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Marvin Smith Web 2.0

This is a great presentation on Web 2.0 from one of the Talent Acquisition Global Leaders, Marvin Smith. Its a new world.

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Marvin Smith Web 2.0

  1. 1. Web 2.0: Beyond the Social Recruiting Hype Microsoft’s Approach to Building Talent Pipelines and Communities
  2. 2. ERE Presenta8on  Web 2.0: Beyond the Social Recrui8ng Hype   Microso>’s Approach to Building Talent  Pipelines and Communi8es 
  3. 3. Microso>  Discussion|Q&A  Agenda: Web 2.0  Approach 
  4. 4. Microso>  Discussion|Q&A  Agenda: Web 2.0  Approach 
  5. 5. Agenda: Web 2.0 
  6. 6. Digital Na8ves  Digital Immigrants  Digital Retards  Digital Refugee 
  7. 7. My Perspec8ve  •  Digital Refugee turned Digital Immigrant  (applied for Digital Ci0zenship)  •  20+ years of third party search, combined  with 10+ years of corporate recrui8ng (3.5  years at Microso<)  •  Beginning our 3rd year of pipelining & talent  community rollout ($8.5 Billion; 10,000  employee division)  •  “Digital Accent” 
  8. 8. Web 2.0 Thinking‐the ‘Why’  Networks Are  Links Are the Glue  We Are Not   Based On  In Control  Rela8onships 
  9. 9. Think: Links  Search Engines  Sourcing Ac8vity  Email/Referrals  “The Link changes the fundamental  architecture of socie8es and  industries the way steel girders and  Resume DB  Social Networks  rails changed how ci8es and na8ons  were built”….Jeff Jarvis  Off Line Media  Social Media  Corporate Sites  (Direct) 
  10. 10. Think: You Are Not In Control  ll  n dswe s  Grou Tribe Communi8es do not want to be managed, they want to be cared for…  Your customers decide what your brand is…you do not. 
  11. 11. Think: People are  seeking rela8onship  Reasons for Joining  Community*  Meet  Your target audience  People‐78%  has moved online  Entertain  We Must Go Where  themselves‐47%  They Are!  Learn  Something  Virtual Third Places  New‐38%  Guanxi  Influence  Others‐23%  (guan‐shee )    People join  mul8ple  communi8es   Than 100% =  Mul8ple Reasons  for joining  community  *Source: Complete Inc 
  12. 12. Web 2.0 Recrui8ng‐the ‘Why’  Evolu8on of  Evolu8on of  TalentStream  Recrui8ng &  Marke8ng  Model  Social Web 
  13. 13. 1990‐1995  1995‐2005  2005‐ ?  June 2009  June 2009‐ Google.com  Monster.com  301 Million “Job” Searches  14.5 million visitors  > 10 Million Searches Per Day  *Source: comScore Media  *Source: Google Adwords  Metrix 
  14. 14. April 2009 “The Future Of The Social Web”   Timing Of The Five Overlapping Eras Individuals assemble and connect with each  other in online groups.  Social networks become  opera8ng systems.  Every Web site is now social,  even if it doesn’t choose to be.  Web sites deliver personalized content  to visitors.  Online groups supplant brands. 
  15. 15. Marke8ng Trends  • Reputa8on  Aggregators  It Pays To Adver8se • Blogs  Mass Marke8ng‐TV,  • E‐communi8es  Radio, & Print (used  • Social Networks  demographics)   Web 2.0  Web 1.0  Pre‐Web  Direct Mail,  Social web  Prehistoric  telemarke8ng,  marke8ng:  Common Interests  customers are  • Do (Behaviors)  catalogs,  etc  more in control of Feel (Attudes)  •  (demographics +  what they read,  • Think (Interests)  lifestyle –medical &  hear & watch  diet) 
  16. 16. TalentStream Model  1.  Guanxi  2.  Trust strangers  3.  Nurturing Rela8onships  1.  Do  (mul8ple touches)  1.  Listen to the  (Behaviors)  audience  Build Trust  Review &  2.  Feel  Find or Be  &  2.  Test “The New”  Improve  (ANtudes)  Found  Rela8onship  3.  Rapidly  3.  Think  changing  (Interests)  landscape  1.  Transparent  2.  Care About  Engage &  Bring  Repeat  Brand  Converse  Value  the  3.  Share  Process  Experiences  1.  ”no strings”  2.  Seed Community  3.  One of Us 
  17. 17. Microsoft Approach 
  18. 18. Microso> Approach  Talent Acquisi8on  Segments of  Microso> Talent  Strategy  Talent Supply  Engagement  Model 
  19. 19. = Tac8cs  Pillar  SEO (passive & ac8ve)  TalentStream Strategy  Talent Communi8es  Talent   ATS  Events (live & online)  Acquisi8on Strategy  Training (tech)  Talent  Talent  Iden8fica8on  Engagement 
  20. 20. Segments of Talent Supply Passively  Not  Looking  Looking  32%  34%  Casual  Looking  Ac8vely  20%  Looking  14%  Source: Bureau of Labor Sta0s0cs 
