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Médiation numérique dans les
bibliothèques : des enjeux aux
dispositifs
Par Silvère Mercier - 2015
Qui suis-je ?
1. Renouveler l’utilité sociale de la bibliothèque
dans un monde connecté
2. Médiation numérique en bibliothèque : de quoi
parle-t-on ?
1. Définition
2. Dispositifs de médiation
3. Identités numériques
4. Un projet de médiation numérique
Médiation numérique dans les bibliothèques : des enjeux
aux dispositifs
Que se passe-t-il ?
Un taux d’équipement en constante progression
Des inégalités d’équipement demeurent
Des inégalités d’équipement demeurent
Mais la fracture numérique d’équipement
s’estompe
La fracture est celle des usages
“Alors que les condamnations s'accumulent contre les places fortes du
téléchargement et du streaming, ou contre leurs administrateurs, les Français
continuent de trouver les moyens de s'alimenter gratuitement en films, en
séries, en musiques et en livres. Il ont été plus de 10 millions à se rendre sur
l'un des quinze principaux sites de piratage en mai dernier, selon les
informations duFigaro(*).”
(*) Visiteurs uniques dédupliqués en mai 2015 des quinze principaux sites de
téléchargement direct et de streaming en France.
source : http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2015/07/07/32001-20150707ARTFIG00170-10-millions-de-francais-frequentent-les-
sites-de-streaming-et-de-telechargement-illegal.php
Le taux d’inscription ne progresse plus
Source : Bilan statistique des bibliothèques municipales pour l'année 2010 et focus sur les évolutions 2005-2011
Une fréquentation en progression
Source : Bilan statistique des bibliothèques municipales pour l'année 2010 et focus sur les évolutions 2005-2011
http://www.flickr.com/photos/zigazou76/6103771485
Fidélisation des publics ?
40% des non usagers actuels sont d’anciens inscrits
Source : Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet - Attractivité, fréquentation et devenir. CREDOC 2007
« Si 82 % des populations ne se reconnaissent pas dans notre offre, je fais moins
l’hypothèse d’un échec que celle de la limite d’une logique et de ses effets bloquants.»
Source : Ouvrir un espace d’intervention aux usagers - Patricia Remy . T.48 du BBF
http://www.flickr.com/photos/minidriver/4093619113
Des données qui ne rendent pas compte des publics et
usages réels et potentiels
http://www.flickr.com/photos/42dreams/87040
Des données qui ne rendent pas compte des
obstacles systémiques
«Nous avons découvert que les services de bibliothèque, que nous pensions être inclusifs, n’étaient pas en
mesure de répondre à de nombreux besoins de la communauté et, dans certains cas, pouvaient même
aliéner certains de ses membres.
Nous avons appris la situation de diverses personnes, comme celle d’un adolescent qui craignait venir à la
bibliothèque car il était certain que les dispositifs de sécurité alerteraient le personnel qu’il avait des amendes.
Cet adolescent pensait que le personnel de la bibliothèque confisquerait sa planche à roulette puisqu’il n’avait
pas l’argent pour payer ses amendes.
Nous avons appris qu’un groupe de mères qui étaient venues assister à une heure du conte n’y sont jamais
revenues. Elles étaient gênées car elles avaient parlé pendant que la bibliothécaire chantait et on leur avait
demandé de se taire.
Dans une communauté, les personnes handicapées, les parents avec des poussettes et les personnes âgées
ne pouvaient pas grimper le sentier irrégulier à forte pente qui était le seul chemin entre l’arrêt d’autobus et la
bibliothèque.»
Source : Trousse d’outils pour des bibliothèques à l’écoute de la communauté - Working Together
Et les horaires et le classement Dewey ...
30
Une bibliothèque inclusive ?
Une bibliothèque citoyenne ?
Surfer librement !
"Ni la loi anti-terroriste, ni la loi Hadopi
n’obligent ces établissements à identifier les
utilisateurs des ordinateurs mis à leur
disposition, ni à conserver des informations
nominatives pour les remettre lors d’une
enquête diligentée par un juge au titre de la loi
Hadopi, ou d’une personnalité qualifiée placée
auprès du ministre de l’Intérieur au titre de la loi
anti-terroriste, ni même à filtrer à titre préventif
les accès à l’internet."
