1. Pesquisa -
Inovação
Pública no
Mundo
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2. Tecnologia
A tecnologia possibilitou maior transparência de
dados govermentais e agora tornam-se
públicos, estimulando a inovação a partir de:
Aplicativos
Ex. Code for America
Plataformas de Open Source.
Ex. Data.gov
Engajamento e participação civil na solução
problemas públicos
Ex. Chalenge.gov e Co-Innovation
Avaliação e Accountability do governo
Ex: USAspending.gov
Informações Governamentais.
Ex. Reginfo.gov
Melhoria de serviços públicos.
Ex: Patchwork

3. Institucionalização da Inovação
Alguns países adotam a inovação de serviços públicos como política pública
nacional, formando escritórios intra- governamental que permeiam toda a estrutura desde o
alto escalão até o governo local, e levam a inovação para dentro e fora do governo.
Países Mapeados
Inglaterra Cingapura
Dinamarca Austrália
+ Canadá, Nova Zelândia, Finlândia e Alemanha.

4. Nome MindLab (http://www.mind-lab.dk/en)
Inicio 2002 e em 2007 (forma atual)
País Dinamarca
Escritório Interministerial de Inovação do governo Dinamarquês -
Ministério do Imposto, Ministério dos Negócios e Desenvolvimento
e Ministério do Emprego. O mindlab serve de instrumento para
O Que é? ajudar os principais tomadores de decisão e servidores, a reverem
seus esforços de fora para dentro, ou seja, da perspectiva do
cidadão. Funcionam como uma plataforma para possibilitar a co-
criação de idéias melhores
Abordagem/ Método Design Thinking - Focado na experiência do usuário/cidadão
Ferramentas Workshops, Facilitação , “consultoria”
Temas Empreendedorismo, Mudança Climática, Serviços Digitais, Direitos
Civis, serviços ligados a empregabilidade e segurança no trabalho.
Disseminação Download de “cartas”, publicações de livros sobre a experiência de
inovação, pesquisas acadêmicas em design de serviços públicos
focados no cidadão (parceria com universidades de business),
eventos/conferências internacional sobre inovação no serviço
público
Exemplo/Caso Melhorar a comunicação e serviço sobre o processo de indenização
das pessoas que se feriram no trabalho.
Barreiras de Inovação Identificadas Medo da mudança que confronta a natureza da burocracia –
estabilidade. Endosso da inovação pelo alto escalão da
Administração Pública. Eliminação do pensamento “especialista” e
hiper dividido por área. A inovação é contínua e permanente, isso
pode causar desconforto nos “decision makers”
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5. Nome Public Sector Innovation – APS Action Plan
http://innovation.govspace.gov.au/blog/
Inicio 2010
País Austrália
Programa Nacional do governo Australiano através de um Plano de
Ação que incorpora a inovação no em toda a esfera do Serviço
Público Australiano. O Plano entende que o aproveitamento do
potencial inovador do Serviço e de toda a cidadania é fundamental
para o sucesso de melhores resultados, e estabeleceu princípios e
estrutura dentro do governo atingir os objetivos . O Plano de Ação
O Que é? prevê a APS com um quadro para incorporar a inovação em seu
trabalho e para alcançar melhores resultados.
Dividido em áreas-chave da consciência, capacidade, Co-criação e
Coragem, o Plano apresenta iniciativas para apoiar os servidores a
inovar.
Abordagem/ Método Design Thinking - Focado na experiência do usuário/cidadão
Ferramentas Blog (informaçãoes sobre barreiras, dicas, caixa de ferramentas e
eventos) , Casos de Sucesso e Rede de apoio/Comunidade de
Prática e Escritório de Inovação (Labs), Prêmios
Temas Negócios, Meio Ambiente, Gov 2.0, Comunidade, Tecnologia e
Educação
Disseminação Criação de Indicadores de Inovação (em andamento) e Casos
Exemplo/Caso O site fornece Digitalbusiness.gov.au up-to-date guia prático para
pequenas australiano e médias empresas e organizações da
comunidade sobre como estabelecer ou reforçar a sua presença
online e usar ferramentas de produtividade online.
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6. Nome Public Sector Innovation – Bussiness Innovation & Skill (BIS)
http://www.bis.gov.uk/publicsectorinnovation
Inicio 2008
País Reino Unido
Departamento de Inovação do BIS ajuda outros departamentos a
desenvolver a sua capacidade de fornecer serviços públicos,
inclusive através de acesso ao espaço de inovação, e apoio à
inovação e colaboração.
Fornece ajuda e apoio servidores que gostariam de acessar as
O Que é? ferramentas e técnicas para pensar (e fazer) de forma diferente;
orientação e apoio aos líderes que desejam explorar abordagens
inovadoras e fomentar uma cultura de inovação;
agrupar, gerenciar e difundir o conhecimento sobre a inovação no
setor público; Criação de espaço físico e virtual de inovar para
incentivar a colaboração entre organismos públicos;
Abordagem/ Método Design Thinking - Focado na experiência do usuário/cidadão
Ferramentas Escritório de Inovação (Lab) Comunidade de Prática e casos de
sucesso, Blog, Formação, Plataformas de Compatilhamento de
ideias, casos e conheciemnto.
