lecteur de carte à puce etpériphériques durcis (clavier, souris). Elle comprend un écran blindé tactile, clavier etmollette de navigation intégrés en inox. Elle intègre un combiné téléphonique et unewebcam permettant la prise de photos numériques et la vidéoconférence avec une autreborne Cyberkiosque. Grâce à un lecteur de carte à puce, elle permet le paiement sécurisépar terminal, l’authentification et la certification par signature électronique….Chaqueutilisateur peut relever son courrier électronique sur le Cyberkiosque grâce à une adresseélectronique gratuite @laposte.netElle est destinée à être installée dans les médiathèques, les mairies ou tout autre espacepublic. Elle permet de valoriser et de faciliter l’accès aux richesses locales : musées,sorties, produits locaux, curiosités touristiques… Elle est raccordée à internet en hautdébit par satellite, solution intéressante pour les collectivités rurales, en l’absenced’opérateur haut débit internet, ce qui permet de connecter à internet les postes de travaild’une petite mairie ou d’un petit espace public ou de la salle multimédia de l’école (5postes maximum).La borne Cyberkiosque est en location. La location comprend la fourniture et livraison dela borne, les télécommunications satellitaires illimitées 24h/24 et la maintenance sur siteen J+1 pendant 3 ans. La connexion satellite permet de faire de l’administration techniqueà distance de la borne.En Midi-pyrénées, le « Hameau des étoiles », centre dastronomie de Fleurance (Gers) estconnecté à internet par une borne Cyberkiosque.La Poste / Direction de lInnovation et du Développement des E-Services / Cyberkiosque44 boulevard de Vaugirard - CP X 701 - 75757 Paris Cedex 150 800 855 053 (appel gratuit)www.decouvrez-cyberkiosque.comARDESI - 05/43 – mars 2005 - 15 -
  16. 16. accès public à Internet BORNES INTERACTIVES, BORNES MULTIMEDIASWMC - World Média Communicationbornes SEE TOUCHcartes de consultation de la borne SEE CARDBornes de consultation internet financées par l’achat de cartes (SEE CARD) pouvantservir à d’autres usages dans la collectivité (cartes de vie quotidienne, cantine, etc).Concept innovant. Un point de vigilance : ne pas surestimer l’appropriation par lescitoyens de l’utilisation de procédés high-tech dans leur vie courante.Groupe WMC12 av. de lEurope - 31520 Ramonville St AgneTel : 05 61 73 68 20 - Fax : 05 61 73 26 10www.worldmediacommunication.comwww.worldmediacommunication.com/index2.html 9 LES PRESTAIRES DE CONTENUSCertaines entreprises multimédias et Web Agencies en région Midi-Pyrénées se sontspécialisées dans les contenus ou l’adaptation de contenus pour bornes interactives.Elles peuvent aussi selon leur expertise vous accompagner sur votre projet de bornesinteractives (assistance à maîtrise d’ouvrage).Pour plus de renseignement, consultez le site de la FREMP, Fédération Régionale desEntreprises du Multimédia de Midi-Pyrénées :www.fremp.orgM. Alex Mac Cardell, président de la FREMPalex.mccardell@ws-interactive.frARDESI - 05/43 – mars 2005 - 16 -
  17. 17. accès public à Internet BORNES INTERACTIVES, BORNES MULTIMEDIAS 10 LES FOURNISSEURS DE BORNES INTERACTIVES EN MIDI-PYRENEESQuelques fournisseurs régionaux de bornes interactives :LA BORNE MULTIMEDIACAP DELTAPARC TECHNOLOGIQUE DELTA SUD09120 VARILHESTél : 05 61 69 00 51Fax : 05 61 69 00 57contact@borne-multimedia.frwww.borne-multimedia.frCITICA55, avenue Louis BréguetBât Ariane31400 ToulouseTél : 05 62 47 18 22Fax : 05 62 47 18 40www.citica.comKiosque On Line - K.O.LParc Technologique du CanalVilla El Paso12, avenue de lEurope31520 RamonvilleTél. (33) 5 62 19 49 49Fax. (33) 5 62 19 49 48www.kiosk-on-line.comARDESI - 05/43 – mars 2005 - 17 -
  18. 18. accès public à Internet BORNES INTERACTIVES, BORNES MULTIMEDIAS 11 LES FOURNISSEURS NATIONAUX DE BORNES INTERACTIVESQuelques principaux fournisseurs nationaux de bornes interactives :Borne OnlineBorne Titane pour laccès multimédia grand public: sécurité, solidité, ergonomie, évolutive,transportable et personnalisable.http://www.borne-online.comBorne SystemBornes interactives et solutions multimédia: écran tactile, clavier industriel, borne internetet intranet, installation et maintenance dans toute la France.http://www.bornesystem.fr/Bornes Azimut CommunicationConception, réalisation et installation de bornes interactives multimédia.http://www.borne-web.comCyberdeckSolutions de bornes interactives internet, d’écrans d’information et de mobilier urbainmultimédia: conception, fabrication et services associés.http://www.cyberdeck.comElectronicaFabrication de bornes interactives dintérieur et dextérieur.http://www.electronica.fr/ErgotronConçoit, développe et commercialise des solutions ergonomiques pour les postes detravail et les salles informatiques. A voir, pour des solutions de bornes interactives pourhandicapés.http://www.ergotron.frHtcomBornes intégrant Internet, photocopieur, fax, téléphone, pour lieux publics.http://www.htcom.frARDESI - 05/43 – mars 2005 - 18 -
  19. 19. accès public à Internet BORNES INTERACTIVES, BORNES MULTIMEDIASKiosk-on-lineFabriquant de bornes multimédia. Intérieures ou extérieures, tactile ou clavierantivandalisme.http://www.kiosk-on-line.comMce designCréateur de mobilier de communication, bornes interactives, design despaces de vente etdaccueil.http://www.mce-sign.comMobActivEntreprise spécialisées dans les téléservices et proposant du mobilier intelligent intégrantles technologies Internet et les techniques de communication multimédias(visioconférence, borne interactive, téléenseignement).http://www.mobactiv.fr/Onelyshttp://www.onelys.com/services_accespublics.htmThe BorneMobilier de communication et bornes interactives. Composants (Claviers, souris).http://www.theborne.comTravel asssistantFournisseur de bornes multimédia Internet et tactiles. Achat, leasing, location, services.http://www.travelassistant.frUltimediaConçoit et réalise des bornes interactives et internet.http://www.ultimedia.frARDESI - 05/43 – mars 2005 - 19 -
  20. 20. accès public à Internet BORNES INTERACTIVES, BORNES MULTIMEDIAS 12 ACCESSOIRES & COMPOSANTS DURCISwww.megatron.frwww.h2i-technologies.comhttp://www.niconix.com/ligne_kiosk.htmwww.eurocls.comQuelques fournisseurs de PC industriels et de composants :www.ipo-sa.com/www.option-computers.comARDESI - 05/43 – mars 2005 - 20 -

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