Design thinking - sposób na skuteczne rozwiązywanie problemów
•
2 likes•864 views
Design thinking - sposób na skuteczne rozwiązywanie problemów
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (16)
Similar to Design thinking - sposób na skuteczne rozwiązywanie problemów
Similar to Design thinking - sposób na skuteczne rozwiązywanie problemów (20)
Design thinking - sposób na skuteczne rozwiązywanie problemów
- 1. Design thinking - sposób na skuteczne rozwiązywanie problemów
- 2. POZNAJMY SIĘ! • Kim jestem? • Dlaczego tu jestem? • 3 cechy mojego charakteru rozpoczynające się na pierwszą literę mojego imienia to…
- 4. DESIGN THINKING Proces, który zaczyna się od ludzi – użytkowników, klientów, pracowników, a kończy innowacyjnymi rozwiązaniami dopasowanymi do ich potrzeb. Polega na budowaniu głębokiej empatii i zrozumieniu osób, dla których projektujemy, generowaniu pomysłów, tworzeniu prostych prototypów i testowaniu ich z praktyce z realnymi użytkownikami. DESIGN THINKING TO SPOSÓB NA SKUTECZNE ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW
- 5. Misja design thinking polega na przekładaniu obserwacji na zrozumienie, a zrozumienie na produkty i usługi, które czynią nasze życie lepszym Tim Brown
- 6. dla kogo? po co? co? czy? empatia definicja tworzenie prototyp testowanie jak?
- 8. Zmiana to jedyna pewna rzecz w naszym życiu
- 9. Szaleństwem jest robić rzeczy w stary sposób i oczekiwać nowych rezultatów Albert Einstein
- 10. 80% organizacji twierdzi, że dostarcza usługi na bardzo wysokim poziomie. Potwierdza to jedynie 8% klientów. 62% konsumentów zmienia dostawcę usług/produktów z powodu złych doświadczeń z marką
- 12. Plaża 60+
- 16. Google
- 18. WYZWANIE Jak skutecznie się komunikować i wymieniać wiedzę w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Łódzkiego?
- 19. Dla kogo? Obserwacja Uważność Wrażliwość Chęci Human centered approach Empatia
- 20. Patrzeć na to czego nie widać… Słuchać tego, czego nikt nie mówi… Obserwacja
- 21. Wywiady Chcemy poznać i zrozumieć potrzeby badanych Prawdziwe – obiektywne, często nieuświadomione, rzadko deklarowane Chcemy poznać kontekst – nie tylko co ktoś robi, ale też w jaki sposób, w jakiej sytuacji, dlaczego, jakie ma motywacje Badacz kieruje rozmową, ale ważne jest aby pozwolić swobodnie wypowiadać się badanemu
- 23. Jak pytamy? Zadajemy proste, zrozumiałe pytania Podkreślamy, że interesuje nas przede wszystkim opinia badanego, nie tylko obiektywne fakty Pozwalamy się wypowiedzieć badanemu i podążamy za nim w rozmowie – wywiad to rozmowa Robimy wszystko, żeby nasz rozmówca czuł się komfortowo, np. przez dostosowanie języka Zadajemy otwarte pytania (najważniejsze pytanie – dlaczego?) Uważamy na pytania sugerujące odpowiedź
- 24. Notujemy na bieżąco – w czasie rozmowy lub tuż po niej (zapominamy szybciej niż nam się wydaje) Ustalamy kto i co bada – musimy wiedzieć, czego chcemy się dowiedzieć
- 25. Mapa empatii Pomaga nam odnaleźć się w chaosie informacji Porządkuje Pozwala na szukanie powiązań Pomaga wyciągnąć wnioski Uważamy na pytania sugerujące odpowiedź
- 26. Mapa empatii Pomaga nam odnaleźć się w chaosie informacji Porządkuje Pozwala na szukanie powiązań Pomaga wyciągnąć wnioski Uważamy na pytania sugerujące odpowiedź Persona – czyli grupa docelowa nie istnieje! Pozwala identyfikować się z problemami i potrzebami prawdziwej osoby Pomaga trzymać się celów, motywacji i frustracji osoby, dla której projektujemy
- 27. Persona Co robi? Co mówi? Co myśli? Co czuje? Uważamy na pytania sugerujące odpowiedź
- 28. Po co? Powiedz użytkownikowi czego potrzebuje! Czy wiesz już czego brakuje mu do szczęścia? Diagnoza potrzeb – definiowanie problemu Definicja
- 29. Gdybym na początku swojej kariery jako przedsiębiorca zapytał klientów czego chcą, wszyscy byliby zgodni: chcemy szybszych koni. Więc ich nie pytałem Henry Ford
- 30. Co? Jak moglibyśmy…? Tworzenie – generowanie pomysłów
- 31. Żeby mieć dobry pomysł, musisz mieć wiele pomysłów Linus Pauling
- 32. Zasady brain storming Nie oceniamy pomysłów Mówi tylko jedna osoba naraz Nie przywiązujemy się do pomysłów Budujemy na pomysłach innych
- 33. Jak? Prototyp
- 35. Prototypowanie - uwolnij twórczą odwagę! Pozwala lepiej przekazać naszą ideę innym Nasz pomysł jest bardziej zrozumiały- mówi sam za siebie Interaktywny – angażuje odbiorcę Pozwala poczuć/wyobrazić sobie i lepiej zrozumieć działanie naszego pomysłu
- 36. Udany prototyp to nie ten, który działa bez zarzutu; udany prototyp to ten dzięki któremu czegoś się dowiadujemy – o naszych celach, procedurach i o nas samych Tim Brown
- 37. Zasady tworzenia prototypów Szybko i tanio – prototyp to pomysł skazany na porażkę… Prototyp jest częściowym wykonaniem Wszyscy pracują i dobrze się bawią Nie boimy się popełniania błędów
- 39. Myśl rękami
- 40. Ready Steady Go!
- 41. Czy? Pytamy, słuchamy - podobało mi się…, chciałbym… Jesteśmy uważni na opinie Nie przekonujemy do rozwiązań – nie dyskutujemy z użytkownikiem Testowanie
- 42. Design thinking to proces iteracyjny Pytamy, słuchamy, obserwujemy… i tak w kółko Ulepszamy… ulepszanie to ciągły proces Każdy kolejny prototyp będzie lepszy od poprzedniego i będzie coraz bardziej odpowiadał na potrzeby użytkownika