Temas Apoio completo ao servidores que desejam inovar ,segurança
pública, saúde, meio-mabiente, educação, comunidade, cidades
Disseminação Formação, Casos, Caixa de Ferramentas, Dicas, Redes de apoio,
Plataformas de interação, discussão, inspiração
Exemplo/Caso O Home Office’s Design and Technology Alliance Against Crime and
the Design Councilcriou um projeto chamado Design Out Crime.
Eestacou que o papel do design é na ir à raiz de um problema de
crime.O programa trabalhou com especialistas do setor para
demonstrar como o design pode ajudar a prevenir o crime.
http://www.designcouncil.org.uk/our-
work/challenges/Security/Design-out-crime/
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7. Nome Challenge ( http://www.challenge.gov.sg/)
Inicio 2003
País Cingapura
Revista do Serviço Público de Cingapura. Desde a sua criação em
1995, cresceu de um boletim informativo humilde para uma revista
bimestral.
Mantendo-se fiel à sua missão original para incentivar a inovação
O Que é? no Serviço Público, o desafio se aproxima do Serviço Público de
forma diferente com casos e estórias sobre a diversidade e
criatividade do Serviço Público de Cingapura.
É desenvolvido pelo Departamento do Primeiro Ministro.
Abordagem/ Método Plataforma informativa e de apoio com materias, dicas e casos
sobre o que acontece de inovador no serviços público. A plataforma
foi desenvolvida dpelo processo do Design Thinking (feita pela
IDEO)
Ferramentas Revista Online (videos e textos curtos e linguagem jovem, leve e
clean)
Temas Gestão de Pessoas, Criatividade, Casos de Sucesso, Entrevistas,
curiosidades, Carreira, Sugestões, Informações Oficiais
Disseminação Algumas matérias sobre casos inovadores e tecnicas para melhorar
a performance
Exemplo/Caso Noticia sobre os ganhadores do prêmio de inovação em serviço
público de 2011. http://www.challenge.gov.sg/2012/05/star-
power/. A forma como o servidor público é descrito é uma maniera
muito diferente, levanta a autoestima do servidores. Os ganhaores
foram pessoas tanto da administração/gestão como por exemplo,
professoras que inovaram na sala de aula.
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8. Empresas e Ongs
Empresas especializadas em design de serviços são parceiras do governo na aplicação da
inovação na ponta e formação de servidores em designers de serviços públicos. Esse tipo
de parceria agiliza o processo do design que necessita de respostas rápidas aos estímulos e
ideias geradas.

9. Nome Design Council
Fundado 1949
País Reino Unido
ONG que tem a missão de levar o poder transformador do design
para resolver problemas sociais complexos e que impactam o dia a
dia do cidadão.
Promove o design para centro de criação de valor, estimulando a
O Que é? inovação nos negócios e serviços públicos.
Atráves do Design Thinking, fomentam o debate público e ajudam o
governo a criar politicas públicas para melhorar a vida quotidiana e
ajudar a enfrentar os desafios do amanhã e do presente.
Abordagem/ Método Design Thinking
Modelo de Negócio Consultoria
Formas de Atuação Debates e Foruns sobre Design Thinking, Soluções para Porblemas
Públicos, Coaching, Comunidades Sustentaveis/Urbanismo, Fundo
de investimento para o Design social e Rede de Especialistas em
Design/Industria e Publicações
Áreas de atuação Saúde, Segurança, Comunidade, Meio-Ambiente, Educação e
Cultura
.
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10. Nome Nesta
Fundado (não datado)
País Reino Unido e Escócia
Nesta é uma ONG com a missão de ajudar as pessoas e
organizações trazer grandes idéias para a vida.
Através de investimentos e subsídios e mobilização de pesquisa,
redes e habilidades.
O Que é? Trabalha com a co-criação e diversidade estabelecendo parcerias
com centros de inovação, organizações comunitárias, educadores e
investidores também. Trabalha nas areas de desenvolvimento
social e economico.
Abordagem/ Método Design Thinking
Modelo de Negócio Consultoria Consultoria e Escritório de Inovação Social
Formas de Atuação Publicações, Eventos, Parcerias com outros centros de inovação,
Blog de cada área de tauação, formação, fundos de investimento e
premiações
Áreas de atuação Serviços Públicos, Economia Criativa, Prêmios para incentivar a
criatividade, Fundo de Investimento em Inovação, Desenvolvimento
Economico
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11. Nome Participle (ww.participle.net)
Fundado 2007
País Inglaterra
Desenvolve serviços futuros com e para o público. A maioria das
tentativas de inovação e melhoria do serviço começar dentro das
instituições existentes e perguntar como eles podem ser
reformada. Participle é focada no cidadão, e a melhoria do serviço
ou a tentativa de inovar inicia a partir do indivíduo e sua
comunidade, possibilitando um conjunto de percepções e
motivações de quem utiliza tal serviço e que são aplicados aos
O Que é? problemas que precisam ser solucionados.
