1. Dokumen tersebut membahas tentang penjualan dan keterampilan negosiasi di BMT Tamzis. Terdapat penjelasan mengenai konsep penjualan dan negosiasi serta tips untuk menjadi penjual yang sukses.

1. 1
ELLING &
NEGOTIATION
KILLS

2. Yel-yel BMT TAMZIS 20l4
 APA KABAR BMT TAMZIS?...........................
 HAPPY LIFE,......HAPPY SYARIAH,........LUAR BIASA,......
 BMT TAMZIS.......”SUKSES”?..................
 YES....................YES.......................YES.........................
 BERSAMA KITA:........BISA.........BISA...........BISA..........

3. POKOK BAHASAN :
1. PENGERTIAN SELLING DAN NEGOTIATION
SKILL
2. PRINSIP SELLING DAN NEGOTIATION SKILL
3. SEGMENTING, TARGETING DAN POSITIONING
(STP)
4. PENJUALAN YANG SUKSES (SELLING
SUCCESS)

4. SETIAP “ORANG”
ADA “MASANYA”
SETIAP “MASA”
ADA “ORANGNYA”

5. JOB DESCRIPTION
SELLER/MARKETTER
Menjual
Memeriksa
Membina
Menagih

6. 1 PENGERTIAN “SELLING”
Selling is offering to exchange an item
of value for a different item.
Penjualan adalah suatu transaksi yang
dilakukan oleh dua pihak atau lebih dengan
bertukar barang atau jasa yang diperjual-
belikan serta menggunakan alat transaksi yang
sah.

7. 1 UNSUR-UNSUR “SELLING”

8. Show (tunjukkan) fiturnya
Explain (jelaskan) keunggulannya
Lead to (bawalah ke) pada manfaatnya
Let (biarkan) pelanggan memutuskan
1 PENGERTIAN “SELLING”
TUGAS PENJUAL :

9. PENGERTIAN “NEGOTIATION”
1
Proses tawar menawar dgn jalan berunding untuk
memberi atau menerima guna mencapai kesepakatan
bersama antara satu pihak dgn orang lain.
Cara yang sangat efektif untuk mendapatkan apa
yg kita kehendaki dalam menyelesaikan pekerjaan
karena adanya kepentingan diri untuk memuaskan
kebutuhan
Harry A Mills
•Perundingan
•Sedang dalam perundingan
•Mengadakan Perundingan dengan
•Berdamai
Kamus Inggris Indonesia John
M.Echols dan Hasan Shadaly

10. 1 UNSUR-UNSUR “NEGOTIATION”
Pihak yg melakukan negosiasi
Hal-hal yg dinegosiasikan
Tempat/alat yg digunakan
Metode/rencana yg akan
dilaksanakan
KESEPAKATAN

11. Tips 1
Prinsip dasar Muamalah :
• Dalam muamalat kaidahnya “semua boleh
dilakukan kecuali ada dalil yang
melarang”.
• Ibadah: Segala sesuatu tidak boleh
dilakukan kecuali ada dalil yang
memerintahkannya.
PRINSIP PENJUALAN DAN NEGOSIASI
2

12. Tips 2
Senantiasa berpikir positif
• Ingatlah kisah Siti Hajar yang tidak
pernah menyerah mencari air, akhirnya
Allah SWT memberikan zam zam yang
tidak pernah berhenti mengalir.
• Mengandung pengertian: Bila kita
memberikan yang terbaik, niscaya kita
pun akan mendapatkan yang terbaik
(sunatullah)

13. Tips 3
Kenalilah pasar dan pasar
pun akan mengenalmu!
• Secara value graphic pasar syariah
terbagi menjadi sharia loyalist, floating
mass, dan conventional loyalist.

14. Tips 4
Pahami kemauan dan bahasa
mereka
• Identifikasi tipe pelanggan Anda, dan
gunakanlah “bahasa” mereka.
• Karena kebanyakan orang menyukai
orang-orang yang mereka sukai (bisa
memahami).

15. Tips 5
Jadilah Pribadi yang Cerdas.
• Ingatlah kisah Rasulullah SAW yang menyetujui
tiga syarat yang diajukan seorang pemuda untuk
masuk Islam: tetap boleh berjudi, main
perempuan, mabuk-mabukan. Rasulullah hanya
minta satu syarat: jangan bohong.

16. Tips 6
Anda tidak sendirian. Anda
bermain dan bersaing dengan
banyak pesaing!
• Bila Anda tidak memiliki rasa percaya
diri yang kuat, peluang akan diambil
mereka yang lebih siap.

17. Tips 7
Selalu yakin: di balik kesulitan
selalu ada kemudahan
• Semua problem yang kita hadapi niscaya
ada solusi menghadapinya.
(Q.S.Al-Insyirah ayat 1-8)

18. Tips 8
Selalu memperhatikan
kepentingan dan permintaan
pasar
• Kesuksesan dakwah Rasulullah SAW
karena perhatian beliau terhadap
ummatnya.

19. Tips 9
“Dengar apa kata mereka”
(Kita bisa menjadi pendengar yang
baik)
• Ingatlah suatu riwayat: Rasulullah SAW
dengan perempuan pengemis tua buta yang
selalu mencaci Rasul tanpa mengetahui
Rasulullah SAW berada di hadapannya dan
dengan sabar menyuapinya.

