1. C I T Y O P PA A N
M O B I I L I T T Y Ö K A L U T
VA LTA K U N N A L L I S E T O PA S K O U L U T U S PÄ I VÄT, K O U V O L A 2 5 . 4 . 2 0 1 5
K O U L U T TA J A A R I R A P O , K S A O 2 0 1 5

2. M O B I I L I T E K N O L O G I A
A U T TA A O PA S TA K I N
• Tietotekniikan tarkoitus on auttaa suoriutumaan
erilaisista rutiineista näppärämmin.
• Tietotekniikka mobiililaitteessa mahdollistaa puolestaan
sen, että edellämainittu ’auttaja’ on aina mukana.
• Tulevaisuuden opas on varhainen omaksuja ja
adaptiivinen asiantuntija, joka hyödyntää työssään
vahvasti digitaalisia palveluita. Hän voi myös tuottaa
niitä itse.

3. O PA S V O I K E S K I T T YÄ
E L Ä M Y K S I E N VÄ L I T TÄ M I S E E N
A S I A K K A A L L E .
D I G I TA A L I S U U S E I O L E O P PA A N T Y Ö N K I L PA I L I J A VA A N R I K A S T U T TA J A !

4. D I G I TA A L I N E N
A S S I S T E N T T I
• Ennen älypuhelimia
puhuttiin PDA-laitteista:
Personal Digital Assistant.
• Oppaan työn kannalta tuo
määritelmä kuvaa hyvin
myös ’älylaitteita’.
• Tarkoituksena on pitää
käden ulottuvilla
kaikenlainen
LISÄARVOTIETO.

5. N Y K YA I K A I N E N
M O B I I L I L A I T E
• Kamera, videokamera, sanelulaite ja
piirroslehtiö
• Kartta ja navigointiväline
• Tietosanakirja, radio, televisio – ja kirjasto
• Muistilista, muistikirja ja päiväkirja
• Minitoimisto, puhelinluettelo, megafoni,
taskulamppu
• Valokuva-albumi
• Pelilaite
• Videoneuvottelulaite
• ..ja tietysti tavallinen puhelin

6. M I TÄ L I S Ä A R V O A O P PA A N ’ D I G I TA A L I S U U S ’
M E R K I T S E E A S I A K K A A L L E ?
• Parempaa palvelua: oppaalla on jatkuvasti käytettävissään
olennaista tietoa, jota asiakas potentiaalisti tarvitsee:
aikataulutietoa, karttaan ja sijaintiin liittyvää tietoa, historiaa,
kuva-aineistoja, tietoja aukioloajoista jne.
• Opas voi rakentaa opastussessionsa rennommin, kun ihan
kaikkea ei tarvitse muistaa ulkoa. Detaljitietoja voi
tarvittaessa ’tsekata googlesta tai wikipediasta’.
• Useat nähtävyydet ovat jo huomioineet mobiilikäyttäjät:
Kohteisiin on sijoitettu QR-koodeja, kuvailutulkkauksia jne.
Opas toimii näiden palvelujen vinkkaajana asiakkaalle.

7. M I E L E N -
K I I N T O I S I A
I L M I Ö I TÄ
• QR-koodit
• Lisätty todellisuus
(Augmented Reality)
• Kuvailutulkkauspalvelut
• Geokätköily

8. Q R - K O O D I T
• Suomessa QR-koodien tunnettuus ja
käyttö on kasvussa. Yleisin käyttökohde
on informaation välittäminen mobiiliin
päätelaitteeseen.
• Koodin avulla kameralla ja
verkkoyhteydellä varustettu päätelaite,
esim. puhelin, ohjautuu helposti
haluttuun verkko-osoitteeseen (URL).
• Koodiin voidaan sisällyttää mitä
tahansa merkkejä, mutta hyvä yleinen
käyttötapa on sisällyttää siihen verkko-
osoite. Verkko-osoitteessa voi olla
sisältöä ja palveluita, joita käytetään
päätelaitteen verkkoselaimella.

9. G E O K ÄT K Ö I LY
( G E O C AT H I N G )
• GK on yhä suositumpi harrastus, johon
ei voi olla törmäämättä
opastustilanteissakaan.
• Paikkatiedon hyödyntäminen
olennaista.
• Pelillisyys on myös tärkeä elementti.
• Maastoon tai ’citymaastoon’ on
piilotettu kätköjä, joissa löytäjää
odottaa pieni palkinto.
• Geokätköilijöillä on yhteisöjä, blogeja,
vihjesivustoja ja omia
mobiilisovelluksia, joissa jaetaan
vihjeitä kätköistä.

10. O PA S
B L O G A A J A N A
• Blogaaminen eli blogin pitäminen
voisi olla sopiva palvelu myös
cityoppaalle.
• Hän voi vinkata (ja linkata)
mielenkiintoisia yksityiskohtia
opastamistaan kohteista ja sillä on
taatusti lisäarvoa asiakkaan
kannalta.
• Blogia voi pitää myös mikroblogina
(esim. Twitter) tai kuvablogina.
• Blogaajana opas luo itsestään
myös brändiä.

