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Le Web public institutionnel en Midi-Pyrénées : les bonnes pratiques 2008

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ATELIER PRATIQUE




                Le Web public institutionnel
                en Midi-Pyrénées
                Les bon...
Préambule
Vous, collectivités territoriales, êtes de plus en plus nombreux à créer votre site Internet
ou à réfléchir à sa...
Sommaire

1. Le Web Public Communal en Midi-Pyrénées
    1.1. Les grands chiffres ...........................................
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Le Web public institutionnel en Midi-Pyrénées : les bonnes pratiques 2008

  1. 1. ATELIER PRATIQUE Le Web public institutionnel en Midi-Pyrénées Les bonnes pratiques 2008 Juin 2009 À quoi servent les nouvelles technologies si vous n'en profitez pas.
  2. 2. Préambule Vous, collectivités territoriales, êtes de plus en plus nombreux à créer votre site Internet ou à réfléchir à sa refonte. La dernière étude quantitative et qualitative du Web Public Communal et Intercommunal de juillet 2008 en témoigne. Le nombre de sites Internet publics en Midi-Pyrénées continue à croître régulièrement, mais la qualité des services en ligne reste relativement faible au regard des attentes des citoyens. A titre d’illustrations, 512 Communes (16,9%), et 85 Intercommunalités (41%) midi-pyrénéennes proposent actuellement un site Internet, mais plus de la moitié de ces sites sont de 1ère génération (site “vitrine” et site “vitrine enrichie” assurant une promotion statique de la collectivité, pas de service en ligne pour les usagers, etc.). Ainsi, pour la troisième année consécutive, nous vous proposons à travers ce recueil de “bonnes pratiques*” quelques exemples à retenir, des initiatives à noter… en matière de sites Internet de Communes, Intercommunalités et Pays. Bonne lecture ! * : liste non exhaustive
  3. 3. Sommaire 1. Le Web Public Communal en Midi-Pyrénées 1.1. Les grands chiffres ................................................................................................................................... 2 1.2. Quelques communes à l’honneur ........................................................................................................... 3 1.3. Des pages d’accueil qui se distinguent ..........…...................................................................................... 8 1.4. Des initiatives à retenir .......................................................................................................................... 11 2. Le Web Public Intercommunal en Midi-Pyrénées 2.1 Les grands chiffres .................................................................................................................................. 18 2.2 Quelques intercommunalités à l’honneur ............................................................................................ 19 2.3 Des initiatives à retenir .......................................................................................................................... 24 3. Les Pays et Internet 3.1. Des initiatives à retenir............................................................................................................................ 27 1
  4. 4. 1. Le Web Public Communal en Midi-Pyrénées 1.1. Les grands chiffres 17% des Communes soit 512 sur 3020 possèdent un site Internet. Typologie des sites 1ère génération 2ème génération 3ème génération Total par Départements département Type 1 Type 2 Type 3 Type 4 Type 5 Ariège 21 8 6 1 0 36 Aveyron 13 12 6 3 0 34 Haute-Garonne 20 39 51 11 1 122 Gers 12 20 6 0 0 38 Lot 42 12 8 1 0 63 Hautes-Pyrénées 18 6 4 2 0 30 Tarn 7 22 14 2 0 45 Tarn-et-Garonne 116 14 12 2 0 144 Total par type 249 133 107 22 1 512 Sites de 1ère génération • le site “vitrine” et le site “vitrine enrichie” assurent une promotion statique de la Commune (types 1 et 2). Sites de 2ème génération • le site dynamique d’actualités renseigne et fournit un accès à l’information publique locale (type 3). Sites de 3ème génération • le site interactif facilite les échanges entre l’administration communale et les usagers des services publics (type 4), • le portail local administratif et citoyen propose des télé-services et télé-procédures qui transforment le site en guichet administratif local (type 5). 2
