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1  sur  120
Digital Marketing
Yann Drumare // ydrumare@gmail.com
Qqs mots.. Mon parcours
AgenceAnnonceur Régie
des foyers sur équipés en écrans
TV : 98,2%
téléphone mobile: 90,6%
micro ordinateur : 73,2%
tablette : 4,2%
ordinateur portable : 44,1%
multi équipés micros : 31,4%
internet : 71,6%
console de jeux : 47,1
Equipement1
Taux de
connexion
Internet1
Part
d’investiss
publicit
Ordinateur 73 % 97 % 12,5
TV 98,2 % - 35,1
Tablette 4,2 % 95 % -
Mobile 90,6 % 40 % 1 %
Notre rapport avec les technologies @
5
1er media UK
2ème media Allemagne
2ème media US
IAB Europe
France : internet 4ème media
2013
2ème media au
niveau
mondial
Des nouveaux comportements !
Internet & les français
Et ils font quoi ?
Internet dans le monde
Ecosystème Digital
10 10
l’avenir du web sera mobile & multi écran ?
11
18,3 millions de mobinautes dernier mois
(soit 41% des utilisateurs mobile)
Médiamétrie – Téléphonie et Services Mobiles – Effectifs aux 3e trimestres 2008, 2009, 2010, 2011
52.9 53.0 53.6 53.9
40.3
43.1 43.2
44.3
10.7 11.3
13.7
18.3
2008 2009 2010 2011
Ensemble 11+
Utilisateurs principaux de téléphone mobile 11+
Mobinautes DM 11+
 6 millions de mobinautes
se connectent à l’internet
mobile tous les jours
de plus en plus de mobinautes
12Médiamétrie – Téléphonie et Services Mobiles – Effectifs aux 3e trimestres 2008, 2009, 2010, 2011
Un record des ventes
Une forte progression de l’internet mobile
Le mobile : un couteau suisse
Une progression ultra rapide
COLLECTIF
SEDENTAIRE
INDIVIDUEL
NOMADE
Smartphone
PC fixe
Télévision
PC portable
L’OBJET INDIVIDUEL
QUI RESTE INDISPENSABLE
Les équipements les
plus susceptibles d’être
impactés par l’arrivée
de la tablette
Source :Tabs4 All
A la frontière des autres interfaces
17
Source : Comscore mobilensDecembre 2011
Vers le « multidevice »
18
Source : Médiamétrie – Médiamétrie // Netratings – Audience de l’internet mobile Janvier 2012 / Panel tablettes iPad 1er trimestre 2012
A chaque écran son usage ( 1/2)
Source : Médiamétrie – Internet fixe (juin 2012) / Internet mobile (mai 2012) / iPad (2T 2012)
41 308
39 470
38 403
35 980
35 104
Portails / Moteurs de Recherche / Communautés
(Cat)
Telecom / Services Internet (Cat)
Divertissement (Cat)
Informatique / Electronique Grand Public (Cat)
Actualités & Informations (Cat)
19 735
16 154
16 021
12 969
9 303
Portails / Moteurs de Recherche / Communautes
(Cat)
Divertissement (Cat)
Telecom / Services Internet (Cat)
Actualites & Informations (Cat)
Informatique / Electronique Grand Public (Cat)
1 841
1 827
1 804
1 701
1 685
Divertissement
Portails / Moteurs de Recherche / Communautes
Informatique / Electronique Grand Public
Telecom / Services Internet
Actualites & Informations
A chaque écran son usage (2/2)
Croissance du E & M commerce ( 1/3)
Croissance du E & M commerce (2/3)
Croissance du E & M commerce (3/3)
BILAN
Les marques
investissent INTERNET
24 24
Les médias : Investissement publicitaire
Investissement monde en 2011
Les 15 1er annonceurs dans le monde
Investissement France 1er semestre 2012
Investissement 2012
Investissement 2011 France
Les 15 1er annonceurs en France
31 31
Internet : Investissement publicitaire
2012 : Evolution des investissements
Evolution des différents canaux digitaux
34 34
Les leviers digitaux : Réponses adaptées
Pourquoi une communication on line ?
 Un média puissant de masse !
 Un média complémentaire !
 Un média participatif et interactif !
Les atouts d’une communication On line
Grâce aux multiples leviers, internet permet de répondre à
toutes les problématiques de communication
Recruter
et
Fidéliser
Informer
et
Rassurer
Faire
connaître
un produit
Objectif
Construire une stratégie On-line
aux objectifs de l’annonceur !
Mapping des leviers digitaux
Activation des bons canaux digitaux
Parcours prospect // annonceur
Notoriété, Image Trafic, Recrutement
Faire
Connaître
Informer
Ancrer
Créer un
Réflexe
Faire
Connaître
Rediriger
Recruter
Transformer
Travailler la notoriété de l’offre auprès
des clients et des non clients
Travailler la performance, le trafic vers un point de
contact et la transformation
Pour répondre à la bonne problématique
39 39
Bipolarisation : Branding & Performance
Les 10 catégories investis
Les 10 supports leaders
Les leviers en pleine croissance
v
Notoriété
Image
Engagement
Trafic
Acquisition
Transformation
Définition : Enregistrement d'un site Web dans les moteurs et répertoires de recherche, afin de le faire connaître aux
internautes, d'en accroître la visibilité et d'en augmenter ainsi le nombre de visiteurs.
Pub premium
La visibilité de ces liens publicitaires situés au-dessus des
résultats de la recherche est deux fois supérieure à celles
de la colonne de droite. Ce sont les annonces les plus
pertinente aux yeux du moteur.
Liens commerciaux
Les annonceurs achètes les mots clés aux
enchères, de 1 centime à près de 10 € pièce
pour les plus demandés. La position dans la
colonne (où le but est d’apparaître le plus
haut) dépend du montant de l’enchère, de la
popularité du site et de son ergonomie.
L’annonceur paye à chaque clic
Résultat naturels
Votre position sera définie via
un algorithme ultrasecret
composé de plus de 200
paramètre dont la pertinences
et la popularité.
