Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

10 kroków do zbudowania lojalności w social media

1 435 vues

Publié le

Prezentacja: "10 kroków do zbudowania lojalności w social media"; Amadeus eConsulting for TAs, Warszawa 21.03.2013

Publié dans : Formation

10 kroków do zbudowania lojalności w social media

  1. 1. Bartłomiej RakWarszawa, 21.03.2013.
  2. 2. 1Poznaj potrzeby konsumentów Dokładne zrozumienie potrzeb Twoich klientów jest kluczowe w przeprowadzeniu dalszych działań. Precyzyjne targetowanie pozwoli zmniejszyć koszty
 i poprawi efektywność.
  3. 3. 1 TIP Przygotujprzynajmniejprostą analizęTwojej grupy docelowej
  4. 4. 2Skup ich wokół wybranego kanału Mnogość narzędzi na rynku i ich popularność często zaciemnia obraz. Myśl przez pryzmat celu i grupy docelowej, a narzędzia są wtórne.
  5. 5. 1 TIP W większości przypadków wybierzesz serwis Facebook.Pamiętaj, że FB to nie tylko Fanpages Zamknięta grupa dla klientów?
  6. 6. 3 Jeżeli nie zapewnisz odbiorcom unikalnych wartości, a Twój kanał będzie jednym z wielu podobnych możesz przyszykować się na słabe efekty (EDGE RANK) albo duże koszty.Dostarczwartości
  7. 7. 1 TIP Wiedza ekspercka, inspiracje, podpowiedzi, rozrywka…Jakość treści na wysokim poziomie zapewni trwałezaangażowanie
  8. 8. 4 Stwórzspołeczność Narzędzia społecznościowe umożliwiają komunikację na wielu poziomach. Pozwól swoim fanom pomagać sobie nawzajem, inspirować, zabawiać – niech przejmą część Twoich obowiązków.
  9. 9. 1 TIP Ty jesteśekspertem, ale Twoim fani również. Jeżeli widziszinicjatywę z ich strony promuj ją!
  10. 10. 5Skup się najednostkach Kiedyś marketing skupiał się na lokalnych działaniach. Potem mieliśmy globalną wioskę, a dziś znów myślimy przez pryzmat jednostki. Musisz dokładnie znać jak najwięcej swoich klientów. Nie mogą być dla Ciebie anonimowi.
  11. 11. 1 TIP Wśród Twoichfanów wyszukajtych aktywnych, z dużą liczbą znajomych itych, którzy Cię polecają. Pieść ich!
  12. 12. 6 Fanatycznaobsługa klienta Wielokanałowa, 24h opieka to konieczność w dzisiejszych czasach. Nigdy nie wiesz kiedy Twój klient będzie potrzebować pomocy.
  13. 13. 1 TIP Zawsze odpowiadaj, pomagaj, zachęcaj do działania. Chwal się swoją wiedzą i uczynnością
  14. 14. 7 Wynagradzajambasadorów Twojej marki Nic tak nie zaskoczy klienta jak spersonalizowany pod jego potrzeby prezent nawiązujący do rodzaju prowadzonej przez Ciebie działalności.
  15. 15. 1 TIP Nawet umieszczeniezdjęcia fana nacover photo czy w albumie „zdjęcianaszych fanów” jest sporym wyróżnieniem
  16. 16. 8Wykorzystajremarketing Remarketing to idealne narzędzie do przypomnienia o swoim istnieniu i promocji spersonalizowanych ofert.
  17. 17. 1 TIPDzięki narzędziu Power Editor reklamy na FB można targetowaćpoprzez adresy email, telefonczy identyfikator użytkownika
  18. 18. 9 W ostatnich latach otwartość ludzi w sieci znacznie wzrosła. Opisują swoje potrzeby, doświadczenia czy też szukają pomocy. Warto, abyś wiedział, że ktoś szuka pomocy w temacie, w którym Ty jesteś ekspertem.Monitorujinternet
  19. 19. 1 TIP Dodaj powiązane z Twoją działalnością frazy do narzędzi typuBrand24 i bądź szybszy…
  20. 20. 10Wykorzystajamplifikację Według różnych badań w mediach społecznościowych ufamy przede wszystkim naszym znajomym. Buduj zasięg właśnie wśród takiej grupy docelowej.
  21. 21. 1 TIP Wydarzenia / historie sponsorowane są dobrym sposobem napromocję wśród znajomychnaszych fanów
  22. 22. Dziękuję za uwagę @bartlomiejrak

×