Benchmark / Vente d'accessoires motos en ligne

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Benchmark / Vente d'accessoires motos en ligne

  1. 1. 1<br />E-commerced’accessoires pour motos<br />Best practices et fonctionnalités récurrentes des acteurs du marché<br />Septembre 2010<br />
  2. 2. 1. Présentation générale<br />1.1 Présentation de chacun des sites<br />1.2 Accès aux produits pour chacun des sites<br />1.3 Processus de vente pour chacun des sites<br />2. Fonctionnalités marketing<br />3. Contenu: blogs, liens, éditoriaux,…<br />Sommaire<br />
  3. 3. Présentation<br />3<br />
  4. 4. 4<br />Introduction<br />L’ensemble des sites étudiés sont issus d’une recherche Google et figurent sur la première page Google d’un référencement naturel.<br />Pour le mot-clé « accessoires motos », aucun lien sponsorisé ne redirige directement vers un site dédié au monde de la moto.<br />7 sites semblent constituer la principale part du marché de vente en ligne francophone d’accessoires motos, chacun disposant d’un large choix de produits.<br />Ces sites sont:- equipmoto.com- access-moto.com<br />- cardy.fr- dafy-moto.com- bigstore.fr- motoblouz.com- admsport.com<br />
  5. 5. Equipmoto.fr<br />5<br />
  6. 6. 6<br />1. Présentation<br />www.equipmoto.com<br />
  7. 7. 7<br />2. Accès aux produits<br />
  8. 8. 8<br />3. Processus de vente<br />Page catalogue<br />Fiche produit<br />
  9. 9. 9<br />3. Processus de vente<br />Panier<br />
  10. 10. Access-moto.com<br />10<br />
  11. 11. 11<br />1. Présentation<br />www.access-moto.com<br />
  12. 12. 12<br />2. Accès aux produits<br />
  13. 13. 13<br />3. Processus de vente<br />Page catalogue<br />Fiche produit<br />
  14. 14. 14<br />3. Processus de vente<br />Panier<br />
  15. 15. Cardy.fr<br />15<br />
  16. 16. 16<br />1. Présentation<br />www.cardy.fr<br />
  17. 17. 17<br />2. Accès aux produits<br />
  18. 18. 18<br />3. Processus de vente<br />Page catalogue<br />Fiche produit<br />
  19. 19. 19<br />3. Processus de vente<br />Panier<br />
  20. 20. Dafy-moto.com<br />20<br />
  21. 21. 21<br />1. Présentation<br />www.dafy-moto.com<br />
  22. 22. 22<br />2. Accès aux produits<br />
  23. 23. 23<br />3. Processus de vente<br />Page catalogue<br />Fiche produit<br />
  24. 24. 24<br />3. Processus de vente<br />Panier<br />
  25. 25. Bigstore.fr<br />25<br />
  26. 26. 26<br />1. Présentation<br />www.bigstore.fr<br />
  27. 27. 27<br />2. Accès aux produits<br />
  28. 28. 28<br />3. Processus de vente<br />Page catalogue<br />Fiche produit<br />
  29. 29. 29<br />3. Processus de vente<br />Panier<br />
  30. 30. Motoblouz.com<br />30<br />
  31. 31. 31<br />1. Présentation<br />www.motoblouz.com<br />
  32. 32. 32<br />2. Accès aux produits<br />
  33. 33. 33<br />3. Processus de vente<br />Page catalogue<br />Fiche produit<br />
  34. 34. 34<br />3. Processus de vente<br />Panier<br />
  35. 35. Admsport.com<br />35<br />
  36. 36. 36<br />1. Présentation<br />www.admsport.com<br />
  37. 37. 37<br />2. Accès aux produits<br />
  38. 38. 38<br />3. Processus de vente<br />Page catalogue<br />Fiche produit<br />
  39. 39. 39<br />3. Processus de vente<br />Panier<br />
  40. 40. Fonctionnalités<br />40<br />
  41. 41. 41<br />Best practices et fonctionnalités récurrentes<br />Mise en avant de produits<br />www.access-moto.com<br />www.equipmoto.com<br />
  42. 42. 42<br />Best practices et fonctionnalités récurrentes<br />Cross selling et up selling<br />www.access-moto.com<br />www.admsport.com<br />www.dafy-moto.com<br />
  43. 43. 43<br />Best practices et fonctionnalités récurrentes<br />Partage<br />www.equipmoto.com<br />www.cardy.fr<br />
  44. 44. 44<br />Best practices et fonctionnalités récurrentes<br />Partage<br />www.access-moto.com<br />www.bigstore.fr<br />
  45. 45. 45<br />Best practices et fonctionnalités récurrentes<br />Services à la clientèle<br />www.access-moto.com<br />www.dafy-moto.com<br />
  46. 46. 46<br />Best practices et fonctionnalités récurrentes<br />Fidélisation<br />www.dafy-moto.com<br />
  47. 47. 47<br />Best practices et fonctionnalités récurrentes<br />Fidélisation<br />6,43€<br />www.cardy.fr<br />www.motoblouz.com<br />
  48. 48. 48<br />Best practices et fonctionnalités récurrentes<br />Les plus<br />www.equipmoto.com<br />www.access-moto.com<br />www.cardy.fr<br />
  49. 49. 49<br />Best practices et fonctionnalités récurrentes<br />Les plus<br />www.dafy-moto.com<br />
  50. 50. 50<br />Best practices et fonctionnalités récurrentes<br />Les plus<br />www.bigstore.fr<br />
  51. 51. 51<br />Conclusion des fonctionnalités<br />Mise en avant des produits<br /><ul><li> Mise en avant de promotions
  52. 52. Mise en avant de nouveautés
  53. 53. Mise en avant du « top ventes »</li></ul>Cross selling et up selling<br />- « A découvrir également » sur les fiches produits- Produits similaires ou associés sur les fiches produits- Les produits « recommandés » <br />Partage<br /><ul><li>« iLike » de Facebook sur les pages produits
  54. 54. Bouton de tweet sur les pages produits- Bouton de partages sur les différents réseaux sociaux- Ajout d’avis/commentaires sur un produit (nécessite un compte membre) </li></li></ul><li>52<br />Conclusion<br />Services à la clientèle<br /><ul><li> Mise en avant d’une hotline
  55. 55. Modalité de paiement: en X fois
  56. 56. Paiement après réception- Livraison gratuite- Livraison en 24/48h
  57. 57. Mise en avant du système « satisfait ou remboursé »
  58. 58. Retour gratuit
  59. 59. Echange gratuit dans le cadre d’une erreur de taille</li></ul>Fidélisation<br /><ul><li> Carte de fidélité
  60. 60. Pourcentage pour ceux qui disposent d’une carte de fidélité
  61. 61. 7% pourcent à la commande agrémente une « cagnotte » à valoir sur les prochains achats. </li></li></ul><li>53<br />Conclusion<br />Les plus<br /><ul><li> Petites annonces des utilisateurs dans le domaine de la moto
  62. 62. Zoom au survol sur la photo des produits
  63. 63. Module « Les articles consultés récemment »
  64. 64. Guide des tailles
  65. 65. Fonctionnalités impression, envoi à un ami, ajout du site aux favoris sur les fiches produits
  66. 66. Fonctionnalité « ajouter le produit dans ses favoris » (nécessite un compte membre) </li>

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