  21. 21. Passively  Microso> Talent Engagement Model  “Apply or  Looking  Not  32%  Looking  34%  Goodbye”  Casual  Ac8vely  Looking  Looking  20%  14%  Live &  SEO/  TalentStream  Virtual  SEM  Campaigns  Events  Talent   Agents  Visitor / Passive  Communi8es  RSS  Applicant  Non‐Applicant  News  Candidate  Screened Out  Referrals  Employee  Not Hired  Events  Alumni  Boomerang 
  22. 22. The Job Search Cycle  *Axainable  *Loyal   Passive  Passive  *Inquisi8ve  *Ungexables  Passive  Passive  Passively  Looking  Not  32%  Looking  “Numerous  34%  wonderful  Casual  Microso2  Looking  Ac0vely  employees  20%  Looking  reached out to  14%  *Occasionally  help and I was  Ac8ve  pleased and  Crea8vely  *Desperately fla:ered by their  Ac8ve  responses.”  Ac8ve  Eric Barker, Aug 11th,  2009  *Ra8onally  Ac8ve  *Source: Recrui0ng Roundtable 
  23. 23. Difficulty To Source  Difficult  To Source  Very Difficult  To Source  Passively  Looking  Not  32%  Looking  34%  Casual  Looking  Ac0vely  20%  Looking  14%  Easy  Very Easy  To Source  To Source  Source: Bureau of Labor Sta8s8cs 
  24. 24. Target Audience Will Listen  One‐off |Requisi0on  Based  Talent  *42% Want to  Engagement Ac0vi0es  Hear About  Jobs  Passively  Looking  Not  32%  Looking  34%  Casual  Looking  Ac0vely  20%  Looking  14%  *83% of Ac8ve Want  to Hear  About Jobs  *Source: Recrui0ng Roundtable 
  25. 25. Target Audience Will Listen  % Audience  > Best prac8ce is to  allow prospects to  Once Per Year  9%  choose frequency of  Less than once  per year  14%  interac8on  Once Every Six  Months  Once Per Week  16%  11%  Once Every  Several Times  Three Months  Per Month  14%  15%  Once Per Month  12%  72% Hear from  Once Every  either Recruiter or  Two Months  Hiring Manager  9%  Source: Recrui0ng Roundtable 
  26. 26. Training (tech)  Events (live & online)  Easy to Source  Casually Looking  Business Networking  Very Difficult Source  Passively Looking  Career Development 
  27. 27. Methods Used to Reach Target Audience  Web Ac8vi8es & Online Interests  Difficult  CHANNELS:  Search Engines   ‐  Social Networks  Very Difficult  To Source  Industry Sites & Events  ‐ Employee Rela0onships  To Source  TOOLS:  Seeking =  CRM, Email  TOOLS:  Email & Social  & Events  content  Referral  Marke0ng  Project related   Passively  SEEKING:  Looking  Not  ac8vi8es  SEEKING:  “White Papers”    Looking  Networking “Training”  32%  “Tools”  Personal   “Salary/Pay”  34%  “Webinars”  “Resume”  “Training”  “Careers”  Q&A  Casual  Looking  Ac8vely  Looking  Easy  20%  14%  To Source  Com p Salar  &  Channels =   y  CHA How to Reach  SearchNNELS:  NG:  Job B o ngines  E SEEKI s”  Social ar  Netwds  “Job ly”  “App Very Easy  orks  To Source 
  28. 28. Talent Engagement Techniques  Ac8ve  Casual   Passive  Not Looking  Very Easy to Source  Easy to Source  Difficult to Source   Very Difficult to  Source  SEO  SEO  Requisi8on Based  SEO  Sourcing Tac8cs  Pos8ngs  TalentStream  TalentStream  Referrals  Live Events  Boolean Search  Live Events  Tac8cs  Sourcing  Web Events  Web Events  Deep Web Tac8cs 
  29. 29. Talent Engagement Techniques  Business Case: Event for Mobile Communica8ons Team  Impacted Employee   If you want 50 axendees to an  Ac8ve  Casual   We Hiring In Seaxle  RD List  Totals Total  Passive  Marvin –  Not Looking  event  List  So>ware Target 3865  eMessage target list of 1000  Iden0fied Prospects  Very Easy to Source  • 3 eMessages will result in Easy to Source  List   Very Difficult to  Difficult to Source  Sent Invita0on  355   >8% response or 83 “RSVPs”  Source  Benchmark Metrics  Iden0fied  184  Confirmed RSVP  2400  358  184  3865  Prospect  38% no show rate (so really 5%  RSVP Aoended  129  SC Ini0ated SEO  of invitees aoend)    135  196  SEO  83  Requisi8on Based   414  SEO  Non invited aoendees / Sourcing Tac8cs  21  51/83 will show up to the  Contact  event  Pos8ngs  Referrals  TalentStream  Sent Event  TalentStream   115  187  53   355  Referrals  Final Aoendance  Live Events  150  Boolean Search  Invite  40% of aoendees move to  Live Events  interview process  Invited to next steps ‐  Tac8cs  76  Coming to  41% invited for full loops   21  119  44  184  Sourcing  Web Events  Web Events  Interviews  Deep Web Tac8cs  Event  Confirmed  RSVP   30% “No Shows”  38% = Less No Shows  Target Audience: So>ware Engineers (no relo)  51% Move to Tech Screen  40% = Higher Quality  Tac8c: Live “Local” Event (Pre‐screened) 
