Este documento describe la importancia de la administración de la unidad informática y su función en las organizaciones. Explica que la unidad informática es fundamental para automatizar los procesos de una empresa y que cualquier problema en esta unidad puede afectar todas las actividades de la organización. También señala que la función informática puede ser una ventaja competitiva si se aprovecha correctamente en las diferentes fases del ciclo de crecimiento de una empresa y si está integrada a los objetivos de negocio en lugar de ser vista solo como un apoyo. Finalmente, resume las tendencias actuales en

1. Administración de los
Recursos y
Función Informática
L.I. María de los Ángeles Martínez
Morales

2. OBJETIVO GENERAL
• Conocer, analizar, diseñar, proponer y
coordinar proyectos informáticos en las
organizaciones.
• Aplicar e identificar el proceso administrativo
para la gestión, diseño, evaluación e
implementación de una propuesta de TIC.
• Liderar, coordinar y dirigir el recurso humano
de un área de TIC.

3. UNIDAD 1. Informática en la
Organización
• COMPETENCIA ESPECIFICA A
DESARROLLAR
• Identifica la importancia de la función
informática y las TI actuales como ventaja
competitiva en las organizaciones.

4. UNIDAD 1. Informática en la
Organización
1.1. Importancia de la administración en la
unidad informática y su función.
1.2. La función Informática como ventaja
competitiva en las organizaciones.
1.3. TI actuales en: hardware, software,
datos y comunicaciones, calidad,
procesos informáticos.

5. Criterios de Evaluación
EVIDENCIAS VALOR
Asistencia 5%
Línea de tiempo sobre la evolución y tendencia de la administración
de la función informática
15%
Análisis crítico sobre las ventajas competitivas que se obtienen al
implementar una adecuada función informática.
25%
Videos sobre las tendencias actuales y emergentes de las ti aplicadas
a la función informática
25%
Portafolio de evidencias 15%
Examen escrito 15%
La unidad se termina el 16 de Febrero de 2012

6. EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA

7. UNIDAD 1. Informática en la
Organización
INTRODUCCIÓN
• El área informática, con su estructura
tradicional centralizada, ya no responde a las
necesidades de las organizaciones
tremendamente cambiante de la actualidad.
• El fenómeno de despilfarro computacional
nos sigue superando; lo seguimos
encubriendo y hemos preferido ignorarlo.

8. UNIDAD 1. Informática en la
Organización
INTRODUCCIÓN
• La administración de la función informática (AFI),
tiene como requisito indispensable la
descentralización, ir en busca de la excelencia
informática.
• La actuación del informático actual: Profesionales
comunes capaces de hacer cosas extraordinarias
a partir de la tecnología.

9. UNIDAD 1. Informática en la
Organización
EL DESARROLLO INFOMÁTICO EN MÉXICO
• El desarrollo de la informática en México ha sido y es anárquico.
• México entro en la época de la computación electrónica en el
momento en que Estados Unidos y otros países desarrollados
encontraron la forma fácil de hacer negocios dentro del entorno del
procesamiento electrónico de datos en los países tecnológicamente
atrasados.
• Todos los que de alguna manera participamos en el desarrollo de la
informática en México, sabemos que el nacimiento de nuestra
cultura informática, si es que así se puede llamar, fue
tremendamente lirico y desordenado. Fue la manera como
empezamos a engendrar infinidad de vicios, los cuales quedaron
arraigados de tal manera que la gran mayoría aun persisten.

10. UNIDAD 1. Informática en la
Organización
LOS TRES GRANDES REZAGOS DE LA INFORMÁTICA EN
MÉXICO
• Los tres grandes rezagos de la informática , que ha lo largo
de la historia informática en México nos han afectado
enormemente.
• Rezago: atraso, suspender la ejecución de una cosa;
quedarse atrás.
• Los tres rezagos informáticos en México son:
1. Administración de Centros de Computo (ACC)
2. Administración del Área de Informática (AAI)
3. Administración de la Función Informática (AFI)

11. UNIDAD 1. Informática en la
Organización
¿QUÉ ES LA UNIDAD INFORMÁTICA?
• Es el lugar donde se ubican los equipos informáticos
de una empresa.
• Es el conjunto de recursos físicos, lógicos y humanos
necesarios para la organización, realización y control
de las actividades informáticas de una empresa,
satisfaciendo así todas las necesidades de
información de manera veraz y oportuna.
• Su función primordial es la de apoyar la labor
administrativa para hacerla mas segura y fluida para
simplificarla.