  5. 5. 1.2. Quelques communes à l’honneur Pourquoi à l’honneur ? Quelques fondamentaux sont présents : plan du site, mentions légales, informations administratives de qualité, mise à jour régulière du site, contact mail présent, contenus denses (urbanisme, enfance, état civil, transports, culture, économie, environnement, associations, tourisme, etc.), outils et fonctionnalités utilisés à bon escient, “métiers” de la collectivité clairement identifiés… Les Cabannes (09) • 342 habitants www.mairie-lescabannes09.fr e Villefranche de Rouergue (12) • 12 823 habitants www.villefranchederouergue.fr 3
  6. 6. 1. Le Web Public Communal en Midi-Pyrénées Toulouse (31) • 444 392 habitants www.toulouse.fr Balma (31) • 13 031 habitants www.mairie-balma.fr 4
  7. 7. e Carbonne (31) • 4 718 habitants www.ville-carbonne.fr Lectoure (32) • 4 238 habitants www.lectoure.fr 5
  8. 8. 1. Le Web Public Communal en Midi-Pyrénées Gourdon (46) • 4 858 habitants www.gourdon.fr Tarbes (65) • 47 491 habitants www.ville-tarbes.fr 6
  9. 9. Lavaur (81) • 10 369 habitants www.ville-lavaur.fr Golfech (82) • 841 habitants www.ville-golfech.fr 7
  10. 10. 1. Le Web Public Communal en Midi-Pyrénées 1.3. Des pages d’accueil qui se distinguent… … leur graphisme Aucamville (31) • 7 568 habitants www.ville-aucamville.fr … leur accès malvoyant et malentendant Toulouse (31) • 444 392 habitants www.toulouse.fr 8
  11. 11. … leur traduction en langues étrangères Cordes sur Ciel (81) • 1 074 habitants www.cordes-sur-ciel.org Le … leurs mentions qui valorisent le site “Stat logo io de la n Verte” commu Gondrin (32) • 1 151 habitants ne www.gondrin.fr 9
  12. 12. 1. Le Web Public Communal en Midi-Pyrénées Fronton (31) • 5 100 habitants www.mairie-fronton.fr Les d’ou horair coor verture es don et la M nées d airie e 9 Seix (09) • 820 habitants www.seix.fr n vers Le lie public.fr e- servic 10
  13. 13. Tarbes (65) • 47 491 habitants www.tarbes.fr s, Tarbe ernet” Int “Ville 8 2OO 1.4. Des initiatives à retenir Villefranche de Rouergue (12) • 12 823 habitants www.villefranchederouergue.fr La commune propose un “guide jeunes” sous la forme d’un site dédié : www.villefranchederouergue.info Ce guide s’organise autour de 5 grandes thématiques : “culture/loisirs”, “transport”, “logement”, “santé”, “formation/orientation”. Pour chacune d’entre elles, retrouvez des liens ressources, des actualités… 11
  14. 14. 1. Le Web Public Communal en Midi-Pyrénées Auvillar (82) • 1 034 habitants www.auvillar.fr Le site propose un moteur de recherche “Allons-y” très efficace. Balma (31) • 13 031 habitants www.mairie-balma.fr La Mairie de Balma vous présente son équipe municipale : photo, fonction détaillée mais aussi un contact mail pour chaque membre. 12
  15. 15. Tarbes (65) • 47 491 habitants www.tarbes.fr onseil Le C ipal Munic ne en lig Castres (81) • 44 823 habitants www.ville-castres.fr L’Internaute peut télécharger la version pdf du magazine municipal Castres Magazine. Tous les numéros depuis 2005 sont mis à la disposition des citoyens. 13
  16. 16. 1. Le Web Public Communal en Midi-Pyrénées 9 Saint-Girons (09) • 7 019 habitants www.ville-st-girons.fr La rubrique “cuisine” propose aux visiteurs des recettes illustrées du Pays du Couserans. Blagnac (31) • 21 555 habitants www.mairie-blagnac.fr “Blagnac en ligne” : pour les e-citoyens. Une rubrique, trois grands types de services : les services en ligne (demande d’actes d’état civil en ligne, marchés publics…), un plan dynamique de la ville mais aussi la possibilité de contacter la Mairie via un formulaire. 14
