SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  29
Télécharger pour lire hors ligne
Buenos Aires - Abril, 2010

           Javier Llinares
consulting, s.a.


autoritas
            5 aspectos que transformarán las AAPP

                          Herramientas tecnológicas

                      +   Democracia representativa en cuestión

                      +   Nuevas formas de relación

                      +   Crisis de los medios de comunicación

                      +   Participación ciudadana




               =
                                                                  2
consulting, s.a.


autoritas   “The people has decided,                     4.
            the people is right.”               Perderíamos nuestra
                                               democracia directa, en
                                              favor de una democracia
                             3. Hay países         representativa


    oc a a
                                  no
   m ev un                   democráticos         2. Si cuando a los
                                               Europeos les preguntan
                               en Europa.




            a
                                              por su pertenencia dicen


         ci
 de nu a

                                                ‘No’, algo no debe ser
        ci

      ra                       1. Producimos
                                                         bueno.
                            demasiado para que
     ha



                             se quede todo en
                                nuestro país.


                               Suiza y
                                la UE


                                                                         3
consulting, s.a.


autoritas                                              COMUNICACIÓN
                                                  •             í   ó


                                                            •                     ó
                                                            •            ó
                                                            •                            ó
                                                      0,9


                                                                        El País                  11,25
                                                                        El Mundo
                                                                        ABC                  7,50
                                                                        La Vanguardia
                                                                        El Periódico
                                                                        Regionales Vocento   3,75
                                 5,2
                                                                                             0
                    7,2    3,7         1,3
                                                                                         -3,75
                                                                                         -7,50
                                             10
                                                                                        -11,25




            Introducción                                                                         4
consulting, s.a.


autoritas
                                                         INFLUENCIA
                           •                    í   ó

                                    í



                             Más del 90% de los internautas españoles utiliza sólo Google
                           para acceder a la información publicada en la Web, y además sólo
                                        consultan los 10 primeros resultados.
                           Pocas veces una persona busca resultados en la segunda pantalla.




            Introducción                                                                      5
consulting, s.a.


autoritas               •   ó
            ACTITUDES




                                6
consulting, s.a.                                                  1 Fin de los intermediarios.
autoritas
                                                                          Nacimiento de los integradores.
                              Un Intermediario es aquel que media entre productor y


             Intermediarios




                                                                                                                     Integradores
                              c o n s u m i d o r. U n I n t e g r a d o r e s a q u e l q u e m e d i a e n t r e
                              productor y consumidor. La diferencia está en el papel que
                              juega cada uno en el proceso y sobre todo en el papel del
                              productor y del consumidor.


                                                  Productor > Produce y vende productos al intermediario
                                                  Intermediario > Agrega, o no, valor y vende al
                                                  consumidor




            Productor > Elige plataformas de integración donde estará
            su producto
            Integrador > Conseguirá que los productores quieran
            tener los productos en sus plataformas

1           Consumidor > Elige las plataformas de donde obtendrá los
            productos


            Los actores son los mismos en los 2 casos, un                   Como puede verse, para obtener un mismo
               productor, un mediador y un consumidor,                     resultado y participando los mismos actores,
              pero la forma en que se relacionan, en que                     el esquema cambia por completo, cambian
             colaboran, el valor que aporta cada uno y la                          sobre todo las reglas del juego,
            influencia que tiene el mediador en el proceso                  categóricamente podemos decir que esto ya
                     es diametralmente diferente.                                         no es lo que era.

                                                                                                                         7
consulting, s.a.                                                   1 Fin de los intermediarios.
autoritas
                                                                          Nacimiento de los integradores.
            El modelo de integración va a imponerse
            en todos los modelos productivos.
            Podríamos pensar, equivocadamente,
            que esto solo afectará al negocio de los
            contenidos y del conocimiento, pero esto
            no es así. Este modelo, debido a los
            cambios en las comunicaciones y en la
            globalización del sistema, va a ser
            factible a cualquier modelo productivo y
            comercial. Por suerte para los
            agricultores, el intermediario
            desaparecerá, aparecerán integradores y
            los consumidores seguirán consumiendo
            sus productos adquiriéndolos al
            integrador o detallista.

