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UXリサーチ概論 - UXブッククラブ東東京 at freee

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2018年12月4日(火)開催
本がもらえるトークショー「樽本徹也の『UXリサーチ概論』 - リサーチとデザインのいい関係」の講演スライドです。

Publié dans : Design
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UXリサーチ概論 - UXブッククラブ東東京 at freee

  1. 1. 年 月 日 UXブッククラブ東東京 at freee 樽本 徹也の 「UXリサーチ概論」 ~ リサーチとデザインのいい関係 ~
  2. 2. 目次 ------------------------------------- 第1章 ユーザ調査概論 第2章 ユーザインタビュー 第3章 データ分析 第4章 ペルソナ 第5章 シナリオ 第6章 ジャーニーマップ 第7章 ジョブ理論 第8章 キャンバス あとがき 祝! 重版 https://www.amazon.co.jp/dp/4274222187/
  3. 3. リサーチとデザイン <第1話>
  4. 4. GVの「デザインスプリント」を描いた本
  5. 5. 著者ジェイク・ナップ、 肩書は「デザイン・パートナー」
  6. 6. デザインスプリントの主体はチーム。 デザイナの役割はファシリテートすること
  7. 7. スプリントの最初と最後に登場する「ある人物」
  8. 8. マイケル・マーゴリス、肩書は「リサーチパートナー」
  9. 9. フィール ド調査 スクリーナの作成と リクルートの実施 テスト設計 と実施 <リサーチャ> <デザイナ&チーム> チーム 編成 調査報 告 デザインスプリントは2本の活動が平行して行われている
  10. 10. リサーチの神話 <第2話>
  11. 11. ● VOC(顧客の声) ● アンケート ● グルイン 三大神話
  12. 12. 顧客の声 顧客の体験 「顧客の声に応える」という間違い
  13. 13. アンケートは検証向き。アイデア生成には向いていない
  14. 14. グルインは意見が中心のうえ、他の参加者の影響を受ける
  15. 15. 量的 質的 生成的 UXリサーチ 検証的 「質的&生成的」な手法が必要
  16. 16. エスノグラフィ <第3話>
  17. 17. • フィールドワークの 報告書(民族誌) • フィールドワークの プロセス/方法論 「エスノグラフィ」には2つの意味がある
  18. 18. 原作者の「家田荘子」氏は暴力団幹部の家に居候までして、 一年間で28人の妻たちに「密着取材」したという
  19. 19. 作家、ジャーナリスト、監督、写真家・・・ 彼らは「密着取材」して記事や作品を作る
  20. 20. 参与観察 (participant observation) 「密着取材」をアカデミックに言えば「参与観察」
  21. 21. https://ja.wikipedia.org/wiki/ブロニスワフ・マリノフスキ 参与観察のパイオニアーー人類学者マリノフスキ
  22. 22. ウィリアム・ホワイトは参与観察を社会学に応用した
  23. 23. 日本の社会学系エスノグラフィの金字塔
  24. 24. ハイテク人類学者 <第4話> ※「High-Tech Anthropology®」「High-Tech Anthropologists®」は米Menlo Innovations 社による登録商標 です。
  25. 25. 「人類学者の役割はIDEOに おける最も根本的なイノベー ションの源泉だ。私たちの会 社には問題を解決するのに長 じた人材は多い。しかし、解決 すべき課題が何かを知ってお かなければ始まらない。人類 学者は問題を新しい枠組みで とらえることに非常に長けてい るので、飛躍的な前進を生み 出せるのだ。」 出典:トム ・ケリー (著)「イノベーションの達人 !」
  26. 26. ● Lucy Suchman ● Karen Holtzblatt ● Genevieve Bell ハイテクと人類学を結び付けた先駆者たち
  27. 27. ルーシー・サッチマン: 1979年にゼロックス・パロアルト研究所に入った
  28. 28. サッチマンの研究例: 博士号を持った2人の研究員がコピーを取る様子を観察する
  29. 29. カレン・ホルツブラット: ソフトウェア製品開発にエスノグラフィを取り入れた先駆者
  30. 30. ホルツブラットは「参与観察」を簡略化してソフトウェア設計に取り入 れ、それを「Contextual Inquiry」と名付けた
  31. 31. ジェネビーブ・ベル: 企業内人類学者の先駆けで「インテルの秘密兵器」と呼ばれた
  32. 32. People and Practices Research Team ベルのチームは「リアルピープル、リアルライフ」を掲げて 世界中のエンドユーザを対象としたフィールド調査を行った
  33. 33. メンロー・イノベーション社では 「ハイテク人類学者(HTA)」が活躍している
  34. 34. ハイテク人類学者は街角や職場を探検する
  35. 35. ● 素晴らしい観察のスキル ● 必要なら座っていられる能力 ● 「すばやくたくさん間違える」という 態度 ● ユーザインターフェイスのデザイン スキル ● クレヨンとマーカーで絵を描く能力 ● 付箋を使う能力 ● フォトショップ ● 共感力 ● 曖昧で抽象的なことを扱う能力 ● 特異性と正確性を備えたものを作 る能力 求む!HTA候補生 ハイテク人類学者のスキルセット例 (出典:リチャード・シェリダン (著)「ジョイインク」)
  36. 36. エコシステム <第5話>
  37. 37. イノベーションの エコシステム
  38. 38. AS ISTO BE
  39. 39. AS ISはリサーチする TO BEはデザインする リサーチとデザインは車の両輪
  40. 40. http://uxbc-east-tokyo.peatix.com/PR PR
  41. 41. おわり

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