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L'architecture de l'information

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L'architecture de l'information : définition, apports, méthodologies.

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L'architecture de l'information

  1. 1. Architecture de l’information Benoît Drouillat janvier 2011
  2. 2. L’origine Information Architecture (Acronyme : IA) ▪ Terme employé pour la première fois par l’architecture américain Richard Saul Wurman en 1976 pour répondre à « l’explosion des données créées », selon ses termes. ▪ En 1996, alors que le terme n’est plus employé, il émerge à nouveau à travers les travaux de Lou Rosenfeld et de Peter Morville, qui se l’approprient pour l’appliquer au processus de conception de sites web. Ils publient l’ouvrage de référence sur le sujet, Information Architecture for the World Wide Web (O’Reilly, 1998).
  3. 3. Une définition Information Architecture (Acronyme : IA) ▪ L’architecture de l’information est l’art et la science d’organiser l’information des sites web, des intranets et des applications logicielles pour aider les utilisateurs à combler leurs besoins en information et en faciliter l’usage. ▪ C’est également une pratique qui permet de formaliser les différents livrables du modèle d’un site, notamment : arborescence, zoning, story-board (interface filaire ou wireframe en anglais) et système de navigation.
  4. 4. Une analogie avec la discipline de l’architecture : ▪ Une métaphore de l’architecture physique des bâtiments ▪ Une référence aux « fondations de l’interface » ▪ Elle fonctionne comme les indicateurs physiques permettant de se déplacer dans l’espace (notion de signalétique) ▪ Fixe des repères dans l’interface : savoir où l’on se trouve (navigation, fil d’Ariane), où l’on peut naviguer etc.
  5. 5. Les livrables Inventaire de contenu Arborescence Zoning / Story-board Modèle conceptuel (content inventory) (sitemap) (wireframe) (conceptual model) Scénarios d’usage Analyse des tâches Personas (use cases) (task analysis grid) (personas)
  6. 6. Architecture de l’information : place dans un projet Lancement Cadrage Design Production Vie du site •Définition du projet •Analyse de l’existant • Architecture de • intégration HTML • Mise à jour des contenus & objectifs (stats, etc.) l’information • Développement • Ajouts •cahier des charges • Recueil des besoins • Design visuel de back-end l’interface • Évolutions de l’architecture, •brief... • Contexte : • Production de la navigation, de technologie, • Tests utilisateurs éditoriale l’organisation des pages contraintes, culture de l’entreprise, • Tests et mise en parties prenantes ligne • Attentes et usages des cibles
  7. 7. Qui prend en charge l’architecture de l’information ? En fonction du contexte et du projet : ¶ le chef de projet ¶ l’architecte de l’information ¶ l’ergonome web ¶ le designer
  8. 8. Les objectifs Créer des scénarios d’usage à partir de l’observation des besoins, des aspirations et des comportements des personnes ¶ Organiser les contenus des principaux gabarits ¶ Les décrire clairement (étiquettes, métadonnées) ¶ Proposer un parcours de navigation ¶ Concevoir des systèmes de recherche ¶ Imaginer et documenter les fonctions du site web ¶ Prototyper l’interface du produit ou du service ¶ ... Et réussir à concilier des logiques divergentes : • Les contenus peuvent être organisés de façons multiples (ambiguité) • Les gens ont des besoins distincts • Les gens ont une représentation variable de la façon d’organiser les choses • Les niveaux d’expérience des gens sont hétérogènes
  9. 9. Les apports de l’architecture de l’information Conception ¶ Réduire le risque de mauvaise interprétation dans la conception ¶ Explorer différentes pistes sans aller trop loin dans la formalisation ¶ Maîtriser le coût de conception et de développement d’un site ¶ Maîtriser les coûts de maintenance d’un produit ou d’un service Usages ¶ Maîtriser le coût de la recherche d’information ¶ Réduire le coût de la recherche infructueuse d’information ¶ Rendre accessible l’information (aux sens « findability » + W3C) ¶ Améliorer la productivité par un accès efficient à l’information ¶ Réduire l’effort d’apprentissage des utilisateurs ¶ Augmenter la satisfaction des utilisateurs Impact économique ¶ Différencier ses produits et services ¶ Contribuer au processus d’innovation ¶ Améliorer la compétitivité et l’image de l’entreprise