12. UNIDAD 1. Informática en la
Organización
UNIDAD INFORMÁTICA
MISIÓN
• Promover el desarrollo informático integral de la
misma, así como establecer y coordinar una
política institucional en informática.
• Además la dirección de la unidad informática
apoya a la investigación a través de sistemas de
información, sistemas referenciados y asesorías
en la gestión de recursos financieros y fomenta la
difusión del conocimiento en el área a través los
medios de comunicación.

13. UNIDAD 1. Informática en la
Organización
UNIDAD INFORMÁTICA
VISIÓN
• Ser un área de apoyo de vanguardia
tecnológica en el campo informático y
comunicación electrónica para coadyuvar
una institución de excelencia en el mundo,
que contribuya a lograr cambios para la
mejoría de las áreas de informática.

14. UNIDAD 1. Informática en la
Organización
UNIDAD INFORMÁTICA
• Objetivos específicos
• Desarrollar e implementar sistemas de apoyo
tecnológico administrativo de informática.
• Desarrollar y actualizar servicios y medios de
comunicación electrónicos para apoyar a las distintas
áreas.
• Apoyar directamente a la investigación a través del
desarrollo de sistemas de información.

15. UNIDAD 1. Informática en la
Organización
UNIDAD INFORMÁTICA
• Líneas de acción
1. Desarrollar e implementar apoyo técnico-administrativo de
Informática.
2. Desarrollar y administrar los servicios de la red y la comunicación
electrónica.
3. Brindar servicios de soporte técnico computacional.
4. Apoyar a los usuarios internos para procesar trabajos que
requieran.
5. Diseñar e impartir cursos de capacitación para el personal.
6. Ofrecer un medio de comunicación interna relevante y actualizada
(intranet).
7. Desarrollar sistemas administrativos informáticos para facilitar
múltiples actividades y funciones.

16. UNIDAD 1. Informática en la
Organización
UNIDAD INFORMÁTICA
… Líneas de acción
8. Desarrollar y actualizar servicios y medios de comunicación
electrónicos.
9. Desarrollar y actualizar medios electrónicos de comunicación y
consulta interna y externa.
10. Apoyar a los investigadores en la gestión de recursos externos.
11. Apoyar a través del desarrollo de sistemas de información.
12. Desarrollar, almacenar y analizar bases de datos.
13. Participar directamente en proyectos de investigación, con la
aplicación de métodos y técnicas de análisis.
14. Desarrollar sistemas automatizados-computacionales adecuados a
las características requeridas por estudio, así como diseñar
programas de asesoria y cursos de manejo de los mismos.

17. • Investigar como se llama la unidad
informática en la Institución.
• Donde se encuentra ubicada en el
organigrama de la institución.
• Quién esta a cargo de ella.
• Cuales es su misión, visión, objetivos y
funciones que tiene.
• Como esta estructurado.
• Una vez terminada publíquela en el portafolio
de evidencias.

19. 1.1. Importancia de la administración
en la unidad informática y su
función.
EL INFORMÁTICO Y LA
ADMINISTRACIÓN
• El informático debe de tener los
conocimientos necesarios para el área de
informática que estará a su cargo, es por
ello que debe establecer cuál es la meta
de área de informática en la cual realiza
sus funciones, así mismo, debe organizar
los recursos humanos, técnicos,
materiales, financieros, etc.

20. 1.1. Importancia de la administración
en la unidad informática y su
función.

21. Unidad 3 - Modulación
1.1. Importancia de la administración
en la unidad informática y su
función.
Dentro de la estructura de
cualquier empresa, sea
pequeña, mediana o
grande se ha vuelto
importante el hecho de
incluir el manejo e
implementación de
nuevas tecnologías para
automatizar sus procesos
de producción, manejo de
personal, administración,
capacitaciones, etc.

22. Unidad 3 - Modulación
1.1. Importancia de la administración
en la unidad informática y su
función.
Por tal razón cuando ocurre un
problema dentro de la función
informática en una empresa, todas las
actividades (que son en su mayoría) que
están relacionadas con el sistema
resultan afectadas, he ahí la importancia
de tener una buena cultura informática y
saber prevenir cualquier contingencia
que se presente, para así no tener
complicaciones de perder información
importante para la organización.