20. P E R S E P S I

21. P E R S E P S I

22. JENDELA JOHARI
(JOSEPH LUFT & HARRINGTON INGHAM)
Jendela
1
( Open self)
Jendela
2
( Hidden Self)
Jendela
3
( Blind Self )
Jendela
4
(Undiscovered
Self)
ANDA
O
R
A
N
G
L
A
I
N
TAHU TIDAK TAHU
TAHU
TIDAK
TAHU

23. How to win the competition?
Segmenting, Targeting, Positioning
3

24. PEMBAGIAN SEGMENTASI PASAR
JASA KEUANGAN SYARIAH
3
PASAR
EMOSIONAL
(Ketenangan,
kebahagiaan &
keselamatan)
PASAR
RASIONAL
(benefit, untung
rugi, feature &
layanan)

25.  Pasar sangat luas dan beragam (kebutuhan,
daya beli dan selera)
 Kemampuan melayani pasar terbatas
 Perlu prioritas pemilihan pasar sasaran yang
dituju (target market)
 Diperlukan segmentasi /pengelompokkan pasar
untuk kemudian dipilih segmen pasar yang
diinginkan
SEGMENTING
(SEGMENTASI PASAR)

26. Dasar Pemilihan Pasar Sasaran (Target Market)
• Penguasaan produk yang dijual
• Keunggulan dan kelemahan produk yang dijual
 Potensi pasar lingkungan setempat
 Kondisi persaingan setempat
 Pilih sasaran yang di-inginkan
TARGETING
(PASAR SASARAN)

27. • “Positioning is the act of designing a company’s offer so that it
occupies a distinct and valued place in the target consumers’
minds.“ (Philip Kotler, 1996)
• Positioning adalah strategi bagaimana ‘merebut posisi’ atau
menempatkan perusahaan di benak konsumen
POSITIONING
(POSISI PERUSAHAAN)

28.  MARKET LEADER (40%)
 MARKET CHALLENGER (30%)
 MARKET FOLLOWER (20%)
 MARKET NICHER (10%)
POSISI PRODUK KITA DI PASAR

29. 4 PENJUALAN YANG SUKSES
PENJUAL
PRODUK
TRANSAKSI
PEMBELI
KESEPAKAT
AN

30. Everybody Sells!!!..WHY
1. Nothing happen until somebody
buys (tidak ada transaksi, tidak
ada pembelian)
2. No business without selling (tidak
ada transaksi bisnis, bila tidak ada
penjualan)

31. Mengapa Perlu Penjualan ?
A.Karena tidak semua orang tahu
ada produk/jasa yang bagus
B.Karena tidak setiap produk/jasa
bagus akan dibeli
C.Produk/jasa sebaik apapun tanpa
dijual secara kontinyu, no...way?

32. 1. Persistent ~ Gigih/ Ulet
2. Reliable ~ Dipercaya
3. Expressive ~ Menyatakan perasaan
4. Resourceful ~ Banyak akal
5. Independent ~ Mandiri
6. Sociable ~ Mudah bergaul
7. Ambitious ~ Ambisi
8. Positive ~ Berpikir positif

33. BMT SELLING
Apa yang dijual Baituttamwil Tamzis?
Kepada siapa menjualnya?
Bagaimana menjualnya?

34. KEBUTUHAN
KEINGINAN
TUGAS PENJUAL
VS

35. BAITUTAMWIL TAMZIS
PRODUK JASA
PELAYANAN KONTINYU
KEPUASAN
KELANGSUNGAN
HUBUNGAN
PROSES PENJUALAN

36. KEBUTUHAN
YANG
TIDAK DISADARI
KEBUTUHAN
YANG DISADARI
KEINGINAN
KEBUTUHAN
LOGIKA EMOSI MEMBELI PRODUK BAITUTAMWIL
TAMZIS
PERMINTAAN

37. Kepada Siapa Kita Menjual ?
1. Pelanggan saat ini (Present Customers)
2. Rekening yg tdk aktif (Inactive Accounts)
3. Hubungan Relasi (Social Contacts)
4. Organisasi Perdagangan (Trade Associations)
5. Orgnaisasi Pengusaha (Professional Associations)
6. Kelompok usaha (Business Clubs)
7. Kelompok Kepentingan (Interest Groups)
8. Buku Telepon (Telephone Directories)

38. Tingkat Keberhasilan Penjualan semuanya
menuju keberhasilan akhir : “Penjualan“
1. Diterima
2. Dipertimbangkan
3. Dicadangkan
4. Dicoba
5. Dibeli TAHAPAN-TAHAPAN YANG HARUS
DILAKSANAKAN;
- TAHAPAN PEMBUKA
- TAHAPAN INTI/POKOK
- TAHAPAN PENUTUP
SELLING SUCCESS

39. “ memberi, ditolak ~ lebih sakit
daripada meminta, tidak diberi ”
“ kami senang sekali,... apabila........

40. PENYEBAB KETAKUTAN
DALAM PENJUALAN
• Tidak dapat menerima kata TIDAK
• Kecewa setelah PENJUALAN
YANG GAGAL
• Kurang AHLI / Menganggap
Rendah Diri Sendiri
• Salah Persepsi tentang kenyataan
• Kurang menguasai produk yang
dijual

41. MOHON - MA’AF