Analyse juridique complète sur le site de l'IABD
Dans un contexte fortement concurrentiel
Jamais autant de connaissances en circulation dans le
monde !
L'ère du copier
coller
le piratage, un mot valise
Contrefaçon
Echanges non-
marchands entre
individus
Financement de
la création
Les motivations à pirater
Le livre numérique : une chance pour la
circulation des idées ?
Source : enquête du Motif : Mars 2013 : Qui achète des livres numériques ?
Source Lionel Maurel - Ce que Copier veut dire
Comment vendre dans les flux après avoir vendu des objets ?
DRM = homothétie numérique et
tangible
DRM : chronodégradable et accès limité
La notion d’exemplaire numérique ?
Définir les droits a priori : les creative
commons
Le livre numérique : une chance pour la
circulation des idées ?
Source : enquête du Motif : Mars 2013 : Qui achète des livres numériques ?
Source Lionel Maurel - Ce que
Libérer les
usages de
copie privée!
Avant
Nombre
de pages
Avant
Temps
d’antenne
Avant
Temps
d’antenne
Sur le web
ABONDANCE
La rareté du XXIe siècle c’est l’attention
Infobésité ?
sérendipité
Source : http://www.flickr.com/photos/clementpetit/3609755617/
Sérendipité
Le foisonnement des données : un
Web fondamentalement
DOCUMENTAIRE
Le partage, l’échange, la participation : un
De nouveaux intermédiaires...
“Facebook est le premier portail du 21e
siècle” (Fredéric Cavazza)
http://www.mediassociaux.fr/2014/07/28/facebook-premier-portail-du-xxie-siecle/
Le monde à travers mes amis : mode
d'accès à l'information qui devient
dominant
Un réseau social
connecte des
profils entre eux,
on partage des
infos sur un "mur"
Réseau social
"Un site de réseau social est une catégorie de
site web avec des profils d'utilisateurs, des
commentaires publics semi-persistants sur
chaque profil, et un réseau social public
naviguable ("traversable") affiché en lien
direct avec chaque profil individuel."
source : URFIST de Paris
A quel moment la personnalisation des
résultats devient-elle un enfermement ?
Tous auteurs ?
image de karl pro
A qui appartiennent mes données ?
Le collaboratif à grande échelle : rachat par AOL pour 315 Millions d'Euros
en 2011... au profit de qui ?
Nous avons tous les droits sur notre site et sur
son contenu et lorsque vous nous soumettez un
contenu vous nous accordez certains droits . Tout
article, blog, vidéo, contenu et autre élément
composant notre site est également une œuvre
protégée par le droit d’auteur, et nous (sous réserve
des droits de nos concédants et titulaires de licence en
vertu des contrats, accords et arrangements
applicables) jouissons de tous les droits s’y rapportant.
Enclosure!Last Meal. Par Lottery Monkey. CC-BY-NC-ND. Source : Flickr
Pour éviter les clôtures et les
appropriations indues : la garantie
s'appelle
"partage à l'identique" Sortir de l'opposition
marchand vs non marchand !
L'important est de reverser
dans le pot des biens
communs informationnels !
Communautés d'intérêts
Dons des internautes en fonction de
l'intérêt porté à tel ou tel site à partir
d'une mise mensuelle
L’ère du REMIX et de l'appropriation
Ceci est un mythe, ils ont à apprendre !
source : Jeff Tavernier
Un système de valeurs, d’attitudes et de
comportements, de connaissances et d’aptitudes qui
conduisent non seulement à un usage intelligent et
approprié de l’information externe, mais surtout à
contribuer à la diffusion et à la bonne utilisation de
l’information tant externe qu’interne (ou
produite/reconfigurée par soi même). Donc une
culture de partage et d’enrichissement collectif.
Culture de l'information?
Michel Menou
1. Renouveler l’utilité sociale de la bibliothèque
dans un monde connecté
2. Médiation numérique en bibliothèque : de quoi
parle-t-on ?
