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Shaman Etudes. BDY . 16 octobre 2014.
Réaliser un diagnostic
culturel du territoire dans le
domaine de la lecture
publique. Eléments de
méthode.
L’objectif du diagnostic de territoire ?
Diagnostic externe de
territoire
Diagnostic interne
Analyse de
l’offre
Analyse de
la demande
sociale
Artistique- production-
communication- équipe-
compétences- partenariats-
budgets – équipements ..
Opportunités / contraintes:
= problématique de l’analyse
du territoire
Forces / faiblesses
= problématique de la
structure
Objectifs du
PROJET
d’ACTION
CULTURELLE
L’environnement ?
• Présuppose qu’il existe une organisation qui étudie
son environnement, et qui cherche à connaître ses
clients/usagers (analyse de la demande),
ainsi que ses partenaires et/ou concurrents (analyse
de l’offre) pour chacun de ses domaines
d’activité.
L’environnement ?
Il est caractérisé par ses facteurs d’influence :
• • économiques
• • sociaux
• • politiques
• • juridiques
• • socio-culturels
Qui vont déterminer les scénarios dans lesquels
l’organisation va se trouver dans les années à venir.
Etude de la demande sociale
•  Usagers !
•  Population !
•  Outils ?
Etude de la demande sociale
 Les usagers (STATISTIQUES)
 Comparer avec
1. les statistiques nationales
• Statistiques annuelles du ministère de la culture (chiffres clés ou
www.culture.gouv.fr)
• Chiffres clés 2012, Bibliothèques, Statistiques de la culture, ministère
de la culture et de la communication [en ligne]
http://www.culturecommunication.gouv.fr/Politiques-
ministerielles/Etudes-et-statistiques/Les-publications/Chiffres-
cles/Chiffres-cles-2012- Statistiques-de-la-culture
• Enquêtes par sondage
• GALANOPOULOS Philippe. «Les publics étudiants de la Bibliothèque
publique d’information », Première partie : profils et pratiques (2003 –
2009)
•2. les statistiques régionales et départementales
Etude de la demande sociale
•  Les usagers (STATISTIQUES)
• Comparer
• 1. avec les données locales
• Recensement de la population
• Autres données
démographiques, sociologiques, économiques
• Fréquentation d’autres équipements locaux
culturels… et autres
Etude de la demande sociale
Les usagers : Quelles données recueillir ?
• Nombre
•  Taux d’inscrits (bibliothèques) ou
billetterie (spectacles)
Inscrits / Population municipale
Inscrits de la commune / Population municipale
Etude de la demande sociale
•  Les usagers : Quelles données recueillir ?
• Nombre
•  Âges
• Quelles tranches ?
0-13, 14 et +
15-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, + de 65
Etude de la demande sociale
Les usagers : Quelles données recueillir ?
• Nombre
•  Sexes
• Croiser avec les tranches d’âge
Etude de la demande sociale
Les usagers : Quelles données recueillir ?
Nombre
•  Catégories socio-professionnelles
Référentiel Insee
Faible fiabilité du déclaratif
Faible fiabilité de l’interprétatif
Etude de la demande sociale
Les usagers : Quelles données recueillir ?
Nombre
•  Lieu d’habitation
Communes, quartiers, intercommunalités …
Abonnés actifs/Tranche d'âge MED et MEDma
tranche d'âge total
Années 0 à 9 10 à 19 20 à 29 30 à 44 45 à 64 65 et +
2002 2072 2822 2649 3804 1814 586 137
2003 2034 2906 2616 3928 2048 633 141
2004 2056 2972 2681 4207 2153 615 146
2005 2121 2823 2270 4207 2352 669 144
2006 2026 2688 2030 3991 2442 700 138
2007 2014 2716 1820 3775 2525 686 135
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0 - 9 ans 10-19 ans 20-29 ans 30-44 ans 45-64 ans 65 ans et +
Abonnés par tranche d'âge 2002-2007
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0-9 10 à 19 20 à 29 30 à 44 45 à 64
0 à 9 ans | 10 à 19 ans | 20 à 29 ans | 30 à 44 ans | 45 à 64 ans | 65 et +
Abonnés / tranche d'âge Med et Medma
2002 à 2007
Etude de la demande sociale
•  Les usagers
•
• Quelles données recueillir ?
• LIMITES :
 Les cartes collectives
 Les cartes collectivisées
 Les usagers non inscrits
 La limitation ou non aux habitants
Etude de la demande sociale
•  Les usagers: d’autres sources ? Sites web,
réseaux sociaux …
-
Un « lecteur »,
Un bricoleur ou « hacker » (pirate) (McKenzie Wark),
Un ingénieur ordinaire : participation directe à la confections
disposition (Dominique Cardon),
Un « co-générateur -construction simultanée
(Bernard Stiegler),
Un individu fournissant du contenu : contenu généré par les
utilisateurs (User Generated Content),
Un individu tracé qui a besoin de « compétence numérique » : un
savoir-lire-et-écrire en ligne pour développer des pratiques
créatives (Milad Doueihi).