Le référencement dans cette
partie est gratuit
Le search / Un levier performance
L’affiliation est un contrat de partenariat entre les affiliés et l’annonceur
à travers une plateforme qui met en relation les milliers d’affiliés potentiels et l’annonceur
En acceptant de devenir
« partenaire/affilié », l’éditeur va intégrer
dans son contenu un lien (bannière)
vers le site de l’annonceur.
Chaque action générée (définie en amont) par un
internaute sur le site de marque via le site
« partenaire/affilié », génère le versement d’une
commission pour le site « partenaire/affilié ».
L’affilié, en tant qu’apporteur d’affaire, est
donc rémunéré selon ses résultats, ici au
volume d’inscriptions opt-in réalisé
L’affiliation / Un levier performance
Branding : Les 4 tendances
VIDÉO
SOCIAL/
PARTICIPATIF
INNOVATION
FORMAT
CONTENU
EDITORIAL
46 46
INNOVATION DES FORMATS : EMERGER
Soyez CREATIF !!!
Soyez CREATIF !!!
exemples en vidéo…
Les nouveaux formats
50 50
VIDEO : LA REINE DU WEB & DU MOBILE
Format : La vidéo , reine du web
Des vidéos virales qui font le buzz…
Un investissement
très rentable !
Effets positifs sur les marques
54 54
LES RESEAUX SOCIAUX : CONVERSER
Les réseaux sociaux
• Lorsqu’on parle de médias sociaux, on
entend régulièrement parler de
Facebook, ou encore de Linkedin, qui sont
en réalité des réseaux sociaux
• Les blogs, ou encore les plateformes
vidéos comme YouTube ou photos comme
Flickr sont également citées lorsque l’on
évoque le sujet des médias sociaux
• Il s’agit de plateformes, et d’outils qui
donnent vie aux médias sociaux
• Mais alors, que sont les médias sociaux ?
Image:JumpontheSocialMediaBandwagonparMattHamm
Médias sociaux & non réseaux sociaux
• Les individus ont tendance à se tourner de plus en plus vers l’avis d’autres
internautes lorsqu’il s’agit de se faire une opinion d’un produit ou d’un service.
• Plusieurs études académiques établissent un lien direct entre le volume de
conversations en ligne et les ventes.
• Une conversation en ligne peut toucher des dizaines de milliers de personnes ;
elle sera gravée pour toujours sur le net et contribue au référencement naturel.
• Il est donc crucial pour les marques de s’impliquer dans ces conversations au
sein des médias sociaux, d’écouter ces conversations mais aussi d’y répondre
ainsi que d’en provoquer de nouvelles.
Conversation = enjeu stratégique pour les
marques !
Facebook ; LE réseau des marques
Les marques redirigent vers Facebook
La « Fanitude »
Les fans des marques
Les fans des marques
Exemples
Ca arrive….La Social TV !
Creating Social TV Connections
Exemple : Peugeot
66 66
LE BRAND CONTENT : INTERESSER
Branded ContentBrand Content
Création de
contenus
personnalisés pour
une marque
Approbation par une
marque d’un contenu
déjà existant
OBJECTIF
Savoir capter l’attention du consommateur hyper sollicité
en se rapprochant du contenu qui est leur objectif
prioritaire d’attention
2 concepts proposés, un objectif commun
« Tout le monde
aujourd’hui est
d’accord sur l’idée
que l’avenir de la
communication des
marques passe par
les contenus ».
Les opérations spéciales : Croissance
Repères Maison
GDF s’associe à des contenus
utiles et pratiques autour du
développement durable et du
bien être chez soi.
Ancrage sur
Orange Actualité
A table !
Maggie crée une web série
diffusée. Un parcours culinaire
pour partager des astuces et des
recettes !
Ancrage sur
Orange Femme
Envie D’ailleurs
Le Club Med crée une
plateforme de contenus autour
des loisirs et du voyage en y
associant une approche Roist
Ancrage sur
Orange Voyage
Exemples de plateformes brand content
Exemples de web séries
OBJECTIF BRAND CONTENT
Savoir capter l’attention du consommateur hyper sollicité
en se rapprochant du contenu
qui est leur objectif prioritaire d’attention
VALORISATION
62% des internautes veulent quelque chose en retour quand ils prêtent
attention à une publicité
BENEFICE
84% des internautes doivent apprendre quelque chose en consultant du
contenu
Objectif & Bénéfices ( 1/2)
EXIGENCE
Les marques entre les blogueurs et les journalistes
LIGNE EDITORIALE
77% attendent un traitement de l’information sous un angle original / de
manière différente
RECOMPENSE
72% considèrent comme innovante les marques qui créent du contenu
Objectif & Bénéfices ( 2/2)
Capter une nouvelle audience
Développer la notoriété de votre marque ou de vos produits
Mettre en valeur vos contenus existants
Créer de la valeur et de l’utilité pour vos cibles
Travailler votre SEO en développant votre maillage
Participer à l’enrichissement de l’écosystème digital
Pourquoi créer une plateforme de contenu
NOTORIETE
Savoir capter l’attention du
consommateur hyper sollicité
en se rapprochant du contenu
qui est leur objectif prioritaire
d’attention des internautes
ACQUISITION
Profiter de cet univers captif
pour accompagner les
internautes jusqu’à l’acte
d’achat en ligne en limitant le
risque de « fuite » vers un
site concurrent
Créer de la préférence
de marque
Transformer le prospect
en client
Une approche 100% Brand content ROIST
en s’adossant un carrefour d’audience du web 2.0
Une approche Brand content ROIST
Exemples de plateformes éditoriales
Exemples de plateformes éditoriales
Orange Voyage Le cas : CLUB MED
Le Club Med est référencé
dans les moteurs de
recherche avec son site
www.clubmed.fr
Site « séjours »
Contenus permettant aux
internautes « chauds » de
réserver leur séjour
en ligne
Notre parti pris : Une approche complémentaire « contenu »
 capter une audience complémentaire intéressée par le contenu
 transformer des internautes « froids » en internautes « chauds »
 dynamiser & créer de la préférence de marque autour du « Club Med »
Créer un écosystème digital
Magazine
Envie D’ailleurs
Présenté par
Orange & Club Med
Dossiers riche en contenus
En relation avec les problématiques Club Med
Une plateforme exclusive
Ancrée et médiatisée éditorialement
sur la Chaine Orange Voyage
Des contenus ludique & pratique
Un mix de contenus annonceur & orange
Une visibilité pertinente du Club Med
intégration contenus annonceur
Un trafic qualifié garanti
Une double médiatisation : Editoriale et Display
Proposition Orange Advertising
contexte
Club Med souhaite proposer un magazine autour du voyage
haut de gamme. «envie d’ailleurs » permet de découvrir les
activités sportives, les circuits et les lieux de détente proposés
par Club Med.