1. Définition
2. Dispositifs de médiation
3. Identités numériques
4. Un projet de médiation numérique
Médiation numérique dans les bibliothèques : des enjeux
aux dispositifs
La bibliothèque ébranlée
http://www.flickr.com/photos/sanjoselibrary/2475375215
D’après : Manuel théorique et pratique d 'évaluation des bibliothèques et centres documentaires Thierry Giappiconi. Electre-Ed du
Qu’est-ce qu’une bibliothèque ?
Le troisième lieu
Bibliothèque d'Heerhugowaard - Canapé bleu
Accueillir
OBA – Bibliothèque d’Amsterdam -
Source Mémoire ENSSIB Mathilde
source: Vincent Chapdelaine
source: Vincent Chapdelaine
source: Vincent Chapdelaine
source: Vincent Chapdelaine
source: Vincent Chapdelaine
source: Vincent Chapdelaine
source: Vincent Chapdelaine
source: Vincent Chapdelaine
source: Vincent Chapdelaine
source: Vincent Chapdelaine
source: Vincent Chapdelaine
source: Vincent Chapdelaine
source: Vincent Chapdelaine
source: Vincent Chapdelaine
source: Vincent Chapdelaine
source: Vincent Chapdelaine
source: Vincent Chapdelaine
source: Vincent Chapdelaine
source: Vincent Chapdelaine
source: Vincent Chapdelaine
Mise en Scène des collections - Médiathèque du Val
Quelle expérience de la bibliothèque ?
Rolex Learning Center Lausanne
http://www.flickr.com/photos/hokutosuisse/3633737608
Comment traduire, dans les actes, l’injonction, largement partagée dans le discours, de faire des gens des
« acteurs » de culture et non des « consommateurs » ? De faire « avec » l’usager et non « pour » l’usager ?
Savons-nous susciter la parole de l’usager autrement qu’en terme de satisfaction ou d’insatisfaction par rapport à
l’offre qui lui est faite ? Quelle place est faite à la parole de l’usager, à ses perceptions et à ses qualités propres dans
l’élaboration du service de la bibliothèque ?»
Sommes-nous prêts à faire évoluer les services des bibliothèques dans une
logique autre et complémentaire d’une offre d’accès ?
Source : http://www.flickr.com/photos/rinux/631345826
Aller au délà du simple commentaire ou tag sur le
catalogue, le portail, le blog ...
Crowdsourcing
http://www.flickr.com/photos/ausnahmezustand/4752989186
L'étagère des habitants :
L'étagère accueille les livres que les habitants souhaitent prêter à la médiathèque. Ces livres sont
enregistrés dans la base de données et sont prêtés sur le même mode que ceux appartenant à la
médiathèque. Cela permet notamment d'être plus réactif sur les nouveautés et d'épauler les
acquisitions de la médiathèque en proposant plusieurs exemplaires très demandés ; c'est
également valable sur la littérature classique lorsque des collégiens doivent tous se procurer « Le
Cid » pour leur cours de français.
L'étagère en libre service 24/24 :
Elle favorise la libre circulation de livres (sur le modèle de Circul'livre ou du Crossbooking). Pas de
système de contrôle, pas de dispositif de prêt lourd et contraignant. Les livres sont accessibles aux
horaires d'ouverture de la médiathèque depuis l'intérieur et 24/24h depuis l'extérieur : cela permet de
créer des porosités entre le bâtiment et son environnement.
Les malles itinérantes :
Avec les malles, ce ne sont plus les gens qui vont à la bibliothèque mais la
bibliothèque qui vient chez les gens. Elles instaurent un rapport plus intime à
la lecture, elles matérialisent le lien entre les lecteurs, entre les points lecture
et la médiathèque, entre les communes et l'intercommunalité. Elles font vivre
la médiathèque sur l'ensemble du territoire.
L'étagère thématique mobile des savoir-faire :
La médiathèque, ce n'est pas seulement l'accès au savoir, c'est aussi l'accès au savoir-faire et à des
documents qui y sont relatifs . Ces thèmes sont définis en résonance avec le territoire.
L'étagère sert de support d'animation à l'extérieur de la médiathèque : toute l'étagère peut être
empruntée. Et inversement, ce fonds est soutenu par des ateliers pratiques dans la médiathèque. Ces
étagères peuvent être alimentées à la fois par la médiathèque et les habitants ou les associations.
