Seminário turismo 2.0 YOUmix 20100521 - Caso de Estudo Madeira

2. Caso de Estudo Madeira Como fazer uma estratégia integrada de e-marketing para o destino Madeira, com enfoque nas Redes Socais. 21.Maio.2010

3. Entidade Promotora Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

4. <ul><li>Associação sem fins lucrativos </li></ul><ul><li>Entidade público-privada </li></ul><ul><ul><li>Direcção Regional de Turismo </li></ul></ul><ul><ul><li>Associação Comercial e Industrial do Funchal </li></ul></ul><ul><ul><li>Associados Privados – dos quais fazem parte: Hotéis, Agências de Viagens, Rent-a-Cars, Organismos oficiais, Empresas de Animação Turística </li></ul></ul><ul><li>Missão: promoção externa do destino MADEIRA </li></ul>Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

5. Ferramentas <ul><li>Website </li></ul><ul><li>Search Engine Marketing </li></ul><ul><li>Search Engine Optimization </li></ul><ul><li>Banner Ads </li></ul><ul><li>E-mail Marketing </li></ul><ul><li>Directórios </li></ul><ul><li>Social Media Marketing (redes sociais) </li></ul>Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

6. Estratégia Online Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

7. Website <ul><li>Um site geral de Destino </li></ul><ul><ul><li>www.madeiraislands.travel </li></ul></ul><ul><li>Três sites de Produto (Spa, Golfe e Quintas da Madeira) </li></ul><ul><ul><li>www.spasmadeira.com </li></ul></ul><ul><ul><li>www.madeiraislandsgolf.com </li></ul></ul><ul><ul><li>www.quintas-madeira.com </li></ul></ul><ul><li>Um site de Profissionais </li></ul><ul><ul><li>www.madeirapromotionbureau.com </li></ul></ul><ul><li>Um novo site de Montra do destino </li></ul><ul><ul><li>www.visitmadeira.pt </li></ul></ul><ul><li>Outros sites </li></ul><ul><ul><li>Microsites estratégicos </li></ul></ul><ul><ul><li>exemplo: Países Nórdicos </li></ul></ul>Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

8. Website – visitmadeira.pt Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

9. Search Engine Marketing <ul><li>Campanha internacional que levou a um: </li></ul><ul><ul><li>aumento da visibilidade do destino nos mercados estratégicos. </li></ul></ul><ul><li>Alguns resultados: </li></ul><ul><li>Alemanha +50% </li></ul><ul><li>Áustria +50% </li></ul><ul><li>Finlândia +100% </li></ul><ul><li>Dinamarca +400% </li></ul>Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

10. Search Engine Marketing Google B é lgica (vacations in europe) Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

11. Search Engine Marketing <ul><li>Plano 2010 em curso: </li></ul><ul><li>Continuação das campanhas de SEM </li></ul><ul><li>Anúncios que complementem acções promocionais tácticas </li></ul><ul><li>Criação de landing sites para os países de origem </li></ul>Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

12. Search Engine Optimization <ul><li>Reajuste de sites de Promoção da Madeira para melhorar a sua posição </li></ul><ul><li>nos motores de busca e criar maior relevância </li></ul>Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

13. Search Engine Optimization Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

14. Banner ads <ul><li>Contratação de banners estratégicos de acordo com negociações com parceiros </li></ul><ul><li>Banners nas redes de conteúdos do Google , onde são apresentados anúncios de acordo com os conteúdos do próprio site onde são inseridos </li></ul>Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

15. Banner ads Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

16. E-mail Marketing <ul><li>Envio de e-newsletter aos associados da Associação de Promoção da Madeira </li></ul><ul><li>Envio de e-newsletter aos subscritores da newsletter Madeira Tourism </li></ul>Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

17. E-mail Marketing Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

18. Social Media Marketing redes sociais <ul><li>Um conjunto de websites com aplicações centradas no utilizador </li></ul><ul><li>tornando-o o construtor do próprio site. </li></ul><ul><li>Sites de relacionamento social verticais ( Tripadvisor, travel trip planner ) </li></ul><ul><li>Sites de relacionamento social horizontais ( Facebook, linked in ) </li></ul><ul><li>Sites de partilha multimédia ( Flickr e Youtube ) </li></ul><ul><li>Sites de partilha de conhecimento ( Wikipedia, Wikitravel ) </li></ul><ul><li>Sites de partilha de informação ( Blog, twitter ) </li></ul><ul><li>Sites de partilha de documentos ( Issuu, scribd ) </li></ul><ul><li>Sites de partilha geográfica ( google maps ) </li></ul>Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