Etude de la demande sociale
• 2. Réaliser une étude de publics actuels et potentiels.
• Etudes quantitatives ?
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Ne pas céder à la pression du chiffre ?
• Les outils qualitatifs d’analyse de terrain :
- Études qualitatives
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Etudes qualitatives
• Des questions « ouvertes » :
 Pourquoi les habitants fréquentent-ils le théâtre de la
commune ?
ou
 Quelle est selon vous la meilleure période pour
programmer des spectacles de cirque ?
Etudes qualitatives
• Servent à poser une analyse sur un phénomène
• Servent à élaborer des hypothèses, qui devront
être ensuite validées par des études quantitatives.
• Permettent de comprendre un phénomène,
Modalités d’organisation
des enquêtes qualitatives
• Les entretiens dits « qualitatifs »
• Les réunions de groupe.
• La mise en œuvre de concertations comme outils des
politiques publiques.
• Les entretiens d’experts
• L’analyse documentaire
Les outils de recueil de données
• L’échantillonnage
• Le guide d’entretien
• L’entretien qualitatif
• Le déroulé des séances de réunions de groupe
• L’observation
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Etude de L’OFFRE CONCURRENTE ?
• • Autres médiathèques?
• • Librairies ?
• • Autres équipements culturels ?
• Ou produits et services de substitution ?
• (cinéma, télévision, sortie avec des amis ..)
Etude des opportunités de partenariat ?
• Education Nationale (écoles, collèges, lycées)
• Acteurs sociaux (Pmi, centres sociaux, CAF, etc)
• Associations socio-éducatives (MJC, MPT, ..)
• Acteurs de la Santé (hopitaux, maisons de retraite ..)
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Diagnostic lecture publique

  • 1. Shaman Etudes. BDY . 16 octobre 2014. Réaliser un diagnostic culturel du territoire dans le domaine de la lecture publique. Eléments de méthode.
  • 2. L’objectif du diagnostic de territoire ? Diagnostic externe de territoire Diagnostic interne Analyse de l’offre Analyse de la demande sociale Artistique- production- communication- équipe- compétences- partenariats- budgets – équipements .. Opportunités / contraintes: = problématique de l’analyse du territoire Forces / faiblesses = problématique de la structure Objectifs du PROJET d’ACTION CULTURELLE
  • 3. L’environnement ? • Présuppose qu’il existe une organisation qui étudie son environnement, et qui cherche à connaître ses clients/usagers (analyse de la demande), ainsi que ses partenaires et/ou concurrents (analyse de l’offre) pour chacun de ses domaines d’activité.
  • 4. L’environnement ? Il est caractérisé par ses facteurs d’influence : • • économiques • • sociaux • • politiques • • juridiques • • socio-culturels Qui vont déterminer les scénarios dans lesquels l’organisation va se trouver dans les années à venir.
  • 5. Etude de la demande sociale •  Usagers ! •  Population ! •  Outils ?
  • 6. Etude de la demande sociale  Les usagers (STATISTIQUES)  Comparer avec 1. les statistiques nationales • Statistiques annuelles du ministère de la culture (chiffres clés ou www.culture.gouv.fr) • Chiffres clés 2012, Bibliothèques, Statistiques de la culture, ministère de la culture et de la communication [en ligne] http://www.culturecommunication.gouv.fr/Politiques- ministerielles/Etudes-et-statistiques/Les-publications/Chiffres- cles/Chiffres-cles-2012- Statistiques-de-la-culture • Enquêtes par sondage • GALANOPOULOS Philippe. «Les publics étudiants de la Bibliothèque publique d’information », Première partie : profils et pratiques (2003 – 2009) •2. les statistiques régionales et départementales
  • 7.
  • 8. Etude de la demande sociale •  Les usagers (STATISTIQUES) • Comparer • 1. avec les données locales • Recensement de la population • Autres données démographiques, sociologiques, économiques • Fréquentation d’autres équipements locaux culturels… et autres
  • 9. Etude de la demande sociale Les usagers : Quelles données recueillir ? • Nombre •  Taux d’inscrits (bibliothèques) ou billetterie (spectacles) Inscrits / Population municipale Inscrits de la commune / Population municipale
  • 10. Etude de la demande sociale •  Les usagers : Quelles données recueillir ? • Nombre •  Âges • Quelles tranches ? 0-13, 14 et + 15-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, + de 65
  • 11. Etude de la demande sociale Les usagers : Quelles données recueillir ? • Nombre •  Sexes • Croiser avec les tranches d’âge
  • 12. Etude de la demande sociale Les usagers : Quelles données recueillir ? Nombre •  Catégories socio-professionnelles Référentiel Insee Faible fiabilité du déclaratif Faible fiabilité de l’interprétatif
  • 13.