Engagement Orange
 Générer des visites sur le magazine
cible
 les CSP+
dispositif
 Création d’un magazine de tourisme haut de gamme en
partenariat avec GEO et EDDO Envie d’ailleurs
 Publication de 16 contenus/mois autour d’univers
détente/famille/sports/circuits
 Contenu varié : Article/diaporama/quizz
 Push contextualisé d’offres Club Med
 Bloc de réservation directement intégré/accès direct
agence Club Med
 Création d’une newsletter dédiée
Envie d’ailleurs / Un nouveau rdv voyage
Visuel de circuit présenté
Page d’accueil du magazine
« envie d’ailleurs »
Proposition Orange Advertising
Carroussel édito à la une Zones édito par thèmes Zones édito par thèmes
Une navigation efficace
Médiatisation éditoriale
Animation éditoriale
sur le portail Orange
Médiatisation promotionnelle
Médiatisation du dossier
Display promo ( cpm / 2)
Ancrage
permanent & ponctuel
Implication de l’éditeur
de la chaine Orange Voyage
Formats
impactants & classiques
Médiaplanning modulable construit
avec l’agence & l’annonceur
Magazine Envie D’ailleurs
Un trafic garanti par une double médiatisation
Médiatisation Editoriale
Principe : Médiatiser le dispositif pour
le faire connaitre en s’appuyant sur
l’engagement de l’éditeur du site
Orange Voyage
Des remontées éditoriales
Tout dispositif intégré est accompagné
de remontées éditoriales permanentes
et ponctuelles le portail Orange
Principe : Médiatiser le dispositif pour
le faire connaitre en s’appuyant sur la
caution de la marque média partenaire
Tout dispositif intégré est accompagné
d’un plan de médiatisation co-Brandé
sur Orange et son réseau de sites +
outils de ciblage ( display performance )
Principe de la double médiatisation
Exemples d’animation éditoriale sur Orange Voyage
Ancrage ponctuel
Zone dossier à la une
Ancrage ponctuel
Vignette « grande »
Ancrage ponctuel
Vignette « petite »
Exemples de formats d’animation éditoriale sur la HP
Ancrage ponctuel
Carrousel Home Page
Ancrage ponctuel zone édito « le
mag au quotidien »
Exemples de remontées éditoriales
Exemples de formats promotionnels
Début .
Display
Impactant
Lancement de campagne ( 1 journée )
Format événementiel => créer l’événement
Orchestration de la médiatisation auto promo
Fin. dispositif
Display
Classique
Fil rouge sur toute la période
Formats classiques en RG ciblé & ciblage comportemental
Orange Voyage , Orange Actu ; sites en réseau…
Piqûres de rappel ( 1 journée par semaine )
Format impactant pour inverser la courbe de trafic
Display
Impactant
Un plan média détaillé est envoyé avec la recommandation / il est optimisable
Nous mesurerons les KPI suivants afin de pouvoir procéder au
ajustements nécessaires de façon réactive
90
AUDIENCE
Nb de visites sur la page
Taux de clic push média
Nb de remontées édito/mises en
avant
EXPERIENCE
Nb de pages vues/ site
Temps passé sur site
Nb de commentaires laissés
Nb de partages de liens
Nb de questions posées
Nb d’articles ou vidéos consultés
Courbe d’expérience OPS
Post tests Quanti / Quali ( offert)
Fin campagne
Analyse réalisée avec des outils d’Adserving
KPI & analyse du dossier Club Med
Le point commun entre Tropicana & le portail….l’Orange !
Le réveil est le moment où nous préparons la journée ! Nous nous connectons à
internet pour consulter les informations, préparer nos déplacements…Un rdv
« digital matinal » où l’on veut le Meilleur pour bien commencer la journée !
Les valeurs de Tropicana ?
Le dynamisme & Le Meilleur
Cas Brand content / Tropicana
L’Orange Matinale !
Base line possible :
Un nouveau rendez vous matinal présenté par Orange & Tropicana
Un mix de contenu Orange & Tropicana
Création d’un dossier dédié au cœur de la chaine Orange Actualité. Un
axe éditorial dynamique qui colle aux tons & valeurs de Tropicana.
La proposition d’Orange Advertising
Chaque matin , un des personnages représentatifs de la cible Tropicana , post un « Billet d’humeur »
autour d’un sujet « dynamique » pour que la journée commence avec le meilleur !!
3 personnages auxquels nous pouvons nous identifier
&
Des sujets dynamiques traités sous l’angle optimiste !
A chaque billet d’humeur, est
associé du contenu « rich » en
relation avec le thème traité //
Un diaporama ; un croquis ; le
Tweet du jour ; l’actu
insolite….
Donner le meilleur pour débuter la journée !
Un dossier dynamique riche en contenus
Le dossier : Un nouveau rdv matinal !
Au final / Dispositif : La Matinale Tropicana
Au final / Dispositif : La Matinale Tropicana
Points de contact Tropicana
Médiatisation Orange
Le dispositif Orange animateur & recruteur sur la page Facebook
Orange Sport
Présentation Sup de Pub
Le cas : L’OREAL
Septembre 2011
Orange
présente « L’Oréal Men Expert : The Run »
www.orangeadvertisingnetwork.fr
objectifs
 Générer des visites sur la page spéciale
 Médiatiser la gamme de produits L’Oréal Men Expert
 Utiliser la course de fond comme vecteur d’image et de
proximité via un univers porteur de valeurs fortes &
compatibles avec celles de Men Expert : l’entretien de
soi, la réussite, le dépassement de soi et la modernité.
contexte
A l’occasion du marathon de New-York,
Orange Advertising Network met en place une opération
spéciale avec L’Oréal Men Expert sous forme de web-
série.
