Доклад Дмитрия Ваганова на зимней Партнерской конференции 1С-Битрикс

1. Диверсификация. Внедряем клиентам Битрикс24
Ваганов Дмитрий
Аккаунт-директор
Партнерская конференция «1С-Битрикс»

2. Диверсификация
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

3. Все началось с Леночки
● В 2011 у нас появилась
Леночка
● Интеграция с 1С
● Планы/трудозатраты
● Тикетная система для отдела
поддержки
● CRM с настроенными бизнес-
процессами
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

4. Предпосылки
● Спрос со стороны клиентов
● Развитие продукта Б24
● Желание развиваться
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

5. Первые внедрения
● Презентация
возможностей,
демонстрация на
собственном примере
● Интеграция интернет-
магазина и облачного
Битрикс24
● Настройка простых
бизнес-процессов
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

6. Кейс Subway Russia (облако)
● Внедрение в бизнес-процесс продаж
единого информационного
пространства - CRM
● Коммуникации с распределенными по
РФ сотрудниками SUBWAY
● Сохранность истории взаимодействия
по лидам
● Быстрый поиск по лидам
● Календарь активности по лидам
● Мобильная адаптация
● Система анализа продаж (воронка
продаж)
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

7. Кейс Subway Russia (облако)
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
● Настройка автоматических процессов (ответственные,статусы,задачи,
сообщения и уведомления) и прав доступа
● Автоматическая отправка персонифицированного welcome-письма
● Настройка отчетов
● Отправка писем по шаблонам, настройка рассылки
● Импорт имеющихся лидов
● Обучение в формате вебинара

8. Результаты
● Время реакции ↘
● Количество необработанных
лидов↘
● Время обработки лида ↘
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

9. С какими сложностями сталкивались
● Отсутствие возможности копировать
блоки при создании бизнес-процессов
● Отсутствие описания составления
отчетов по лидам и по задачам, нет
доступа к отчетам, созданным
другими пользователями
● Отсутствие возможности создавать
рассылку сразу нескольким тысячам
лидов
● Отсутствие персонифицированной
рассылки
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

10. Кейс Банк БФА (коробка)
● Интеграция Битрикс24 с системами: СКУД,
MasterBalance, Active Directory (Сквозная
авторизация Битрикс24).
● Визуальная структура банка, учитывающая
все подчинения, департаменты, отделы.
● Актуальные графики отпусков и
командировок.
● Архив нормативных документов с
фильтрами и умным поиском.
● Отчеты по рабочему времени сотрудников
● Настройка ключевых бизнес-процессов
банка.
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

11. Нюансы проектного процесса
● Для внедрения облака необходимы только аналитик и
менеджер проекта, хорошо знающие продукт
● Внедрение коробки только по гибкой методологии
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
Аналитика и формирование
требований к запуску первого
релиза проекта
Каждый спринт рассчитан на 1-3 недели
Утверждение
требований к N-
спринту
Настройка и
разработка
функционала
Тестирование
функционала N-
спринта
Внедрение функционала и
обучение пилотной группы

12. Результаты
● Направление имеет более
высокую маржинальность
● Нестандартные, сложные и
интересные задачи
● Мы довольны!
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

13. artw.ru
www.artw.ru
artwru
Ваганов Дмитрий
Аккаунт-директор
Задавайте вопросы онлайн
на странице трансляции
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