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RELEMBRANDO...
Estrutura Organizacional
1.Seu Negócio
2.Seu(s) Objetivo(s)
3.Seu Modelo de Gestão
4.Sua Imagem Organizacional
5.Sua Dimensões
Parabéns!Você é mais novo empreendedor de São Paulo.
Você acabou de abrir sua empresa de Consultoria.
 Você já alugou uma casa de 111 m2;
 já contratou seus 18 colaboradores;
 Já comprou todo o mobiliário;
 Investiu em tecnologia e divulgação;
 Já conseguiu o recurso financeiro apropriado;
 ....MAS...
1) As tarefas serão subdivididas? Em cargos distintos?
2) Em que base os trabalhos serão agrupados?
3) A quem se reportam os indivíduos e os grupos?
4) Quantos colaboradores você pode liderar com eficiência e
eficácia?
5) Quem toma as decisões? As decisões são tomadas em que
base? Visão global ou fatos?
6) Qual a medida de regras e regulamentos para comandar os
funcionários e gerentes?
7) Como serão os fluxos de comunicação e relacionamentos
entre departamentos, processos e pessoas?
...VOCÊ JÁ SABE COMO....?
A estrutura Organizacional é um projeto de sistemas
que definem como são formalmente divididos,
agrupados e coordenados os componentes da
organização.
Compreende a disposição das diversas unidades que
compõem a empresa (departamentos, divisões, seções etc), as relações
entre superiores e subordinados e abrange os deveres,
responsabilidades, os sistemas de autoridade e de
comunicações existentes. (Cury, 2000)
Estrutura organizacional
Conceito de Estrutura organizacional (2)
 Forma pela qual as atividades e recursos
de uma organização são divididas,
organizadas e coordenadas (Stoner, 1992,p.230).
“É a forma como a
organização se
organiza”
Funções básicas da estrutura organizacional
 Produzir produtos organizacionais e atingir as suas metas;
 Minimizar as variações individuais sobre a organização
 Estabelecer o contexto no qual o poder é exercido
 Identificar as tarefas que devem ser executadas.
 Disponibilizar recursos e informações aos funcionários.
 Estabelecer medidas de desempenho e condições motivadoras.
...Organizar funções e responsabilidades.
Funções básicas da estrutura organizacional
 Melhorar os fluxos internos da organização;
 Propiciar maior comunicação entre os setores e processos;
 Propiciar a consolidação das redes formais da organização;
 Propiciar maior equilíbrio aos níveis de decisão;
 Racionalizar os fluxos de informação;
 Melhorar a relação custo x benefício;
...Otimizar as atividades e tarefas
TIPOS DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
 FORMAL
Deliberadamente planejada e formalmente instituída com a intenção
de organizar a corporação, em aspectos relacionados a
responsabilidade, autoridade, comunicação, e atribuição das
atividades.
 INFORMAL
É a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou
requerida por diretrizes ou normas. Surge da interação social das
pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando
as pessoas se reúnem.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL
 Características
 Ênfase a posições e cargos em termos de autoridade e
responsabilidade;
 É estável;
 Está sujeita a comando e controle;
 Baseia-se em padrões e critérios específicos;
 Líder formal é instituído e formalizado
 O poder é delegado
 Autoridade hierárquica.Vem de fora dos grupos
 Canais de Comunicação formais
 etc
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INFORMAL
 Características
 Vinculada as pessoas;
 Autoridade flui, na maioria das vezes, de forma horizontal;
 Dinâmica e mais flexível;
 Não tem foco no controle;
 Trabalha com a inteligência emocional;
 Liderança informal pela influência e afinidade;
 Autoridade vem de dentro do grupo;
 É alicerçada por fluxos e canais informais;
 Pode motivar o trabalho;
 A estrutura formal pode ainda se dividir em 3 tipos:
 LINEAR (LINHA)
Simples e antiga, baseada na organização militar. Segue uma hierarquia única e vertical. significa que quem
está em um nível acima tem autoridade única e absoluta sobre os níveis inferiores, com o direito de exigir o
cumprimento de ordens e execução de tarefas em uma cadeia escalar
 FUNCIONAL
Aplica o princípio funcional ou princípio da especialização das funções. Cria-se o staff ou assessoria. Não
existe apenas um único supervisor ou nível superior, mas sim mais de um. Cada um responsável apenas pela
atividade/função a que é especialista.
