- O lançamento do iPad e a explosão da internet móvel e dos aplicativos estão transformando a vida dos consumidores e os modelos de negócios de muitas indústrias.
- Empresas devem se reposicionar para liderar nesta nova era ou correm o risco de ter seu futuro definido passivamente.
- Publicações, meios de pagamento e outras indústrias precisam responder questões cruciais nas próximas semanas para aproveitar melhor as oportunidades criadas por essa onda de inovação.
1. iPad is Out: WHAT NOW?
Posicionando-se para liderar a nova era dos tablets,
explosão da internet móvel e aplicativos
Evento iPad / internet móvel
São Paulo, de 20 Maio de 2010
BIANCHI & ASSOCIATES
2. SUMÁRIO EXECUTIVO
•Steve Jobs conseguiu de novo, os iPads estão chegando e mais uma vez
indústrias maduras são convidadas a repensar seu futuro, aproveitando as
novas tecnologias
•Na verdade, os tablets são apenas mais um passo na transformação que os
MIDs (mobile internet devices), aplicativos e redes sociais estão já
provocando na vida dos consumidores e na cadeia de valor de inúmeras
indústrias
•Este é o grande momento na história da tecnologia para que os “movers and
shakers” consigam se reposicionar dentro dessa nova ordem e tomar conta
do seu futuro, ao invés de ficar assistindo essa transformação de forma
passiva
•Este documento procura analisar que grandes questões os líderes
empresariais deveriam buscar responder nas próximas semanas de forma a
melhor aproveitar essa onda de inovação que estamos presenciando e
explorar algumas idéias iniciais de como melhor alavancar este momento.
3. QUESTÕES QUE PRETENDEMOS ABORDAR NESTA PALESTRA
1. Por que esse tema me interessa?
2. Preciso me posicionar agora?
3. Como posso testar / entrar aos poucos
nesse mundo?
4.Qual visão? Onde posso chegar com isso?
Fonte : B & A, Mobi9
4. GRANDE TRANSFORMAÇÃO JÁ VEM ACONTECENDO NO MUNDO DA DISTRIBUIÇÃO DE
CONTEÚDO: A CONVERGÊNCIA E PROLIFERAÇÃO DE NOVAS MÍDIAS
Mundo Convergente
Core da rede Acesso Terminais Usuário
Múltiplos pontos de Serviços convergentes
Redes abertas Multifuncionais
entrada
PDA +
Par metálico + ADSL Telefone
Rede 2.5G Voz Mobilidade
Telefone celular
+ fixo IP (Wi-Fi)
Rede 3G
Rede IP Audiovisual Dados
Wi-Fi e WiMax
Multiserviço Tablets
Fibra
Telefone
celular + TV
Venda / atendimento integrados
Rede elétrica (PLC)
Fatura única
Redução de custo dos serviços
Broadcast,
MMDS, Cabo,
Transmissão de conteúdos
STB + acesso
Satélite TV digital internet
Fonte : Telebrasil
5. A CONVERGÊNCIA DE SERVIÇOS, REDES E DISPOSITIVOS COLOCA O CLIENTE NO CENTRO DA
DECISÃO DE O QUE, ONDE, COMO, QUANDO – LER, VER, OUVIR ...
Serviços/
Conteúdo
Sociais básicos Entretenimento
Voz Mobilidade
Financeiros De governo
Audiovisual Dados
Notícias
Cliente /
Consumidor
Fonte : Conceitual, B&A
6. CRIANDO UMA NECESSIDADE E OPORTUNIDADE PARA SE JOGAR UM NOVO “JOGO”
3. Busca de Novos
Modelos de Negócio
Ò LO S /
E
O D
EG E O
CI S
N OD IÇ
M RV
Atual
SE
1. Expansão em novas
mídias
AdultosC
lasses
A/B
CLIENTES
2. Expansão para um
mercado mais amplo
Mercado
Massa
Jornais / TV / Internet/
Rádio Outros
MÍDIAS
Fonte : Conceitual, B&A
7. NOVOS MODELOS DE NEGÓCIO FINALMENTE COMEÇAM A AMADURECER
Evolução de modelos de negócio na Internet
$ Negócios
Lentamente pagos
publicidade começam a Conteúdo e
se torna amadurecer Serviços de
relevante Valor
Agregado
Publicidade
Lançamento dos
portais
anos 90
Receitas
de Acesso
e Tráfego
Fonte : Conceitual, B&A Tempo
8. What is going on ??? It’s not clear yet???
ESTUDOS FEITOS A PEDIDO DA WAN INDICAM QUE ESTAMOS CHEGANDO A UM PONTO
CRÍTICO DE ESCALA PARA PUBLICIDADE DIGITAL
Marc
9. EMPRESAS DE TELECOM CADA VEZ MAIS PRÓXIMAS DO JOGO DE CONVERGÊNCIA E
CONTEÚDO: PARCEIROS OU COMPETIDORES?
