1.
Trends, tendenser og opdateringer 2017

2.
BENJAMIN F. JOCHUM
Facebook
• Mere video.
• AR, lenses og filter (Pokemon GO har vist vejen) - vi kommer til at se det på FB også.
• Facebook har længe annonceret, at de vil have ”search”
• Zuckerberg revealed that Facebook now sees 2 billion searches per day, up from 1.5
billion a year ago. Google still leads the way in search, with 3.5 billion searches per
day.
• Mere live video, måske sponsored live video.
• Selvstændig ‘Facebook Grupper’ app.
• Kommer (flere) ads i Whats App, Messenger etc.
• Facebook samler samtaler fra Facebook, Facebook Messenger and Instagram i pages.
10. JANUAR 2017
2

3.
BENJAMIN F. JOCHUM
Instagram
• Flere business tools.
• Instagram Live video
• Instagram Stories updates. Har man en verified account kan man sende
links i IG stories.
• IG integrerer likes på kommenterer
• Bedre link muligheder i annoncer
10. JANUAR 2017
3

4.
BENJAMIN F. JOCHUM
Snapchat
• Snapchat har lavet aftaler med store TV huse om at broadcaste.
• Spectacles udvikler sig. Tech filled glasses made cool (hvor google fejlede)
• Det er ikke journalister, tech-folk osv. der fik brillerne til test, men
teenagers, influencers og SC egne brugere. Dvs. at brugerne selv
spreder rygtet og ikke medierne.
• Bedre ads
• Sponsored geofiltre bliver bedre (både til små og store virksomheder).
• Flere ads!
10. JANUAR 2017
4

5.
BENJAMIN F. JOCHUM
Twitter
• Mere video
• Måske mere anonymitet
• Live content og broadcast. Twitter vil også lege med i live video spillet.
• Mere kundeservice
• Skal lære at fokusere på det de kan, ikke det alle andre er gode til, fx at få
mange nye brugere.
10. JANUAR 2017
5

6.
BENJAMIN F. JOCHUM
LinkedIn
• Microsoft har købt LinkedIn for 26,2 milliarder dollar.
• LinkedIn får en kæmpe overhaling og bliver ‘facebookiseret’.
10. JANUAR 2017
6

7.
BENJAMIN F. JOCHUM
Bots bots bots
• Det spås (@Gartner, ”surviving the stormwinds of digital disruption”) at vi i
2020 fører over halvdelen af online samtaler med bots.
• FX Kundeservice, VPA’s (Siri, Facebook M etc.) og
underholdningssystemer.
• Allerede nu er bots på fx Facebook ingen nyhed, men en udvikling, der
kommer til tage endnu mere fra i ‘17.
10. JANUAR 2017
7

8.
BENJAMIN F. JOCHUMMere privat - mere anonymt
• Messaging apps kommer til at gro endnu mere i takt med, at bevidstheden
om digitale fodspor og privatlivs-snageri stiger (tech virk. kan stadig snage,
men din familie etc kan ikke).
• Tech-giganter har købt stort ind på dem i nogle år.
• Det spås at Messaging apps overgår offentlige SoMe kanaler i datatrafik i
’17 (@Gartner)
• Apps, hvor man er anonym bliver endnu større, især for den yngre
generation.
• fx Whisper, Secret, Jodel, YIK YAK
10. JANUAR 2017
8

9.
BENJAMIN F. JOCHUM
Sponsored live video
• Mere live video, måske sponsored live videos.
• Flere live videoer/real time content vi kan interagere med (live likes, AMA
etc.)
• Flere WEBlebrities (influncere).
10. JANUAR 2017
9

10.
BENJAMIN F. JOCHUM
Fake news
• Facebook blev "tvunget" til at gøre noget ved fake news. Fx i forbindelse
med det tyske valg. Spm er om det bliver et tungt nok set up til at håndtere
den komplekse udfordring.
• Det skal stadig vise sig, hvor meget de vil/kan gøre.
• Google har også fokus på fake news.
• ”Fake news" (og i øvrigt ”native” ads) kommer til at blive namedroppet rigtig meget i 2017, ligesom disruption blev det i
‘16.
10. JANUAR 2017
10

11.
BENJAMIN F. JOCHUM
Snackable
• Du bør: “become the go-to place for short, snackable and in-the-moment
content”.
• Men uden at gå på kompromis med godt niche indhold i længere formater.
10. JANUAR 2017
11

12.
Employee (Member/Customer) Advocacy
• Ikke nyt, men mere fokus på det.
• Kan være omdrejningspunkt for indfrielsen af en hel række KPI’er.
• Indholdet er selvfølgelig afgørende for den rigtige motivation til at dele et
budskab. Laver man stærk, nær og emotionel indhold, der drysser magi
ned over folks news feed, så har man gjort meget for at brugere gider
advokere for dig. Og det er jo nemt…
• Det er klart at ikke alt engagement bakker op om dit budskab.