Il est proposé de suivre l’entrainement de 4 coureurs et de
participer à la préparation en 12 épisodes supervisés par
le coach Christophe Pinna.
cible
 Les hommes 25-49 ans
 Les sportifs
++
Septembre 2011
Orange
présente « L’Oréal Men Expert : The Run »
www.orangeadvertisingnetwork.fr
++
dispositif web
 Médiatisation : mises en avant éditoriale, display
(Habillage de la page d’accueil du portail orange.fr, Header
Dynamique, RM, LB, etc.)
 Création d’un dossier spécial dans la rubrique Sports
composé de 6 rubriques
 Web-Série vidéo en 12 épisodes
 Jeu concours
dispositif mobile
 Interstitiels et bannières (HTML5) sur l’application
Dailymotion
dispositif TV
 Intégration des épisodes de la web-série sur le service
interactif TV des chaînes sports
 Etudes : Post test web et mobile
 Communication : Newsletter Orange
Advertising Network, 100% Media, Stratégies et
rédaction d’un Use Case post campagne
créations
Habillage du portail
orange.fr
La web-série
Le jeu concours
créations
mise en avant éditoriale
Remontée diaporama sur HP
Orange
Remontée sur HP Sports
Header Dynamique
Habillage
display
Expand
Dossier ‘THE RUN’ sur Orange Sports
dossier et web-série
créations
Page d’atterrissage de l’interstitiel et page vidéo
bannière et interstitiel au sein de l’application Dailymotion
dispositif mobile
Support:
Application Dailymotion
créations
dispositif TV
Men Expert – Episode 1
Men Expert – Episode 2
Men Expert – Episode 3
 Relais du projet Web sur les chaînes Sports de la TV d’Orange en affinité, avec un cœur de cible
Hommes 25-49 ans
 Intégration des épisodes de la web-série sur le service interactif TV des chaînes sports
 Accès aux épisodes par la rubrique" Vidéos"
Conclusion
Les 2 secrets d’un succès
La Qualité & la Créativité
Paul Bocuse
QUI FAIT QUOI & QUAND ??
Réponse régie
BRIEF client
Production Mise en ligne
Suivi & OptiFin
✔
1 2 3
45
Etape 1 : BRIEF AGENCE / CLIENT
contexte cibles
budget durée date de mise en ligne
objectifs marketing
idée kpi date de rendu
objectif média retour souhaité
Réponse régie
1
Réponse régie
Donner envie d’être choisi !
Activer toutes les ressources internes & externes permettant
d’apporter une réponse adéquate
à la problématique de l’annonceur !
chef d’orchestre
directeur de clientèle ops
Régie
Portail
Pôle études
Pôle marketing
Commercial généraliste
Commercial expert
Chef de projet
Editeur chaine portail
Graphiste
Chef de projet production
Plan média détaillé Recommandation détaillée
Vous être notre média digital partenaire !
Notre offre a été choisie parce que…
Elle correspond le mieux aux attentes de l’annonceur
L’offre financière est la plus performante
La maquette du dispositif a fait son effet
L’engagement sur les KPI a été décisif…
&
sentiments du directeur de clientèle
contrainte principale
Production
2
Etape 2 : PRODUCTION
chefs d’orchestre
directeur de clientèle ops
& chef de projet opsRégie
Portail
Labo créatif
Trafic manager
Commercial généraliste
Responsable com. / RP
Financier
Pôle juridique
Chef de projet
DA dédié au projet
Chef de projet production
Intégrateur dédié au projet
 Trafic manager
Programmation de la campagne & de la diffusion des formats auto promo
 Commercial généraliste
Création de l’ordre d’insertion à faire signer au client pour diffusion
 Pôle Etudes
Mise en place des post tests pour l’analyse de la campagne
 Pôles finance & juridique
Diffusion de la facturation & vérification des droits
Qui fait quoi à la régie ?
 Labo créatif
Création des formats auto promo
 Responsable com. & RP
Création & diffusion du communiqué de presse à destination de la presse BtoB
P
R
O
J
E
T
 Chef de projet production
Validation des étapes, du rétroplanning de production
 Chef de projet
S’occupe de gérer la coordination avec les équipes du portail
 Intégrateur dédié au projet
Intégration de la plateforme au cœur du portail web ou mobile
Qui fait quoi au portail ?
 DA dédié au projet
Création de la plateforme éditoriale
P
R
O
J
E
T
De la production à la mise en ligne
Mise en ligne
3
Régie
Portail
AgenceAnnonceur
Etape 3 : MISE EN LIGNE
Le chef de projet OPS lance le GO quand tout est OK
Le lancement d’une campagne est un moment clé du dispositif ;
L’annonceur a communiqué en interne & la pression est grande !
Le rendu doit correspondre aux espoirs de l’annonceur & de
l’agence média ! A ne pas rater !!
Trafic manager régie
Lancement de la campagne display
auto promo
Chef de projet OPS
Coordination des équipes
Chef de projet portail
Lancement de l’animation éditoriale
Dispositif en ligne
Plateforme éditoriale en ligne
Médiatisation éditoriale
Médiatisation display auto promo
Suivi & Opti
4
trafic
trafic
Etape 4 : Suivi & opti
Une plateforme s’anime & s’optimise dans le temps !