L'ambition est de rendre la médiathèque populaire, toucher les non-usagers de la médiathèque .
Troc de presse à la
bibliothèque de Toulouse
Source : Trousse d’outils pour des bibliothèques à l’écoute de la communauté - Working Together
2 nouveaux enjeux
Culture de l’information Communs de la connaissance
156
Des missions obsolètes ? Non !
- Contribution au développement du livre et de la lecture.
- Contribution à la formation initiale.
- Contribution à la formation continue et à l’autoformation.
- Contribution à l’information et à la documentation.
- Contribution au développement de la recherche.
- Contribution à la conservation et à la mise en valeur du
patrimoine
- Contribution au développement culturel.
Des attentes sur place ET à distance
Une bibliothèque dans un monde connecté
http://www.flickr.com/photos/yourdon/2715583000/
2 nouveaux enjeux
Culture de l’information Communs de la connaissance
L'attention comme rencontre
"L’attention est une ouverture vers l’extérieur. Il
s’agit d’une rencontre qui s’effectue dans la
relation : l’attention est construite
conjointement par le sujet, en corrélation avec
le cerveau, le corps et la myriade de connexions
dans lesquelles nous sommes pris"
Tiziana Terranova (enseigne
les media studies à l’Université de East London)
Source : Silvère Mercier
Des attentes sur place ET à distance
source : étude OCLC sur la Perception des bibliothèques (pdf) entre 2005 et 2010
segmentation
Prendre en compte la diversité des publics
Source : http://www.flickr.com/photos/jdn/2201362379/Leurs parcours, leurs pratiques, leurs attentes …
« L’enjeu est de parvenir à s’inscrire durablement, aux
yeux des utilisateurs, comme les intermédiaires
potentiels auxquels ils peuvent s’adresser, le cas
échéant, tout au long de leur voyage au pays des
contenus… »
Source : Fabrizio Tinti -http://pintiniblog.wordpress.com/2011/06/22/mediation-role-essentiel/
http://www.flickr.com/photos/francoisetfier/290363634
sérendipité
Source : http://www.flickr.com/photos/clementpetit/3609755617/
Sérendipité
Se placer sur la route de l’internaute
« La collection de la bibliothèque n’est plus le trésor unique et indispensable
à toute étude et recherche : elle est devenue une ressource parmi d’autres et
le fonds imprimé comme une toile de fond plus ou moins lointaine et
obscurcie sur le devant de laquelle l’information en ligne occupe le premier
plan. »
François Cavalier
http://www.flickr.com/photos/geraldpereira/614001725
« Ce tropisme de la collection chez les bibliothécaires fait oublier que l’existence
d’une collection imprimée n’est que la conséquence de la rareté de l’espace
disponible dans les bâtiments que sont les bibliothèques. Sur le web, ces
restrictions n’existent pas, ce qui déplace l’enjeu de la collection vers la
médiation. »
Silvère Mercier
http://www.flickr.com/photos/geraldpereira/614001725
Penser local
La bibliothèque est un espace physique ancré dans un territoire et
destiné à une population locale qui est aussi une population internaute
appartenant à des communautés numériques d’intérêt
http://www.flickr.com/photos/smallbox/4166588891
Agir global
Un lieu
La bibliothèque a trois dimensions indissociables
http://www.flickr.com/photos/smallbox/4166588891
En ligne
Hors les murs
Communautés d'intérêts
Usager / abonné
Habitant d’un territoire
physique
Internautes,
habitant d’un territoire
numérique
Espace global
source Loïc Hay
Pour Propulser...
Il faut se positionner être lisible!
Qui parle ?
Quelle identité numérique de la bibliothèque et
des bibliothécaires ?
Médiation numérique =
communication ?
Communication institutionnelle (corporate)
La communication institutionnelle est axée
sur l'organisation dont l'objectif est la
promotion de l'image et par voie de
conséquence la promotion de ses produits
et services.
Audigier G. et Decaudin J.M., (1990), Communication
et publicité.