Eles atuam sobre dois princípios fundamentais: em primeiro lugar
trata-se de motivar a participação de profundidade, e em segundo
lugar sobre incentivar conexões sociais e contribuições.
Sua ação é local ou seja, atuam em governos locais mais com a
possibilidade de escalar e levar a mesma solução para outros
governos locais. Dão importância a fase de prototipagem é
Abordagem/ Método Design Thinking
Modelo de Negócio Consultoria e Escritório de Inovação Do Setor Público
Formas de Atuação Facilitação do processo de co-criação e design
Áreas de atuação Serviços Públicos em geral > alguns exemplos dos projetos
realizados: envelhecimento (cicle) , jovens em risco (employabillity)
suporte a famílias desestruturadas (life)
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12. Nome In With For (www.inwithfor.org)
Fundado 2002
País Internacional – No momento estão na Asutralia
A organização são dois consultores que trabalharam na Participle
(Inglaterra) e trabalham em parceria com organizações ao redor do
mundo. No momento eles são consultores na The Australian Center
of Social Innovation e estão morando na Australia.
Eles desenvolveram uma metodologia que foca na fase da
prototipagem e possibilidade de tronar a solução escalável.
Foco da organização são pessoas ou seja, melhorar a vida das
O Que é? pessoas que serviços que façam sentido e sejam co-criados e co-
implementados. InWithFor é uma nova organização com mais de
10 anos de experiência colocando design e política para resolver
em problemas sociais complexos. Focados na implementação e na
escalabilidade, sua abordagem atual vem do desejo de permitir a
mudança real, sustentável e duradouro.
Trabalham em [areceria com vários institutos como o Nesta, Design
Council e etc.
Abordagem/ Método “Working Backward” - um método proprio desenvolvido a partir do
design thinkig
Modelo de Negócio Consultoria em Inovação Social
Formas de Atuação 1. Promote Interest: workshops, eventos, conferência,
publicações, conversas
2. We Build Capacity: treinamento, aulas, curriculum
3. We enable Changes: Facilitação e orientação da prototipagem
e a triangulação Pessoas-Prática-Politicas
Áreas de atuação Educação Saúde, Envelhecimento, Desemprego,
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13. Nome ThinkPulic (www.thinkpublic.com)
Fundado 2004
País Inglaterra
A ThinkPublic é uma agencia de inovação social. Focada em resolver
problemas sociais, a ThinkPublic trabalha em parceria com outros
institutos de inovação como o nesta, Design Council, The Young
Foundation. Eles desenvolvem servicøs tanto para o teceiros setor
como para área pública.
O Que é? Grande parte dos projetos tem a ver com treinamentos e
workshops de design thinking.
Eles dão suporte a outras organizaçãoes. Por exemplo, foi feito um
teinamento em design com ferramentas para time que estava
liderando um projeto de envelhecimento da NESTA.
Abordagem/ Método Design Thinking
Modelo de Negócio Consultoria, Treinamento e Facilitação de Inovação Social
Formas de Atuação Design de Serrviços e Melhorias, Co-Produção e Co-Prototipagem,
Midia (videos), treinamento e workshops, Pesquisa, Engajamento
Digital, Engajamento e Apoio a empreendedores sociais e
Publicações
Áreas de atuação Serviços Públicos
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14. Nome The Young Foundation
Fundado 2004
País Inglaterra
The Young Foundation reúne idéias, inovação e empreendedorismo
para atender às necessidades sociaisTem experiencia de mais de
50 anos de sucesso com empresas como a Open University, Qual?,
A Escola de Empreendedores Sociais e Healthline (o precursor do
NHS Direct).
Atuam em todo o Reino Unido e internacionalmente – realizando
O Que é? pesquisas, influenciando a política, a criação de novas organizações
e apoiando os outros a fazerem o mesmo, muitas vezes com usos
criativos da nova tecnologia.
Um dos focos da The Young Foundation é facilitando os processos
de inovação em serviçøs públicos de vários governos e distritos
locais.
Abordagem/ Método Design Thinking
Modelo de Negócio Consultoria e Escritório de Inovação Social
Formas de Atuação Fundos de Investimento para Inovação Social, Prototipagem e
Pilotos, Apoio ao Empreendedor Social, Redes de Colaboração
Internacional e Nacional, Pesquisa e Facilitação a inovação de
serviços públicos
Áreas de atuação Serviços Públicos > comunidades, saúde, envelheciemnto,
juventude, Bem-Estar, Justiça, Tecnologia, educação...
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15. Ferramentas
Aplicativos
Plataformas de Networking e Melhores
Práticas.
Informação (revistas, portais e blogs)
Caixa de Ferramentas
Consultoria
Workshops
Escritórios de Inovação
Redes de Networking
Prêmios