 LINHA-STAFF
Uma estrutura que apresenta tanto a linha quanto o staff simultaneamente. Quem trabalha nas
atividades fim da empresa (órgãos de execução) está dentro de uma hierarquia de comando única e
vertical. E quem trabalha com atividades que complementam as atividades fim (órgãos de apoio) estão
fora da cadeia escalar.
TIPOS DE ESTRUTURA FORMAL
 CARACTERÍSTICAS:
 Autoridade única
 Linhas formais de comunicação
 Decisões centralizadas em um único ponto
 Aspecto piramidal
 Simples e de fácil compreensão
 Jurisdição precisa
 Facilidade de implantação, controle e disciplina
 Identificado mais facilmente em pequenas empresas
TIPOS DE ESTRUTURA FORMAL: LINEAR(OU LINHA)
LINEAR OU LINHA
PRESIDÊNCIA
VICE-PRESIDÊNCIA
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO
DIRETORIA
SETOR SETOR
SEÇÃO SEÇÃO
 CARACTERÍSTICAS:
 Autoridade por função ou especialidade
 Mais de um supervisor ou nível superior
 Linhas diretas de comunicação
 Decisões delegadas em vários pontos
 Responsabilidades divididas
 Proporciona foco na atividade desenvolvida
 Melhor supervisão técnica
 Identificado mais facilmente em empresas com processos mais complexos
TIPOS DE ESTRUTURA FORMAL: FUNCIONAL
FUNCIONAL
Setor 1 Setor 2 Setor 3 Setor 4
Chefe de
Manutenção
Hidráulica
Chefe de
Manutenção
Elétrica
Gerente de
Produção
 CARACTERÍSTICAS:
 Maior relacionamento com os objetivos da organização
 Jurisdição de autoridade bem definida
 Decisões estão mais ligadas os objetivos e são formadas mediante apoio do
staff
 Co-existência de hierarquia e especialização
 Mantém controle e disciplina sem dividir autoridade
 Staff não tem autoridade, pode apenas apoiar
 Atividades de execução e apoio conjuntas
 Identificado mais facilmente em médias e grandes empresas
TIPOS DE ESTRUTURA FORMAL: LINHA-STAFF
LINHA-STAFF
PRESIDÊNCIA
DIRETORIA
INDUSTRIAL
DIRETORIA
COMERCIAL
DIRETORIA
ADMINISTRATIVA/
FINANCEIRA
ASSESSORIA DE
PLANEJAMENTO
ASSESSORIA DE
ORGANIZAÇÃO,
SISTEMAS & MÉTODOS
GERÊNCIA
ADMINISTRATIVA
GERÊNCIA
FINANCEIRA
Elementos da Estrutura Organizacional Formal
Robbins (2000, p. 171) apresenta seis elementos fundamentais a serem considerados na definição da estrutura organizacional Formal.
 Especialização do trabalho
Se refere à divisão das tarefas em trabalhos ou processos
 Departamentalização
Se refere ao agrupamento das atividades fim da organização
 Cadeia de comando
Se refere à linha de autoridade e quem se reporta a quem
 Margem de controle
Se refere à quantidade de níveis e grupos coordenados na organização
 Centralização e Descentralização
Se refere à distribuição de poder na organização
 Formalização
Se refere ao grau de normas e procedimentos na organização
Elementos de acordo com outros autores
MINTZBERG (1983)
 Especialização do trabalho;
 Formalização do comportamento;
 Treinamento e doutrinação;
 Agrupamento das Unidades;
 Tamanho das Unidades;
 Sistema de Planejamento e Controle;
 Dispositivos de Ligação;
 DescentralizaçãoVertical;
 E Descentralização Horizontal
 Nível estratégico;
O nível estratégico de influência considera a estrutura organizacional de
toda a empresa e a melhor interação desta com o ambiente. Exemplo:necessidade de
criação de uma nova divisão da empresa para melhor adequação de um produto a seu mercado
 Nível tático
O nível tático de influência considera determinado conjunto de aspectos
homogêneos da estrutura organizacional da empresa. Exemplo: divisão de uma área
industrial em duas áreas (produção e técnica) para ter melhor administração dos recursos da
empresa.
