BUSINESS MODELS& MEDIAS SOCIAUXComment les médias sociaux s’intègrent-ilsaux business models des (e-)entreprises ?
PLAN1. GENERATION BUSINESS MODEL   1.1. Origines et enjeux   1.2. Les différentes approches   1.3. Notre définition2. LAVE...
INTRODUCTION                                                        ●   Economie & TIC                                    ...
1. GENERATION BUSINESS MODEL1.1. Origines et enjeuxArnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entrep...
1. GENERATION BUSINESS MODEL1.1. Origines et enjeux          « Modélisation des données et des processus »                ...
1. GENERATION BUSINESS MODEL1.2. Les différentes approches●   Hiatus entre la définition et lutilisation du terme BM●   BM...
1. GENERATION BUSINESS MODEL1.2. Les différentes approches                            APPROCHE          APPROCHE          ...
1. GENERATION BUSINESS MODEL1.3. Définition« Le  business  model  est  est  la  description  pour  une entreprise  des  mé...
1. GENERATION BUSINESS MODEL1.3. DéfinitionArnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ? ...
2. LAVENEMENT DU WEB SOCIAL2.1. Du Web 2.0 aux médias sociaux●   Innovations technologiques      ➔   AJAX      ➔   Open-so...
2. LAVENEMENT DU WEB SOCIAL2.1. Du Web 2.0 aux médias sociaux                                 Dion Hincliffe (2006) : Web ...
2. LAVENEMENT DU WEB SOCIAL2.1. Du Web 2.0 aux médias sociaux« Les  médias  sociaux  désignent  un ensemble de servicesper...
2. LAVENEMENT DU WEB SOCIAL2.1. Du Web 2.0 aux médias sociauxArnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des ...
2. LAVENEMENT DU WEB SOCIAL2.2.Arnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ?   14
3. INTEGRATION DES MS AUX BM3.1. Utilisations dans la chaîne de valeur●   En interne et/ou en externe●   5/9 activités de ...
3. INTEGRATION DES MS AUX BM3.1. Utilisations dans la chaîne de valeurArnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils au...
3. INTEGRATION DES MS AUX BM3.2. ConséquencesArnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ...
3. INTEGRATION DES MS AUX BM3.2. Conséquences●   E-réputation = responsabilité globale de la société●    Management des ri...
3. INTEGRATION DES MS AUX BM3.3. Stratégie dintégrationArnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)en...
3. INTEGRATION DES MS AUX BM3.3. Stratégie dintégrationArnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)en...
CONCLUSION●   Les médias sociaux sont des outils●   Lintégration de MS aux BM :     ●   Répond à des objectifs précis     ...
OUVERTUREVers une inversion de la relation client / entreprise ?      ➔    Business model 2.0      ➔    C2CArnaud de SURIR...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Comment les médias sociaux s’intègrent-ils aux business models des (e)entreprises ?

1 367 vues

Publié le

0 commentaire
2 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 367
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
418
Actions
Partages
0
Téléchargements
15
Commentaires
0
J’aime
2
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Comment les médias sociaux s’intègrent-ils aux business models des (e)entreprises ?

