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ENQUETE DE
CLIENTELE 2009
menée par l’office de tourisme
de juin à octobre
PROFIL DE CLIENTELE
Composition du grpe de touriste
seul
en couple
en famille
entre amis ou en groupe
D’ OU VIENNENT ILS ?
• 80 % de français / 20 % d’étrangers
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QUE FONT ILS SUR PLACE ?
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COMMUNICATION
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Orthez Navarrenx Sauveterre Salies Béarn
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BUDGET VACANCES
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SYNTHESE
• En majorité, une clientèle > 45 ans
(poids des curistes et des pèlerins)
 Classe moyenne, et retraité,
 Qui l...
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  1. 1. ENQUETE DE CLIENTELE 2009 menée par l’office de tourisme de juin à octobre
  2. 2. PROFIL DE CLIENTELE Composition du grpe de touriste seul en couple en famille entre amis ou en groupe
  3. 3. D’ OU VIENNENT ILS ? • 80 % de français / 20 % d’étrangers • Origine géographique des français : – île de France, Aquitaine, Pays de la Loire, Midi Pyrénées, Poitou Charentes • Pays étrangers : – Le Royaume Uni, et l’Espagne
  4. 4. Tranche d'âge des visiteurs 0 50 100 150 200 250 15/24 ans 25/34 ans 35/44 ans 45/54 ans 55/64 ans 65 ans et plus Tranche d'âge Nbre
  5. 5. CSP des répondants Agriculteur artisan,commerçant,chef d'entreprise cadre supérieur,profession libérale fonctionnaire employé,ouvrier retraité étudiant religieux autre
  6. 6. QUE FONT ILS SUR PLACE ? Activités pratiquées 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% V isite patrim oin e m arché + pdts locaux ran donnée déjeun er ou dîner au restauran tpique-niquer voir de la fam ille ou des am is autres activités sportives pèlerin ag e sur le chem in de S t Jacques participer à une m anifestation thalassotérapie, rem ise en form e cure therm ale m édicale pêche golf Type d'activités Pourcentages
  7. 7. Durée du Séjour en Bearn des Gaves 1/2 journée 1 journée plus d'un jour
  8. 8. 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 Nbre réponses héb non marchand location hotel camping camping car chambre hote heberg pelerin Type hébergement Choix de l'hébergement
  9. 9. COMMUNICATION Etes vous dˇj venu en Bˇarn ? 280 300 320 340 360 380 oui non Rˇponse Nbre Sˇrie1
  10. 10. 0 100 200 300 400 500 600 Nbre réponses Orthez Navarrenx Sauveterre Salies Béarn Nom Notoriété des mots oui non
  11. 11. Outils d'information utilisés Non réponse Guides touristiques Documents d'organismes touristiques sites internet conseil d'amis, famille autres moyens
  12. 12. BUDGET VACANCES 0 50 100 150 200 250 300 <50 50  100 100  200 >200 Fourchettede dˇpenseparjouret parpersonneeneuros Budget vacances par jour et par personne
  13. 13. SYNTHESE • En majorité, une clientèle > 45 ans (poids des curistes et des pèlerins)  Classe moyenne, et retraité,  Qui loge en priorité en location, à l’échelle du Béarn des Gaves – sur Navarrenx qui loge également en hébergement pour pèlerins (21 % des réponses) – Et en camping car (13 % des réponses) • et une clientèle familiale pendant les vacances • Qui annonce dépenser par jour entre 50 et 100 euros (hébergement, restauration, dépenses diverses, hors transport pour venir)

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