  17. 17. Séverac-le-Château (12) • 2 509 habitants www.severaclechateau.fr La ville propose aux nouveaux arrivants, une rubrique “s’installer à Séverac”. Elle recense toutes les démarches à effectuer par les citoyens qui viennent d’aménager. Onet-le-Château (12) • 10 965 habitants www.onet-le-chateau.fr Onet-le-Château consacre une partie de son site à la thématique “développement durable”. 4 grands axes pour informer au mieux ses habitants : “comprendre”, “participer”, “jouer”, “liens”. De nombreux documents en téléchargement sont également mis à disposition. 15
  18. 18. 1. Le Web Public Communal en Midi-Pyrénées Cahors (46) • 21 111 habitants www.mairie-cahors.fr tuelle ite virO° Vis 36 à t ville e de la “jardins s de se crets” se Bruguières (31) • 4 643 habitants www.mairie-bruguieres.fr Le site de la Mairie offre une “vitrine” à l’école de musique de la ville. Les Internautes ont ainsi la possibilité de télécharger des extraits sonores en podcast de concerts donnés par l’école. 16
  19. 19. 9 Foix (09) • 10 079 habitants www.mairie-foix.fr Le site de la Ville de Foix propose sur certaines de ses pages, l’option “Recommander à un ami”. L’Internaute peut ainsi faire connaître ces pages à ses amis. Cugnaux (31) • 16 195 habitants www.mairie-cugnaux.fr Afin de simplifier l’accès aux mises à jour de son site, la Mairie de Cugnaux a mis en place 3 flux RSS : les avis de marchés publics de la ville, les avis de marchés publics du CCAS et un dernier dédié aux actualités. 17
  20. 20. 2. Le Web Public Intercommunal en Midi-Pyrénées 2.1. Les grands chiffres 41% des Intercommunalités soit 85 sur 206 possèdent un site Internet. 1ère génération 2ème génération 3ème génération Total par Départements département Type 1 Type 2 Type 3 Type 4 Ariège 3 0 5 0 8 Aveyron 5 4 3 0 12 Haute-Garonne 3 2 6 2 13 Gers 7 6 1 0 14 Lot 5 1 5 1 12 Hautes-Pyrénées 5 0 4 0 9 Tarn 2 4 5 2 13 Tarn-et-Garonne 1 1 1 1 4 Total par type 31 18 30 6 85 Sites de 1ère génération • le site “vitrine promotionnelle” du groupement (type1) et le site communautaire orienté “contenu” (type2) assurent une promotion statique de l’Intercommunalité. Sites de 2ème génération • le site communautaire orienté « contenus et services » facilite les échanges entre l’administration et les Internautes-citoyens. Sites de 3ème génération • le site intercommunal mutualisé propose des télé-procédures et des télé-services qui transforment le site en portail de services interactifs. 18
  21. 21. 2.2. Quelques Intercommunalités à l’honneur Communauté de communes de l’Arize (09) • 3 800 habitants www.arize.fr Communauté d’agglomération du Grand Rodez (12) • 48 932 habitants www.grandrodez.com 19
  22. 22. 2. Le Web Public Intercommunal en Midi-Pyrénées Communauté de communes des Côteaux du Lauragais Sud (31) 5 568 habitants www.colaursud.fr Communauté d’agglomération du Sicoval (31) • 65 075 habitants www.sicoval.fr 20
  23. 23. Communauté d’agglomération du Grand Toulouse (31) • 661 000 habitants www.grandtoulouse.org Communauté de communes de la Lomagne Gersoise (32) 17 200 habitants www.lomagne-gersoise.com 21
  24. 24. 2. Le Web Public Intercommunal en Midi-Pyrénées Communauté de communes du Pays de Cahors (46) • 33 000 habitants www.paysdecahors.fr Communauté de communes des Véziaux d’Aure (65) • 1 600 habitants www.veziauxdaure.fr 22
  25. 25. Communauté d’agglomération de l’Albigeois (81) • 77 396 habitants www.grand-albigeois.fr Communauté de communes de la Lomagne Tarn-et-Garonnaise (82) 10 500 habitants www.cc-lomagne82.fr 23
  26. 26. 2. Le Web Public Intercommunal en Midi-Pyrénées 2.3. Des initiatives à retenir Communauté de communes des Bastides du Val d’Arrats (32) 3 799 habitants www.ccbva.com Le site propose une fiche pour chacune des 15 communes organisée autour d’une carte d’identité, d’un historique “pour la petite histoire”, d’une “anecdote” et de tous les contacts “pour en savoir plus”. Communauté de communes de l’Arize (09) • 3 800 habitants www.arize.fr Le site propose une cartographie interactive permettant de localiser des professionnels (artisans, associations…) ou des manifestations. 24