23. Unidad 3 - Modulación
1.1. Importancia de la administración
en la unidad informática y su
función.
Por tal razón cuando ocurre un
problema dentro de la función
informática en una empresa,
todas las actividades (que son en
su mayoría) que están
relacionadas con el sistema
resultan afectadas, he ahí la
importancia de tener una buena
cultura informática y saber
prevenir cualquier contingencia
que se presente, para así no tener
complicaciones de perder
información importante para la
organización.

24. 1.1. Importancia de la
administración en la unidad
informática y su función.

26. 1.2. La función Informática como
ventaja competitiva en las
organizaciones.
• Cualquier empresa, en algún momento, se
encuentra inmersa en cierta fase de lo que
se ha llamado ciclo de crecimiento
competitivo, dentro del cual la informática
juega un papel protagónico y definitivo.
• Dependiendo de la fase por la cual la
empresa este pasando, la informática se
puede aprovechar de manera preponderante,
siempre y cuando se esté preparado para
hacerlo.

27. 1.2. La función Informática como
ventaja competitiva en las
organizaciones.
• Existen ocho fases perfectamente
identificables a través de las cuales cualquier
empresa transita necesariamente una o más
veces. Cada fase refleja una situación de
riesgo, premura, agitación u oportunidad, que
hace que la balanza se incline hacia el éxito
o el fracaso.
• En este contexto la informática es una
herramienta importante para apuntalar con
mayor seguridad las decisiones que se
tomen, colaborando en la obtención del éxito
o fracaso.

28. 1.2. La función Informática como ventaja competitiva en las
organizaciones.

29. 1.2. La función Informática como
ventaja competitiva en las
organizaciones.
Fase 1
• Tiempo para reconocer vicios y
deficiencias.
Fase 2
• Tiempo para definir objetivos.
Fase 3
• Tiempo para definir el plan de acción
rumbo a los objetivos de negocio.

30. 1.2. La función Informática como
ventaja competitiva en las
organizaciones.
Fase 4 •Tiempo para actuar.
Fase 5 •Tiempo para crecer.
Fase 6 •Tiempo para sobresalir.

31. 1.2. La función Informática como
ventaja competitiva en las
organizaciones.
Fase 7
•Tiempo para decaer.
Fase 8
•Tiempo para reconocer y
enfrentar consecuencias.

32. 1.2. La función Informática como
ventaja competitiva en las
organizaciones.
• Todas las áreas de informática tienen
problemas de operación.
– Actualmente los centros de cómputo se han
descentralizado.
– Olvidamos con frecuencia que la
computadora no tolera errores humanos y
que estos son muy costosos tanto en tiempo
como en dinero.
– La deficiencia en el servicio sigue existiendo
aun cuando hay gente sumamente
experimentada.

33. 1.2. La función Informática como
ventaja competitiva en las
organizaciones.• Algunos de los problemas son:
– Los jefes se comprometen a entregar resultados en
tiempos record.
– No se considera el grado de dificultad ni los recursos con
los que se cuentan.
– En algunos casos las personas tienen conocimientos
empíricos y sin planes de capacitación.
– Siempre están saturados de trabajo por falta de
planeación y esto hace más difícil una labor de
investigación.
– No hay una metodología de trabajo y sí la hay no se
respeta.
– Sueldos desiguales o bajos, lo que ocasiona el pirateo y la
rotación.

34. 1.2. La función Informática como
ventaja competitiva en las
organizaciones.
• En este punto radica una gran deficiencia
del área de informática, pues al
encontrarse aislada y ajena a los objetivos
de negocio de la empresa, generalmente
no puede actuar de manera oportuna ni
efectiva, y aunque apoya, en esencia esto
no es solo lo que se quiere de ella.

35. 1.2. La función Informática como ventaja
competitiva en las organizaciones.
• El área de informática debe estar activa durante
todo ese ciclo, no solo cuando su apoyo sea
urgente para resolver algún problema.
• Mientras la estructura organizacional interna del
área de informática se encuentre centralizada,
vista como un simple apoyo (aunque ahora se
acepte como un apoyo fundamental) y no
diseminada en toda la organización de manera
descentralizada, contempla como una función
vital, esta deficiencia permanecerá
irremediablemente de manera indefinida.