EVOLUÇÃO DA PROPOSTA DA OI 2006 ... 2010
Novos Serviços
Integrados (Oi Internet, Oi
FM, Oi TV
2005 – Serviços
Pacote Movel Integrados
+Fixo
2003 e 2004 – Novos
Serviços Oi IM
2002 – Lança
Oi, Velox, LD &
LDI
Cartão
Velox + Oi Oi Conta
Internet “Oi Totall”
Total
Banda
1999 – Lança o Larga
31 e LD Regional
1998 – Fixa
1998 2010
Fonte : Bianchi & Associates, site Oi
11. APPLE CONFIRMA NÚMEROS OFICIAIS 120 MIL IPADS VENDIDOS NO PRIMEIRO DIA,
UM MILHÃO EM 28 DIAS - MAIOR QUE O LANÇAMENTO DO PRIMEIRO IPHONE
(RESERVAS)
Marc
Fonte: An estimate by AAPL Sanity Board
12. PESQUISAS DA ADMOB INDICAM FORTE INTENÇÃO DE COMPRA PARA O IPAD: ANALISTAS
ESTIMAM 7-10 MILHÕES EM 2010
Marc
13. ARTIGO DA GIZMODO ANUNCIA IPAD COMO UMA EVOLUÇÃO NA COMPUTAÇÃO PESSOAL
Marc
O iPAD é o futuro
Simples, intuitivo, rápido, atrativo e atende a 95% das necessidades do dia-a-dia
das pessoas normais
http://www.gizmodo.com.br/conteudo/o-ipad-e-o-futuro
Fonte: www.mobi9.me/especiais
14. ARTIGO DA TUAW ELEGE OS SEGMENTOS DRIVERS DO SUCESSO DO IPAD
QUATRO GRUPOS QUE FARÃO
1.Marc
O iPAD – HUGE
1. Profissionais que necessitam
mobilidade
2. Usuários comuns
3. Estudantes
4. Desenvolvedores
http://www.tuaw.com/2010/04/02/the-four-groups-who-will-make-the-ipad-huge/
Fonte: www.mobi9.me/especiais
15. iFUND: FUNDOS DE VENTURE CAPITAL EM EUFORIA SEMELHANTE AO INÍCIO DA WEB
1.Marc
John Doerr: The Next Big Thing
http://techcrunch.com/2010/04/05/john-doerr-the-next-big-thing/
Fonte: www.mobi9.me/especiais
16. MAS ESSA HISTÓRIA COMEÇOU EM 2007 COM A CHEGADA DO IPHONE E VEM SE
MULTIPLICANDO COM SUAS INSPIRAÇÕES: ANDROID E OUTROS
•IPhones : Quase 100 milhões (entre iPhones e iPod Touch) em pouco mais de 2 anos
•iPhone OS: 50% do tráfego de internet móvel mundial numa base de somente 18% dos
smartphones (Android também chega com força nesse quesito)
•Apps na Apple Store – 200 mil (aplicativos para tudo que se possa imaginar)
http://www.apple.com/iphone/gallery/ads/#
•Os aplicativos criaram um novos conceito simples e fácil de usar a internet móvel
potencializando as funcionalidades de um smartphone
•Eric Schmidt do Google vem repetindo a frase “Mobile First – as pessoas ganham
poderes com seus novos devices móveis graças aos 3C’s (cloud, computer processing,
connectivity) – chegou o momento na história da tecnologia em que o sonho se tornou
realidade”
Fonte :Apple, Google, www.mobi9.me
17. O MERCADO DE INTERNET MÓVEL EM FORTE EXPANSÃO DEVIDO IPHONE E ANDROID
Marc
Fonte: */** Admob
18. IPHONE DOMINA O MERCADO DE DADOS MÓVEIS NO MUNDO, COM QUASE 70% DE SHARE
NA AMÉRICA DO SUL
Marc
Fonte: Quantcast
19. NO BRASIL, ALGUNS NÚMEROS DO MERCADO DE TELECOM COMEÇAM DAR O
SINAL DE UMA GRANDE TRANSFORMAÇÃO A CAMINHO
•A penetração de celulares no Brasil caminha forte para ultrapassar 100% em 2 anos –
mais de 175 milhões de celulares em Mar 2010
•Banda larga móvel (3G), com mais de 13 milhões de acessos (cerca de 3 milhões
modems 3G) em Mar 2010 e deve ultrapassar ainda em 2010 os acessos de banda larga