Médiation numérique : une définition
La médiation numérique est une démarche
visant à mettre en œuvre des dispositifs de
flux, des dispositifs passerelles et des
dispositifs ponctuels pour favoriser l’accès
organisé ou fortuit, l’appropriation et la
dissémination de contenus à des fins de
diffusion des savoirs et des savoir-faire.
Silvère Mercier
Où commence la médiation ?
1. Renouveler l’utilité sociale de la bibliothèque
dans un monde connecté
2. Médiation numérique en bibliothèque : de quoi
parle-t-on ?
1. Définition
2. Dispositifs de médiation
3. Identités numériques
4. Un projet de médiation numérique
Médiation numérique dans les bibliothèques : des enjeux
aux dispositifs
Dispositif de médiation numérique
Un dispositif de médiation numérique
n'existe qu'au travers de trois dimensions
étroitement imbriquées : des besoins
d'informations, des usages et des outils. Il
vise à satisfaire un besoin d'information
au moyen d'un outil s'inscrivant dans des
usages informationnels. Silvère Mercier
Outils Usages
Besoins
d’informations
Des dispositifs intégrés à des projets
Les formes de la médiation
1.L’institution diffuse un contenu que l’usager reçoit,
passivement. Ex : bibliographies, notices critiques rédigées
par les bibliothécaires, tables de sélections, bandeaux de
recommandation sur les documents avec extraits de
critiques lues dans la presse…
2.Interaction individuelle entre l’usager et la bibliothèque. Ex
: service « Rent a librarian »
Typologie des dispositifs de
médiation
Dispositif de flux : capter
l'attention dans le temps
Un dispositif de flux est un dispositif stable permettant de
développement d'une identité numérique constituant une
présence en ligne pérenne et attractive. Il vise à capter
l'attention par le positionnement, la forme et le contenu
proposé. Il permet notamment la diffusion de dispositifs
ponctuels attractifs.
Communauté
d’usagers
Communauté
locale
Communauté
d’intérêt
www.capculturesante.org
Le portail est un Hub, il n'est pas
une fin en soi
L'opac n'est plus un produit
c'est un écosystème de
services
source : étude OCLC sur la Perception des
bibliothèques (pdf) entre 2005 et 2010
Source : Sylvain Machefert
Comment exploiter nos
données bibliographiques ?
Guider dans la longue traîne…
La force de la recommandation
Comment susciter des parcours dans
la longue traîne ?
Recommandations statistiques
Université d’Huddersfield
La mobiquité
http://www.flickr.com/photos/clanlife/6369791755
Applications mobiles
Catalogue mobile compatible
Html 5
Gamification
Source : Sylvain Machefert
Source : Sylvain Machefert
Source : Sylvain Machefert
De l'importance stratégique
des données de médiation
http://www.flickr.com/photos/kunel/167783571
Les blogs
www.oeildelabib.fr
Blog institutionnel
223
Les réseaux sociaux
226
Publication automatisée
Publication éditorialisée
Dispositif de ponctuel :
des objets numériques
attractifs
Un dispositif ponctuel est un dispositif permettant
la mise en forme d'informations de manière
attractive de manière à capter l'attention des
utilisateurs. Il peut s'insérer dans un dispositif de
flux.
La Cartoguide
Médiathèques Pays de Romans
Des romans en Bretagne
Médiathèques de Brest
234
Géolocalisation des séries TV à l’initiative des Médiathèques de la ville de Bagnolet
http://mediatheque.ville-bagnolet.fr/Un-monde-de-series-Les-series-TV-a.html#.VDA8Tfl_uro
Produire des infographies
Un corpus = une
chronologie
Aide à la recherche grâce aux cartes
heuristiques
Dispositif passerelles :
réalités augmentées
Un dispositif passerelle est un
dispositif dont la caractéristique est
de proposer une interface entre un
milieu tangible et des données
numériques.
source Loïc Hay
Où et quand ai-je besoin
d'informations enrichies sur des
objets culturels?
Code-barre + douchette + données enrichies =
médiation!
Médiation low cost!