11. O P PA A N L Ä H E S
VÄ LT TÄ M ÄT T Ö M ÄT
M O B I I L I S O V E L L U K S E T
• Wikipedia.
• Google.
• Youtube.
• Verkkoselain (Chrome, Opera, Mozilla,
Safari jne).
• TripAdvisor, Trivago yms.
• Google Maps / Google Earth.
• Erilaiset reittioppaat ja
aikataulusovellukset.
• Opastettavan alueen/kohteen
mahdolliset sovellukset ja www-lähteet.

12. A I K ATA U L U -
T I E D O T
• Eniten käytetyt
aikataululähteet ovat
oppaalle tärkeä
tietopalvelu.

13. W I K I P E D I A J A
M U U T Y L E I S E T
T I E T O L Ä H T E E T
• Tärkeimmät tietolähteet
kannattaa pitää valmiina,
että esimerkiksi asiakkaalle
tärkeän tiedon voi tarkistaa
nopeasti, on-demand
-palveluna.

14. K A M E R A -
P U H E L I N
• Opas voi dokumentoida
reittinsä kohteita
etukäteen tai soveltuvin
osin myös opastuksen
aikana.
• Videon avulla voi toteuttaa
pieniä videoinserttejä
vaikkapa omaan
opasblogiin lisättäväksi.

15. M U I TA O PA S T U K S E S S A
H Y Ö D Y N N E T TÄV I Ä
M O B I I L I S O V E L L U K S I A
E L I A P P S E J A
• Foursquare
• Instagram
• Layar
• Aurasma
• Grafetee
• Glympse

16. F O U R S Q U A R E
• Foursquare on paikkatietoon
perustuva sosiaalisen
verkostoitumisen verkkopalvelu ja
mobiilisovellus.
• Palvelun ideana on, että sen
käyttäjät ”kirjautuvat” (eng. check-
in) mobiililaitteillaan eri paikkoihin
ja kertovat tuttavapiirilleen, missä
liikkuvat.
• Käyttäjä valitsee paikat Foursquare-
sovelluksen listasta. Kirjautumisen
jälkeen sovellus lähettää
ilmoituksen käyttäjän ystäville.

17. I N S TA G R A M
• Suosittu kuvanjakopalvelu, jossa
kuvia voidaan ’tägätä’ eli merkata
hashtageilla, esim. #kouvostoliitto.
• Jotkut museot ovat toteuttaneet
yhteisöllisiä ’instakävelyjään’, jossa
osallistujat kuvaavat aktiivisesti
opastuksen aikana kohteita ja
lataavat niitä Instagramiin sovitulla
hashtagilla varustettuna.
• Lopputuloksena yhteinen
virtuaalinen näyttely, joka tekee
opastuskokemuksesta rikkaamman
ja kokemuksellisemman.

18. L I S ÄT T Y
T O D E L L I S U U S
• Lisätty todellisuus on palvelu, jolla
rikastetaan reaalimaailman kokemusta
erilaisilla tietosisällöillä.
• Lisätty todellisuus (engl. augmented
reality) viittaa näkymään, johon on lisätty
tietokonegrafiikalla tuotettuja
elementtejä ja jota käyttäjä tarkastelee
läpikatseltavien (see-through) näyttöjen
kautta. Se on siis järjestelmä, jossa
keinotekoista, tietokoneella tuotettua
tietoa (kuva, ääni, video, teksti, GPS-
informaatio) on lisätty näkymään
todellisesta ympäristöstä. (Wikipedia)
• Sovelluksia esimerkiksi Grafetee, Layar ja
Aurasma.

19. G LY M P S E
• Oman sijainnin välittömään
jakamiseen.
• Käyttömahdollisuus: Jos
joku opastettavasta
ryhmästä on kateissa,
Glympsellä voi lähettää
oman sijainnin tai pyytää
sitä kadonneelta.

20. K U VA I L U -
T U L K K A U S
• Kuvailutulkkaus on jonkin
tapahtuman tai asian visuaalisen
puolen kuvailua näkövammaiselle.
Se voi olla esimerkiksi teatterissa
tai televisiossa näyttelijän
ilmeiden ja eleiden kuvailua
mahdollisimman objektiivisesti.
• Monet museot ja muut
kulttuuripalvelut tarjoavat
kuvailutulkkauspalveluita
digitaalisesti, jolloin asiakas
käyttää mobiililaitettaan
kuuntelulaitteena.

21. Ä Ä N E N T O I S T O
• Saatavissa erilaisia megafoni-
sovelluksia, jotka ovat yhteensopivia
langattomien ja kannettavien
Bluetooth-kaiuttimien kanssa.
• Äänen vahvistamiseen hankalissa
tiloissa ja tilanteissa.
• Voidaan käyttää myös
induktiosilmukkaa, joka on yleisesti
käytössä oleva huonokuuloisten
apuväline, jolla julkisissa tiloissa
kuulutukset, puheet tai muu ohjelma
välitetään langattomasti suoraan
kuulolaitteeseen.

22. Voinko auttaa?
Ari Rapo, KM, NTM, kulttuurituottaja,
valokuvaaja, yrittäjä (Raponet Oy), kouluttaja (KSAO).
Digitaalista viestintää analogisista ajoista lähtien.
Analogista viestintää ammattimaisesti 1977 lähtien.
Voit ottaa minuun yhteyttä mm. seuraavien palveluiden
kautta: Facebook, ВКонтакте, Twitter, Google+,
Instagram, Skype, Gmail, Foursquare.
ari.rapo(at)photodiary.fi, p. 044-033 0333
22