Faire vivre le contenu d’une plateforme éditoriale est nécessaire
pour le succès du dispositif. Sa médiatisation doit faire l’objet
d’optimisations en fonction des KPI définis en amont de la mise
en ligne
Le comité éditorial
AgenceAnnonceur
Régie
Portail
 Analyse des résultats
 Pistes d’optimisations
 Echanges sur le contenu
 Liste des bugs à corriger
Tableau de bord de la campagne
Etape 5 : Fin
La campagne est finie il est temps de faire un bilan final
La fin d’une campagne est l’occasion de tirer des enseignements
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  • 1. Digital Marketing Yann Drumare // ydrumare@gmail.com
  • 2. Qqs mots.. Mon parcours AgenceAnnonceur Régie
  • 3. des foyers sur équipés en écrans TV : 98,2% téléphone mobile: 90,6% micro ordinateur : 73,2% tablette : 4,2% ordinateur portable : 44,1% multi équipés micros : 31,4% internet : 71,6% console de jeux : 47,1 Equipement1 Taux de connexion Internet1 Part d’investiss publicit Ordinateur 73 % 97 % 12,5 TV 98,2 % - 35,1 Tablette 4,2 % 95 % - Mobile 90,6 % 40 % 1 %
  • 4. Notre rapport avec les technologies @
  • 5. 5 1er media UK 2ème media Allemagne 2ème media US IAB Europe France : internet 4ème media 2013 2ème media au niveau mondial
  • 7. Internet & les français
  • 8. Et ils font quoi ?
  • 9. Internet dans le monde Ecosystème Digital
  • 10. 10 10 l’avenir du web sera mobile & multi écran ?
  • 11. 11 18,3 millions de mobinautes dernier mois (soit 41% des utilisateurs mobile) Médiamétrie – Téléphonie et Services Mobiles – Effectifs aux 3e trimestres 2008, 2009, 2010, 2011 52.9 53.0 53.6 53.9 40.3 43.1 43.2 44.3 10.7 11.3 13.7 18.3 2008 2009 2010 2011 Ensemble 11+ Utilisateurs principaux de téléphone mobile 11+ Mobinautes DM 11+  6 millions de mobinautes se connectent à l’internet mobile tous les jours de plus en plus de mobinautes
  • 12. 12Médiamétrie – Téléphonie et Services Mobiles – Effectifs aux 3e trimestres 2008, 2009, 2010, 2011 Un record des ventes
  • 13. Une forte progression de l’internet mobile
  • 14. Le mobile : un couteau suisse
  • 16. COLLECTIF SEDENTAIRE INDIVIDUEL NOMADE Smartphone PC fixe Télévision PC portable L’OBJET INDIVIDUEL QUI RESTE INDISPENSABLE Les équipements les plus susceptibles d’être impactés par l’arrivée de la tablette Source :Tabs4 All A la frontière des autres interfaces
  • 17. 17 Source : Comscore mobilensDecembre 2011 Vers le « multidevice »
  • 18. 18 Source : Médiamétrie – Médiamétrie // Netratings – Audience de l’internet mobile Janvier 2012 / Panel tablettes iPad 1er trimestre 2012 A chaque écran son usage ( 1/2)
  • 19. Source : Médiamétrie – Internet fixe (juin 2012) / Internet mobile (mai 2012) / iPad (2T 2012) 41 308 39 470 38 403 35 980 35 104 Portails / Moteurs de Recherche / Communautés (Cat) Telecom / Services Internet (Cat) Divertissement (Cat) Informatique / Electronique Grand Public (Cat) Actualités & Informations (Cat) 19 735 16 154 16 021 12 969 9 303 Portails / Moteurs de Recherche / Communautes (Cat) Divertissement (Cat) Telecom / Services Internet (Cat) Actualites & Informations (Cat) Informatique / Electronique Grand Public (Cat) 1 841 1 827 1 804 1 701 1 685 Divertissement Portails / Moteurs de Recherche / Communautes Informatique / Electronique Grand Public Telecom / Services Internet Actualites & Informations A chaque écran son usage (2/2)
  • 20. Croissance du E & M commerce ( 1/3)
  • 21. Croissance du E & M commerce (2/3)
  • 22. Croissance du E & M commerce (3/3)
  • 24. 24 24 Les médias : Investissement publicitaire
  • 26. Les 15 1er annonceurs dans le monde
  • 27. Investissement France 1er semestre 2012
  • 30. Les 15 1er annonceurs en France
  • 31. 31 31 Internet : Investissement publicitaire
  • 32. 2012 : Evolution des investissements
  • 33. Evolution des différents canaux digitaux
  • 34. 34 34 Les leviers digitaux : Réponses adaptées
  • 35. Pourquoi une communication on line ?  Un média puissant de masse !  Un média complémentaire !  Un média participatif et interactif ! Les atouts d’une communication On line Grâce aux multiples leviers, internet permet de répondre à toutes les problématiques de communication Recruter et Fidéliser Informer et Rassurer Faire connaître un produit Objectif Construire une stratégie On-line aux objectifs de l’annonceur !
  • 37. Activation des bons canaux digitaux Parcours prospect // annonceur
  • 38. Notoriété, Image Trafic, Recrutement Faire Connaître Informer Ancrer Créer un Réflexe Faire Connaître Rediriger Recruter Transformer Travailler la notoriété de l’offre auprès des clients et des non clients Travailler la performance, le trafic vers un point de contact et la transformation Pour répondre à la bonne problématique
  • 39. 39 39 Bipolarisation : Branding & Performance
  • 40. Les 10 catégories investis
  • 41. Les 10 supports leaders
  • 42. Les leviers en pleine croissance v Notoriété Image Engagement Trafic Acquisition Transformation
  • 43. Définition : Enregistrement d'un site Web dans les moteurs et répertoires de recherche, afin de le faire connaître aux internautes, d'en accroître la visibilité et d'en augmenter ainsi le nombre de visiteurs. Pub premium La visibilité de ces liens publicitaires situés au-dessus des résultats de la recherche est deux fois supérieure à celles de la colonne de droite. Ce sont les annonces les plus pertinente aux yeux du moteur. Liens commerciaux Les annonceurs achètes les mots clés aux enchères, de 1 centime à près de 10 € pièce pour les plus demandés. La position dans la colonne (où le but est d’apparaître le plus haut) dépend du montant de l’enchère, de la popularité du site et de son ergonomie. L’annonceur paye à chaque clic Résultat naturels Votre position sera définie via un algorithme ultrasecret composé de plus de 200 paramètre dont la pertinences et la popularité. Le référencement dans cette partie est gratuit Le search / Un levier performance
  • 44. L’affiliation est un contrat de partenariat entre les affiliés et l’annonceur à travers une plateforme qui met en relation les milliers d’affiliés potentiels et l’annonceur En acceptant de devenir « partenaire/affilié », l’éditeur va intégrer dans son contenu un lien (bannière) vers le site de l’annonceur. Chaque action générée (définie en amont) par un internaute sur le site de marque via le site « partenaire/affilié », génère le versement d’une commission pour le site « partenaire/affilié ». L’affilié, en tant qu’apporteur d’affaire, est donc rémunéré selon ses résultats, ici au volume d’inscriptions opt-in réalisé L’affiliation / Un levier performance
  • 45. Branding : Les 4 tendances VIDÉO SOCIAL/ PARTICIPATIF INNOVATION FORMAT CONTENU EDITORIAL
  • 46. 46 46 INNOVATION DES FORMATS : EMERGER
  • 50. 50 50 VIDEO : LA REINE DU WEB & DU MOBILE
  • 51. Format : La vidéo , reine du web
  • 52. Des vidéos virales qui font le buzz… Un investissement très rentable !