Usages
mobiles
et données
contextuelles
source : Julien Sicot : Ergonomie web et mobile en bibliothèque
Source : Sylvain Machefert
Source : Sylvain Machefert
Source Thomas Chaimbault
Source Thomas Chaimbault
Source Thomas Chaimbault
Source Thomas Chaimbault
Google en
librairie
Source Thomas Chaimbault
Web the book par Nedap
Bibliothèques de Singapour : emprunter
un livre grâce à son smartphone
http://www.vagabondages.org/post/2014/09/30/Un-automate-de-pr%C3%AAt-dans-son-t%C3%A9l%C3%A9phone
Le marché des liseuses est en
déclin, celui des tablettes en
hausse
d’après F. Kaplan, La standardisation du livre et H. Guillaud,
Les supports du livre numérique.
Equipement dans le monde :
ordres de grandeur
500
millions
50 millions 2 milliards
25
millions
X
2
X
10
X
4
Susciter des usages à
partir de besoins
documentaires
Importance des dossiers
Plus de 200 bibliothèques prêtent des
liseuses et/ou des tablettes
source : Carte des
bibliothèques déclarant
proposer un service de prêt
de liseuse-tablettes à leurs
publics
Gestion de parcs de tablettes ou de
smartphones
Achat en volume d’applications ou de livres
Chariots de
gestion de parcs
de tablettes
Android /
ultrabooks
2320€ pour
version 32
tablettes
Chariots de gestion de parcs de tablettes Ipad
source JP. Roux-Fouillet
source JP. Roux-Fouillet
Club de lecteurs numériques
Une liseuse prêtée = une critique écrite et partagée
Café de littérature numérique
L’heure du conte numérique
source JP. Roux-Fouillet
source JP. Roux-Fouillet
1. Renouveler l’utilité sociale de la bibliothèque
dans un monde connecté
2. Médiation numérique en bibliothèque : de quoi
parle-t-on ?
1. Définition
2. Dispositifs de médiation
3. Identités numériques
4. Un projet de médiation numérique
Médiation numérique dans les bibliothèques : des enjeux
aux dispositifs
Qui parle ?
Quelle identité numérique de la
bibliothèque et des bibliothécaires
?
Médiation numérique =
communication ?
Médiation numérique : une définition
La médiation numérique est une démarche visant à
mettre en œuvre des dispositifs de flux, des dispositifs
passerelles et des dispositifs ponctuels pour favoriser
l’accès organisé ou fortuit, l’appropriation et la
dissémination de contenus à des fins de diffusion des
savoirs et des savoir-faire.
Silvère Mercier
Communication
institutionnelle (corporate)
La communication institutionnelle est axée sur
l'organisation dont l'objectif est la promotion de
l'image et par voie de conséquence la promotion de
ses produits et services.
Audigier G. et Decaudin J.M., (1990),
Communication et publicité.
Identité
Institutionnelle
Identité de
service
Identité
thématique
Identité de
personnes-ressources
Identité Institutionnelle pour ceux
qui fréquentent la Bpi
Identité profesionnelle pour la
coopération entre bibliothèques
Identité de média, en prise avec
l’actualité
Identité de personnes-ressources pour
répondre à des questions
Une démarche fondées sur des identités numériques
plurielles
Sur les 6 derniers mois, une portée
moyenne de 800 personnes par publication
Le compte twitter officiel pour ceux
qui fréquentent la Bpi
Un compte official content sur
Dailymotion avec les vidéos des
événements en ligne
Identité thématique pour les
amateurs de cinéma documentaire
Identité thématique pour les amateurs de
Cultures urbaines
(arts urbains, jeux vidéos, Bd, etc.)
En 2015 lancement d’identités
thématiques pour explorer deux
communautés d’intérêt du web
Création graphique en cours Création graphique en cours
D’autres thématiques seront explorées par la suite…
Logo : celui de la collectivité / de la bibliothèque
Pseudo : le nom de la bibliothèque / la ville / la
collectivité / l'organisation, etc.
Positionnement : faire connaître des contenus ou
des services / rendre ou co-construire des services
/ recueillir des feedbacks
Canaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc.
