Tqm

[object Object],[object Object],การบริหารงานเชิงคุณภาพ

1) กล่าวนำ ,[object Object],[object Object]

เมื่อทำงานไม่มีคุณภาพ จะสังเกตุได้อย่างไร ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2) คุณภาพคืออะไร ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

วิวัฒนาการของความหมายของคุณภาพ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3) การบริหารเชิงคุณภาพ ,[object Object]

[object Object],[object Object]

การบริหารเชิงคุณภาพโดยรวม TQM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1) ความเป็นมาของระบบการบริหารคุณภาพ ,[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object]

2) TQM เมื่อประยุกต์กับแนวคิดเชิงระบบ ,[object Object]

3) องค์กรควบคุมคุณภาพในต่างประเทศ ,[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

รางวัลด้านคุณภาพของนานาประเทศ 1951 1984 1987 1988 1991 1994 1995 1999 2001 Deming Prize Canada Award Malcolm Baldrige National Quality Award Australian Business Excellence Awards European Foundation Quality Management Singapore Quality Award Japan Quality Award MBNQA : Education and Healthcare Thailand Quality Award Japan Canada USA Australia EU Singapore Japan USA Thailand Quality Performance / Organizational Excellence

4) ข้อสรุปของปรมาจารย์ด้าน TQM ,[object Object]

5) ประโยชน์ของ TQM ,[object Object],[object Object],[object Object]

6) ประสบการณ์ในการพัฒนาระบบ TQM ,[object Object]

TQM กับ บัญญัติ 16 ประการของบัลดริดจ์ ,[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Leadership Information & Analysis Strategy Deployment HR Focus Process Management Customer & Market Focus Business Results Enablers Achievement Total Quality Management

Organizational Profile: Environment, Relationships, and Challenges 4 Information, Analysis, and Knowledge Management 1 Leadership 2 Strategic Planning 3 Customer& Market Focus 5 Human Resource Focus 6 Process Management 7 Business Results Baldridge Criteria for Performance Excellent Framework Source: http://www.quality.nist.gov/Business_Criteria.htm

บัญญัติ 16 ประการ ,[object Object]

1) ความเป็นผู้นำ (Leadership) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2) เน้นที่ความสำคัญของลูกค้า (Customer Focus) ,[object Object],[object Object],[object Object]

3) มีการกำหนดแผนกลยุทธ์ (Strategic Planning) ,[object Object]

4) มีการบริหารงานที่เหมาะสม (Management Practices) ,[object Object],[object Object]

5) การมีส่วนร่วมของพนักงาน (Employee Involvement) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

6) มีระบบการพัฒนาบุคลการที่ดี (Training & Development) ,[object Object],[object Object]

7) มีระบบการประกาศเกียรติคุณและให้รางวัล (Reward & Recognition) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

8) การให้ความสำคัญกับทรัพยากรบุคคล (Employee Focus) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

9) ความเอาใจใส่ต่อลูกค้า (Customer Contacts) ,[object Object]

10) การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ ,[object Object],[object Object]

11) การบริหารกระบวนงาน (Process Management) ,[object Object],[object Object]

12) คุณภาพของซัพพลายเออร์ (Supplier Quality) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

13) การเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล (Data Collection and Analysis) ,[object Object],[object Object]

14) การวิเคราะห์เปรียบเทียบ (Benchmarking) ,[object Object],[object Object]

15) การมีส่วนร่วมรับผิดชอบต่อสังคมและประเทศชาติ (Corporate Responsibility and Citizenship) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

16) มีการประเมินผลระบบอยู่เสมอ (System Assessments) ,[object Object],[object Object]

สรุป ,[object Object],[object Object]

Tqm

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

En vedette

En vedette (20)

Similaire à Tqm

Similaire à Tqm (20)

Plus de Prasit Chanarat

Plus de Prasit Chanarat (20)

Tqm