  30. 30. We Hiring In Seaxle  Totals  Iden8fied Prospects  “Apply or  SEO/  TalentStream  Campaign  Lists,  Campaigns   3865  SEM  Sent Invita8on  Goodbye”  & Events  355  Confirmed RSVP  184  Visitor | 760  RSVP Axended  Non –Visitor|3105  129  Non invited axendees /Referrals  Contacted |414  No Contacted|346  21  RSVP |184  No RSVP |187  Axended| 129  No Show | 55  Final Axendance  150  Screen| 76  No Screen| 74  Invited to next steps ‐ Interviews  76  Interviews  Events 
  31. 31. Methods Used to Reach Target Audience  Difficult  CHANNELS:  Search Engines   ‐  Social Networks  Very Difficult  To Source  Industry Sites & Events  ‐ Employee Rela0onships  To Source  TOOLS:  TOOLS:  CRM, Email  Email & Social  & Events  Referral  Marke0ng  Passively  Project related   SEEKING:  Looking  Not  ac8vi8es  SEEKING:  “White Papers”    32%  Looking  Networking “Training”  “Tools”  Personal   “Salary/Pay”  34%  “Webinars”  “Resume”  “Training”  “Careers”  Q&A  Casual  Looking  Ac8vely  Looking  Easy  20%  14%  To Source  Com p Salar  &  y  CHA SearchNNELS:  NG:  Job B o ngines  E SEEKI s”  Social ar  Netwds  orks  “Job ly”  “App Very Easy  To Source 
  32. 32. Channel Engagement Ac8vi8es  Ac8ve  Casual   Passive  Not Looking   Ads, Keyword  Personal &   Career  Project Related  searches  Business Networks  Development  Content  Content  Key Words‐jobs  Resume‐How To  Tech Briefing  White Papers  Job Boards  Salary Info  Networking Events  Tools  Personal Networks  Personal  Sponsorship at  Webinars  Networking  Conferences  Salary Info  Business Networks  Inside Scope   Training  Social Networking   Social Networking  Social Networking  Social Networking 
  33. 33. Channel Engagement Ac8vi8es  Business Case: Evangelize Breakthrough Technology in Games   Ac8ve  Casual   Passive  Not Looking  Addi8onal  Gen Y   Ads, Keyword  78%  Personal &  Career  Development   Career  Training  searches  Business Networks  Development  Content  Desired in  Content  Gen X  Key Words‐jobs  84%  Resume‐How To  Tech Briefing  the next 5  White Papers  Job Boards  Salary Info  Networking Events  Tools  Personal Networks  Personal  Sponsorship at  years*  Webinars  Boomers  81%  Salary Info  Networking  Business Networks  Conferences  Inside Scoop  Training  *Kelly Services April  Social Networking   Social Networking  Social Networking  2009  Social Networking  Target Audience: Passive Audience of Gaming  Tac8c: Evangelize technology & update Game Audience 
  34. 34. Interests of Passive  Game Prospects  Sent email to “2847”  “1764”  or >70% Visited  
  35. 35. hop://www.linkedin.com/in/marvsmith   @talentcommunity  marvin.smith@microso>.com 
  36. 36. Discussion 
  37. 37. Final Thoughts  InteracFvity has it limitaFons.   Some people are simply wrong.   Others are asses.  Some need their  meds.  But don’t let them ruin the  party—Jeff Jarvis 
  38. 38. Community In Ac8on  How Prospect’s  Microso>’s  Metrics  Distributed  Search  System 
  39. 39. Prospects Use  How Candidates Search  these key  words‐”developer  jobs in Sea:le” ‐ about 440 8mes  “Developer Jobs in Sea:le”   per month 
  40. 40. Use these key  How Candidates Search  words‐”developer  jobs in Sea:le” ‐ about 440 8mes  per month  Dedicated Landing  Pages  Capture Passive  Integrated  Matching Jobs 
  41. 41. Metrics & More  SEO is Not Enough  “Apply or  Goodbye”  Above the Fold‐upper  Holy Grail “Above the  Ads above the fold  half sec8on of web  Fold”  on the first  get maximum  page that the visitors  page of Google (70%  axen8on and hence a  can read without  of job searches)  higher Click Through  touching the scroll  Rate (CTR)  bars of the browser. 
  42. 42. Think Distributed  Promote Your Social Channels! 
  43. 43. Think Distributed  Site Distribu8on Across Channels 
  44. 44. Think Distributed  Example: Streaming Jobs To Your Twixer Accounts  Twioer  Account  Feed URL  Hash Tags 
  45. 45. Think Distributed  Example: Streaming Jobs To Your LinkedIn Accounts 

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  • pauljacobs4real

    Jun. 22, 2010

This is a great presentation on Web 2.0 from one of the Talent Acquisition Global Leaders, Marvin Smith. Its a new world.


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