            “ Los diarios se sustentan en un sistema del siglo pasado: la economía de oferta; y la era digital trae una
            economía de demanda. Estamos en un momento en el que la intermediación, que es lo que caracteriza a
            la democracia representativa, está desapareciendo. Y los periodistas, que somos intermediarios entre
            lo que pasa y los que demandan información, estamos viendo cómo son los demás, los no periodistas,
            los que cuentan lo que les pasa sin ningún tipo de intermediario. Y como no sabemos qué hacer, le
1           echamos la culpa al soporte, a ese viejo papel de periódico que servía para envolver plátanos en la
            frutería”. Juan Luis Cebrián
      ¿Cómo puede materializarse ese modelo de integración?
      Mediante la apertura de los medios de producción pública hacia cualquier
      productor que deseé realizarlo.
      Esto significa que la Administración Pública deberá liberalizar el monopolio
      sobre todos los servicios que puedan ser ejercitados por cualquiera que quiera y
      pueda ejercitarlo.
                                                                                                                          8
consulting, s.a.


autoritas   El circulo imperfecto
            de la democracia
            representativa




              el yin/yan
              de nuestro
              futuro
                                    9
consulting, s.a.


autoritas




                      ¿De qué hablamos?

                      Open Government




                                          10
consulting, s.a.


autoritas
            Día d+1



        Government should be transparent.

        Government should be participatory

        Government should be collaborative.




                                              11
consulting, s.a.


autoritas
                                Cambio organizativo
            Voluntad de servicio
                                Transparencia
                      ACTITUD

            Formas de relación
                       Colaboración
                Cambio Cultural
                          Participación
                                                12
consulting, s.a.


autoritas


             Cambio Cultural

            Hay que volver a los orígenes.     de exógena a finalista

            El verdadero objetivo de la
            Administración Pública es servir
            a los ciudadanos.

            La Administración Pública ha
            (cogido) tomado vida propia y
            parece que tenga sentido en si
            misma.




                                                                        13
consulting, s.a.


autoritas

            Reingeniería de los procesos


            Las cosas no pueden hacerse igual que
            como se están haciendo.

            Hay que simplificar los procesos, no
            basta con aligerarlos, hay que eliminar
            muchos de ellos.

            El ciudadano debe estar en el centro y
            eso significa que hay que hacer las
            cosas que realmente le sirvan a ellos y
            sean beneficiosas para ellos.



                                                      14
consulting, s.a.


autoritas   Cambios Organizativos
            Las organizaciones no están pensadas para
            el servicio al ciudadano, ni la regulación de
            los trabajadores públicos esta pensada para
            el bien de los ciudadanos.

            Hay que repensar la organización para
            adaptarla a lo que los ciudadanos
            requieren.

            Los trabajadores públicos, sus perfiles, sus
            roles, sus objetivos, su estatuto no están
            adaptados a la realidad que hoy se
            necesita.

            Sobran y faltan trabajadores de lo público



                                                            15
consulting, s.a.


autoritas
            Cambios en las formas de relación
            Los ciudadanos se relacionan entre ellos mediante nuevas
            formas, se llaman al móvil, chatean con messenger, se hacen
            comentarios, se envían sms’s, se hacen perdidas, ...


            L a s A d m i n i s t ra c i o n e s   Me relacionaré con los ciudadanos y comunicaré de forma abierta

                                                   Me relacionaré con los ciudadanos y comunicaré de forma abierta
            siguen enviando cartas,                Me relacionaré con los ciudadanos y comunicaré de forma abierta
            certificadas, siguen                   Me relacionaré con los ciudadanos y comunicaré
            publicando en diarios
            oficiales, ...

            Ah! y si no lees el Diario
            Oficial es ‘culpa’ del
            ciudadano




                                                                                                               16
consulting, s.a.


autoritas




                      17
consulting, s.a.


autoritas




                      ACTITUDES

                        ¿?



                                  18
consulting, s.a.


autoritas
            Escuchar




            ¿Qué dicen los ciudadanos?

            ¿Qué les preocupa?

            ¿Qué necesitan?


            Solo si sabemos lo que necesitan a los que servimos, podremos
            servirles bien.



                                                                      19
consulting, s.a.


autoritas

            Transparencia

            Rendir cuentas (accountability)

            Informar de que se hace y porque se hace

            La información como un activo público




                                                       20
consulting, s.a.


autoritas

            Alinear nuestras actuaciones a la
            demanda
            ¿Qué quieren los ciudadanos? ¿Qué hacemos
            nosotros?