  10. 10. Les apports du design dans l’entreprise Attirer des collaborateurs de talent 27,4 Mieux anticiper le changement 30,2 Accéder à de nouveaux marchés 59,4 Orienter la R&D vers la valeur client 46,2 Favoriser la com° en interne et la coopéra° 25,5 Améliorer votre compétitivité 55,7 Rendre l’entreprise + créative 67,9 Augmenter la satisfaction client 74,5 Favoriser la com° et coopéra° en externe 38,7 Mieux différencier vos produits & services 67,9 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Étude sur l’économie du design, menée à la demande du ministère de l’Industrie par l’APCI, la Cité du design de Saint-Étienne et l’Institut français de la mode, 2010 « Le design est un vecteur d’innovation porteur de compétitivité pour les entreprises » – OSEO
  11. 11. Les composantes de l’architecture de l’information Organisation des contenus ¶ lister tous les contenus (existants, besoins des utilisateurs, exigences marketing...) ¶ catégoriser les contenus (grouper thématiquement l’information) ¶ structurer les groupes de contenus (hiérarchisation, liens entre eux, raccourcis) Système de navigation ¶ organisation visuelle et interactive des contenus, définition de l’emplacement des menus ¶ différents niveaux de navigation (globale/locale, transversale, contextuelle) ¶ capitalisation sur l’apprentissage des utilisateurs sur d’autres sites, les conventions externes (processus d’inscription, gestion d’un panier etc.) Terminologie ¶chaque élément de l’interface porte un nom qui doit être explicite et exclusif ¶ la formulation des intitulés des boutons, titres de page, libellés de liens, contenus internes doivent être nommés de manière cohérente
  12. 12. Les composantes de l’architecture de l’information Système de recherche ¶ le fonctionnement du moteur de recherche : quels contenus indexer, quels critères de recherche proposer ? ¶ la présentation des fonctions de recherche : où placer le moteur, comment présenter les résultats de recherche, comment les trier ?
  13. 13. L’arborescence Définition ¶ l’arborescence est une représentation visuelle de la structure d’un site web ¶ métaphore de la relation à l’espace ¶ elle illustre les relations (sémantiques) entre les pages de différents niveaux hiérarchiques ¶ l’arborescence montre les étapes par lesquelles l’internaute devra passer pour accéder à un contenu donné ¶ à distinguer du “plan du site” (= index des pages du site) ¶ un langage visuel commun : elles ressemblent à un organigramme
  14. 14. Arborescence simple (2 niveaux) Accueil L’association Magazine Emploi Ressources Annuaire Espace Derniers A propos Actualité CDI Guides Accès réservé Actualité CDI Guides inscrits Actualité CDI Guides Devenir S’inscrire dans membre l’annuaire Interviews CDI Guides Interviews CDI Guides Interviews CDD Disciplines Agences de Contact Agences de design de Agences design design Agenda CDI Guides Agenda CDI Guides Agenda Freelance Métiers Agences de Agences de design Agences design interactives Publications CDI Guides Publications CDI Guides Publications Stages Etudes de cas Agences de Agences de design design Freelances Soumettre Publier une une actu offre Guides Guides Livres Agences de Agences de design design Ecoles Guides Guides Boîte à outils
  15. 15. Arborescence profonde (4 niveaux) Home Rubrique n-1 Rubrique n-1 Rubrique n-1 Rubrique n-1 Rubrique n-1 Rubrique n-1 Rubrique n-1 Rubrique n-2 Rubrique n-2 Rubrique n-2 Rubrique n-2 Rubrique n-2 Rubrique n-2 Rubrique n-2 Rubrique n-3 Rubrique n-3 Rubrique n-3 Rubrique n-3 Rubrique n-2 Rubrique n-3 Rubrique n-3 Page n-4 Page n-4 Rubrique n-3 Rubrique n-3 Rubrique n-2 Rubrique n-2 Rubrique n-2 Page n-4 Page n-4 Page n-4 Page n-4 Page n-4 Rubrique n-2 Rubrique n-3 Rubrique n-2 Rubrique n-3 Rubrique n-3 Rubrique n-2 Page n-4 Rubrique n-3 Rubrique n-2 Rubrique n-2 Rubrique n-3 Rubrique n-3 Page n-4 Rubrique n-2 Page n-4 Page n-4 Page n-4 Rubrique n-3 Rubrique n-3 Page n-4 Rubrique n-2 Page n-4 Rubrique n-3 Rubrique n-3 Page n-4 Page n-4 Page n-4 Page n-4 Page n-4 Page n-4 Page n-4 Rubrique n-2 Page n-4 Rubrique n-3 Rubrique n-2 Page n-4 Page n-4 Page n-4 Rubrique n-2 Page n-4
  16. 16. Le story-board / zoning / wireframe Définition ¶ story-board = structure + contenu + comportement Objectifs ¶ Représenter de façon schématique au niveau d’une page : les unités d’information, les éléments de l’interface (boutons, menus, etc.), leur hiérarchie, leur organisation ¶ Faciliter des itérations rapides sur les principes de conception de l’interface ¶ Cette étape de conception intervient avant la définition du style graphique de l’interface. Elle n’est pas censée traduire l’identité graphique. ¶ Ainsi, les interfaces filaires sont dépourvues de tout élément de style comme la couleur, le traitement typographique, les images...
