Presentación del webinar de Comercio Electrónico ¿Cómo funciona una Tienda Online?, celebrado el 22 de enero de 2014. En esta presentación, explicamos cómo configurar una Tienda Online desde cero y los aspectos básicos para empezar a vender por Internet con la solución SaaS de comercio electrónico de Arsys. Más información en http://www.arsys.es

1. Cómo funciona una tienda online?
Introducción a la solución de Tienda Online de Arsys
Noemí Casas, ePages
Webinar propuesto por Arsys y ePages

2. Qué veremos en este curso
¿Cómo funciona una tienda online?
Nivel: principiante
Objetivos:
• Conocer cómo funciona una tienda online
• Configuración básica con la Tienda Online de
Arsys

3. Qué veremos en este curso
1. ¿Cómo funciona una tienda online?
2. Primeros pasos para configurar tu tienda
online:
•
•
•
•
•
Diseño
Productos y Categorías
Entrega, pago
Pedidos desde el punto de vista del comprador y
vendedor
Herramientas de marketing
3. Preguntas abiertas

4. ¿Cómo funciona una tienda online?

5. ¿Qué es una tienda online?
Podemos pensar en una tienda online como una tienda
física, con un menor coste y mayor facilidad de gestión
El escaparate
La página de inicio
Las estanterías
y pasillos
Los productos
La caja
registradora
Promoción
tradicional
por categorías
Tarjetas y métodos
de pago
Marketing online

6. ¿Qué es una tienda online?
Ejemplos de tiendas online de Arsys:
Más ejemplos en la sección de Tiendas Online de Arsys:
http://www.arsys.es/tiendas-online/diseno

7. ¿Qué es una tienda online?
Esenciales de una tienda online:
Hacer un buen diseño, atractivo pero sencillo
Buenas presentaciones de los productos
Contenido original e informativo (SEO)
Proceso de compra sencillo y rápido
Variedad de métodos de pago
Marketing online para promocionar la tienda
A la última con las nuevas tecnologías
Tu competencia ahora está online!
¡Con la Tienda Online de Arsys tienes todas estas herramientas!

8. Primeros pasos para configurar
una tienda online

9. 1. Introducción a la administración
•
•
•
Asistente de configuración: crea tu tienda en 5 pasos!
Funciones principales: todo lo que necesitas para
gestionar tu tienda online
Panel de control: controla el día a día de tu tienda
con widgets muy útiles

10. 2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos
• Diseño rápido:
Podemos modificar básicamente el diseño (colores, banners, fondo…)
• Diseño avanzado:
Insertar elementos de página interesantes (cesta de la compra,
métodos de pago…)

11. 2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos
• Contenido /Categorías:
 Es recomendable pensar primero en cómo queremos estructurar
nuestra tienda.
 En Contenido > Vista previa se pueden añadir fácilmente nuevas
categorías y páginas de la tienda. Mostrar distribución (texto,
imágenes, etc.)

12. 2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos
Ejemplo de estructura de mi tienda:
Naranjas
Naranjas y cítricos
TIENDA DE FRUTAS Y
VERDURAS
Tomates
Mandarinas
Pomelos
Limones
Página Inicio:
- Bienvenida
- Productos destacados
- Promociones
Verduras
Cajas de temporda
Lotes de productos

13. 2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos
• Productos:
 Una vez acabadas de definir categorías, estructura, diseño, etc.,
tendremos que entrar los productos y sus opciones.
 Cuando definimos los productos, es importante introducir buenas
palabras clave

14. 3. Básicos para vender: entrega y pago
• Formas de entrega:
 Opciones > Entrega y pago > Formas de entrega: Por defecto las
formas de entrega son entrega estándar, urgente y recogida del
cliente en tienda pero se pueden configurar los servicios logísticos
de MRW y SEUR.
• Formas de pago:
 En Formas de pago, también tenemos algunas por defecto, pero
podemos añadir formas de pago muy utilizadas por los
compradores en España: PayPal, 4B o Servired.

15. 3. Básicos para vender: entrega y pago
• Gestión de Pedidos:
 En la sección de pedidos veremos las compras que se han hecho
con los detalles del pago, dirección del comprador, etc.
 Desde aquí también podemos crear albaranes o facturas para la
gestión de nuestra tienda.

16. 4. Retoques finales y promoción: marketing
• Adquisición de clientes:
 Optimización de buscadores (SEO): Sección especial SEO
 Campañas de Adwords:
 Portales de productos
• Fidelización de clientes:
 Newsletters
 Cupones: Códigos promocionales o cupones de descuento
 Redes Sociales: Botones Like, Tweet, etc, Cajas promocionales y Tienda Facebook
 Sellos de Confianza: Puedes incluir sellos como Confianza Online para transmitir seguridad a tus
compradores
•
Herramientas de Analysis:
 Google Analytics y eTracker

17. 5. Ayuda y atención al cliente
• En la administración de tu tienda:





En la columna de la derecha tienes acceso directo a la sección de Ayuda:
Tutoriales
Ayuda online
Blog de usuario
Fórums de la Comunidad de usuarios
• En Arsys:
 Puedes contactar con el Soporte técnico de Arsys: escribiendo a
soporte@arsys.es o por teléfono al 902 115 530.
 También puedes acceder a temas de Ayuda y videotutoriales:
http://www.arsys.es/ayuda/

18. ¿Preguntas?
Material del curso y más información en vuestro buzón 
soporte@arsys.es

19. GRACIAS