            ¿Escuchamos a los ciudadanos todos los
            días? o ¿solo lo hacemos cada 4 años?

            El interés general debe estar por encima del
            interés particular o sectorial.




                                                   #manifiesto
                                                           21
consulting, s.a.


autoritas
            Open data - Open services


            Abramos los datos, dejemos la información disponible, para que
            otros puedan prestar servicios

            Si un servicio no es eficiente para los ciudadanos, demos todas
            las opciones posibles para que otros presten ese servicio.




                                                                        22
consulting, s.a.


autoritas   Colaborar con otras Administraciones
            incluso supranacionales
            200 millones de personas en el mundo poseen ya doble
            nacionalidad.

            Las personas viven en una
            población y trabajan en otra,
            conviven entre regiones, visitan y
            conocen varios países.
            La globalización se ha instalado en
            las personas, las empresas han
            entendido y se han adaptado a
            ella, ¿y las Administraciones
            Públicas?



                                                            23
consulting, s.a.


autoritas

            Comunicar - Informar


            Establecer canales de comunicación para ‘estar’ cuando se
            nos necesite.

            Hablar, conversar, responder, abrir la comunicación.

            ... estar ahí ...




                                                                        24
consulting, s.a.


autoritas
            Innovar - Transformar
            La Administración Pública también puede/debe innovar.

            Pueden/deben hacerse las cosas de una forma distinta
            consiguiendo el máximo valor para el ciudadano.


            Debemos transformar nuestros
            procesos, nuestras herramientas, la
            forma en que nos relacionamos.

            Pensemos donde están las áreas de
            mejora y hagámoslo, mejoremos lo
            mejorable.



                                                                    25
consulting, s.a.


autoritas
            Fomentar la participación ciudadana

            Los ciudadanos quieren participar en las decisiones que les
            atañen, la democracia directa y participativa es hoy una forma
            política viable, gracias a los avances tecnológicos y el posible
            acceso de la población a la información y a los medios de
            comunicación.


            La participación no es un límite a
            nuestras actuaciones, por el
            contrario consigue mejorar la
            toma de decisiones.

            Aprovechemos la inteligencia
            colectiva (crowdsourcing)



                                                                           26
consulting, s.a.


autoritas
            Herramientas

            Hoy tenemos las bases para hacer realidad un gobierno abierto,
            transparente, colaborativo y participativo.

            Las herramientas existen, los
            ciudadanos están preparados, la
            tecnología nos acompaña ...

            La tecnología avanza y nos va
            superando, podemos/debemos
            adaptarnos a las nuevas
            posibilidades que esta nos ofrece




                                                                        27
consulting, s.a.


autoritas
            Podemos hacerlo
            El open government - Gobierno Abierto es rentable,

                                 ... Por que lo es para los ciudadanos


               Solo necesitamos líderes
              que lo crean y lo practiquen

    o corremos el riesgo de que los
   ciudadanos asuman el liderazgo
(si alguien considera a eso un riesgo)




                                                                         28
Talento                                 Orientación a
                                              resultados
         Trabajo en
            red
Gobernanza                                                       Tecnología
                Flexibilidad
      Tolerancia
                              www.javierllinares.es

            Blogs           Atom                   Social Software
 Sharing            Wikis          Remixability
                                                  Podcasting   Standardization
 Participation                                                             XHTML

                                     GGPP
                                                               Widgets
                    Aggregators
                                                      CSS                  Economy
Collaboration   Mobility     Simplicity                  RSS Trust
                                            Browser
                                                    Recommendation
Convergence Design                    Folksonomy                           Usability
                                                          Perpetual Beta
                                   www.autoritas.es                                29

Contenu connexe

Similaire à Open Government El Libro @Siga

Potenciar Mi Negocio A Traves De Las Redes Sociales, Ii Foro Turismo Teruel, ...
Potenciar Mi Negocio A Traves De Las Redes Sociales, Ii Foro Turismo Teruel, ...Potenciar Mi Negocio A Traves De Las Redes Sociales, Ii Foro Turismo Teruel, ...
Potenciar Mi Negocio A Traves De Las Redes Sociales, Ii Foro Turismo Teruel, ...Carmen Urbano
 
Cooperacion Empresarial En La Red
Cooperacion Empresarial En La RedCooperacion Empresarial En La Red
Cooperacion Empresarial En La RedCarmen Urbano
 