  1. 1. BUSINESS MODELS& MEDIAS SOCIAUXComment les médias sociaux s’intègrent-ilsaux business models des (e-)entreprises ?
  2. 2. PLAN1. GENERATION BUSINESS MODEL 1.1. Origines et enjeux 1.2. Les différentes approches 1.3. Notre définition2. LAVENEMENT DU WEB SOCIAL 2.1. Du Web 2.0 aux médias sociaux 2.2. Panorama des médias sociaux3. INTEGRATION DES MS AU BM 3.1. Utilisations dans la chaîne de valeur 3.2. Conséquences 3.3. Stratégie dintégrationArnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ? 2
  3. 3. INTRODUCTION ● Economie & TIC ● NTIC : « bulle internet » ● Web 2.0 : « boum internet » ● 70% des entreprises mondiales utilisent au moins un MS (KPMG 2012)Arnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ? 3
  4. 4. 1. GENERATION BUSINESS MODEL1.1. Origines et enjeuxArnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ? 4
  5. 5. 1. GENERATION BUSINESS MODEL1.1. Origines et enjeux « Modélisation des données et des processus » Osterwalder & Pigneur (2005)● Enjeux : ● Adaptation ● Compréhension ● Réactivité➔ Modélisation des systèmes de création de valeurArnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ? 5
  6. 6. 1. GENERATION BUSINESS MODEL1.2. Les différentes approches● Hiatus entre la définition et lutilisation du terme BM● BM = Notion polymorphe● 4 approches scientifiques ≠● 3 théories ≠Arnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ? 6
  7. 7. 1. GENERATION BUSINESS MODEL1.2. Les différentes approches APPROCHE APPROCHE APPROCHE APPROCHE STRATEGIQUE ONTOLOGIQUE ENTREPRE- GENERALISTE NEURIALE THEORIE DES - Warnier & - Osterwalder - Rédis (2009) RESSOURCES Lecocq (2004) (2004) - Lecocq, Demil (TR) - Moingeon & - Verstraete & & Ventura Ortega (2010) Jouisson (2010) (2010) THEORIE DES - Verstraete & - Rédis (2009) CONVENTIONS Sopora (2006) - Lecocq, Demil (TC) & Ventura (2010) THEORIE DES - Verstraete & - Rédis (2009) PARTIES Jouisson - Lecocq, Demil PRENANTES (2010) & Ventura (TPP) (2010)Arnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ? 7
  8. 8. 1. GENERATION BUSINESS MODEL1.3. Définition« Le  business  model  est  est  la  description  pour  une entreprise  des  mécanismes  lui  permettant  de  créer  de  la valeur à travers : la proposition de valeur faite à ses clients, son architecture de valeur, et de capter cette valeur pour la transformer en profits (équation de profits). » Moingeon & Ortega (2010)Arnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ? 8
  9. 9. 1. GENERATION BUSINESS MODEL1.3. DéfinitionArnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ? 9
  10. 10. 2. LAVENEMENT DU WEB SOCIAL2.1. Du Web 2.0 aux médias sociaux● Innovations technologiques ➔ AJAX ➔ Open-source ● Démocratisation du WWW● Web = plateforme● Libération du PC➔ Accessibilité + partage + interactivité = sociabilitéArnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ? 10
  11. 11. 2. LAVENEMENT DU WEB SOCIAL2.1. Du Web 2.0 aux médias sociaux Dion Hincliffe (2006) : Web 1.0 vs Web 2.0Arnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ? 11
  12. 12. 2. LAVENEMENT DU WEB SOCIAL2.1. Du Web 2.0 aux médias sociaux« Les  médias  sociaux  désignent  un ensemble de servicespermettant de développer des conversations et desinteraction sociales sur internet ou  en  situation  de mobilité.»                                   A. Cavazza (2009)Arnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ? 12
  13. 13. 2. LAVENEMENT DU WEB SOCIAL2.1. Du Web 2.0 aux médias sociauxArnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ? 13
  14. 14. 2. LAVENEMENT DU WEB SOCIAL2.2.Arnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ? 14
  15. 15. 3. INTEGRATION DES MS AUX BM3.1. Utilisations dans la chaîne de valeur● En interne et/ou en externe● 5/9 activités de la chaîne de valeur interne Taux dutilisation des MS par les entreprises source: Burson-Mallers global research team (2010) 100 88 86 90 80 70 60 50 50 40 30 20 10 0 Europe USA AsieArnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ? 15
  16. 16. 3. INTEGRATION DES MS AUX BM3.1. Utilisations dans la chaîne de valeurArnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ? 16
  17. 17. 3. INTEGRATION DES MS AUX BM3.2. ConséquencesArnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ? 17
  18. 18. 3. INTEGRATION DES MS AUX BM3.2. Conséquences● E-réputation = responsabilité globale de la société● Management des risques : ● Transparence ● Humanité« Nous entrons dans lâge de la responsabilité sociale desentreprises. » Rolland & Asselin (2010)➔ Importance croissante de la stratégie dentrepriseArnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ? 18
  19. 19. 3. INTEGRATION DES MS AUX BM3.3. Stratégie dintégrationArnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ? 19
  20. 20. 3. INTEGRATION DES MS AUX BM3.3. Stratégie dintégrationArnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ? 20
  21. 21. CONCLUSION● Les médias sociaux sont des outils● Lintégration de MS aux BM : ● Répond à des objectifs précis ● Est inhérente à la stratégie globale de lentreprise ● Doit faire lobjet dun feedback permanent ● Permet loptimisation des BM➔ Évolution des comportements économiques➔ Évolution des BMArnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ? 21
  22. 22. OUVERTUREVers une inversion de la relation client / entreprise ? ➔ Business model 2.0 ➔ C2CArnaud de SURIREY - Comment les MS sintégrent-ils aux BM des (e-)entreprises ? 22

×