 Nível operacional.
O nível operacional considera uma parte bem específica da estrutura
organizacional da empresa. Exemplo: alteração da estrutura organizacional da área de sistemas
com a criação de uma unidade organizacional responsável pelas 46 atividades de organização e
métodos.
Níveis de influência da estrutura organizacional
 Objetivos e estratégias;
Quando os objetivos e estratégias estão bem definidos e claros, é mais fácil se organizar e
Conhecendo a razão de ser da empresa,onde ela quer chegar e como chegar lá, é mais fácil
saber o que esperar de cada um dentro da organização
 Ambiente;
A incerteza ambiental,a mudanças externas,às variáveis e todas as contingencias que fazem
com que uma organização esteja pronta a se adaptar com maior rapidez
 Tecnologia
A quantidade e qualidade da tecnologia e de conhecimento (Know-how) empregada para a
transformação dos insumos em produtos e serviços é um fator importante para considerar
na definição da estrutura organizacional
 Recursos humanos.
A empresa funciona por meio de pessoas, a eficiência depende da qualidade intrínseca e do valor e da
integração dos homens que ela organiza.Ao desenvolver uma estrutura organizacional deve-se levar em
consideração o comportamento e o conhecimento das pessoas que irão desempenhar funções.
Condicionantes da estrutura organizacional.
Sistemas e Fluxos
 Sistemas de Autoridade
 Sistemas de Responsabilidade
 Sistemas de Comunicações
 Sistemas de Decisões*
 Fluxo deTrabalho (atividades e processos)
 Fluxo de Informações (dados e conhecimentos)
 Fluxo de Relações *(estrutura informal, cultura e comportamento)
(Vasconcelos e Hemmel) – (Drucker) – (outros)
Sistemas de Autoridade
 Cadeia de comando
 Margem de controle
 Descentralização/Centralização
É o direito de se cobrar o que deve ser feito, cobrar resultados, dar
ordens, tomar decisões, dirigir, requerer obediência, ou simplesmente o
direito de desempenhar um trabalho que foi designado.
Sistemas de Responsabilidade
 Departamentalização
 Formalização
 Especialização do trabalho
Refere-se à obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa
para outra. Ao assumir determinada obrigação, deve-se prestar contas
à pessoa que lhe atribuiu a responsabilidade
Alocação das atividades inerentes a esta obrigação.
Eorg
Sistemas de Comunicações
 O que comunicar
 Como comunicar
 De quem vem a comunicação
 Para quem vai a comunicação
O sistema de comunicação é a rede por meio da qual as
informações, que permitem o funcionamento da estrutura de forma
integrada e eficaz, tramitem.
Fluxos de Informação
 Trabalho de dados, Conhecimento (Know-How)
 Manuais, formulários, relatórios e documentos
Fluxos deTrabalho
Mostra os direcionamentos e os caminhos que as atividades e os
processo seguem . Como, onde, quando, quanto tempo, quem entrega,
quem recebe, etc
Fluxos de Relações
Os relacionamentos informais, os comportamentos e atitudes, a
cultura organizacional e os ambientes internos e externos são
significativos em qualquer organização
Sistemas e fluxos
Os sistemas são apresentados pelo ORGANOGRAMA
Os fluxos são apresentados pelo FLUXOGRAMA
Relembrando...
 Cadeia de comando
Se refere à linha de autoridade e quem se reporta a quem
 Margem de controle (Amplitude de controle)
Se refere à quantidade de níveis e grupos coordenados na organização
 Centralização e Descentralização
Se refere à distribuição de poder na organização
 Formalização
Se refere ao grau de normas e procedimentos na organização
 Especialização do trabalho
Se refere à divisão das tarefas em trabalhos ou processos
 Departamentalização
Se refere ao agrupamento das atividades fim da organização
Tarefa
 Analisando a cantina e seu funcionamento,analise e aponte:
1. Qual o tipo de estrutura formal utilizada? Como você chegou a esta
conclusão? Na sua análise, o tipo de estrutura identificada é a melhor
para esta empresa? Explique porque sim ou não.
