1. 【実践型】
問題解決力ワークショップ
（解説編）

2. ＣＨＥＣＫ！観察力
ＣＨＥＣＫ！観察力
（１） セブンイレブン のロゴ？ → 「 ７－ ＥＬＥＶＥｎ 」
↑
「ｎ」だけ小文字。
登録商標として
一般用語や数字は
×とされる為。
（２） ローソンの 「 看板を描いてください 」
→ ＬＡＷＳＯＮ
（牛乳瓶）
ＳＴＡＴＩＯＮ ←「ＳＴＡＴＩＯＮ」がなかなか思い出せない。
「まちのほっとステーション」と聞くと思い出す。
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3. 制限時間１０分で思考力を鍛えるトレーニング
制限時間１０分で思考力を鍛えるトレーニング
Ｑ．「家庭用ゴキブリ殺虫剤の年間市場規模（金額・国内）を
推定して下さい。」 ＊電卓使用可、ｗｅｂ検索不可
（回答例）
日本の世帯数5,000万、うち2割が使用と仮定、単価＠400円、購入頻度は2カ月に1回
とすると
5,000万×20%×400×6＝240億円 → 実数値126億円と近似値（2006年実績）
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4. 問題解決のための基礎知識
①問題解決の手順
②ゼロベース思考
③トレードオフ
④要点をまとめる（ﾛｼﾞｶﾙｼﾝｷﾝｸﾞ）
⑤意思決定のスピード
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5. 問題解決のための基礎知識
問題解決のための基礎知識 ①問題解決の手順
★問題解決は、まず「 問 題 」の発見を行うことから始まる。
問題の発見 対策の立案 対策の実施
★よくある間違い
現 象
「 問 題 」 と 「 」 を混同すること。
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6. 問題解決のための基礎知識
問題解決のための基礎知識 ②ゼロベース思考
ゼロベース思考＝「大きな枠に広げて、可能性を求めること」
ゼロベース（枠の外側）
既成の枠
解！
解？ 解！
解！
解？
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7. 問題解決のための基礎知識
問題解決のための基礎知識 ②ゼロベース思考
新聞紙
＜演習＞ 「 の使い道を考えてみよう！」
（例）5分で20～25個程度が目安。紙として、おもりとして、防寒具として、燃料として、
等々
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8. 問題解決のための基礎知識
問題解決のための基礎知識 ③トレードオフ
トレードオフとは、選択して「やめる」決断を行うこと。
「やめる」ことで、優先すべき課題に資源を集中させる
ことができる。
★重要なポイント
① やらないことを決める。
② 他と違うことをする。
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9. 問題解決のための基礎知識
問題解決のための基礎知識 ③トレードオフ
無くても困らない
＜演習＞職場や業務の中で、 と思われる
ルールや仕組みは？
（例） 社内メールシステムの廃止 ＊2012年、ソフトバンク
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10. 問題解決のための基礎知識
問題解決のための基礎知識 ④要点をまとめる（ﾛｼﾞｶﾙｼﾝｷﾝｸﾞ）
「ロジックツリー」
主題 重要！
それぞれの要素に
根拠 根拠 根拠 ダブリがなく、
情報レベルが同じ
主題
時にはひとつの
要素からさらに
根拠 根拠 根拠
ツリーが展開す
ることもある
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11. 問題解決のための基礎知識
問題解決のための基礎知識 ④要点をまとめる（ﾛｼﾞｶﾙｼﾝｷﾝｸﾞ）
ハイブリッドカー
＜演習＞ のメリットを３点の理由をあげて説明
して下さい。
（回答例） ＊ここの設問はどんなお題でもよい。
・ガソリンの燃費が良い
・排出する二酸化炭素が少ない
・発電エネルギーを効率的に利用できる
と「環境と経済にやさしい」からです。
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12. 問題解決のための基礎知識
問題解決のための基礎知識 考えを深めるフレーム
「リンクマップ」 「時系列プロセス」
「表」
物事の関係性 時間の流れ
を整理 に従い整理
項目の比較や対
比を整理
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13. 問題解決のための基礎知識
問題解決のための基礎知識 ⑤意思決定のスピード
意思決定とは、物事を「決める」こと。問題解決では常に何かを
「決める」ことが大事！（スピード）
Ｑ．職場において何も決まらない打ち合わせがもたらす悪影響は？
（例）時間がムダになる、他の予定が順延される、ストレスがたまる、残業につながる・・・
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14. 問題解決のための基礎知識
問題解決のための基礎知識 ⑤意思決定のスピード
旅行に行く
＜演習＞「仮にグループのメンバーで、 としたら、
どんなプランにする？」
※５分以内で決まった場合のみ、実行可能とする！
★時間管理の意識
物事全体として良い結果を得ること
「全体最適」＝「 」
全体の一部分のみが良い結果を得ること
「部分最適」＝「 」
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15. 2012 ビジネススキル・ヒューマンスキル・ノート
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