Антон Ермоленко - Как увеличить продажи в интернет-магазине на 30% с помощью email рассылки.

1. Как увеличить продажи в
интернет-магазине на 30%

2. Емейл подходит для многих целей
Исследование Узнавание Брендирование
Лидген
Прямые
продажи
Апсел
Кроссел
Лояльность
Удержание
Общение с
покупателями
Сарафанный
маркетинг

3. Доходность емейл-маркетинга
46$
На каждый вложенный
доллар
Global Insight on behalf of the DMA, October 2009

5. Что может рассылка?
Рост продаж 10-20% гарантированно

6. Система емейл маркетинга
Транзактные
письма
Тригерные
письма
Ньюслеттер

7. Ньюслеттер

8. Что хотят читать?
Тип сообщения Открываемость Кликабельность
«Онлайн журнал» 32,7% 9,6%
Маркетинг (Промо) 21,8% 3,2%
Сервисные 48,1% 8,8%

9. Привлечение
0%
Онлайн журнал
2%
Маркетинг
62%
Прочие
32%
Сервис
5%
Доля писем

10. Эволюция рассылки в вашей компании
Промо
Онлайн-
журнал
Сегментирование и
прочие прибамбасы

14. Транзактные письма

15. Открываемость

16. На деле

17. Транзактные письма
«Спасибо»
Подтверждение заказов
Клиентские опросы
Подтверждение при подписке
Приветствие в серии писем и т.д.

20. Письма-тригеры

23. Типы тригеров
День рождения
Пре-событийный, пост-событийный
Тригеры жизненного цикла

24. Источники информации
Клиентский
профиль
Жизненный
цикл
Тригер

25. Стоит запустить
День рождения
Переход с 1 заказа на 2
Переход в сегмент ВИП
Серийный продуктовый тригер

26. Рассылка и лояльность

27. 80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Новые
покДупоалтяе плоивторных продаж
Повторные
покупатели
Новые
покупатели
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

29. Ермоленко Антон
Shafa.ua
anton@shafa.com.ua