2. Quais dos níveis de influencia é mais forte na empresa estudada? Por que?
3. Qual dos 4 condicionantes tem mais relevância na empresa estudada? Por
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4. Identifique na empresa estudada elementos da Estrutura Organizacional,

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  • 1. RELEMBRANDO... Estrutura Organizacional 1.Seu Negócio 2.Seu(s) Objetivo(s) 3.Seu Modelo de Gestão 4.Sua Imagem Organizacional 5.Sua Dimensões
  • 2. Parabéns!Você é mais novo empreendedor de São Paulo. Você acabou de abrir sua empresa de Consultoria.  Você já alugou uma casa de 111 m2;  já contratou seus 18 colaboradores;  Já comprou todo o mobiliário;  Investiu em tecnologia e divulgação;  Já conseguiu o recurso financeiro apropriado;  ....MAS...
  • 3. 1) As tarefas serão subdivididas? Em cargos distintos? 2) Em que base os trabalhos serão agrupados? 3) A quem se reportam os indivíduos e os grupos? 4) Quantos colaboradores você pode liderar com eficiência e eficácia? 5) Quem toma as decisões? As decisões são tomadas em que base? Visão global ou fatos? 6) Qual a medida de regras e regulamentos para comandar os funcionários e gerentes? 7) Como serão os fluxos de comunicação e relacionamentos entre departamentos, processos e pessoas? ...VOCÊ JÁ SABE COMO....?
  • 4. A estrutura Organizacional é um projeto de sistemas que definem como são formalmente divididos, agrupados e coordenados os componentes da organização. Compreende a disposição das diversas unidades que compõem a empresa (departamentos, divisões, seções etc), as relações entre superiores e subordinados e abrange os deveres, responsabilidades, os sistemas de autoridade e de comunicações existentes. (Cury, 2000) Estrutura organizacional
  • 5. Conceito de Estrutura organizacional (2)  Forma pela qual as atividades e recursos de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas (Stoner, 1992,p.230). “É a forma como a organização se organiza”
  • 6. Funções básicas da estrutura organizacional  Produzir produtos organizacionais e atingir as suas metas;  Minimizar as variações individuais sobre a organização  Estabelecer o contexto no qual o poder é exercido  Identificar as tarefas que devem ser executadas.  Disponibilizar recursos e informações aos funcionários.  Estabelecer medidas de desempenho e condições motivadoras. ...Organizar funções e responsabilidades.
  • 7. Funções básicas da estrutura organizacional  Melhorar os fluxos internos da organização;  Propiciar maior comunicação entre os setores e processos;  Propiciar a consolidação das redes formais da organização;  Propiciar maior equilíbrio aos níveis de decisão;  Racionalizar os fluxos de informação;  Melhorar a relação custo x benefício; ...Otimizar as atividades e tarefas
  • 8. TIPOS DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL  FORMAL Deliberadamente planejada e formalmente instituída com a intenção de organizar a corporação, em aspectos relacionados a responsabilidade, autoridade, comunicação, e atribuição das atividades.  INFORMAL É a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida por diretrizes ou normas. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem.