  17. 17. Zoning Outils / méta-navigation Hiérarchie visuelle Logo + 100 % Navigation principale 80 % Mise en avant principale 50 % 30 % - Mise en avant Mise en avant Auto-promotion secondaire secondaire Pied de page
  18. 18. Story-board haute fidélité versus basse fidélité
  19. 19. Le story-board (wireframe) Haute fidélité Basse fidélité Ecrans à l’échelle 1:1 pour “dégrossir” le travail très en amont + La disposition des éléments est la même et l’ergonomie définie avt Ne nécessite pas forcément de logiciel (papier/crayon) Permet de gérer très en amont les Redonne une place à la direction soucis de mise en page/nav. artistique de l’interface Le client visualise mieux ce que sera son projet La direction artistique / le design d’interface se borne à un travail L’ergonomie n’est pas prise en compte d’exécution par le D.A. - Temps de formalisation + important incompréhension fréquente du client lors du passage en créa Nécessité de travailler avec les textes (“ce n’est pas ce que j’ai validé”) définitifs
  20. 20. Story-board versus design visuel *designers interactifs* http://www.designersinteractifs.org x
  21. 21. Story-board versus design visuel LʼÉcole Multimédia LʼÉcole Multimédia http://www.url.com x http://www.url.com x
  22. 22. Un vocabulaire visuel de conception : les design patterns ¶https://docs.google.com/templates?q=%23wit&sort=hottest&view=public
  23. 23. Un vocabulaire visuel de conception : les design patterns ¶http://developer.yahoo.com/ypatterns/about/stencils/ : différents formats Container Title Goes Here < July 2007 > Su Mo Tu We Th Fr Sa 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Item Title 1 Item Title 2 Item Title 3 29 30 31 1 2 3 4 Subtitle 1 Subtitle 2 Subtitle 3 5 6 7 8 9 10 11 >> View all August 2007 Su Mo Tu We Th Fr Sa 29 30 31 1 2 3 4 Tab 1 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Tab 2 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 Tab 3 Primary Secondary Primary Secondary Subtext Subtext
  24. 24. Un vocabulaire visuel de conception : les design patterns ¶ http://keynotopia.com : pour Keynote et PowerPoint Date Accordion Item Option 1  July 2010 Option 1 Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat 1 2 3 4 Option 2 5 6 7 8 9 10 11 ✓ Option 3 12 13 14 15 16 17 18 Option 4 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 30 31 Option 5 Accordion Item Accordion Item Accordion Item Accordion Item Warning Warning text goes here. 1 No Yes
  25. 25. L’architecture de l’information dans d’autres contextes que le web : logiciels
  26. 26. L’architecture de l’information dans d’autres contextes que le web : mobiles
  27. 27. L’architecture de l’information dans d’autres contextes que le web : la vie réelle
  28. 28. Bibliographie ¶ Rosenfeld, Louis, Morville, Peter, Information Architecture for the World Wide Web: Designing Large-Scale Web Sites, O’Reilly, 2006 ¶Brown, Dan, Communicating Design: Developing Web Site Documentation for Design and Planning, New Riders Press, 2006 ¶ Wodtke, Christina, Information Architecture: Blueprints for the Web, New Riders Press, 2002
  29. 29. Ressources ¶http://wireframes.linowski.ca ¶http://iainstitute.org/tools ¶www.uxmag.com ¶www.uxmatters.com ¶www.informationdesign.org

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