Comunicación: Claves para el pequeño negocio
Comunicación: Claves para el pequeño negocioComunicación: Claves para el pequeño negocio
Comunicación: Claves para el pequeño negocioIsabel Alba Fuerte
 
Reporte Experiencias de Consumo Digital - Chile 2011
Reporte Experiencias de Consumo Digital - Chile 2011Reporte Experiencias de Consumo Digital - Chile 2011
Reporte Experiencias de Consumo Digital - Chile 2011Wikonsumer Research
 
SMM para pymes - Fans de tus fans
SMM para pymes - Fans de tus fansSMM para pymes - Fans de tus fans
SMM para pymes - Fans de tus fansFernando Polo
 
II Jornadas I+D+i Promalaga - Amalio A Rey - Emotools
II Jornadas I+D+i Promalaga - Amalio A Rey - EmotoolsII Jornadas I+D+i Promalaga - Amalio A Rey - Emotools
II Jornadas I+D+i Promalaga - Amalio A Rey - EmotoolsPromálaga
 
Redes Sociales en el mundo Universitario
Redes Sociales en el mundo UniversitarioRedes Sociales en el mundo Universitario
Redes Sociales en el mundo UniversitarioAlex Rodríguez Pérez
 
Trabajando En Las Redes Sociales
Trabajando En Las Redes SocialesTrabajando En Las Redes Sociales
Trabajando En Las Redes SocialesAntonio Gallo
 
Trabajando en las redes sociales
Trabajando en las redes socialesTrabajando en las redes sociales
Trabajando en las redes socialesDog Comunicacion
 
Presentación Redes Sociales y Farmacia en Aspime
Presentación Redes Sociales y Farmacia en AspimePresentación Redes Sociales y Farmacia en Aspime
Presentación Redes Sociales y Farmacia en AspimeInma Riu
 
Entrenamiento Anato marzo 2012
Entrenamiento Anato marzo 2012Entrenamiento Anato marzo 2012
Entrenamiento Anato marzo 2012RUBICA
 
Por que y como desarrollar la industria de 'nuevos medios' (new media) en Can...
Por que y como desarrollar la industria de 'nuevos medios' (new media) en Can...Por que y como desarrollar la industria de 'nuevos medios' (new media) en Can...
Por que y como desarrollar la industria de 'nuevos medios' (new media) en Can...Robert Bol
 

Similaire à Open Government El Libro @Siga (20)

Open Government
Open GovernmentOpen Government
Open Government
 
Infocaldero-2009 Alicante
Infocaldero-2009 AlicanteInfocaldero-2009 Alicante
Infocaldero-2009 Alicante
 
Potenciar Mi Negocio A Traves De Las Redes Sociales, Ii Foro Turismo Teruel, ...
Potenciar Mi Negocio A Traves De Las Redes Sociales, Ii Foro Turismo Teruel, ...Potenciar Mi Negocio A Traves De Las Redes Sociales, Ii Foro Turismo Teruel, ...
Potenciar Mi Negocio A Traves De Las Redes Sociales, Ii Foro Turismo Teruel, ...
 
Candelaria Open Government
Candelaria   Open GovernmentCandelaria   Open Government
Candelaria Open Government
 
Cooperacion Empresarial En La Red
Cooperacion Empresarial En La RedCooperacion Empresarial En La Red
Cooperacion Empresarial En La Red
 
Comunicación: Claves para el pequeño negocio
Comunicación: Claves para el pequeño negocioComunicación: Claves para el pequeño negocio
Comunicación: Claves para el pequeño negocio
 
Co Ps Govern Balear
Co Ps Govern BalearCo Ps Govern Balear
Co Ps Govern Balear
 
Reporte Experiencias de Consumo Digital - Chile 2011
Reporte Experiencias de Consumo Digital - Chile 2011Reporte Experiencias de Consumo Digital - Chile 2011
Reporte Experiencias de Consumo Digital - Chile 2011
 
SMM para pymes - Fans de tus fans
SMM para pymes - Fans de tus fansSMM para pymes - Fans de tus fans
SMM para pymes - Fans de tus fans
 
Soy Digital 2011
Soy Digital 2011Soy Digital 2011
Soy Digital 2011
 
Reporte Soy Digital 2011 - Consumo Digital en Chile
Reporte Soy Digital 2011 - Consumo Digital en ChileReporte Soy Digital 2011 - Consumo Digital en Chile
Reporte Soy Digital 2011 - Consumo Digital en Chile
 