19. Social Media Marketing Sites de relacionamento social verticais (Tripadvisor, travel trip planner) <ul><li>O que são? </li></ul><ul><li>Sites especializados em turismo/viagens onde se partilham experiências relacionadas com este tema. </li></ul><ul><li>Em curso </li></ul><ul><li>Criação de 10 viagens-tipo no Travel trip planner </li></ul><ul><li>O que está planeado? </li></ul><ul><li>Presença da Madeira no Tripadvisor </li></ul><ul><li>Alargar esta presença a novos sites </li></ul>Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

20. Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

22. Social Media Marketing Sites de relacionamento social horizontais (Facebook, Myspace, Hi5, Orkut, Linked in) <ul><li>O que são? </li></ul><ul><li>Sites de relacionamento horizontal, de carácter genérico. </li></ul><ul><li>O que está planeado? </li></ul><ul><li>Criar página no Facebook </li></ul><ul><li>Dinamizar o canal de forma a criativa, para gerar word-of-mouth </li></ul>Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

24. Social Media Marketing Sites de partilha multimédia (Flickr e Youtube) <ul><li>O que são? </li></ul><ul><li>Sites de partilha de vídeos (youtube) e fotos (flickr) </li></ul><ul><li>O que existe? </li></ul><ul><li>Estão criados os canais de Flickr e Youtube da APMadeira, como os canais oficiais da Madeira. Nestes são partilhadas fotos e vídeos da Madeira </li></ul><ul><li>O que está planeado? </li></ul><ul><li>Campanhas virais com recurso a fotografia para dinamizar o canal. </li></ul>Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

27. Social Media Marketing Sites de partilha de conhecimento (Wikipedia, Wikitravel) <ul><li>O que são? </li></ul><ul><li>Sites de informação, enciclopédias online, criadas pelos utilizadores. </li></ul><ul><li>Em curso </li></ul><ul><li>Criação de conteúdos das páginas genéricas da Madeira e do Porto Santo nestes dois canais. </li></ul><ul><li>O que está planeado? </li></ul><ul><li>Alargar o desenvolvimento de conteúdos para mais idiomas e mais palavras-chave que sejam relevantes para o destino. </li></ul>Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

30. Social Media Marketing Sites de partilha de informação (Blog, twitter) <ul><li>O que são? </li></ul><ul><li>Sites de partilha de informação, normalmente de linguagem corrente e de rápida difusão. </li></ul><ul><li>O que está planeado? </li></ul><ul><li>Criar uma presença no Twitter , com o objectivo de divulgar as actividades da Associação </li></ul>Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

33. Social Media Marketing Sites de partilha de documentos (Issuu) <ul><li>O que são? </li></ul><ul><li>Sites de partilha de documentos on-line. </li></ul><ul><li>O que existe? </li></ul><ul><li>As brochuras institucionais do destino estão disponíveis nesta rede </li></ul><ul><li>para consulta e partilha </li></ul>Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

35. Social Media Marketing Sites de partilha geográfica (google maps) <ul><li>O que são? </li></ul><ul><li>Sites de partilha de informação geo-referenciada. </li></ul><ul><li>Em curso </li></ul><ul><li>Estão a ser geo-referenciadas as fotos presentes no Flickr, para representar a </li></ul><ul><li>Madeira no mapa. </li></ul><ul><li>O que está planeado? </li></ul><ul><li>Alargar esta acção para o google maps . </li></ul>Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

37. Social Media Mix Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

38. Estratégia de E-Marketing Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

39. Implicações das Redes Sociais <ul><li>Pensamento estratégico e não reacção táctica </li></ul><ul><li>Requisitos-chave </li></ul><ul><ul><li>Conteúdos </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidade de gestão </li></ul></ul><ul><ul><li>Traduções </li></ul></ul><ul><li>Desafio à Gestão </li></ul><ul><ul><li>Reestruturação de equipas – nova função: gestor web </li></ul></ul><ul><ul><li>Mudança de mentalidades </li></ul></ul><ul><ul><li>Estratégia: Pensar e Fazer. Pensar e Fazer. Pensar e Fazer . </li></ul></ul>Caso Estudo Madeira | estratégia integrada de e-marketing

41. <ul><li>Obrigado. </li></ul>

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Bernardo Brandão

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