  • 9. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL  Características  Ênfase a posições e cargos em termos de autoridade e responsabilidade;  É estável;  Está sujeita a comando e controle;  Baseia-se em padrões e critérios específicos;  Líder formal é instituído e formalizado  O poder é delegado  Autoridade hierárquica.Vem de fora dos grupos  Canais de Comunicação formais  etc
  • 10. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INFORMAL  Características  Vinculada as pessoas;  Autoridade flui, na maioria das vezes, de forma horizontal;  Dinâmica e mais flexível;  Não tem foco no controle;  Trabalha com a inteligência emocional;  Liderança informal pela influência e afinidade;  Autoridade vem de dentro do grupo;  É alicerçada por fluxos e canais informais;  Pode motivar o trabalho;
  • 11.  A estrutura formal pode ainda se dividir em 3 tipos:  LINEAR (LINHA) Simples e antiga, baseada na organização militar. Segue uma hierarquia única e vertical. significa que quem está em um nível acima tem autoridade única e absoluta sobre os níveis inferiores, com o direito de exigir o cumprimento de ordens e execução de tarefas em uma cadeia escalar  FUNCIONAL Aplica o princípio funcional ou princípio da especialização das funções. Cria-se o staff ou assessoria. Não existe apenas um único supervisor ou nível superior, mas sim mais de um. Cada um responsável apenas pela atividade/função a que é especialista.  LINHA-STAFF Uma estrutura que apresenta tanto a linha quanto o staff simultaneamente. Quem trabalha nas atividades fim da empresa (órgãos de execução) está dentro de uma hierarquia de comando única e vertical. E quem trabalha com atividades que complementam as atividades fim (órgãos de apoio) estão fora da cadeia escalar. TIPOS DE ESTRUTURA FORMAL
  • 12.  CARACTERÍSTICAS:  Autoridade única  Linhas formais de comunicação  Decisões centralizadas em um único ponto  Aspecto piramidal  Simples e de fácil compreensão  Jurisdição precisa  Facilidade de implantação, controle e disciplina  Identificado mais facilmente em pequenas empresas TIPOS DE ESTRUTURA FORMAL: LINEAR(OU LINHA)
  • 13. LINEAR OU LINHA PRESIDÊNCIA VICE-PRESIDÊNCIA DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO DIRETORIA SETOR SETOR SEÇÃO SEÇÃO
  • 14.  CARACTERÍSTICAS:  Autoridade por função ou especialidade  Mais de um supervisor ou nível superior  Linhas diretas de comunicação  Decisões delegadas em vários pontos  Responsabilidades divididas  Proporciona foco na atividade desenvolvida  Melhor supervisão técnica  Identificado mais facilmente em empresas com processos mais complexos TIPOS DE ESTRUTURA FORMAL: FUNCIONAL
  • 15. FUNCIONAL Setor 1 Setor 2 Setor 3 Setor 4 Chefe de Manutenção Hidráulica Chefe de Manutenção Elétrica Gerente de Produção
  • 16.  CARACTERÍSTICAS:  Maior relacionamento com os objetivos da organização  Jurisdição de autoridade bem definida  Decisões estão mais ligadas os objetivos e são formadas mediante apoio do staff  Co-existência de hierarquia e especialização  Mantém controle e disciplina sem dividir autoridade  Staff não tem autoridade, pode apenas apoiar  Atividades de execução e apoio conjuntas  Identificado mais facilmente em médias e grandes empresas TIPOS DE ESTRUTURA FORMAL: LINHA-STAFF
  • 18. Elementos da Estrutura Organizacional Formal Robbins (2000, p. 171) apresenta seis elementos fundamentais a serem considerados na definição da estrutura organizacional Formal.  Especialização do trabalho Se refere à divisão das tarefas em trabalhos ou processos  Departamentalização Se refere ao agrupamento das atividades fim da organização  Cadeia de comando Se refere à linha de autoridade e quem se reporta a quem  Margem de controle Se refere à quantidade de níveis e grupos coordenados na organização  Centralização e Descentralização Se refere à distribuição de poder na organização  Formalização Se refere ao grau de normas e procedimentos na organização
  • 19. Elementos de acordo com outros autores MINTZBERG (1983)  Especialização do trabalho;  Formalização do comportamento;  Treinamento e doutrinação;  Agrupamento das Unidades;  Tamanho das Unidades;  Sistema de Planejamento e Controle;  Dispositivos de Ligação;  DescentralizaçãoVertical;  E Descentralização Horizontal
  • 20.  Nível estratégico; O nível estratégico de influência considera a estrutura organizacional de toda a empresa e a melhor interação desta com o ambiente. Exemplo:necessidade de criação de uma nova divisão da empresa para melhor adequação de um produto a seu mercado  Nível tático O nível tático de influência considera determinado conjunto de aspectos homogêneos da estrutura organizacional da empresa. Exemplo: divisão de uma área industrial em duas áreas (produção e técnica) para ter melhor administração dos recursos da empresa.  Nível operacional. O nível operacional considera uma parte bem específica da estrutura organizacional da empresa. Exemplo: alteração da estrutura organizacional da área de sistemas com a criação de uma unidade organizacional responsável pelas 46 atividades de organização e métodos. Níveis de influência da estrutura organizacional
  • 21.  Objetivos e estratégias; Quando os objetivos e estratégias estão bem definidos e claros, é mais fácil se organizar e Conhecendo a razão de ser da empresa,onde ela quer chegar e como chegar lá, é mais fácil saber o que esperar de cada um dentro da organização  Ambiente; A incerteza ambiental,a mudanças externas,às variáveis e todas as contingencias que fazem com que uma organização esteja pronta a se adaptar com maior rapidez  Tecnologia A quantidade e qualidade da tecnologia e de conhecimento (Know-how) empregada para a transformação dos insumos em produtos e serviços é um fator importante para considerar na definição da estrutura organizacional  Recursos humanos. A empresa funciona por meio de pessoas, a eficiência depende da qualidade intrínseca e do valor e da integração dos homens que ela organiza.Ao desenvolver uma estrutura organizacional deve-se levar em consideração o comportamento e o conhecimento das pessoas que irão desempenhar funções. Condicionantes da estrutura organizacional.