  27. 27. Communauté de communes des Coteaux du Girou (31) • 16 071 habitants www.cc-coteaux-du-girou.fr Le site propose un espace de coopération numérique : un extranet collaboratif pour les élus. Il présente des fonctions d’annuaires, de partage de documents, d’agenda partagé, de forums… Communauté de communes des Véziaux d’Aure (65) • 1 600 habitants www.veziauxdaure.fr Le développement au cœur du numérique : la Communauté de communes utilise le site pour gérer son agenda 21. Elle propose ainsi l’accès à des outils de suivi et des outils interactifs de sondage et de discussion avec les usagers. 25
  28. 28. 2. Le Web Public Intercommunal en Midi-Pyrénées Communauté de communes du Pays de Lourdes (65) • 19 058 habitants www.ccpl-lourdes.com Les parents internautes ont à leur disposition un espace “petite enfance, enfance jeunesse” qui leur permet d’inscrire leurs enfants aux activités scolaires, périscolaires et extrascolaires, mais aussi de payer leurs prestations en ligne... Communauté d’agglomération de l’Albigeois (81) • 77 396 habitants www.grand-albigeois.fr Une rubrique “offres d’emplois” permet à l’Internaute de consulter les offres d’emplois en cours et de répondre en ligne si une offre l’intéresse. 26
  29. 29. 3. Les Pays et Internet 3.1. Des initiatives à retenir 50% des Pays de Midi-Pyrénées soit 16 sur 32 possèdent un site Internet. Pays Couserans (65) • 30 000 habitants www.pays-couserans.fr Le Pays propose une cartographie interactive organisée par thématiques : “accueil touristique”, “activités économiques / savoir-faire” et “services à la population”. Pour chaque lieu identifié, les coordonnées complètes sont indiquées. Pays Ruthénois (12) • 87 658 habitants www.pays-ruthenois.fr Un encadré présente “La commune du mois” permettant ainsi de valoriser une commune différente chaque mois. Le site propose également des fiches complètes sur les Communautés de communes avec les coordonnées complètes, les responsables, la population cartographiée, les communes membres… 27
  30. 30. 3. Les Pays et Internet Pays du Sud Toulousain (31) • 75 000 habitants www.payssudtoulousain.fr Le site offre un annuaire des acteurs du territoire avec des possibilités de recherche par mots clés et/ou catégorie permettant d’accéder à leurs coordonnées complètes. Pays Val d’Adour (65) • 51 214 habitants www.val-adour.com Le Pays propose une rubrique “emploi” comportant : les services proposés par instances, les sites Internet dédiés à l’emploi et des informations concernant la formation professionnelle. 28
  31. 31. Pays de l’Albigeois et des Bastides (81) • 129 000 habitants www.pays-albigeois-bastides.org Le Pays a développé un “Observatoire de Pays” - www.observatoire-albigeois.org, outil partagé d’observation du territoire. Plusieurs thématiques sont abordées et regroupent des informations géographiques, statistiques, documentaires… alimentées par le Pays, les collectivités et les partenaires. Pays de Figeac (46) • 36 439 habitants www.pays-figeac.fr Dès sa page d’accueil, le site propose des entrées selon 4 profils différents : “nouvel arrivant”, “habitant du Pays”, “porteur de projet”, “visiteur”. 29
  32. 32. Notes 30
  33. 33. Ardesi, Agence Régionale pour le Développement de la Société de l’Information en Midi-Pyrénées Ardesi, association loi 1901 créée par la Région Midi-Pyrénées, travaille en partenariat avec des collectivités (Communes, Intercommunalités et Départements), des établissements d’enseignement supérieur et de recherche, des organismes consulaires et des acteurs socio-économiques impliqués dans le développement des TIC. Ardesi a un rôle d’impulsion et d’animation auprès des collectivités territoriales, des institutions et des professionnels. Elle a pour objectif de contribuer à faciliter l’appropriation des enjeux et des outils induits par le développement des TIC. Ardesi et l’accès public à Internet : le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées Ardesi a un rôle d'observation, d'animation et d'accompagnement des espaces Cyber-base Midi-Pyrénées. Dans ce