  • 53. Effets positifs sur les marques
  • 54. 54 54 LES RESEAUX SOCIAUX : CONVERSER
  • 56. • Lorsqu’on parle de médias sociaux, on entend régulièrement parler de Facebook, ou encore de Linkedin, qui sont en réalité des réseaux sociaux • Les blogs, ou encore les plateformes vidéos comme YouTube ou photos comme Flickr sont également citées lorsque l’on évoque le sujet des médias sociaux • Il s’agit de plateformes, et d’outils qui donnent vie aux médias sociaux • Mais alors, que sont les médias sociaux ? Image:JumpontheSocialMediaBandwagonparMattHamm Médias sociaux & non réseaux sociaux
  • 57. • Les individus ont tendance à se tourner de plus en plus vers l’avis d’autres internautes lorsqu’il s’agit de se faire une opinion d’un produit ou d’un service. • Plusieurs études académiques établissent un lien direct entre le volume de conversations en ligne et les ventes. • Une conversation en ligne peut toucher des dizaines de milliers de personnes ; elle sera gravée pour toujours sur le net et contribue au référencement naturel. • Il est donc crucial pour les marques de s’impliquer dans ces conversations au sein des médias sociaux, d’écouter ces conversations mais aussi d’y répondre ainsi que d’en provoquer de nouvelles. Conversation = enjeu stratégique pour les marques !
  • 58. Facebook ; LE réseau des marques
  • 59. Les marques redirigent vers Facebook
  • 61. Les fans des marques
  • 62. Les fans des marques
  • 64. Ca arrive….La Social TV ! Creating Social TV Connections
  • 66. 66 66 LE BRAND CONTENT : INTERESSER
  • 67. Branded ContentBrand Content Création de contenus personnalisés pour une marque Approbation par une marque d’un contenu déjà existant OBJECTIF Savoir capter l’attention du consommateur hyper sollicité en se rapprochant du contenu qui est leur objectif prioritaire d’attention 2 concepts proposés, un objectif commun « Tout le monde aujourd’hui est d’accord sur l’idée que l’avenir de la communication des marques passe par les contenus ».
  • 69. Repères Maison GDF s’associe à des contenus utiles et pratiques autour du développement durable et du bien être chez soi. Ancrage sur Orange Actualité A table ! Maggie crée une web série diffusée. Un parcours culinaire pour partager des astuces et des recettes ! Ancrage sur Orange Femme Envie D’ailleurs Le Club Med crée une plateforme de contenus autour des loisirs et du voyage en y associant une approche Roist Ancrage sur Orange Voyage Exemples de plateformes brand content
  • 70. Exemples de web séries
  • 71. OBJECTIF BRAND CONTENT Savoir capter l’attention du consommateur hyper sollicité en se rapprochant du contenu qui est leur objectif prioritaire d’attention VALORISATION 62% des internautes veulent quelque chose en retour quand ils prêtent attention à une publicité BENEFICE 84% des internautes doivent apprendre quelque chose en consultant du contenu Objectif & Bénéfices ( 1/2)
  • 72. EXIGENCE Les marques entre les blogueurs et les journalistes LIGNE EDITORIALE 77% attendent un traitement de l’information sous un angle original / de manière différente RECOMPENSE 72% considèrent comme innovante les marques qui créent du contenu Objectif & Bénéfices ( 2/2)
  • 73. Capter une nouvelle audience Développer la notoriété de votre marque ou de vos produits Mettre en valeur vos contenus existants Créer de la valeur et de l’utilité pour vos cibles Travailler votre SEO en développant votre maillage Participer à l’enrichissement de l’écosystème digital Pourquoi créer une plateforme de contenu
  • 74. NOTORIETE Savoir capter l’attention du consommateur hyper sollicité en se rapprochant du contenu qui est leur objectif prioritaire d’attention des internautes ACQUISITION Profiter de cet univers captif pour accompagner les internautes jusqu’à l’acte d’achat en ligne en limitant le risque de « fuite » vers un site concurrent Créer de la préférence de marque Transformer le prospect en client Une approche 100% Brand content ROIST en s’adossant un carrefour d’audience du web 2.0 Une approche Brand content ROIST
  • 75. Exemples de plateformes éditoriales
  • 76. Exemples de plateformes éditoriales
  • 77. Orange Voyage Le cas : CLUB MED
  • 78. Le Club Med est référencé dans les moteurs de recherche avec son site www.clubmed.fr Site « séjours » Contenus permettant aux internautes « chauds » de réserver leur séjour en ligne Notre parti pris : Une approche complémentaire « contenu »  capter une audience complémentaire intéressée par le contenu  transformer des internautes « froids » en internautes « chauds »  dynamiser & créer de la préférence de marque autour du « Club Med » Créer un écosystème digital
  • 79. Magazine Envie D’ailleurs Présenté par Orange & Club Med Dossiers riche en contenus En relation avec les problématiques Club Med Une plateforme exclusive Ancrée et médiatisée éditorialement sur la Chaine Orange Voyage Des contenus ludique & pratique Un mix de contenus annonceur & orange Une visibilité pertinente du Club Med intégration contenus annonceur Un trafic qualifié garanti Une double médiatisation : Editoriale et Display Proposition Orange Advertising