fixa, que estão na faixa de 15 milhões
•Celulares pós-pagos (mercado premium para as teles e mais imediato para internet
móvel) passam a barreira dos 30 milhões
•Smartphones 3G estão aproximadamente no patamar de 10 milhões, ou seja, existe
hoje no Brasil um mercado já relevante de banda larga móvel para aplicativos e
conteúdo móvel
•Gartner Group contabilizou até dezembro de 2009 cerca de 350 mil iPhones vendidos
oficialmente no Brasil, mas estima que esse número ultrapasse 1 milhão de unidades,
ou cerca de 10% de share entre os smartphones
•Qual será o mercado para o iPad?
Fonte : Gartner, entrevistas com teles, Bianchi & Associates, Março 2010
20. JÁ EXISTE UM NOVO MUNDO DE OPORTUNIDADES: PARA NEGÓCIOS E PUBLICIDADE
1.Marc
Fonte:Apple
21. FORBES FEZ UMA LISTA COM AS 10 MELHORES “BRANDED APPS”
Pizza Hut Charmin Direct TV Purine Pet US OPEN
. monte sua pizza . ache o banheiro . grave seus . serviços para pets . Amex / IBM sponsor
público mais próximo programas
Dunkin’Don. J&J Zip Car Virgin Atl. Colgate
. monte seu pedido . Informações . serviços gerais on . serviços ao . sua foto com dentes
médicas road passageiro brancos
22. PRINCIPAIS MÉRITOS DAS KILLER APPS
•Serviço real em suporte e ao redor do CORE BUSINESS
•Atendendo uma necessidade real para os consumidores
•Entrega o que promete (não foi somente um app baratinho para
marcar posição)
•Inovação, diferenciação, surpresa
•Adicionando valor ao negócio ou marca
•Uma necessidade diária ou constante
Fonte : Bianchi & Associates
23. FORBES FEZ TAMBÉM UMA LISTA COM AS PIORES ...
LONGHORN PEPSI AMPUP LANCOME
. por dentro do restaurante . dicas de pegação . dicas de maquiagem
MINI / ALLSTATE AMC
. programação
. assistência na estrada / seguros
24. PRINCIPAIS PROBLEMAS DOS APPS QUE FALHARAM
•Superficialidade, banalidade
•Desenhada pela tecnologia e não por marketing ou negócios
•Linda para se rodar uma ou duas vezes - não alinhada a uma
necessidade real
•Mal gosto ou dissonância com publico alvo
•“Só uma app baratinha para plantar o pé no iPhone”
•Não entrega o que promete
Fonte : Bianchi & Associates
27. ALGUMAS PERGUNTAS A RESPONDER JÁ : PUBLISHERS
•Free ou não? – A onda da internet levou a disseminação de conteúdos grátis na internet
sem a contrapartida de um modelo de negócio sustentável. Os tablets serão uma
oportunidade para recuperar isso? Como?
•Devo entrar na onda como no iPhone e rapidamente criar um App gratis no iPad?
•Devo aproveitar a entrada do tablet e repensar meu jornal/revista do futuro? Existe um
desenho unificado possivel de convergência tablet – papel? (ex. Berliner = Tablet
version, evolução para fortamo revista digital)
•Devo tentar disponibilizar minha versão PDF rapidamente no iPad cobrando uma
assinatura digital? A que preço?
•Os tablets me permitiram crescer em circulação em regiões que não chego com o
papel? (brasileiros no exterior, estados remotos)
• O que pode se aprender com o piloto da Wired, como se posicionar com as incertezas
do iPad como falta do Flash?