II Jornadas I+D+i Promalaga - Amalio A Rey - Emotools
II Jornadas I+D+i Promalaga - Amalio A Rey - EmotoolsII Jornadas I+D+i Promalaga - Amalio A Rey - Emotools
II Jornadas I+D+i Promalaga - Amalio A Rey - Emotools
 
Redes Sociales en el mundo Universitario
Redes Sociales en el mundo UniversitarioRedes Sociales en el mundo Universitario
Redes Sociales en el mundo Universitario
 
Dossier Rebuzzna 2012
Dossier Rebuzzna 2012Dossier Rebuzzna 2012
Dossier Rebuzzna 2012
 
Trabajando En Las Redes Sociales
Trabajando En Las Redes SocialesTrabajando En Las Redes Sociales
Trabajando En Las Redes Sociales
 
Trabajando en las redes sociales
Trabajando en las redes socialesTrabajando en las redes sociales
Trabajando en las redes sociales
 
Presentación Redes Sociales y Farmacia en Aspime
Presentación Redes Sociales y Farmacia en AspimePresentación Redes Sociales y Farmacia en Aspime
Presentación Redes Sociales y Farmacia en Aspime
 
Entrenamiento Anato marzo 2012
Entrenamiento Anato marzo 2012Entrenamiento Anato marzo 2012
Entrenamiento Anato marzo 2012
 
Por que y como desarrollar la industria de 'nuevos medios' (new media) en Can...
Por que y como desarrollar la industria de 'nuevos medios' (new media) en Can...Por que y como desarrollar la industria de 'nuevos medios' (new media) en Can...
Por que y como desarrollar la industria de 'nuevos medios' (new media) en Can...
 
Openjava Day
Openjava DayOpenjava Day
Openjava Day
 

Plus de Autoritas Consulting

Gobernabilidad del segundo mandato de Dilma Rouseff. COSMOS, herramienta de e...
Gobernabilidad del segundo mandato de Dilma Rouseff. COSMOS, herramienta de e...Gobernabilidad del segundo mandato de Dilma Rouseff. COSMOS, herramienta de e...
Gobernabilidad del segundo mandato de Dilma Rouseff. COSMOS, herramienta de e...Autoritas Consulting
 
Cosmos: herramienta de escucha activa. Casos de Crisis
Cosmos: herramienta de escucha activa. Casos de CrisisCosmos: herramienta de escucha activa. Casos de Crisis
Cosmos: herramienta de escucha activa. Casos de CrisisAutoritas Consulting
 
Conferencia con laminas: Reputacion & Marca personal en Redes Sociales
Conferencia con laminas: Reputacion & Marca personal en Redes SocialesConferencia con laminas: Reputacion & Marca personal en Redes Sociales
Conferencia con laminas: Reputacion & Marca personal en Redes SocialesAutoritas Consulting
 
Creando tu identidad digital para branding personal nivel basico
Creando tu identidad digital para branding personal nivel basicoCreando tu identidad digital para branding personal nivel basico
Creando tu identidad digital para branding personal nivel basicoAutoritas Consulting
 
Reputacion & Marca en Internet y Redes Socials
Reputacion & Marca en Internet y Redes SocialsReputacion & Marca en Internet y Redes Socials
Reputacion & Marca en Internet y Redes SocialsAutoritas Consulting
 
Social Media in Academia and Research
Social Media in Academia and ResearchSocial Media in Academia and Research
Social Media in Academia and ResearchAutoritas Consulting
 
Redes Sociales en Academia e Investigación
Redes Sociales en Academia e InvestigaciónRedes Sociales en Academia e Investigación
Redes Sociales en Academia e InvestigaciónAutoritas Consulting
 
Structuring unstructured information
Structuring unstructured informationStructuring unstructured information
Structuring unstructured informationAutoritas Consulting
 

Plus de Autoritas Consulting (20)

Prevención y Gestión de Crisis
Prevención y Gestión de CrisisPrevención y Gestión de Crisis
Prevención y Gestión de Crisis
 
Ranking de ciudades top 10
Ranking de ciudades   top 10Ranking de ciudades   top 10
Ranking de ciudades top 10
 
Gobernabilidad del segundo mandato de Dilma Rouseff. COSMOS, herramienta de e...
Gobernabilidad del segundo mandato de Dilma Rouseff. COSMOS, herramienta de e...Gobernabilidad del segundo mandato de Dilma Rouseff. COSMOS, herramienta de e...
Gobernabilidad del segundo mandato de Dilma Rouseff. COSMOS, herramienta de e...
 