13.
BENJAMIN F. JOCHUM
Social microtrade mekanismer
• Brugerne bliver mere og mere bevidste om deres værdi og har et højt
bullshit filter.
• Værdi til brugeren, derefter kan brugeren give værdi til dig.
• Hvad får brugeren ud af at fylde sin tidslinje og venners feed med dine
posts?
10. JANUAR 2017
13

14.
BENJAMIN F. JOCHUM
Brugeren giver
Social microtrade mekanismer
Brugeren giver dig:
• Engagement (like, kommentar, klik, deling)
• Data
• Din side/brand mere opmærksomhed/kendskab
• Plads i feeds
• Advocacy for budskab/brand
Brugeren ved (aner):
• At de giver dig rækkevidde/opmærksomhed/kendskab
• At de fungerer som ambassadør for budskab/brand (advocacy)
• At du vil have dem til at engagere sig (lige som alle andre)
• At de giver mere værdi til din side / dit indhold
• At de ”kan” begrænse din rækkevidde
10. JANUAR 2017
14

15.
BENJAMIN F. JOCHUM
Du skal give
Social microtrade mekanismer
Brugerne vil have værdi fra dig i deres feed. Nedenunder et par eksempler på den værdi dit indhold kan give brugerne.
Det kan sagtens og ofte være en blanding.
Emotionel værdi:
• "Jeg kan lide det” – og/eller det tror jeg mine venner også kan
• "Jeg er enig/uenig” – det skal folk vide. Det er en sag, jeg vil støtte eller kæmpe imod
• "Jeg er forarget” – det vil jeg vise / vi skal gøre noget
• ”Det passer til min profil / Se mig ” – Identitetsskabende. Det er noget, jeg vil have andre ser jeg støtter/gør/interesserer
mig for
• ”Wooooow” – noget episk, noget overraskende. Det skal mine venner se og jeg vil gerne være den første, der viser det.
• ”haha” – sjovt. Jeg tror mine venner synes det er sjovt.
Konkret værdi:
• Tilbud
• Nice to know
• Need to know
• FOMO-medicin eller FOMO gift
10. JANUAR 2017
15

16.
BENJAMIN F. JOCHUM
Tv dør ikke (foreløbig)
• Tv formatet dør ikke endnu, men bløder fortsat.
• Unges tv-forbrug er dog styrt dykket med 30 pct. i 2016 (mediawatch)
• Det er de ældre generationer ser stadig meget flow TV (især DR og TV2)
• Annoncørerne rykker i større stil over på net formater og digitale ad-
netværk.
10. JANUAR 2017
16

17.
BENJAMIN F. JOCHUM
Flere influencere
• Influencer platforme, hvor man kan se hvilke influencers man kan forbinde
med hvilke produkter/brands får mere bevågenhed.
• Der kommer flere unge superstjerner på tværs af platforme og nicher, der
er eller vil være influencer.
10. JANUAR 2017
17

18.
Service, service, service
• Gode oplevelser skaber loyale kunder/medlemmer – intet nyt.
• Kunder/medlemmer anmelder oplevelser og især service på nettet –
hellere ikke nyt.
• Der kommer bare endnu mere fokus på serviceoplevelser og reviews på
diverse kanaler/platforme.
• Rigtig god service markedsfører mere end bare et enkelt produkt/ydelse.

19.
BENJAMIN F. JOCHUM
Anvendelse af (BIG) data
• Nye kreative måder at anvende al den data alle har på.
• "Alle" har (big) data, men der skal viden til at forstå den.
• Dataen skal anvendes rigtigt.
10. JANUAR 2017
19

20.
BENJAMIN F. JOCHUM
Gennemsigtighed
• Virksomheder og org. skal have stor gennemsigtighed, åbenhed og
fleksibilitet.
• Medlemmer og kunder vil have at virk. og org. matcher deres værdier (FX
sleeping giants og annoncør flugten fra den korte avis).
• Medlemmer og kunder er mere opmærksomme og informeret.
10. JANUAR 2017
20

21.
BENJAMIN F. JOCHUM
Internet of everything
• The internet of things fungerer ikke optimalt. Fordi apps og devices ikke taler sammen.
• Med AI bliver tingene endnu mere intelligente og systemerne rykker i endnu højere grad
ind i hjemmet og arbejdspladsen.
• Intelligente ting kommer til at gå fra at være ”kloge selv” til at kunne tale sammen og løse
problemstillinger Når internet devices, sammen med big data analytics begynder at tale
sammen, kan det blive godt (eller creepy).
• Liability, sikkerhed og privatliv er nødt følge med
10. JANUAR 2017
21

22.
BENJAMIN F. JOCHUM
• Flere traditionelle virk. og org. begynder at bruge machine learning til
deres big data.
• Systemer kan lære og ændre adfærd i fremtiden, som medfører at flere
intelligente devices og programmer bliver produceret.
• Det er fx kombinationen af computer processorers ydeevne, avancerede
algoritmer og massive mængder af data, der fodrer algoritmerne, der har
ført til udviklingen og eskalerer den.
10. JANUAR 2017
22
Anvendt A.I. og machine learning

23.
BENJAMIN F. JOCHUM
Discredited decisions uundgåeligt
• Big data fører forkerte beslutninger med sig.
• Datamængden er så stor, at virk. tager forkerte beslutninger på
baggrund af forkert analyseret data.
• Tiden til at analysere dataene ordentligt kan blive
underprioriteret og beslutninger kan blive truffet for hurtige.
10. JANUAR 2017
23

24.
BENJAMIN F. JOCHUM
Digital detox
• Modbevægelsen fra digital everything og alle steder er ikke ny,
men kommer til at tage til i styrke (fx deseat.me)
• Nogle trækker stikket, andre ”faster fra internettet og
medierne”.
10. JANUAR 2017
24