24. Les médias sociaux dans un
contexte d’Affaires?
•Créer une expérience de marque qui sera profitable
pour votre entreprise ainsi que pour vos clients.
•Engager la conversation avec vos clients et
partenaires
25. Qu’est-ce qu’une conversation?
• Publier du contenu
• Interagir avec les clients et partenaires
• Convertir une visite en action
• Achat
• Téléchargement
• Click
• Partage / J’aime / Connecter / Cercle etc.
27. 3 types de comptes
• Les comptes d’utilisateurs
• Les pages (entreprises)
• Les groupes
28. Facebook
• La réciprocité est nécessaire
• Facebook est une plateforme
• Les utilisateurs passent 7 heures par mois
• L’utilisateur adhère à des marques
29. Facebook
• Page d’entreprise : référencement et
relation avec les clients
• Groupes: événements corporatifs,
communication interne.
• Facebook est une plateforme: créez votre
application!
45. Travailleur Commerces
PME B2C PME B2B Industries
autonome de détail
Compte
Linkedin
Groupe
Linkedin
Page
d’entreprise
46. Google+
• Organisation par cercles: personnels +
professionnels.
• Système de communication évolué:
visioconférences, clavardage, publication et
mobilité
• Pages d’entreprises similaires à celles de
Facebook
47. Google+
• Utilisation professionnelle et personnelle
• Aucune réciprocité n’est nécessaire
• 40 millions d’utilisateurs
• Service de gestion d’identité numérique
66. Quel média social correspond au profil de votre
entreprise?
Travailleur Commerces
PME B2C PME B2B Industries
autonome de détail
67. Pourquoi utiliser les
médias sociaux?
✓Développer votre réseau de contacts.
✓Créer de nouveaux liens.
✓Favoriser les échanges au niveau local.
✓Favoriser et échanger au niveau international.
✓Créer des groupes d'intérêt.
✓Accéder à une communauté de collègues.
72. Stratégie de diffusion sur les médias sociaux
• Pousser le contenu d’un blogue vers le MS
• Créer du contenu original partout
• Créer des applications spécifiques pour les MS
76. Bon usage des médias sociaux
• Présence
• Transparence
• Conversation
• Mises à jour soutenues
• Authenticité
77. Les défis
• Maintenir une présence continue
• Créer une communauté autour de la
marque
• Entretenir une conversation
• Persévérer!
78. Les bénéfices
• Crée une valeur ajoutée à la marque
• Augmente la productivité des employés
• Augmente la satisfaction de la clientèle
79. Bénéfices à l’interne
• Capitaliser sur l’intelligence collective
• Création et partages de contenus et de
connaissances
• Utilisation des outils collaboratifs
80. Planification d’une stratégie
• Est-ce que les médias sociaux ajoutent une
plus value à votre entreprise?
• Quels sont vos objectifs?
• À qui vous adresserez-vous sur les médias
sociaux?
• Pourquoi devriez-vous avoir une présence
sur Linkedin, Facebook, Twitter ou G+?
91. Les aspects négatifs
http://www.harrisinteractive.com/NewsRoom/HarrisPolls/tabid/447/ctl/ReadCustom%20Default/mid/1508/ArticleId/672/Default.aspx
92. Les aspects négatifs
✓Il n’y a plus rien de privé.
✓Impact sur l’identité numérique.
✓Le temps de réflexion diminue.
✓Les inhibitions tombent rapidement.