  • 14. Etude de la demande sociale Les usagers : Quelles données recueillir ? Nombre •  Lieu d’habitation Communes, quartiers, intercommunalités …
  • 15. Abonnés actifs/Tranche d'âge MED et MEDma tranche d'âge total Années 0 à 9 10 à 19 20 à 29 30 à 44 45 à 64 65 et + 2002 2072 2822 2649 3804 1814 586 137 2003 2034 2906 2616 3928 2048 633 141 2004 2056 2972 2681 4207 2153 615 146 2005 2121 2823 2270 4207 2352 669 144 2006 2026 2688 2030 3991 2442 700 138 2007 2014 2716 1820 3775 2525 686 135
  • 16. 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1100 1200 1300 1400 1500 1600 1700 1800 1900 2000 2100 2200 2300 2400 2500 2600 2700 2800 2900 3000 3100 3200 3300 3400 3500 3600 3700 3800 3900 4000 4100 4200 4300 4400 4500 1 2 3 4 5 6 7 0 - 9 ans 10-19 ans 20-29 ans 30-44 ans 45-64 ans 65 ans et + Abonnés par tranche d'âge 2002-2007 courbe générale Med/Medma 0-9 ans 20 -29 ans 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 0-9 10 à 19 20 à 29 30 à 44 45 à 64 0 à 9 ans | 10 à 19 ans | 20 à 29 ans | 30 à 44 ans | 45 à 64 ans | 65 et + Abonnés / tranche d'âge Med et Medma 2002 à 2007
  • 17. Etude de la demande sociale •  Les usagers • • Quelles données recueillir ? • LIMITES :  Les cartes collectives  Les cartes collectivisées  Les usagers non inscrits  La limitation ou non aux habitants
  • 18. Etude de la demande sociale •  Les usagers: d’autres sources ? Sites web, réseaux sociaux … - Un « lecteur », Un bricoleur ou « hacker » (pirate) (McKenzie Wark), Un ingénieur ordinaire : participation directe à la confections disposition (Dominique Cardon), Un « co-générateur -construction simultanée (Bernard Stiegler), Un individu fournissant du contenu : contenu généré par les utilisateurs (User Generated Content), Un individu tracé qui a besoin de « compétence numérique » : un savoir-lire-et-écrire en ligne pour développer des pratiques créatives (Milad Doueihi).
  • 19. Etude de la demande sociale • 2. Réaliser une étude de publics actuels et potentiels. • Etudes quantitatives ? • Etudes qualitatives ?
  • 20. Ne pas céder à la pression du chiffre ? • Les outils qualitatifs d’analyse de terrain : - Études qualitatives - Focus groups
  • 21. Etudes qualitatives • Des questions « ouvertes » :  Pourquoi les habitants fréquentent-ils le théâtre de la commune ? ou  Quelle est selon vous la meilleure période pour programmer des spectacles de cirque ?
  • 22. Etudes qualitatives • Servent à poser une analyse sur un phénomène • Servent à élaborer des hypothèses, qui devront être ensuite validées par des études quantitatives. • Permettent de comprendre un phénomène,
  • 23. Modalités d’organisation des enquêtes qualitatives • Les entretiens dits « qualitatifs » • Les réunions de groupe. • La mise en œuvre de concertations comme outils des politiques publiques. • Les entretiens d’experts • L’analyse documentaire
  • 24. Les outils de recueil de données • L’échantillonnage • Le guide d’entretien • L’entretien qualitatif • Le déroulé des séances de réunions de groupe • L’observation • L’analyse de contenus
  • 25. Etude de L’OFFRE CONCURRENTE ? • • Autres médiathèques? • • Librairies ? • • Autres équipements culturels ? • Ou produits et services de substitution ? • (cinéma, télévision, sortie avec des amis ..)
  • 26. Etude des opportunités de partenariat ? • Education Nationale (écoles, collèges, lycées) • Acteurs sociaux (Pmi, centres sociaux, CAF, etc) • Associations socio-éducatives (MJC, MPT, ..) • Acteurs de la Santé (hopitaux, maisons de retraite ..) • Entreprises • Acteurs du sport • => en quoi représentent-ils une opportunité de partenariat ?
  • 27. Etude de L’OFFRE CONCURRENTE ? • Que doit-on analyser ? • - l’offre (le contenu des services) • - le prix • - la communication • - la distribution • - l’organisation et le fonctionnement • - les budgets
  • 28. Exploitation des donnees ? 1. La matrice SWOT : Opportunités Contraintes Forces Faiblesses ENJEUX DU TERRITOIRE ?
  • 29. Exploitation des donnees ? 1. L’élaboration de scénarii de développement : PERSPECTIVES DU TERRITOIRE ?
  • 30. QUE FAIRE D’UN DIAGNOSTIC DE TERRITOIRE ? - DÉFINIR UNE LIGNE D’ACTION - DIFFÉRENCIER SON OFFRE - DECIDER DES PARTENARIATS A PRIVILEGIER - METTRE EN ŒUVRE UNE POLITIQUE DES PUBLICS - … ET CONSEILLER LES ELUS….