Cosmos: herramienta de escucha activa. Casos de Crisis
Cosmos: herramienta de escucha activa. Casos de CrisisCosmos: herramienta de escucha activa. Casos de Crisis
Cosmos: herramienta de escucha activa. Casos de Crisis
 
Claves en la identidad digital
Claves en la identidad digitalClaves en la identidad digital
Claves en la identidad digital
 
Entendiendo a podemos
Entendiendo a podemosEntendiendo a podemos
Entendiendo a podemos
 
White paper
White paperWhite paper
White paper
 
Autoritas pechakucha
Autoritas pechakuchaAutoritas pechakucha
Autoritas pechakucha
 
Cosmos recruitment
Cosmos recruitmentCosmos recruitment
Cosmos recruitment
 
Conferencia con laminas: Reputacion & Marca personal en Redes Sociales
Conferencia con laminas: Reputacion & Marca personal en Redes SocialesConferencia con laminas: Reputacion & Marca personal en Redes Sociales
Conferencia con laminas: Reputacion & Marca personal en Redes Sociales
 
Creando tu identidad digital para branding personal nivel basico
Creando tu identidad digital para branding personal nivel basicoCreando tu identidad digital para branding personal nivel basico
Creando tu identidad digital para branding personal nivel basico
 
Reputacion & Marca en Internet y Redes Socials
Reputacion & Marca en Internet y Redes SocialsReputacion & Marca en Internet y Redes Socials
Reputacion & Marca en Internet y Redes Socials
 
Cosmos recruitment
Cosmos recruitmentCosmos recruitment
Cosmos recruitment
 
Social Media in Academia and Research
Social Media in Academia and ResearchSocial Media in Academia and Research
Social Media in Academia and Research
 
Redes Sociales en Academia e Investigación
Redes Sociales en Academia e InvestigaciónRedes Sociales en Academia e Investigación
Redes Sociales en Academia e Investigación
 
Upo mejores-practicas
Upo  mejores-practicasUpo  mejores-practicas
Upo mejores-practicas
 
Upo estrategia
Upo   estrategiaUpo   estrategia
Upo estrategia
 
ACTIVE - LISTENING
ACTIVE - LISTENINGACTIVE - LISTENING
ACTIVE - LISTENING
 
EBE - Open Government
EBE - Open GovernmentEBE - Open Government
EBE - Open Government
 
Structuring unstructured information
Structuring unstructured informationStructuring unstructured information
Structuring unstructured information
 

