Etude comparative sur les stratégies de communication de Nokia vs iPhone

1. Brand Review
Les Smartphones

2. LE MARCHE DES SMARTPHONES
• 7,7 millions de Smartphones vendus en France en 2010
• Une estimation de 12 millions de Smartphones vendus en France en
2011
• Les terminaux Android dépassent en nombre ceux d’IOS depuis le 1er
trimestre 2011.(28,6% de PDM contre 26,4% pour IOS)
• Samsung à dépassé Apple en terme de vente avec 27,8 millions
d’unités écoulées contre 17,1 millions pour Apple.
Source : Xerfi700

3. LE MARCHE DES SMARTPHONES
Source : Gartner

4. LE MARCHE DES SMARTPHONES
Source : Gartner

5. BENCHMARK

6. NOKIA
CONNECTING PEOPLE

7. NOKIA
• Entreprise Finlandaise présente sur le marché des mobile dès
l’apparition des GSM en 1987.
• Président et CEO actuel : Stephen Elop. (Anciennement chez
Microsoft)
• Après avoir été leader sur ce marché pendant longtemps, la
concurrence d’Appel fait chuter son CA.
• 2010 renforcement de ses positions :
Nouvelle stratégie Microsoft-Nokia pour reconquérir le marché
des Smartphones
«L'industrie est passée d'une bataille d'appareils à une guerre des
écosystèmes."
Stephen Elop

8. QUELQUES CHIFFRES
• CA : 42 446 €
• Effectifs : 132 427 collaborateurs
• Marché mondial :

9. COMMUNICATION
RAJEUNISSEMENT DE MARQUE

10. AVANT NOKIA C’ÉTAIT….
Le 3310…
Vendu à plus de
126 millions
(+ que l’iPhone)
Avec, une cabine d'isolation pour passer ses coups de fil et essayer le 3250
Au calme lors des festivals de musique : La booth silence Nokia

11. PUIS ……
la promotion des applications OVI Store

12. CAMPAGNE URBAN ACT
- Lancement de la Ovi Cartes
Opération stickering électrostatique à Paris : déposé sur les voiture la nuit,
le lendemain les automobilistes pouvaient télécharger gratuitement
l’application.
- Lancement Nokia Music Store
Associer son image à celles d’artistes hype et underground tels que
Archive, The Prodigy, Laurent Garnier : dispositif d’affichage board
autour d’une large sélection de salles de concerts ainsi qu’une
campagne d’affichage libre / sauvage

13. CAMPAGNE PROMOTION EN LIGNE (Argentine)
« JOUEZ DIFFEREMENT »
EX : JOUEZ A ANGRY
BIRD SUR FACEBOOK

14. GUERILLA
MARKETING
LANCEMENT OVI CARTES
LANCEMENT NOKIA MUSIC
STORE

15. Lancement OVI MAPS (UK & CHINE)
Elevé à plus de 50m du sol le plus grand panneau au monde.
Les passants pouvaient envoyer un SMS à un terminal afin de lui indiquer un lieu.
Par la suite, le panneau ce déplaçait et indiquait la direction du lieu et sa description.

16. LANCEMENT DE…. LUMINA
« AMAZING EVERYDAY »

17. CAMPAGNE « AMAZING DAY »
Opération Digitale Inédite
• Du 7 au 13 novembre 2011 « The Amazing Call »
• Relais Twitter & Facebook
• Campagne participative « Entrée dans le Amazing »
• Relayée sur You Tube et Facebook
• Teaser sur TF1 M6 et CANAL +
• Partenariats éditoriaux : Minute Buzz et MSN
• Jeux Concours : ex : my little paris

18. The Amazing Call : le site

19. BUZZ

20. TEASER

21. TWITTER
Plus de 14 comptes
officiels
Compte officiel Finlande
- 7 670 Tweets
- 189 Abonnements
- 139 553 Abonnés
- 25 Photos
Compte Nokia France
- 2 381 Tweets
- 639 Abonnements
- 4 991 Abonnés
- 14 Photos

22. FACEBOOK
Plus de 20 comptes
officiels
Compte officiel
- 4 341 456 aiment ça
- 85 006 en parlent
Compte Nokia France
- 70 296 aiment ça
- 4 714 en parlent

