Apresentação feita pelo Professor Dr. Heitor Pereira ao Grupo de Pesquisa Gestão da Informação e do Conhecimento e Inovação do Programa de Pós-Graduação em Administração da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, em 28/09/2010.

1. PUCPR / PPAD PALESTRA : GESTÃO DO CONHECIMENTO PROFESSOR: HEITOR JOSÉ PEREIRA . Doutor em Administração – EAESP/FGV (1995) . Ex-Professor Titular da PUCPR (1997-2007) . Professor da FIA – Fundação Instituto de Administração (desde 2008) . Ex- Presidente da SBGC – Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento (2005-2009)

2. Prof. Heitor José Pereira ONDAS DE TRANSFORMAÇÃO Revolução Agrícola Até 1750 DC Revolução Industrial 1970 Revolução da Informação PARADIGMAS DO PODER POLÍTICO E ECONÔMICO Posse da terra/ território Capital financeiro Conhecimento

3. O CENÁRIO AMBIENTAL DA EVOLUÇÃO DOS MODELOS DE GESTÃO I -ONDAS DE TRANSFORMAÇÃO ( MACROAMBIENTE SOCIO-ECONÔMICO ) Revolução Agrícola Até 1750 DC Revolução Industrial Revolução da Informação 1970 II -ERAS EMPRESARIAIS (AMBIENTE ORGANIZACIONAL) Era da Produção em massa 1920 Era da Eficiência 1950 Era da Competitividade 1990 Era... 2000 Era da Qualidade 1970 . Administração científica . Administração das relações humanas . Administração burocrática . Outros modelos tradicionais da Administração Modelos tradicionais de gestão . Administração holística Novos modelos de Gestão . Administração japonesa . Administração participativa . Administração empreendedora Prof. Heitor José Pereira . Empresa virtual Modelos emergentes . Gestão do Conhecimento . Modelos biológicos/ quânticos/teoria do caos/complexidade

4. AS DIMENSÕES DA FÍSICA: DA SOCIEDADE INDUSTRIAL À SOCIEDADE DO CONHECIMENTO TEMPO ESPAÇO MASSA HORIZONTE TEMPORAL (Previsões e cenários) DIMENSÃO SOCIEDADE SOCIEDADE DO FÍSICA INDUSTRIAL CONHECIMENTO TANGIBILIDADE (produtos basedos em custos tangíveis) DISTÂNCIA (transporte físico) VELOCIDADE (instantaneidade, flexibilidade) CONECTIVIDADE (encolhimento do espaço, virtualidade) INTANGIBILIDADE (inovação, marcas, confiança e relacionamentos)

5. Sabedoria Conhecimento tácito Conhecimento explícito Informação Dados Fragmentado Informação Insights HIERARQUIA DO CONHECIMENTO Integrado

6. Uma organização baseada no conhecimento é uma organização de aprendizagem que reconhece o conhecimento como um recurso estratégico, e cria conhecimento que pode ser processado internamente e utilizado externamente, aproveitando o potencial de seu capital intelectual, onde o trabalhador do conhecimento é o componente crítico. ORGANIZAÇÃO BASEADA NO CONHECIMENTO FONTE: GARVIN, D. A. Building a learning organization. Harvard Business Review. Vol. 71 Issue 4, p. 78-91. Jul/Aug 1993.

7. Empresa Ambiente Externo Nível Estratégico Infraestrutura Visão e Estratégia – Alta administração Mensuração de Resultados Sistemas de Informação Fornecedores Parceiros Universidades 1 Nível Organizacional Políticas de Recursos Humanos Cultura Organiza- cional Estrutura Organiza- cional 4 3 2 5 6 Clientes Concorrência Governo DIMENSÕES DA GESTÃO DO CONHECIMENTO FONTE: TERRA, J. C. C. Gestão do conhecimento: o grande desafio empresarial. São Paulo: Negócio, 2000.

8. GESTÃO DO CONHECIMENTO - CONDICIONANTES DOS AMBIENTES EXTERNO/INTERNO E PRINCIPAIS PRÁTICAS AMBIENTE EXTERNO . SOCIEDADE DO CONHECIMENTO . GLOBALIZAÇÃO . COMPETITIVIDADE . VALOR PARA O CLIENTE LIDERANÇA TECNOLOGIAS DE INFOR- MAÇÃO . MUDANÇA/ TRANSFORMAÇÃO/ INOVAÇÃO GESTÃO DO CONHECIMENTO APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL GESTÃO DE COMPETÊNCIAS EDUCAÇÃO CORPORATIVA GESTÃO DO CAPI- TAL INTELECTUAL INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL AMBIENTE INTERNO PRÁTICAS DE GC CULTURA ORGANIZA- CIONAL ESTRATÉGIAS CORPORA- TIVAS

9. PROCESSO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO (VISÃO SISTÊMICA DE FUNÇÕES X PRÁTICAS ) Prof. Heitor José Pereira FUNÇÕES DE GC Criar/ Capturar Organizar/ Codificar Disseminar Avaliar Mensurar PRÁTICAS DE GC Aprendizagem Organizacional Inteligência Empresarial Educação Corporativa Gestão de Competências Capital Intelectual

10. A Cadeia de Valor do Conhecimento Gestão da Inovação Produtos; Serviços; Processos; Organizacional; Marketing (Manual de OSLO) A T I V O S I N T A N G I V E I S Gestão da Informação . Coleta, tratamento e análise de informações . Codificação, armazenamento e acesso às informações . Gestão documental . Segurança da informação Gestão do Conhecimento . Aprendizagem organizacional . Gestão de competencias . Educação corporativa . Inteligencia empresarial . Gestão do capital intelectual

11. Prof. Dr. Heitor José Pereira [email_address] [email_address] OBRIGADO!