GESTIN DEL RENDIMIENTO MVIL DE RETROFIT Retrofit ofrece una combinacin de una aplicacin mvil y entrenamiento personal para ayudar a las personas a alcanzar y mantener un peso saludable. Sirve a empresas que buscan mejorar la salud de su fuerza laboral y organizaciones de atencin mdica que buscan promover estilos de vida saludables en sus poblaciones de pacientes. Las personas tambin pueden suscribirse al servicio de Retrofit. Los participantes usan la aplicacin mvil para realizar un seguimiento de su consumo de alimentos, actividad fsica, horas de sueo y peso. Ellos y su entrenador monitorean su progreso en un tablero, y el entrenador usa los datos de desempeo para brindar entrenamiento personalizado a travs de conexiones de video en lnea. Como empleador de casi 50 personas, Retrofit, con sede en Chicago, aplica caractersticas similares (facilidad de uso, tecnologa mvil y retroalimentacin frecuente) a su sistema de gestin del desempeo. Originalmente, la compaa comenz requiriendo evaluaciones de desempeo dos veces al ao, pero recientemente reemplaz ese sistema al presentar una aplicacin llamada TINYpulse Perform. Los empleados trabajan con sus gerentes para ingresar metas en Perform. Cuando un gerente observa el desempeo relacionado con los objetivos para calificar, simplemente abre la aplicacin y desliza el dedo hacia la derecha para cumplir con las expectativas, hacia arriba para superar las expectativas o hacia abajo para no cumplirlas. Los empleados y gerentes tambin pueden ingresar comentarios y publicar documentos de respaldo, como correos electrnicos, ensalzando el trabajo de un empleado. Al final del ao, los datos de rendimiento estn disponibles en la aplicacin para representar los esfuerzos y los resultados de un ao para cada empleado. Segn Catalina Andrade, directora de felicidad de los empleados en Retrofit, la aplicacin respalda el objetivo de hacer que las reseas sean "instantneas". Es menos probable que los gerentes y los empleados se olviden de los logros o problemas que desean discutir, porque registran rpidamente la informacin justo despus de que ocurren estos eventos. Esa eficiencia respalda la expectativa de Retrofit de que los gerentes discutan el desempeo con sus empleados al menos dos veces al mes. La expectativa de retroalimentacin frecuente, a su vez, apunta a respaldar el compromiso de los empleados y lo que el vicepresidente de recursos humanos de la empresa llama la "cultura de salud y felicidad" de Retrofit. 1. Qu mtodos para medir el rendimiento seran los ms adecuados para el sistema que utiliza Retrofit? Por qu? 2. Qu consejo le dara a los gerentes de Retrofit para ayudarlos a brindar retroalimentacin sobre el desempeo de manera efectiva cuando se renan con sus empleados?.

1. GESTIN DEL RENDIMIENTO MVIL DE RETROFIT Retrofit ofrece una combinacin de una
aplicacin mvil y entrenamiento personal para ayudar a las personas a alcanzar y mantener un
peso saludable. Sirve a empresas que buscan mejorar la salud de su fuerza laboral y
organizaciones de atencin mdica que buscan promover estilos de vida saludables en sus
poblaciones de pacientes. Las personas tambin pueden suscribirse al servicio de Retrofit. Los
participantes usan la aplicacin mvil para realizar un seguimiento de su consumo de alimentos,
actividad fsica, horas de sueo y peso. Ellos y su entrenador monitorean su progreso en un tablero,
y el entrenador usa los datos de desempeo para brindar entrenamiento personalizado a travs de
conexiones de video en lnea. Como empleador de casi 50 personas, Retrofit, con sede en
Chicago, aplica caractersticas similares (facilidad de uso, tecnologa mvil y retroalimentacin
frecuente) a su sistema de gestin del desempeo. Originalmente, la compaa comenz requiriendo
evaluaciones de desempeo dos veces al ao, pero recientemente reemplaz ese sistema al presentar
una aplicacin llamada TINYpulse Perform. Los empleados trabajan con sus gerentes para
ingresar metas en Perform. Cuando un gerente observa el desempeo relacionado con los
objetivos para calificar, simplemente abre la aplicacin y desliza el dedo hacia la derecha para
cumplir con las expectativas, hacia arriba para superar las expectativas o hacia abajo para no
cumplirlas. Los empleados y gerentes tambin pueden ingresar comentarios y publicar
documentos de respaldo, como correos electrnicos, ensalzando el trabajo de un empleado. Al
final del ao, los datos de rendimiento estn disponibles en la aplicacin para representar los
esfuerzos y los resultados de un ao para cada empleado. Segn Catalina Andrade, directora de
felicidad de los empleados en Retrofit, la aplicacin respalda el objetivo de hacer que las reseas
sean "instantneas". Es menos probable que los gerentes y los empleados se olviden de los logros
o problemas que desean discutir, porque registran rpidamente la informacin justo despus de que
ocurren estos eventos. Esa eficiencia respalda la expectativa de Retrofit de que los gerentes
discutan el desempeo con sus empleados al menos dos veces al mes. La expectativa de
retroalimentacin frecuente, a su vez, apunta a respaldar el compromiso de los empleados y lo que
el vicepresidente de recursos humanos de la empresa llama la "cultura de salud y felicidad" de
Retrofit.
1. Qu mtodos para medir el rendimiento seran los ms adecuados para el sistema que utiliza
Retrofit? Por qu?
2. Qu consejo le dara a los gerentes de Retrofit para ayudarlos a brindar retroalimentacin sobre
el desempeo de manera efectiva cuando se renan con sus empleados?