Open Government El Libro @Siga

  • 1. Buenos Aires - Abril, 2010 Javier Llinares
  • 2. consulting, s.a. autoritas 5 aspectos que transformarán las AAPP Herramientas tecnológicas + Democracia representativa en cuestión + Nuevas formas de relación + Crisis de los medios de comunicación + Participación ciudadana = 2
  • 3. consulting, s.a. autoritas “The people has decided, 4. the people is right.” Perderíamos nuestra democracia directa, en favor de una democracia 3. Hay países representativa oc a a no m ev un democráticos 2. Si cuando a los Europeos les preguntan en Europa. a por su pertenencia dicen ci de nu a ‘No’, algo no debe ser ci ra 1. Producimos bueno. demasiado para que ha se quede todo en nuestro país. Suiza y la UE 3
  • 4. consulting, s.a. autoritas COMUNICACIÓN • í ó • ó • ó • ó 0,9 El País 11,25 El Mundo ABC 7,50 La Vanguardia El Periódico Regionales Vocento 3,75 5,2 0 7,2 3,7 1,3 -3,75 -7,50 10 -11,25 Introducción 4
  • 5. consulting, s.a. autoritas INFLUENCIA • í ó í Más del 90% de los internautas españoles utiliza sólo Google para acceder a la información publicada en la Web, y además sólo consultan los 10 primeros resultados. Pocas veces una persona busca resultados en la segunda pantalla. Introducción 5
  • 6. consulting, s.a. autoritas • ó ACTITUDES 6
  • 7. consulting, s.a. 1 Fin de los intermediarios. autoritas Nacimiento de los integradores. Un Intermediario es aquel que media entre productor y Intermediarios Integradores c o n s u m i d o r. U n I n t e g r a d o r e s a q u e l q u e m e d i a e n t r e productor y consumidor. La diferencia está en el papel que juega cada uno en el proceso y sobre todo en el papel del productor y del consumidor. Productor > Produce y vende productos al intermediario Intermediario > Agrega, o no, valor y vende al consumidor Productor > Elige plataformas de integración donde estará su producto Integrador > Conseguirá que los productores quieran tener los productos en sus plataformas 1 Consumidor > Elige las plataformas de donde obtendrá los productos Los actores son los mismos en los 2 casos, un Como puede verse, para obtener un mismo productor, un mediador y un consumidor, resultado y participando los mismos actores, pero la forma en que se relacionan, en que el esquema cambia por completo, cambian colaboran, el valor que aporta cada uno y la sobre todo las reglas del juego, influencia que tiene el mediador en el proceso categóricamente podemos decir que esto ya es diametralmente diferente. no es lo que era. 7
  • 8. consulting, s.a. 1 Fin de los intermediarios. autoritas Nacimiento de los integradores. El modelo de integración va a imponerse en todos los modelos productivos. Podríamos pensar, equivocadamente, que esto solo afectará al negocio de los contenidos y del conocimiento, pero esto no es así. Este modelo, debido a los cambios en las comunicaciones y en la globalización del sistema, va a ser factible a cualquier modelo productivo y comercial. Por suerte para los agricultores, el intermediario desaparecerá, aparecerán integradores y los consumidores seguirán consumiendo sus productos adquiriéndolos al integrador o detallista. “ Los diarios se sustentan en un sistema del siglo pasado: la economía de oferta; y la era digital trae una economía de demanda. Estamos en un momento en el que la intermediación, que es lo que caracteriza a la democracia representativa, está desapareciendo. Y los periodistas, que somos intermediarios entre lo que pasa y los que demandan información, estamos viendo cómo son los demás, los no periodistas, los que cuentan lo que les pasa sin ningún tipo de intermediario. Y como no sabemos qué hacer, le 1 echamos la culpa al soporte, a ese viejo papel de periódico que servía para envolver plátanos en la frutería”. Juan Luis Cebrián ¿Cómo puede materializarse ese modelo de integración? Mediante la apertura de los medios de producción pública hacia cualquier productor que deseé realizarlo. Esto significa que la Administración Pública deberá liberalizar el monopolio sobre todos los servicios que puedan ser ejercitados por cualquiera que quiera y pueda ejercitarlo. 8
  • 9. consulting, s.a. autoritas El circulo imperfecto de la democracia representativa el yin/yan de nuestro futuro 9
  • 10. consulting, s.a. autoritas ¿De qué hablamos? Open Government 10
  • 11. consulting, s.a. autoritas Día d+1 Government should be transparent. Government should be participatory Government should be collaborative. 11
  • 12. consulting, s.a. autoritas Cambio organizativo Voluntad de servicio Transparencia ACTITUD Formas de relación Colaboración Cambio Cultural Participación 12
  • 13. consulting, s.a. autoritas Cambio Cultural Hay que volver a los orígenes. de exógena a finalista El verdadero objetivo de la Administración Pública es servir a los ciudadanos. La Administración Pública ha (cogido) tomado vida propia y parece que tenga sentido en si misma. 13
