Les réseaux sociaux : une opportunité pour les PME

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Cette conférence a été organisée avec l'association Cadresd'OC, pour évoquer l'utilisation des réseaux sociaux pour les PME et TPE en BtoB et BtoC.

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Les réseaux sociaux : une opportunité pour les PME

  1. 1. Les médias sociauxUne opportunité pour votre PME ? Cadresd’Oc - 26 janvier 2012
  2. 2. Le webmarketing Emailing Médias Contenu Sociaux Marketing Website Trafic ( SEM- SEO PPC) Data Analytics CRM
  3. 3. Génération de Leads ( prospects) Source : Etude Webmarketing123 - 2011
  4. 4. Ce que le web 2.0 a changéManipulation EmotionSubir Acteur Client 2.0Être un ROI EngagementIgnorant Infobésité
  5. 5. Sortir du registre mercantile
  6. 6. La communication n’est plus unilatérale Top Down
  7. 7. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ? 1. La Visibilité : • Toucher une forte audience, • Contrôler son image en ligne, son e-réputation. • Améliorer son référencement naturel, • Acquérir des prospect (PRM)
  8. 8. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?2. Dialoguer avec ses clients/prospects : • Se mettre à l’ écoute de ses clients et du marché, • Améliorer l’offre produit, • Réunir et fédérer sa communautés, • S.A.V clients • Mais aussi : fournisseurs, partenaires, financeurs,…
  9. 9. Etude sur Twitter : Evolve24 - Maritzresearch.com Source : www.buzz-comm.com (Bérénice Vivier)
  10. 10. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?3. Gérer sa marque employeur :
  11. 11. Panorama 2012 des médias sociaux
  12. 12. Pertinence des médias sociaux Facebook Twitter Youtube • Visibilité • Visibilité • Visibilité • Dialog./Engageme • Dialogue • Viralité/Engagement nt • SEO • BtoC et BtoB • BtoC • BtoC Viadéo LinkedIn Slideshare • Visibilité • Visibilité • Visibilité • Dialogue • Dialogue /Engagement • BtoB • BtoB • SEO • Marque Employeur • Marque Employeur • BtoB Google+ Forum Blogs • Visibilité/engage • Dialogue • Visibilité ment • SEO • Dialog./Engagement • SEO • SEO • BtoB et BtoC • BtoB et BtoC … • BtoB et BtoC
  13. 13. Le triangle vertueux en BtoC Website Blog
  14. 14. Le triangle vertueux en BtoB Website Blog
  15. 15. Viadéo et LinkedIn au coude à coude
  16. 16. Le triangle vertueux en BtoB"graphistes &creatifs" Graphiste Freelance
  17. 17. Quelle stratégie adopter ? 1 Définir ses objectifs, sa cible, comprendre les codes de chaque communauté et identifier les réseaux d’influences 2 Choisir les bons médias sociaux et définir le bon message à donner à la bonne personne au bon moment avec le bon ton 3 Attribuer les ressources Fédérer et intégrer toute l’entreprise dans la 4 stratégie Média Sociaux 5 Définir les indicateurs de performances
  18. 18. Ne vous trompez pas de méthode Marque : identité numérique Relationnel Transactionnel
  19. 19. Le marketing social Web 2.0 ROI ROE Web social Capital Social
  20. 20. Les médias sociaux :une opportunité pour votre PME?Bernard MartinezConsultant et formateur en webmarketingbernardmartinez31@gmail.com @emarketer_31

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