La solution E-Presence de atoosite

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Présentation de la solution E-Presence de atoosite. Une solution globale de click to chat (connexion client en temps réel) avec des agents dédiés en ligne qui répondent, conseillent et orientent en direct les internautes.

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La solution E-Presence de atoosite

  1. 1. at siteSOLUTION E-PRESENCE Click to chat + Agent dédié Communiquez efficacement grâce à notre solution PRESENCE Et si lon transformait vos internautes en client ? SOLUTION CLICK TO CHAT Connexion client en temps réel + OPERATEURS DEDIES En direct Besoin dune information Une question ? Pour être présent sur votre site, Un conseiller Commercial vous repond en direct au bon endroit, au bon moment
  2. 2. L PRESENCE LA GARANTIE DETRE TOUJOURS LA LE-Presence est une solution interactive mettant à disposition sur votre site Internet une permanence humaine connectée pour répondre en direct à vos internautes. Au travers de fenêtres de communication intégrées sur les pages de navigation des agents atoosite formés aux questions liées à votre activité, répondent et dialoguent instantanément avec lensemble de vos internautes. Vos internautes agent dédié en ligne Solution de click to chat Permanence Répondre en direct Présence Avec notre solution, nos agents transforment les sites Internet en une plate-forme déchange interractive où linternaute est accompagné durant toute sa navigation. LES ETAPES CLES DU SUCCESLETUDEGrâce à notre outil daudit de site Internet, lE-Management Process, nous analysons le fonctionnement de votreentreprise. Puis, nous récoltons et étudions les informations nécessaires à la formation de nos agents.LA PERSONALISATION AUDIT PERSONNALISENous optimisons selon vos critères chaque fenêtre de dialogue de votre site. Couleurs, dimensions, personnage etpositionnement sont adaptés pour vous différencier et succiter lintérêt.LINSTALATION CIBLAGE COMPORTEMENTALAssisté par notre équipe informatique, nous procédons à linstallation sur votre site internet. Configuréselon vos besoins, les fenêtres apparaitrons sur les pages souhaitées, aux moments souhaités avecun message automatique envoyé. GESTION ET ACCOMPAGNEMENTLE SUIVIChacun de nos résultats vous sont envoyés par email. Le nombre et lhistorique de nos conversations,les transactions et ventes réalisées, la satisfaction client ou encore les problèmes signalés.
  3. 3. AU BON MOMENT, AU BON ENDROIT NOS AGENTSParce que nous savons que votre temps est précieux, et quil ny a pasdheures pour naviguer sur Internet, nos agents sont présents enpermanence sur votre site.Tous les jours, de 8 heures à minuit, nous répondons en direct àtous vos internautes.Pour garantir une qualité de réponse optimale, nos agents sont formés à la navigation sur votresite, à vos produits/services et aux questions-réponses relatives à votre activité.Pour cela, nous avons créé un outil unique et personnalisé : l E-Management Process. Il est la syn-thèse dun audit sur votre société qui nous permet de mieux la comprendre et de lappréhender.Nous pouvons ainsi adapter notre discours et nos réponses à vos compétences et vos valeurs.Et comme nous souhaitons aussi nous assurer de la satisfaction de vos clients, chaque internautepourra à lissue de sa conversation, si il le souhaite, évaluer notre agent selon plusieurs critères :Accueil - Délais - Qualité de la réponse PERMANENCE EN LIGNE TOUS LES JOURS DE 8 HEURES A MINUIT SATISFACTION CLIENT FORMATION DES AGENTS DISCOURS PERSONALISE QUALITE DE REPONSE Une meilleure image et des Internautes accompagnés DEMARQUEZ-VOUS • Système de dernière technologie dans la communication client • Prise en charge et mise en relation immédiate • Accompagnement et réponses personnalisés • Différentiation des produits et services Gestion et augmentation de vos ventes • Réduction des abandons de site Web • Sauver les ventes • Accélération des cycles de vente des clients • Incitation par des offres promotionnelles • Augmentation du taux de transformation Faites des économies • Réduction des coûts des centres de contact (telephone - email) • Pas dinvestissement matériel nécessaire • Prise en charge globale (solution logiciel + agent en ligne)
  4. 4. at siteSOLUTION E-PRESENCE Click to chat + Agent dédié Prenez de lavance, Avec la solution Presence at site Pavillons de lArc - BAT E Avenue Marcel Roche 13290 AIX-LES MILLES www.atoosite.fr contact@atoosite.fr En direct Besoin dune information Une question ? atuitem ent us gr ayez no Un conseiller Commercial Ess urs vous repond en direct penda nt 15 jo Conseiller : Bonjour, je peux vous renseigner sur notre service E-Presence ? Vous : Merci, vous avez répondu à toutes mes questions Conseiller : Très bien. Je suis à votre disposition pour toutes autres informations. Vous pouvez aussi tester la solution en direct sur notre site : www.atoosite.fr

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