•Como posicionar-se com as empresas de Telecom e Tecnologia? Parceria, concorrência,
coopetition? Existem estratégias win-win?
Fonte : Bianchi & Associates
30. UMA REVOLUÇÃO NAS OPORTUNIDADES PARA MEIOS DE PAGAMENTOS ?
1.Marc
Fonte: www.mobi9.me
31. ALGUMAS PERGUNTAS: MEIOS DE PAGAMENTOS
. Como ampliar a cobertura utilizando os meios virtuais de
pagamento?
. Como se posicionar com relação aos aplicativos de iPhone, iPad,
Android? (próprios ou como patrocinador?)
. Como utilizar a verba publicitária para ampliar a presença nos
novos pontos de pagamento?
. Como aproveitar melhor os aplicativos de localização e redes
sociais para estar mais conectados aos momentos de pagamento?
. Como serão os cartões de crédito do futuro?
http://mobi9.me/2010/04/06/mobile-apps-e-o-futuro-do-cartao-de-credito-e-da-carteira/
Fonte : www.mobi9.me
32. HÁ CINCO PRINCIPAIS MENSAGENS SOBRE “MOBILE BASED CREDIT CARD CASES” ENTRE AS
CONSULTORIAS AO REDOR DO MUNDO
1. MOBILE BASED CARDS é um tema do momento para players em
várias áreas de atuação em quase todos os mercados
2. Tecnologia já não é mais impedimento: Duas soluções já estão
maduras SMS e NFC, com padrões e plataformas
3. … Entretanto, a proposta de valor para consumidores e lojistas
ainda não está clara
4. Instituições financeiras estão bem posicionadas em um papel
central dessa transforamção, mas telcos podem ocupar espaço se
as instituições financeiras não liderarem
5. O tema parece estar pronto e em hibernação em um dilema do
ovo e a galinha – aguardando por estratégias mais graduais de
transformação
Fonte : MCKINSEY, BAIN, BOOZ STUDIES
33. MOBILE APPS TERÃO MÚLTIPLAS UTILIZAÇÕES COM O AMBIENTE DE MEIOS DE
PAGAMENTOS ELETRÔNICOS NO FUTURO PRÓXIMO
Person to Person (P2P)
Compras em estabelecimentos
•Remittance Internactional
•Transferências casuais
Consumer to Business (C2B)
•Local / remota
•Micro / Macro •Pagamento de contas
•Crédito e débito •Recarga
•Seguros
•Impostos
Uma proposta conjunta poderosa
Business to Consumer (B2C)
Celular (App) Bandeira (VISA)
•Folha
•Conveniência •Confiança
•Benefícios sociais
•Utilidade •Segurança
•Alcance •Aceitação
•Stored Value Mobile Banking
•Saldo em conta
•Extrato
34. NEAR FIELD COMMUNICATIONS (NFC): TECNOLOGIA JÁ É VIÁVEL
Data Transfer
Contactless •New Marketing
Payments opportunities
•Rebates deducted
at the P.O.S.
Mobile Website
Subway Fare •Conduct online
purchases
•Complete
transaction at
the P.O.S.
35. DUAS POTENCIAIS ESTRATÉGIAS PARA CATALIZAR INÍCIO DA TRANSFORMAÇÃO
Considerando que uma entrada mais forte e radical nos atuais
canais de varejo é difídil e exigiria enormes subsidios, existem
pelos menos duas estratégias marginais de se entrar “comendo
pelas beiradas”:
1. Penetrar em segmentos “closed payment ecosystems” e depois
expandir…
(exemplo A: viabilizar soluções de pagamento para apps fora do
iTunes, ou micro pagamentos para compra de conteüdo avulso de
jornais no iPhone, iPad, etc.)
(exemplo B: solução de wallet cash para cooperativa de taxis)
2.