37. TI actuales en: hardware, software, datos y
comunicaciones, calidad, procesos
informáticos.
• Se entiende como TI «aquellas
herramientas y métodos empleados para
recabar, retener, manipular o distribuir
información». La Tecnología de la
información se encuentra generalmente
asociada a las computadoras y las
tecnologías afines aplicadas a la toma de
decisiones. (Bologna/Walsh,1997).

38. TI actuales en: hardware, software, datos y
comunicaciones, calidad, procesos
informáticos.
• García y Muñoz (2008), la define como el
conjunto de tecnologías que permiten la
adquisición, producción, almacenamiento,
tratamiento, comunicación, registro y
presentación de informaciones, en forma
de voz, imágenes y datos contenidos en
señales de naturaleza acústica, óptica o
electromagnética.

39. TI actuales en: hardware, software, datos y
comunicaciones, calidad, procesos
informáticos.
• Cuando se habla de tendencias, se habla
de dirección y de la posibilidad de que en
un futuro ciertas tecnologías que todavía
no tienen nombre y apellido, alcancen la
madurez como para ser viables.
• El futuro ambiente tecnológico, deberá
considerar la adaptación de modelos de
negocio centrados en la Web.

40. TI actuales en: hardware, software, datos y
comunicaciones, calidad, procesos
informáticos.
• Las tendencias se pueden medir de
manera eficiente a través de estadísticos.
• Las tecnologías emergentes puede ser un
factor crítico de éxito para muchas
organizaciones pero sino es administrada
de forma eficiente puede ser la punta del
iceberg de un fracaso evidente.

41. TI actuales en: hardware, software, datos y
comunicaciones, calidad, procesos
informáticos.
VENTAJAS
• Reproducción de estructuras
organizacionales.
• Incremento de flujo de información en la
organización de manera horizontal.
• Ventaja competitiva.
• Información clara y profunda.

42. TI actuales en: hardware, software, datos y
comunicaciones, calidad, procesos
informáticos.
• BARRERAS
• Existen 4 barreras principales que a lo
largo de los años han impedido que las
PYME´s logren sus objetivos:
• Resistencia al cambio
• Definición de requerimientos
• Hardware y Software
• Dependencia de los proveedores de
tecnología

43. TI actuales en: hardware, software, datos y
comunicaciones, calidad, procesos
informáticos.
• El futuro ambiente tecnológico, deberá
considerar la adopción de modelos de
negocio centrados en la web, que utilizan
herramientas y estándares de Internet que
garantice la omnipresencia de los servicios y
la información (cualquier momento –
cualquier lugar), organizándose con una
arquitectura de tres niveles separados:
• la interfaz de usuario,
• la lógica de negocios y
• la gerencia transaccional de las bases de
datos.

44. TI actuales en: hardware, software, datos y
comunicaciones, calidad, procesos
informáticos.
• Para manejar la transición hacia el nuevo
ambiente se sugiere:
• Revisar el modelo de negocios en función de las
reglas definidas y analizar constantemente las
necesidades de información acode al entorno.
• Definir una visión tecnológica que responsa a las
funciones o procesos organizacionales y no a la
estructura organizativa, pues si esta cambia, la
visión tecnológica perdería vigencia o ameritaría
ser revisada.

45. TI actuales en: hardware, software, datos y
comunicaciones, calidad, procesos
informáticos.
• Considerar a la gente como parte de
cualquier estrategia de actualización
tecnológica, ayudándolos a adquirir las
capacidades para comprender, asimilar y
adoptar las nuevas facilidades de
transformación.
• Evaluar la conveniencia del modelo de
contratación delegada a terceros
(outsourcing) en el análisis de costos y
seguridad.

46. TI actuales en: hardware, software, datos y
comunicaciones, calidad, procesos
informáticos.
• Simplificar y unificar la diversidad de
plataformas y ambientes de desarrollo, así
como consolidar las bases de datos.
• Identificar oportunidades de racionalización y
reorganización apoyados en la tendencia
convergente de tecnologías de datos, voz y
video.

47. TI actuales en: hardware, software, datos y
comunicaciones, calidad, procesos
informáticos.
• Principales tendencias que forjarán la
tecnología de la información durante la
próxima década son:
• Integración a gran escala de arquitecturas
SOA’s
• Infraestructura: de la escasez a la abundancia
• Información: del control al caos
• Virtualización: del hardware, software y los
procesos de negocios