  • 14. consulting, s.a. autoritas Reingeniería de los procesos Las cosas no pueden hacerse igual que como se están haciendo. Hay que simplificar los procesos, no basta con aligerarlos, hay que eliminar muchos de ellos. El ciudadano debe estar en el centro y eso significa que hay que hacer las cosas que realmente le sirvan a ellos y sean beneficiosas para ellos. 14
  • 15. consulting, s.a. autoritas Cambios Organizativos Las organizaciones no están pensadas para el servicio al ciudadano, ni la regulación de los trabajadores públicos esta pensada para el bien de los ciudadanos. Hay que repensar la organización para adaptarla a lo que los ciudadanos requieren. Los trabajadores públicos, sus perfiles, sus roles, sus objetivos, su estatuto no están adaptados a la realidad que hoy se necesita. Sobran y faltan trabajadores de lo público 15
  • 16. consulting, s.a. autoritas Cambios en las formas de relación Los ciudadanos se relacionan entre ellos mediante nuevas formas, se llaman al móvil, chatean con messenger, se hacen comentarios, se envían sms’s, se hacen perdidas, ... L a s A d m i n i s t ra c i o n e s Me relacionaré con los ciudadanos y comunicaré de forma abierta Me relacionaré con los ciudadanos y comunicaré de forma abierta siguen enviando cartas, Me relacionaré con los ciudadanos y comunicaré de forma abierta certificadas, siguen Me relacionaré con los ciudadanos y comunicaré publicando en diarios oficiales, ... Ah! y si no lees el Diario Oficial es ‘culpa’ del ciudadano 16
  • 18. consulting, s.a. autoritas ACTITUDES ¿? 18
  • 19. consulting, s.a. autoritas Escuchar ¿Qué dicen los ciudadanos? ¿Qué les preocupa? ¿Qué necesitan? Solo si sabemos lo que necesitan a los que servimos, podremos servirles bien. 19
  • 20. consulting, s.a. autoritas Transparencia Rendir cuentas (accountability) Informar de que se hace y porque se hace La información como un activo público 20
  • 21. consulting, s.a. autoritas Alinear nuestras actuaciones a la demanda ¿Qué quieren los ciudadanos? ¿Qué hacemos nosotros? ¿Escuchamos a los ciudadanos todos los días? o ¿solo lo hacemos cada 4 años? El interés general debe estar por encima del interés particular o sectorial. #manifiesto 21
  • 22. consulting, s.a. autoritas Open data - Open services Abramos los datos, dejemos la información disponible, para que otros puedan prestar servicios Si un servicio no es eficiente para los ciudadanos, demos todas las opciones posibles para que otros presten ese servicio. 22
  • 23. consulting, s.a. autoritas Colaborar con otras Administraciones incluso supranacionales 200 millones de personas en el mundo poseen ya doble nacionalidad. Las personas viven en una población y trabajan en otra, conviven entre regiones, visitan y conocen varios países. La globalización se ha instalado en las personas, las empresas han entendido y se han adaptado a ella, ¿y las Administraciones Públicas? 23
  • 24. consulting, s.a. autoritas Comunicar - Informar Establecer canales de comunicación para ‘estar’ cuando se nos necesite. Hablar, conversar, responder, abrir la comunicación. ... estar ahí ... 24
  • 25. consulting, s.a. autoritas Innovar - Transformar La Administración Pública también puede/debe innovar. Pueden/deben hacerse las cosas de una forma distinta consiguiendo el máximo valor para el ciudadano. Debemos transformar nuestros procesos, nuestras herramientas, la forma en que nos relacionamos. Pensemos donde están las áreas de mejora y hagámoslo, mejoremos lo mejorable. 25
  • 26. consulting, s.a. autoritas Fomentar la participación ciudadana Los ciudadanos quieren participar en las decisiones que les atañen, la democracia directa y participativa es hoy una forma política viable, gracias a los avances tecnológicos y el posible acceso de la población a la información y a los medios de comunicación. La participación no es un límite a nuestras actuaciones, por el contrario consigue mejorar la toma de decisiones. Aprovechemos la inteligencia colectiva (crowdsourcing) 26
  • 27. consulting, s.a. autoritas Herramientas Hoy tenemos las bases para hacer realidad un gobierno abierto, transparente, colaborativo y participativo. Las herramientas existen, los ciudadanos están preparados, la tecnología nos acompaña ... La tecnología avanza y nos va superando, podemos/debemos adaptarnos a las nuevas posibilidades que esta nos ofrece 27
  • 28. consulting, s.a. autoritas Podemos hacerlo El open government - Gobierno Abierto es rentable, ... Por que lo es para los ciudadanos Solo necesitamos líderes que lo crean y lo practiquen o corremos el riesgo de que los ciudadanos asuman el liderazgo (si alguien considera a eso un riesgo) 28
  • 29. Talento Orientación a resultados Trabajo en red Gobernanza Tecnología Flexibilidad Tolerancia www.javierllinares.es Blogs Atom Social Software Sharing Wikis Remixability Podcasting Standardization Participation XHTML GGPP Widgets Aggregators CSS Economy Collaboration Mobility Simplicity RSS Trust Browser Recommendation Convergence Design Folksonomy Usability Perpetual Beta www.autoritas.es 29