Cible principale : le public local fréquentant le lieu
/ amateurs du thème si bibliothèque spécialisée
La présence en ligne officielle
Dans le top des liens, un
article qui concerne
directement la Bibliothèque
Présence officielle de la Bpi
Jouer avec l'avatar officiel
au risque de jeter le doute
sur le caractère officiel de la
page ?
source Alain Marois, Ecole Centrale Lyon
Décliner l'identité institutionnelle
Décliner l'identité institutionnelle
Décliner l'identité institutionnelle
Décliner l'identité institutionnelle
Communication
Médiation
Améliore l'image de l'organisation
par les contenus et les services
proposés
Propose un cadre cohérent intégré
à une stratégie plus globale pour
un territoire ou un établissement
Définition de
logos, avatars,
pseudonymes,
chartes
graphiques
Définition des
contenus, des
thèmes, des
types de
dispositifs, des
recommandatio
ns
Co-construction
d'identités
numériques / charte
d'expression dans
les médias sociaux
Logo : avatar à figure humaine
réel ? fictif ?
Pseudo : nom de la personne +
nom de la bibliothèque ?
Positionnement : renseigner,
informer, orienter
Canaux : site institutionnel,
facebook, twitter, etc.
Le bibliothécaire comme personne
ressource / propulseur
Se mettre en scène…
Les Geemiks sont « animatrices de communautés » à la
médiathèque de l’ESC de Lille
Identités numérique du
muséum d'histoire
naturelle de Toulouse
Logo : un avatar à figure humaine ? un logo
spécifique ? le logo de l'institution modifié ?
Pseudo : le nom du média
Positionnement : recommander / répondre à des
besoins documentaires identifiés
Canaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc.
Cible principale : Public local + amateurs du
thème
Média(s) thématique(s)
La stratégie de l’écosystème
Blog thématique Médiathèque de Romans-sur-
Espace web jeunesse Médiathèques Ouest
Provence
Les web zooms de la MIOP
http://docmiop.wordpress.com/2014/09/20/webzoom-le-nouveau-produit-documentaire-de-la-miop/
Entrer dans des communautés
thématiques…
Le bouche à oreille c'est le flux
Logo : celui du service
Pseudo : celui du service
Positionnement : communiquer
sur l'existence du service / rendre
le service là où sont les gens
Canaux : site institutionnel,
facebook, twitter, etc.
Cible principale : public distant /
public local et distant
Le service rendu à distance
www.eurekoi.org
Poser une question depuis un mobile connecté
Site mobile Eurêkoi Application Facebook Application de la Bpi
Sauf les consultations juridiques ou médicales
Sites de la Bpi Site du réseau
Sites des bibliothèques
Un formulaire présent sur
plusieurs sites
Facebook
Depuis février 2015 un réseau international de
47 bibliothèques en partenariat avec la
Fédération Wallonie-Bruxelles
(réseau créé et piloté par la Bpi sous le nom BiblioSésame de 2006 à 2015)
Mutualiser les compétences du « Savoir-
répondre » et du « Savoir-trouver »
www.sqrpro.fr
Les guides du Savoir-Trouver
Eurêkoi apporte des réponses au coeur du média
social le plus utilisé au monde
Les internautes
posent leurs
questions sur le
mur et les
bibliothécaires
répondent en
commentaire
Réponses, entraide,
et conversations!
Les internautes participent
parfois aux réponses les
bibliothécaires répondents
systématiquement
Guider dans l’océan du web
Un profil par partenaire, un prénom et un avatar
pour des réponses humaines
Eurêkoi, un
remède à
l’infobésité?
personne ET
partager sur le
web les
connaissances
mobilisées
Une large sélection de questions et des réponses sont publiées dans Balises,
le webmagazine de la Bpi et disponibles sous licence creative commons
1. Renouveler l’utilité sociale de la bibliothèque
dans un monde connecté
2. Médiation numérique en bibliothèque : de quoi
parle-t-on ?
1. Définition
2. Dispositifs de médiation
3. Identités numériques
4. Un projet de médiation numérique
Médiation numérique dans les bibliothèques : des enjeux
aux dispositifs
Médiation = PROJET
●Quels objectifs ?
●Qui parle ?
●Quelle organisation?
●Quelles formes ?
●Quels contenus ?
Connecter le local au global et le tangible au
numérique
Connecter le local au global
et le tangible au numérique
Exemple de Romans-sur-Isère
Médiathèques de Massy
Quels outils de diffusion ?
Les contenus
Thèmes mis en valeur
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