  • 80. contexte Club Med souhaite proposer un magazine autour du voyage haut de gamme. «envie d’ailleurs » permet de découvrir les activités sportives, les circuits et les lieux de détente proposés par Club Med. Engagement Orange  Générer des visites sur le magazine cible  les CSP+ dispositif  Création d’un magazine de tourisme haut de gamme en partenariat avec GEO et EDDO Envie d’ailleurs  Publication de 16 contenus/mois autour d’univers détente/famille/sports/circuits  Contenu varié : Article/diaporama/quizz  Push contextualisé d’offres Club Med  Bloc de réservation directement intégré/accès direct agence Club Med  Création d’une newsletter dédiée Envie d’ailleurs / Un nouveau rdv voyage
  • 81. Visuel de circuit présenté Page d’accueil du magazine « envie d’ailleurs » Proposition Orange Advertising
  • 82. Carroussel édito à la une Zones édito par thèmes Zones édito par thèmes Une navigation efficace
  • 83. Médiatisation éditoriale Animation éditoriale sur le portail Orange Médiatisation promotionnelle Médiatisation du dossier Display promo ( cpm / 2) Ancrage permanent & ponctuel Implication de l’éditeur de la chaine Orange Voyage Formats impactants & classiques Médiaplanning modulable construit avec l’agence & l’annonceur Magazine Envie D’ailleurs Un trafic garanti par une double médiatisation
  • 84. Médiatisation Editoriale Principe : Médiatiser le dispositif pour le faire connaitre en s’appuyant sur l’engagement de l’éditeur du site Orange Voyage Des remontées éditoriales Tout dispositif intégré est accompagné de remontées éditoriales permanentes et ponctuelles le portail Orange Principe : Médiatiser le dispositif pour le faire connaitre en s’appuyant sur la caution de la marque média partenaire Tout dispositif intégré est accompagné d’un plan de médiatisation co-Brandé sur Orange et son réseau de sites + outils de ciblage ( display performance ) Principe de la double médiatisation
  • 85. Exemples d’animation éditoriale sur Orange Voyage Ancrage ponctuel Zone dossier à la une Ancrage ponctuel Vignette « grande » Ancrage ponctuel Vignette « petite »
  • 86. Exemples de formats d’animation éditoriale sur la HP Ancrage ponctuel Carrousel Home Page Ancrage ponctuel zone édito « le mag au quotidien »
  • 87. Exemples de remontées éditoriales
  • 88. Exemples de formats promotionnels
  • 89. Début . Display Impactant Lancement de campagne ( 1 journée ) Format événementiel => créer l’événement Orchestration de la médiatisation auto promo Fin. dispositif Display Classique Fil rouge sur toute la période Formats classiques en RG ciblé & ciblage comportemental Orange Voyage , Orange Actu ; sites en réseau… Piqûres de rappel ( 1 journée par semaine ) Format impactant pour inverser la courbe de trafic Display Impactant Un plan média détaillé est envoyé avec la recommandation / il est optimisable
  • 90. Nous mesurerons les KPI suivants afin de pouvoir procéder au ajustements nécessaires de façon réactive 90 AUDIENCE Nb de visites sur la page Taux de clic push média Nb de remontées édito/mises en avant EXPERIENCE Nb de pages vues/ site Temps passé sur site Nb de commentaires laissés Nb de partages de liens Nb de questions posées Nb d’articles ou vidéos consultés Courbe d’expérience OPS Post tests Quanti / Quali ( offert) Fin campagne
  • 91. Analyse réalisée avec des outils d’Adserving KPI & analyse du dossier Club Med
  • 92. Le point commun entre Tropicana & le portail….l’Orange ! Le réveil est le moment où nous préparons la journée ! Nous nous connectons à internet pour consulter les informations, préparer nos déplacements…Un rdv « digital matinal » où l’on veut le Meilleur pour bien commencer la journée ! Les valeurs de Tropicana ? Le dynamisme & Le Meilleur Cas Brand content / Tropicana
  • 93. L’Orange Matinale ! Base line possible : Un nouveau rendez vous matinal présenté par Orange & Tropicana Un mix de contenu Orange & Tropicana Création d’un dossier dédié au cœur de la chaine Orange Actualité. Un axe éditorial dynamique qui colle aux tons & valeurs de Tropicana. La proposition d’Orange Advertising
  • 94. Chaque matin , un des personnages représentatifs de la cible Tropicana , post un « Billet d’humeur » autour d’un sujet « dynamique » pour que la journée commence avec le meilleur !! 3 personnages auxquels nous pouvons nous identifier & Des sujets dynamiques traités sous l’angle optimiste ! A chaque billet d’humeur, est associé du contenu « rich » en relation avec le thème traité // Un diaporama ; un croquis ; le Tweet du jour ; l’actu insolite…. Donner le meilleur pour débuter la journée ! Un dossier dynamique riche en contenus
  • 95. Le dossier : Un nouveau rdv matinal !