  • 22. Sistemas e Fluxos  Sistemas de Autoridade  Sistemas de Responsabilidade  Sistemas de Comunicações  Sistemas de Decisões*  Fluxo deTrabalho (atividades e processos)  Fluxo de Informações (dados e conhecimentos)  Fluxo de Relações *(estrutura informal, cultura e comportamento) (Vasconcelos e Hemmel) – (Drucker) – (outros)
  • 23. Sistemas de Autoridade  Cadeia de comando  Margem de controle  Descentralização/Centralização É o direito de se cobrar o que deve ser feito, cobrar resultados, dar ordens, tomar decisões, dirigir, requerer obediência, ou simplesmente o direito de desempenhar um trabalho que foi designado.
  • 24. Sistemas de Responsabilidade  Departamentalização  Formalização  Especialização do trabalho Refere-se à obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa para outra. Ao assumir determinada obrigação, deve-se prestar contas à pessoa que lhe atribuiu a responsabilidade Alocação das atividades inerentes a esta obrigação.
  • 26. Sistemas de Comunicações  O que comunicar  Como comunicar  De quem vem a comunicação  Para quem vai a comunicação O sistema de comunicação é a rede por meio da qual as informações, que permitem o funcionamento da estrutura de forma integrada e eficaz, tramitem.
  • 27. Fluxos de Informação  Trabalho de dados, Conhecimento (Know-How)  Manuais, formulários, relatórios e documentos Fluxos deTrabalho Mostra os direcionamentos e os caminhos que as atividades e os processo seguem . Como, onde, quando, quanto tempo, quem entrega, quem recebe, etc Fluxos de Relações Os relacionamentos informais, os comportamentos e atitudes, a cultura organizacional e os ambientes internos e externos são significativos em qualquer organização
  • 28. Sistemas e fluxos Os sistemas são apresentados pelo ORGANOGRAMA Os fluxos são apresentados pelo FLUXOGRAMA
  • 29. Relembrando...  Cadeia de comando Se refere à linha de autoridade e quem se reporta a quem  Margem de controle (Amplitude de controle) Se refere à quantidade de níveis e grupos coordenados na organização  Centralização e Descentralização Se refere à distribuição de poder na organização  Formalização Se refere ao grau de normas e procedimentos na organização  Especialização do trabalho Se refere à divisão das tarefas em trabalhos ou processos  Departamentalização Se refere ao agrupamento das atividades fim da organização
  • 30. Tarefa  Analisando a cantina e seu funcionamento,analise e aponte: 1. Qual o tipo de estrutura formal utilizada? Como você chegou a esta conclusão? Na sua análise, o tipo de estrutura identificada é a melhor para esta empresa? Explique porque sim ou não. 2. Quais dos níveis de influencia é mais forte na empresa estudada? Por que? 3. Qual dos 4 condicionantes tem mais relevância na empresa estudada? Por que? 4. Identifique na empresa estudada elementos da Estrutura Organizacional,