23. YOU TUBE
Chaîne Nokia France
- Vues : 2 242 593
- Abonnés : 779

24. JEUX CONCOURS

26. iPhone
• Apple Inc., anciennement Apple Computer, Inc, est
une entreprise multinationale américaine qui conçoit et vend des produits
électroniques grand public, des ordinateurs personnels et des logiciels
informatiques
• iPhone est une ligne de smartphones conçue et commercialisée par Apple
Inc. depuis 2007.
Dates clés :
• 28 novembre 2007 : Lancement de l’iPhone « Edge »
• 18 juillet 2008 : Lancement de l’iPhone 3G
• 19 juin 2009 : Lancement de l’iPhone 3GS
• 24 juin 2010 : Lancement de l’iPhone 4
• 14 octobre 2011 : Lancement de l’iPhone 4S

27. COMMUNICATION IPHONE
OU
LA STRATEGIE DU SECRET

28. FACEBOOK
 30 fans pages
Françaises non officielles
 1 page dédiée à
l’iPhone 6
Pas de « like button »
sur le site d’Apple

29. TWITTER
 6 comptes Twitter officiels :
 iTunes Music (1 498 253)
 iTunes Trailers (1 880 297)
iTunes Movies (125 056)
iTunes TV (138 705)
iBookstore (51 433)
 App Store (633 398)

30. Chaine You Tube
Créée en 2005 52 090 026 Vues

31. SITE ONLINE
www.apple.com/fr
 Informations, actualités et vidéos démo produits
 Boutique Online « Apple Store »
 Service à la personne : aide au financement, livraison, tarifs étudiants…

32. GUERILLA MARKETING
Lancement iPhone 4 au Japon

33. ŒUVRE CARITATIVE
Opération « Matching Gift »
L’organisation spécialisée dans le sponsoring solidaire de
produits avait lancée un programme de dons jumelés entre
salarié et entreprise.
Résultat :2,6 milliards de dollars!

34. THINK DIFERENT
Créer un message mémorable : think different
Mac : « The computer for the rest of us »
iPod : « 1000 songs in your pocket »
iMac : « 3 steps to the internet »
- Messages mémorables qui dépassent les caractéristiques du produit
- Permet d’être réutiliser facilement
« Un bon marketing n’est pas ce que tu dis mais ce que les autres disent de
toi »

35. LES 5 PRECEPTES MARKETING
• On ne vend pas un produit. Ce qu’Apple vend n’est pas un téléphone ;
c’est tous les bénéfices liés à l’utilisation de celui-ci !
• Ne pas être les premiers à attaquer un marché innovant. Apple attend
d’isoler les besoins à forte valeur ajoutée afin de se concentrer dessus.
• Chouchouter les premiers utilisateurs
• Raconter une belle histoire.
• Aller plus loin dans le domaine (R&D)

36. LA STRATEGIE DU SECRET
• Toutes les sorties de produits Apple sont couvertes et documentées par la
plupart des médias existants
• La popularisation de la marque avait déjà été effectuée quelques années
auparavant grâce au iPod et aux Macs
• Les fans d’Apple sont souvent des prescripteurs et ceux-ci ont alimenté les
rumeurs
• Le bouche à oreille généré a été colossal
• Le concept novateur du produit
• L’existence de modèles ressemblant au iPhone chez la concurrence
• Le charisme de Steve Jobs
400 Millions de dollars de publicité gratuite

37. CONCLUSION
• Deux communications diamétralement opposées pour deux marques commercialisant le
même type de produit: des Smartphones.
• La raison :
– Steve Jobs à su faire de ses « keynotes » un événement très attendu grâce à une stratégie
marketing bien ancrée depuis les débuts de la marque à la pomme. Grâce à ce suspense, Apple
gagne en marketing viral. Tous les blog high tech parlent des produits Apple des mois avant leurs
sorties en magasin.
– Avec ses produits, Apple à créé une communauté, un lifestyle.
– Nokia de son coté opte pour une stratégie beaucoup plus basique et par définition beaucoup
plus onéreuse mais qui ne l’empêche pas de fonctionner tout aussi bien.
Constats :
Dans le cas d’Apple et de sa stratégie, le risque est de ne pas assez innover et donc de perdre une partie
de ses consommateurs. L’essence même de cette stratégie réside dans l’innovations d’Apple et
l’étonnement du grand public lors des keynotes.
Nous avons d’ailleurs pu constaté ce revers lors du lancement de l’iPhone 4S. Le grand public attendait
beaucoup de cette nouvel version (de part les rumeurs et le bouche à oreilles). Ils furent tout autant
déçu lors de la sortie de l’appareil.
Pour sa part Nokia ne risque pas de réellement décevoir le public. Sa communication est basique et ses
produits le sont tout autant. Les raisons d’achats d’un Nokia sont : sa fiabilité, sa résistance et sa
simplicité. Il n’y a donc pas de grand bouleversement futur.

38. MERCI
Lenglet Elisabeth
Carcreff Marylou