cadre, elle mène des études quantitatives et qualitatives : fréquentation du public, relevé des usages, nouvelles tendances... Elle organise des ateliers et séminaires pour les animateurs et programme un cycle de visioconférences "Sciences pour tous par les TIC". Elle accompagne, avec la Région Midi- Pyrénées et la Caisse des dépôts, le déploiement du Réseau Cyber-base sur le territoire régional et participe aux réseaux nationaux de l’accès public à Internet. Ardesi et le etourisme L’agence s’implique particulièrement dans le développement du etourisme en Midi-Pyrénées, avec pour objectifs principaux : • de favoriser la mise en ligne de sites Internet de qualité par les acteurs publics, notamment dans le cadre de la politique régionale « Grands Sites Touristiques de Midi-Pyrénées » ; • d’animer la thématique, en fournissant, via son centre de ressources des informations, études, enquêtes, contribuant ainsi à une meilleure information de l’ensemble de la filière touristique ; • d’organiser des actions de sensibilisation des filières (gîtes ruraux, campings, …) et des Offices de Tourisme ; • de mobiliser les acteurs institutionnels du tourisme notamment par l’organisation, tous les ans, des Rencontres Nationales du etourisme institutionnel. Ardesi et l’Internet Public et Citoyen Ardesi favorise la diffusion des usages de l’Internet sur le territoire régional, notamment dans les collectivités territoriales. Elle intervient sur des actions de sensibilisation des élus et des agents territoriaux, anime des ateliers pour les webmestres publics et produit des documents de référence pour favoriser l’amélioration de la qualité de l’Internet public. Des guides pratiques sont régulièrement édités par Ardesi avec pour objectif de sensibiliser les élus aux TIC, aux problématiques et enjeux de l’Internet public. Pour en savoir plus : • Notre site Internet www.ardesi.fr et : - son centre de ressources en ligne : des guides pratiques, des fiches techniques, des dossiers de veille,… accessibles en téléchargement - un agenda des manifestations TIC en région et en France - un observatoire des usages TIC en Midi-Pyrénées • Un blog consacré à l’actualité des TIC : http://blog.ardesi.fr • Un blog dédié aux Rencontres Nationales du etourisme institutionnel : http:/ /rencontres-etourisme.ardesi.fr
  34. 34. Les Éditions du Sénéchal • RCS 442 981 528 00015 • 06 81 08 26 61 • Juin 2009 Collection Ardesi L’ensemble de la collection est téléchargeable sur : www.ardesi.fr Ateliers pratiques Le Web Public Communal et Intercommunal en Midi-Pyrénées : les bonnes pratiques 2007. Juin 2008 Territoires touristiques et structures d’hébergement : modèles de sites Internet. Septembre 2007 Réussir la création de votre site Internet : les étapes du cahier des charges. Juillet 2007 Accès public à Internet : comment sensibiliser les élus et agents territoriaux aux TIC ? Octobre 2006 Enquêtes Comportements et attentes des internautes vis-à-vis des sites Internet touristiques. Novembre 2007 Typologie des comportements et attentes des internautes vis-à-vis des sites Internet touristiques. Novembre 2007. Annexe accessible exclusivement en téléchargement Guides Internet public et administration électronique : repères juridiques. Mai 2008 Le site Internet de mon Office de Tourisme. Novembre 2006 Intercommunalité et TIC. Juin 2006 Accès public à Internet : comment accueillir les publics et animer les lieux ? Mars 2005 Le site Internet : créer et animer le site de ma commune. Novembre 2004 Internet public : pour ma collectivité, pour mes administrés. Mai 2004 Diagnostics Diagnostic de la Société de l’Information en Midi-Pyrénées Juin 2005 - Décembre 2006 et décembre 2007 - Avril 2009 À quoi servent les nouvelles technologies si vous n'en profitez pas. Ardesi 9, place Alfonse Jourdain - 31000 Toulouse Téléphone : 05 67 77 76 76 - Télécopie : 05 67 77 76 77 Courriel : contact@ardesi.fr - Site Internet : www.ardesi.fr - Blog : http://blog.ardesi.fr

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