Usar as soluções móveis como canais adicionais aos dos negócios
tradicionais …
(exemplo: alavancar mobile apps em aplicativos relacionados a
localização como foursquare)
Fonte : Booz, Análise Bianchi & Associates
37. MILESTONES: COMO SE POSICIONAR?
O que fazer já
Fase 3
• Planejar e implementar
Fase 2
Fase 1 • Desenvolver estratégias e
expansão multi-plataforma
• Traçar uma visão estratégica • Reestruturar cadeia de valor
táticas de mercado
para tablet, apps, redes e redesenhar rede de
• Redesenhar cadeia de valor e
sociais serviços e atendimento
definir papéis próprios e de
• Desenvolver pilotos/apps • Estabelecer as habilidades de
parcerias (ex.billing)
para iPad, iPhone, Android monitoramento e inovação
• Negociar as parcerias
• Desenvolver estratégia de • Implementar integração
comunicação e campanha multimídia
Já 2-3 meses 6 meses 1-2 anos
Fonte : Conceitual
38. COMO PODEMOS AJUDAR?
• Desenhenhando visão e estratégia a para atuação nesse novo
ambiente (tablets, internet móvel, apps, redes sociais)
• Selecionando protótipos e pilotos que maximizem o impacto de
curto prazo
• Desenvolvendo estratégias de comuinicação e campanhas
• Estabelecendo células incubadoras de desenvolvimento de negócios
no interior de suas organizações
• Selecionando fornecedores para desevolvimento de aplicativos
• Coordenando a implementação dos vários fornecedores (PMO)
• Entregando chave em mãos a entrada em novas áreas de negócio
39. O QUE FAZER AMANHÃ ?
• Reuniões específicas com TBWA/Lew Lara e Bianchi para avaliação
de
oportunidades e desafios em sua indústria
•Workshops estratégicos com sua diretoria
•Seleção de oportunidades de curto, médio e longo prazo para sua
indústria
•Definição de protótipos e projetos piloto prioritários
•Coordenação na contratação de desenvolvedores
•Desenvolvimento de campanha e comuinicação
40. CONCLUSÃO
•As mudanças que estão a caminho com tablets e MIDs (mobile internet
devices) e redes sociais em geral serão mais fortes e profundas nos
próximos 10 anos, que na década anterior
•Empresas deveriam aproveitar o lançamento do iPad e posicionar-se nesse
ambiente, ganhando controle sobre o futuro desse mercado
•Como não se trata apenas de criar um iPad / iPhone App, entendemos que
trata-se de um empreendimento multifuncional de desenvolvimento de
negócios que envolverá estratégia, parcerias, implementação tecnológica e
transformação de processos e modelos de negócio
• Para tanto, acreditamos que seja importantíssimo nesse momento que os
líderes se posicionem nesse novo ambiente, ainda que iniciando com
projetos piloto, de forma a ganhar conhecimento e espaço nesse novo
mercado, e preparando-se para as grandes transformações a caminho
41. Obrigado !
André Bianchi Monte-Raso
andre@bianchiassociates.com
andre@mobi9.me
www.mobi9.me
+55 11 9315 1379
Marc
BIANCHI & ASSOCIATES
42. BIANCHI & ASSOCIATES
Mini Curriculum – André Bianchi Monte-Raso
Especializado em estratégia, start-ups e desenvolvimento de negócios, tem prestado
consultoria a grandes grupos de mídia, tecnologia e telecom. Foi responsável pela unidade
de negócios digitais do Grupo Estado, por 2 anos onde liderou o relançamento digital do
grupo incluindo Estadão.com.br, Limão, Território Eldorado, ilocal, Zap, AE
Investimentos, Paladar.com, Direto da Fonte.com e Link.com. Anteriormente, esteve
ligado ao Grupo Oi/Telemar por 5 anos, realizou o start-up da Oi (mobile) como consultor
e posteriormente como executivo liderou a área de estratégia e novos negócios, no qual
coordenou lançamento do portal Oi Internet (Mundo Oi) e estratégia de conteúdo, mídia e
TV do grupo. Antes foi consultor de estratégia por mais de 15 anos, principalmente com a
McKinsey, tendo trabalhado nos escritórios de Milão, São Paulo e Tóquio servindo
clientes globais nas áreas de Telecom, Consumo, Varejo, Mídia, entre outros. Engenheiro
elétrico pela Poli-USP e MBA pelo INSEAD, cidadão global, viveu em vários países e
fala 7 idiomas, Português, Italiano, Inglês, Espanhol, Francês, Alemão e Japonês.
43. iPad is Out: WHAT NOW?
Marc
FIM
Evento iPad / internet móvel
São Paulo, 19 de Maio de 2010
BIANCHI & ASSOCIATES