  • 96. Au final / Dispositif : La Matinale Tropicana
  • 97. Au final / Dispositif : La Matinale Tropicana
  • 98. Points de contact Tropicana Médiatisation Orange
  • 99. Le dispositif Orange animateur & recruteur sur la page Facebook
  • 100. Orange Sport Présentation Sup de Pub Le cas : L’OREAL
  • 101. Septembre 2011 Orange présente « L’Oréal Men Expert : The Run » www.orangeadvertisingnetwork.fr objectifs  Générer des visites sur la page spéciale  Médiatiser la gamme de produits L’Oréal Men Expert  Utiliser la course de fond comme vecteur d’image et de proximité via un univers porteur de valeurs fortes & compatibles avec celles de Men Expert : l’entretien de soi, la réussite, le dépassement de soi et la modernité. contexte A l’occasion du marathon de New-York, Orange Advertising Network met en place une opération spéciale avec L’Oréal Men Expert sous forme de web- série. Il est proposé de suivre l’entrainement de 4 coureurs et de participer à la préparation en 12 épisodes supervisés par le coach Christophe Pinna. cible  Les hommes 25-49 ans  Les sportifs ++
  • 102. Septembre 2011 Orange présente « L’Oréal Men Expert : The Run » www.orangeadvertisingnetwork.fr ++ dispositif web  Médiatisation : mises en avant éditoriale, display (Habillage de la page d’accueil du portail orange.fr, Header Dynamique, RM, LB, etc.)  Création d’un dossier spécial dans la rubrique Sports composé de 6 rubriques  Web-Série vidéo en 12 épisodes  Jeu concours dispositif mobile  Interstitiels et bannières (HTML5) sur l’application Dailymotion dispositif TV  Intégration des épisodes de la web-série sur le service interactif TV des chaînes sports  Etudes : Post test web et mobile  Communication : Newsletter Orange Advertising Network, 100% Media, Stratégies et rédaction d’un Use Case post campagne
  • 103. créations Habillage du portail orange.fr La web-série Le jeu concours
  • 104. créations mise en avant éditoriale Remontée diaporama sur HP Orange Remontée sur HP Sports Header Dynamique Habillage display Expand Dossier ‘THE RUN’ sur Orange Sports dossier et web-série
  • 105. créations Page d’atterrissage de l’interstitiel et page vidéo bannière et interstitiel au sein de l’application Dailymotion dispositif mobile Support: Application Dailymotion
  • 106. créations dispositif TV Men Expert – Episode 1 Men Expert – Episode 2 Men Expert – Episode 3  Relais du projet Web sur les chaînes Sports de la TV d’Orange en affinité, avec un cœur de cible Hommes 25-49 ans  Intégration des épisodes de la web-série sur le service interactif TV des chaînes sports  Accès aux épisodes par la rubrique" Vidéos"
  • 107. Conclusion Les 2 secrets d’un succès La Qualité & la Créativité Paul Bocuse
  • 108.
  • 109. QUI FAIT QUOI & QUAND ?? Réponse régie BRIEF client Production Mise en ligne Suivi & OptiFin ✔ 1 2 3 45
  • 110. Etape 1 : BRIEF AGENCE / CLIENT contexte cibles budget durée date de mise en ligne objectifs marketing idée kpi date de rendu objectif média retour souhaité Réponse régie 1
  • 111. Réponse régie Donner envie d’être choisi ! Activer toutes les ressources internes & externes permettant d’apporter une réponse adéquate à la problématique de l’annonceur ! chef d’orchestre directeur de clientèle ops Régie Portail Pôle études Pôle marketing Commercial généraliste Commercial expert Chef de projet Editeur chaine portail Graphiste Chef de projet production Plan média détaillé Recommandation détaillée
  • 112. Vous être notre média digital partenaire ! Notre offre a été choisie parce que… Elle correspond le mieux aux attentes de l’annonceur L’offre financière est la plus performante La maquette du dispositif a fait son effet L’engagement sur les KPI a été décisif… & sentiments du directeur de clientèle contrainte principale Production 2
  • 113. Etape 2 : PRODUCTION chefs d’orchestre directeur de clientèle ops & chef de projet opsRégie Portail Labo créatif Trafic manager Commercial généraliste Responsable com. / RP Financier Pôle juridique Chef de projet DA dédié au projet Chef de projet production Intégrateur dédié au projet
  • 114.  Trafic manager Programmation de la campagne & de la diffusion des formats auto promo  Commercial généraliste Création de l’ordre d’insertion à faire signer au client pour diffusion  Pôle Etudes Mise en place des post tests pour l’analyse de la campagne  Pôles finance & juridique Diffusion de la facturation & vérification des droits Qui fait quoi à la régie ?  Labo créatif Création des formats auto promo  Responsable com. & RP Création & diffusion du communiqué de presse à destination de la presse BtoB P R O J E T
  • 115.  Chef de projet production Validation des étapes, du rétroplanning de production  Chef de projet S’occupe de gérer la coordination avec les équipes du portail  Intégrateur dédié au projet Intégration de la plateforme au cœur du portail web ou mobile Qui fait quoi au portail ?  DA dédié au projet Création de la plateforme éditoriale P R O J E T
  • 116. De la production à la mise en ligne Mise en ligne 3 Régie Portail AgenceAnnonceur
  • 117. Etape 3 : MISE EN LIGNE Le chef de projet OPS lance le GO quand tout est OK Le lancement d’une campagne est un moment clé du dispositif ; L’annonceur a communiqué en interne & la pression est grande ! Le rendu doit correspondre aux espoirs de l’annonceur & de l’agence média ! A ne pas rater !! Trafic manager régie Lancement de la campagne display auto promo Chef de projet OPS Coordination des équipes Chef de projet portail Lancement de l’animation éditoriale
  • 118. Dispositif en ligne Plateforme éditoriale en ligne Médiatisation éditoriale Médiatisation display auto promo Suivi & Opti 4 trafic trafic
  • 119. Etape 4 : Suivi & opti Une plateforme s’anime & s’optimise dans le temps ! Faire vivre le contenu d’une plateforme éditoriale est nécessaire pour le succès du dispositif. Sa médiatisation doit faire l’objet d’optimisations en fonction des KPI définis en amont de la mise en ligne Le comité éditorial AgenceAnnonceur Régie Portail  Analyse des résultats  Pistes d’optimisations  Echanges sur le contenu  Liste des bugs à corriger Tableau de bord de la campagne
  • 120. Etape 5 : Fin La campagne est finie il est temps de faire un bilan final La fin d’une campagne est l’occasion de tirer des enseignements : sur la performance du dispositif & sur les bugs rencontrés en vu de les corriger pour des actions futurs