2. Tipos de Innovación
Modelos de
Tecnología
Negocio
Desarrollo de
Nuevos Productos
o Servicios
3. • Riesgo de ir al desarrollo
muy rápido
Intangible • Fácil para los
competidores de copiar
• No hay prototipo para
testear en el mercado
• El acto de suplir un
• Los servicios son No se
producidos en el
tiempo que son
Pueden
Inventariar
Servicio Inseparable
servicio es virtualmente
imposible de separa del
acto de que el cliente lo
consumidos
consuma
Heterogéneo
• Los productos tangibles
son considerados
homogeneos
4. Éxitos, Ventas y Ganancias en el Lanzamiento de
Nuevos Productos
59.20%
54.20%
60.00%
50.00%
40.00% 28% 28.30%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
% Exitos % Exitos - Ventas NP % Ganancias
Ganancias Del Total NP % Del
Total
PDMA Foundation & Marjorie Adams 2004. Comparative Performance
Assessment Study
6. ¿Mi visión expresa el deseo de mi compañía para Innovar?
¿Mi organización o compañía soporta el proceso de Innovación?
¿Cuento con una estrategia clara?
¿Cuento con una metodología que me permite desarrollar nuevos productos
y servicios recurrentemente y de una forma lógica y efectiva?
¿Conozco a mi cliente y entiendo sus necesidades?
¿Permito a mi organización darse el tiempo de “pensar” y “generar” ideas?
¿Mido los resultados de mis nuevos productos y servicios en el mercado?
7. Las Buenas Noticias Las Malas Noticias
24.1% de las ganancias en Puede dañar la imagen
empresas de Servicios son el corporativa de la compañía
resultado del lanzamiento de
nuevos servicios en los
últimos 5 años. (PDMA) Perder clientes y buena
disposición hacia el producto
La innovación en empresas
de servicios mejora su
imagen y reputación. Complicar la venta cruzada de
los productos
Permite atraer nuevos
clientes y generar venta
cruzada. Perder oportunidades
10. ¿Cuál es el número promedio de ideas que
se generan al año en México?
7%
10%
Entre 1 y 25
Entre 25 y 50
10%
Más de 100
55% Entre 50 y 100
No sé / No aplica
Ninguna
17%
Fuente: Estudio “Innovación de nuevos productos y servicios – Nivel de madurez en empresas mexicanas” aplicado del 6 al 26 de abril de 2010,
Deloitte
12. Tipos de Proyectos en el Portafolio
Reducción de Costos
Reposicionamiento de Productos
Mejoras Incrementales
Revisiones Mayores
Adiciones a los Productos Existentes
Nuevo Para la Organización
Nuevo Para el Mundo
0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00%
14. • Visión / Misión / Atributos
• Ser el líder en mi mercado desarrollando
1 productos innovadores….
• Estrategia de Negocio
• Crecer 20% anual de Ventas
2
• Estrategia de Producto
• Contribuir en 15% con el objetivo anual de
3 ventas..
17. Tipo de Proceso Usado
Formal, Cross- functional
Formal, Secuencia
Informal
Ninguno
0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00%
18. El Proceso
1. Generación y Selección de ideas
2. Estudios Preliminares de Mercado (Fuentes Secundarias)
3. Estudios Detallados de Mercado (Fuentes Secundarias)
4. Desarrollo del Concepto
5. Análisis Financiero
6. Desarrollo
7. Prueba Piloto ¡La selección de los
8. Entrenamiento del Personal proyectos y la prioridad
9. Test de Mercado de los mismos son las
10. Análisis del Negocio áreas más débiles!
11. Lanzamiento
12. Análisis de Resultados
20. Recomendaciones
1.- Realizar los Proyectos de la Forma Correcta.
2.- Realizar los Proyectos Correctos.
CLAVES PARA EL ÉXITO
1. Un producto único
2. Una orientación fuerte hacia el Mercado
3. El Talento Adecuado
4. El Proceso o Metodología Adecuada
5. Tecnología Adecuada
21. PDMA en el Mundo
Misión PDMA
4000 miembros en el mundo
«Mejorar la Efectividad de
los Individuos y las 23 Ciudades de Estados
Organizaciones en el Unidos de Norte América
desarrollo de Nuevos
Productos y Servicios» 17 países (incluyendo
México).
22. Miembros en México
Tecnología
¿Quién?
Vicepresidente MkT y Des.
Productos
Empresario / Dueño
Gobierno Servicios
Dir. Innovación
1299
Contactos Gte. Desarrollo Nuevos
Productos
Académicos / Investigadores
Asesor en Innovación
Academia Manufactura
Chief Innovation Officer